Your SlideShare is downloading. ×
Dasar dasar komunikasi.2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Dasar dasar komunikasi.2

4,305
views

Published on


0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,305
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
297
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. DASAR-DASAR KOMUNIKASI Noviansyah, S.T., M.Kes. Bagian Kedua
  • 2. DASAR-DASAR KOMUNIKASI
    • TIU:
    • Setelah selesai materi, mahasiswa mengetahui
    • dasar-dasar Komunikasi
    • TIK :
    • Setelah selesai materi, mahasiswa mampu menjelaskan:
    • Komunikasi Interpersonal
    • Konseling
    • Hambatan Komunikasi
    • Prinsip Komunikasi
  • 3. Pengertian Komunikasi Interpersonal
    • Adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang dengan memperoleh umpan balik seketika
  • 4. Komunikasi Interpersonal
    • Interaksinya : berjalan langsung
    • Sifat komunikasi : dua arah (komunikan memberikan umpan balik)
    • Sasarannya : satu / sekelompok komunikan
  • 5. Manfaat Komunikasi Interpersonal
    • Mengenal diri sendiri dan orang lain
    • Menciptakan dan memelihara hubungan
    • Mampu mengubah sikap, kepercayaan, nilai-nilai dan perilaku orang lain
    • Dapat membantu orang lain untuk mengenali dan memecahkan masalah yang dipahami
  • 6. Keefektifan Komunikasi Interpersonal
    • Keterbukaan
    • Empati
    • Tanggap
    • Perilaku Suportif (berfikir terbuka)
    • Bersikap Yakin
    • Menjaga Interaksi
  • 7. Langkah-langkah komunikasi interpersonal (KIP)
    • Persiapan (persiapan diri dan alat bantu)
    • Menggali informasi (ucapkan salam, ajak bicara, jelaskan dan bantu, ingatkan)
    • Menyampaikan informasi
    • Mengecek pemahaman
  • 8. Keterampilan Komunikasi Interpersonal
    • a. Mengajukan pertanyaan
    • b. Mendengar
    • c. Memberikan pujian
    • d. Memberi nasehat
    • e. Melakukan pengecekan pemahaman
    • f. Memakai bahasa sederhana
    • g. Memilih dan menggunakan alat bantu
  • 9.
    • Keterampilan mengajukan pertanyaan
    • * Pertanyaan tertutup
    • * Pertanyaan terbuka
    • * Pertanyaan tertutup
    • Pada umumnya dimulai dengan kata :
    • - Apa kah ………..?
    • - Sudah kah ……..?
    • - Perlu kah ……….?
    • - Mau kah ………..?
    • Contoh :
    • - Apa kah bapak/ibu sudah ………….?
    • - Mau kah bapak/ibu datang kembali ………..?
  • 10. * Pertanyaan terbuka
    • Pada umumnya dimulai dengan kata :
    • Apa…………..?
    • Berapa………?
    • Mengapa……?
    • Bagaimana….?
    • Contoh :
    • Berapa banyak yang harus diminum?
    • Apa saja yang harus diminum pada malam
    • hari?
    • Keterampilan mengajukan pertanyaan
  • 11. Contoh pertanyaan Tertutup dan Terbuka
    • Tertutup :
    • Apa kah bapak pernah memperoleh pengobatan sebelum di periksa disini?
    • Terbuka :
    • Dimana bapak memeriksakan penyakit
    • yang bapak derita sebelum di periksa disini?
    • Keterampilan mengajukan pertanyaan
  • 12.
    • Keterampilan mengajukan pertanyaan
    • * Pertanyaan tertutup
    •  bisa jawaban bohong
    •  Ut cek, gunakan pertanyaan terbuka
    • * Pertanyaan terbuka
    •  kadang komunikan lupa
    • jawabannya, bantu mengingatkan
  • 13. b. Keterampilan mendengar yang baik
    • Ada keinginan mendengarkan masalah
    • Memandang mata lawan bicara
    • Menunjukkan minat terhadap masalah yang disampaikan lawan bicara
    • Empati (merasakan apa yang sedang dirasakan lawan bicara)
    • Menafsirkan emosi dan perasaan.
    • Mengajukan pertanyaan.
    • Mengungkapkan hal yang sama dengan kata2 lain
    • Memadukan berbagai hal yang didengar.
    • Tidak menggurui.
  • 14. Cara-cara mendengarkan yang lebih baik
    • Bersabar
    • Menyediakan waktu
    • Memperhatikan pembicaraan
    • Bersiaplah untuk mendengarkan
    • Jangan bereaksi berlebihan thd informasi
    • Jangan bereaksi berlebihan thd lawan bicara
    • Jangan pura-pura mendengarkan
    • Jangan keasyikan dengan pikiran sendiri
    b. Keterampilan mendengar yang baik
  • 15. Mendengarkan dengan tidak baik
    • Memikirkan hal2 yg tdk berkaitan dg pokok pembicaraan.
    • Hanya mendengar fakta.
    • Pura2 mendengarkan.
    • Membiarkan kata2 yg menyinggung perasaan.
    • Mendengarkan sambil mendebat.
    • Mendengarkan dg tidak sabar.
    • Tidak suka kpd lawan bicara.
    b. Keterampilan mendengar yang baik
  • 16. c. Keterampilan memberikan pujian
    • Pujian perlu diberikan kpd lawan bicara (dalam hal ini pasien atau klien) yang telah berbuat sesuatu atau hal yang berguna bagi dirinya.
    • Memberikan pujian secara sungguh2 sangat berguna utk hal2 yang dpt dilakukan oleh sasaran untuk selanjutnya.
  • 17. d. Keterampilan Memberikan nasehat
    • Nasehat perlu diberikan untuk tindakan atau perilaku yang merugikan atau membahayakan.
    • Jika ingin memperbaiki perilaku yang salah harus diberikan secara jelas dan hati-hati agar sasaran tdk merasa bersalah.
    • Jelaskan mengapa hal itu berbahaya dan berikan nasehat yang tepat dengan bahasa yang mudah dimengerti.
  • 18. e. Keterampilan melakukan pengecekan pemahaman.
    • Cara pengecekan adl dg mengajukan pertanyaan utk mengetahui apa yg telah dipahami dan apa yg perlu dijelaskan lebih lanjut.
    • Hindari pertanyaan yang mengarah pada jawaban satu kata, ya atau tidak.
    • Apabila diperoleh jawaban yang tdk jelas, ajukan pertanyaan pengecekan lainnya.
    • Pujilah untuk pemahaman yang baik.
  • 19. f. Keterampilan mamakai bahasa yang sederhana.
    • Komunikasi akan berjalan efektif bila masing2 pihak sama-sama memahami topik apa yang sedang dikomunikasikan.
    • Hindari penggunaan istilah-istilah yang sulit dimengerti (ex. medis dan klinis).
    • Pergunakan kata-kata yang singkat dan bahasa yang sederhana.
  • 20. g. Keterampilan memilih dan menggunakan alat bantu.
    • Gunakan alat bantu yang sesuai dengan karakteristik sasaran.
    • Pergunakan alat bantu dengan bahasa yang lebih mudah untuk dimengerti oleh sasaran
  • 21.
    • Lembar lipat (leaflet).
    • Digunakan secara perorangan dgn sasaran orang yg bisa baca tulis.
    • Poster.
    • Biasanya ditempel di papan atau dinding, isi pesan sangat singkat shg perlu tambahan informasi dari ptgs kesehatan.
    • Lembar balik.
    • Sangat efektif utk penyampaian pesan secara perorangan atau kelompok, namun ptgs kes hrs menguasai topik secara menyeluruh shg penjelasannya dpt dimengerti dengan baik.
    g. Keterampilan memilih dan menggunakan alat bantu.
  • 22. KONSELING
    • Merupakan bentuk KIP lain yg banyak digunakan didunia pendidikan, perusahaan dan masyarakat misalnya konseling perkawinan
    • Konseling merupakan usaha dari pihak konselor  orang yang membantu untuk menjernihkan masalah orang yg minta bantuan (klien) dengan mendampinginya dalam melihat masalah, memutuskan masalah, menemukan cara-cara pemecahan yg tepat.
  • 23. LANGKAH KONSELING
    • PERSIAPAN
    • Menyiapkan tempat yg aman, nyaman dan tenang
    • Menyiapkan informasi yg dibutuhkan
    • Menyiapkan media bila diperlukan seperti poster, lembar balik atau leaflet
    • Mengatur waktu konseling yg tepat bagi klien
  • 24. LANGKAH KONSELING
    • PELAKSANAAN  “ SATU TUJU ”
    • SA lam: beri salam, sambut klien dg hangat
    • T anyakan: bagaimana keadaan, minta klien menyampaikan masalahnya, peluang yg dimiliki dan hambatan yg dihadapi
    • U raikan: hal-hal yg ingin diketahuinya atau anda menganggap perlu diketahuinya
  • 25. LANGKAH KONSELING
    • PELAKSANAAN  “ SATU TUJU ”
    • Ban TU : bantu klien mencocokkan keadaannya dgn berbagai kemungkinan
    • J elaskan: beri penjelasan lebih lengkap mengenai cara mengatasi permasalahan yg dihadapi
    • U langi: pokok-pokok yg perlu diketahui dan diingatnya.
  • 26. LANGKAH KONSELING
    • Berhasil tidaknya konseling dapat dilihat dari:
    • Keberanian klien mengambil keputusan (langsung)
    • Perubahan Perilaku (tidak langsung)
  • 27. HAMBATAN KOMUNIKASI
    • 1. KETERBATASAN WAKTU
    • - Orang tidak berkomunikasi
    • - Komunikasi tergesa-gesa
    • 2. JARAK PSIKOLOGIS
    • - Perbedaan Status Sosial, Pekerjaan
    • - Seseorang yg hanya ingin mendengar informasi
    • yang disenangi saja, yg lain tidak.
    • 3. ADANYA EVALUASI TERLALU DINI
    • Mempunyai prasangka atau menarik kesimpulan sebelum menerima keseluruhan informasi atau pesan.
  • 28. 4. Lingkungan yg tidak mendukung
    • Keadaan Suhu
    • Keadaan Ribut
    • Lingkungan Fisik yang tidak mendukung
  • 29. 5. Keadaan si Komunikator
    • Keadaan fisik (sakit) dan perasaan
    • Cara berbicara tidak jelas, gagap dsb
    • Tidak bisa menyampaikan secara baik
    • Adanya hubungan individu yang kurang baik dengan penerima pesan
  • 30.
    • 6. KEADAAN SI PENERIMA PESAN
    • - Perasaan, pikiran, kecurigaan
    • - Tidak konsentrasi pada pemberi
    • pesan
    • - Bukan pendengar yang baik
    • - Kondisi diri yang buruk (kurangnya
    • daya tangkap, daya panca indera :
    • pendengaran, penglihatan dsb)
  • 31. Prinsip Komunikasi Secara Umum
    • Tentukan Tujuan Komunikasi
    • Pahami isi pesan
    • Samakan persepsi
    • Gunakan aspek komunikasi (verbal, non verbal dan emosional)
    • Gunakan alat bantu
    • Berikan informasi secukupnya
  • 32. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI
    • 1. NIAT (INTENTION)
    • Apa yang disampaikan?
    • Siapa sasarannya?
    • Apa yang akan dicapainya?
    • Kapan akan disampaikannya?
  • 33. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI
    • 2. MINAT (ATTENTION)
    • Apa yg kita komunikasikan harus menarik minat atau perhatian sasaran
    • Panca indera menjadi dasar seseorang tertarik akan sesuatu: melihat, mendengar, mengecap, merasakan, mencium.
  • 34.
    • PEMILIHAN INFORMASI, dipengaruhi 2 faktor:
    • 1) FAKTOR OBJEKTIF  menyangkut stimulus.
    • Besarnya rangsangan
    • Intensitas rangsangan
    • Gerakan daripada rangsangan
    • Baru atau lama
    • Aneh dan tidak biasa
    • Berulang kali atau sekali saja
    • Bervariasi atau monoton
  • 35.
    • PEMILIHAN INFORMASI, dipengaruhi 2 faktor:
    • 2) FAKTOR SUBJEKTIF  si penerima stimulus.
    • Bisa memenuhi kebutuhan kita  1) fisiologis; sandang, pangan, papan, seks. 2) psikologis; kasih sayang, bermasyarakat, dihargai dll
    • Membahayakan kebutuhan kita
    • Gampang dipahami
  • 36.
    • JIKA SAYA MENDENGAR, SAYA LUPA
    • JIKA SAYA MELIHAT, SAYA INGAT
    • JIKA SAYA MENCOBA, SAYA PAHAM
    INGATLAH UNGKAPAN
  • 37. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI
    • 3. PANDANGAN (PERCEPTION)
    • Bagaimana sasaran menafsirkan informasi yg diterima tergantung pendidikan, pekerjaan, pengalaman dan kerangka pikir daripada sasaran.
    • Komunikator harus berusaha menyamakan pandangan atau persepsinya dengan sasaran
    • Dapat dilakukan dengan mempelajari latar belakang sasaran
  • 38. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI
    • 4. LEKAT (RETENTION)
    • Sebagai Komunikator kita mengharapkan sasaran menyimpan informasi yang diterima, mengingat dan menggunakannya bila diperlukan
    • 3 alasan pokok orang lupa: 1) psikologis  tidak suka akan pesan tsb atau penyampai pesan tsb, 2) tidak digunakan dalam waktu lama, 3) informasi baru, mengaburkan informasi lama yang belum mantap melekat.
  • 39. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI
    • 5. LIBAT (PARTICIPATION)
    • Libatkan sebanyak-banyaknya panca indera sasaran
    • Bahkan libatkan sasaran untuk berpartisipasi misalnya untuk menyamakan persepsi adakan tanya jawab atau diskusi.
  • 40. TERIMA KASIH