Presentation salon micro 20101014
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Presentation salon micro 20101014

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Support de la présentation du 14/10/2010 au salon des Microentreprises 15h : Utiliser les médias sociaux et Viadeo pour développer son Business

Support de la présentation du 14/10/2010 au salon des Microentreprises 15h : Utiliser les médias sociaux et Viadeo pour développer son Business

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Presentation salon micro 20101014 Presentation Transcript

  • 1. Social Media…
  • 2. « Wedon’t have a choice on wetherweDO social media,the question ishow wellwe DO it »Erik Qualman
  • 3. Le Web devient Universel…
    26 % de l’humanité – 75 % des pays de l’ouest – env. 10% en Afrique
    Source: Internet World Stats)
    …et son évolution est toujours
    aussi étonnante
    400 % globalement depuis 2000 | 1500 % en Afrique
    900 % en Amérique Latine |550 % en Asie | 300 % en Europe
  • 4. v
    2 internautes sur 3 sont sur un réseau social
    4ème activité online la plus populaire (devant l’email)
    10% du temps passé sur le Web
    5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook,
    Evolution mensuelle de Twitter supérieure à 1400%
    (Source: Nielsen)
    Les Réseaux Sociaux
    transforment Internet
  • 5. L’info produite suit une évolution exponentielle
    100M de vidéos vues sur Youtube / jour
    15M articles sur Wikipedia
    Synchronisation globale…
    534M / mois d’utilisateurs AddThis partagent des articles dans 50 langues, 1 article partagé sur Viadeo génère 5 nouveaux lecteurs
    …en temps réel, depuis partout
    …par tout le monde
  • 6. Le web devient ouvert
    plateformes interopérables, API et webservices,
    Le contenu n’est plus roi…
    … C’est l’individu qui prime !
  • 7.
    • 500 millions de professionnels utiliseront un réseau
    social professionnel (PSN) d’ici 2015
    • La valeur ajoutée est créée par les individus
    • 8. Cette valeur est liée à leur E-Réputation
    • 9. elle est basée sur les recommandations
    Les Réseaux changent
    les entreprises
    Les PSN apportent plus de transparence !
  • 10. Les sociétés doivent need
    s’adapter
    • 93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise doit avoir une présence sur les réseaux sociaux
    (Source: Cone Inc.)
    • Il faut capitaliser sur les réseaux individuels et créer le sien, construire sa propre E-Réputation
  • La transparence
    change les entreprises
    • La fin de l’organigramme “classique” ?
    partage des savoirs & responsabilités plus “horizontaux”
    • La fin du CDI ?
    plus de flexibilité et d’engagement multi-facette
  • 11. Du ROI au ROE…
    • vos principaux investissements sont le temps & la réflexion
    • 12. la valeur ajoutée prend du temps & nécessite de l’engagement,
    des échanges personnels
    • ROE > ROI
  • 13. Panorama des médias sociaux
    VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?
  • 14. Identité numérique & e-réputation
    Source : http://www.fredcavazza.net
  • 15. L’INFO CIRCULE très facilement :gardez le contrôle de votre e-réputation !!
    • Les moteurs de recherche
    • 16. La blogosphère
    • 17. Les forums
    • 18. Les sites de microblogging
    • 19. Les sites d’avis personnels
    • 20. Les sites web corporates
    Les médias sociaux apportent plus de transparence !
    Transformez les menaces en opportunités ! !
  • 21. Gérer sa e-réputation professionnelle
  • 22. La société Viadeo
  • 23. Who are we?
    Since 5 years…
    Founded in June 2004, Viadeo quickly established itself as an essential tool for professional networking in Europe and beyond.
     
    Apr. 2009
    3rd fund raising round: 5M€.
    Acquisition of Unyk, a networking platform.
    Oct. 2009
    Acquisition of ApnaCircle, the leading online business network in India.
    Jan. 2009
    Nov. 2008
    Opening of Viadeo Mexico.
    July 2008
    Acquisition of Spanish site ICTnet .
    Locations
    Acquisition of Tianji, the leading online business network in China.
    Dec. 2007
    Viadeo partners with Google OpenSocial project.
    Nov. 2007
    Aug. 2007
    New fund raising round: 5M€.
    Viaduc changes its name into Viadeo and launch the site in Europe.
    Nov. 2006
    The company employs 200 employees
    Headquarters in Paris
    5M€ raised.
    June 2006
    Creation of Viaduc in France, an online business network.
    June 2004
    Agregator: Network of 300 « high speed Growth companies »
    2000
  • 24. Viadeo Leader en Europe et dans les pays émergents
    Chine
    4,5 M
    Amérique du Nord
    4 ,2M
    Europe
    6,8 M
    Inde
    2 M
    Autres Pays
    2,1 M
    Amérique du Sud
    10,4 M
    30 millions de membres
  • 25. Une forte couverturenationale
    Plus de 1000
    23 %
    6 %
    500 à 1000
    6%
    Moins de 100 salariés
    58%
    40%
    60%
    2,8%
    100 à 500
    13%
    1,2 %
    1,9 %
    3,3 %
    30 %
    5 %
    1,9 %
    4,4 %
    Répartition par taille d’entreprise
    3,2 %
    1,5 %
    1,8 %
    2,8 %
    Demandeurs
    d’emploi 5%
    Freelance
    5%
    1,3 %
    2,2 %
    11 %
    Entrepreneurs
    15 %
    6 %
    3 %
    3,7 %
    7 %
    Salariés 75 %
    Répartition géographique des membres en France
    Répartition par statut
  • 26. Principalesfonctions et secteursd’activité
    Les membres de Viadeo occupent
    des fonctions clés au sein de leur entreprise
    20%
    Principales fonctions occupées par les membres de Viadeo (en %)
    Principaux secteurs dans lesquels travaillent
    les membres de Viadeo (en %)
  • 27. RSP : A quoi ca sert ?
    Une communauté online
    Gérer son capital relationnel
    Retrouver d’anciens collègues de travailet camarades d’études
    Nouer de nouveaux contacts
    Se tenir informer des activités de son réseau
    Participer à des évènements
    • Un outil business
    • 28. Trouver le bon contact (Clients, fournisseurs, partenaires, prestataires)
    • 29. Chercher des informations sur des personnes ou des entreprises
    • 30. Communiquer efficacement à moindre coût
    • 31. Travailler son image et sa e-réputation
    • 32. Echanger des informations sur son métier ou son activité
    • 33. Un outil de gestion de carrière
    • 34. Recruter des collaborateurs
    • 35. Se rendre visible auprès de nombreux recruteurs et chasseurs de têtes
    • 36. Etre à l’écoute et trouver des opportunités au sein de réseau
  • UGC
    • Plus de 2 millions de profils consultés / jour
    • 37. 120 000 mises en relation / jour
    • 38. 15 000 questions posées aux experts
    • 39. 1 million d’articles consultés et recommandés
    • 40. 145 000 hubs créés
    • 41. 5 millions d’inscriptions aux hubs
    • 42. 500 communautés créées
    • 43. Regroupant plus de 800 000 membres
    • 44. Plus de 50 000 événements organisés
    • 45. 62 000 blogs référencés
    Source Viadeo
  • 46. Votre communauté HEMA
    • La base de membres n’est pas louée à des annonceurs
    • 47. Un engagement contre les mauvaises pratiques
    • 48. Vous restez maître de votre e-réputation
    • 49. La e-réputation veille…
  • Les pratiques d’entreprises
    Communication
  • 50. L’Entreprise : vers la gestion de l’influence
    Défis à relever
    Outil de travail de ses collaborateurs (tolérance…)
    Adhésion de ses collaborateurs
    Et surtout leur mise en avant…
    Publicité et promotion
    Profil membre : ciblage extrêmement fin
    Activités du membre : ciblage comportemental
    Défi : inventer des nouveaux formats
    Communauté et hub d’entreprise
    Contenu Editorial vs Publicitaire…
    Clé du succès : allouer du temps et équipe projet
  • 51. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
    Toucher une forte audience
    Communiquer de façon plus performante et plus ciblée
    Contrôler son image en ligne
    Travailler sa relation client
  • 52. Dell : l’art de communiquer sur les médias sociaux
    Objectifs
    • Développer une image de marque forte
    • 53. Fidélisation Clients
    • 54. Promotion des produits
    • 55. Ajuster l’offre produit
     
  • 56. Dell : Le dispositif
    Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients.
    Résultats
    Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux
    $6,5 millions de revenues via Twitter
  • 57. Le dispositif
    Plus de 20 pages sur Facebook segmentée par Produit, pays, et réseau interne
    Résultats
    Plus de 400 000 fans
  • 58. Le dispositif
    Création d’une page entreprise et de groupes sur LinkedIn
    Résultats
    Plusde 300 000 employés inscrits
    100 offres d’emploi sur LinkedIn
  • 59. Sage : Fédérer ses clients grâce aux RSP
    3ème éditeur mondial de logiciels de gestion : 6,1 millions d’entreprises clientes dans 70 pays.
    Résultats
    • 2500 membres dans la communauté et répartis dans hub « produits »
    • 60. 50 sujets de discussion postés
  • Banque Populaire : Affiner son positionnement
    Objectifs
    • Nourrir et illustrer le territoire de communication de la marque
    • 61. Créer une plate-forme de dialogue entre la marque et ses utilisateurs
    • 62. Communiquer à travers des contenus à valeur ajoutée orientés “Solutions”
    Cible
    • Personnes intéressées par lacréation d’entreprise
    Solution
    • Corporate Community
    Résultats :
    • Nb de visites : + de 10 K
    • 63. Nb de pages vues : + de 25 K
    • 64. Nb d’inscrits : 1 190
  • Développer ses affaires…
    Business Tool
    insuffisant…
  • 65. Développer son business
    Une révolution
    Pour trouver Client, Partenaire, fournisseur
    Accès au contact idoine, enfin…
    Gain de temps et ROI
    Prospection : un lieu en or
    Réseaux : données riches et dynamiques
    Alimentation du CRM
    Kompass : informations statiques et impersonnelles
    Cibler et personnaliser sa démarche
    Meilleur ROI
    Eviter les abus et les spams…
    Tirer parti des Hubs
  • 66. Hervé Bloch : Commercial 2.0
    Sa stratégie
    Offrir son expertise networkingaux professionnels de son secteur d’activité
    Animer et créer des hubs encorrélation avec son expertise
    Organiser des soirées networking et participer à des clubs.
    Le réflexe réseau social
    • Un investissement de 1 à 2 h par jour sur Viadeo
  • Résultats
    • Objectifs atteints à 170% ( 400 000 € / an de CA grâce à Viadeo )
    • 67. Développement de sa notoriété personnelle et de son entreprise
    • 68. Evolution de carrière accélérée
  • 1. Créer son Profil
  • 69. Créer son profil
    • Intérêt :
    • 70. Visibilité
    • 71. Identification via le moteur de
    recherche
    • Conseils :
    • 72. Définir son projet professionnel
    • 73. Bien remplir votre profil
    • 74. Ne pas oublier d’intégrer
    les mots clés définissant :
    • Vos objectifs
    • 75. Vos compétences
    • 76. Validez l’URL, liens externes, et applications
    Astuce: utilisez l’outil de visualisation pour savoir comment les autres membres voient votre profil
  • 77. Construire son image
    • Photo :
    • 78. Qui vous ressemble !
    • 79. Un profil avec photo est 10 fois
    plus consulté
    • Reflet de votre identité numérique
    • 80. Fonction :
    • 81. La fonction que vous occupez
    actuellement
    • La fonction que vous visez
    • 82. Description :
    • 83. Qui ? Pourquoi ? Pour qui ?
    • 84. Qui être vous ?
    • 85. Ce que vous recherchez ?
    • 86. A qui vous adressez vous ?
    • 87. 10 à 15 lignes maximum
    • 88. Faire référence aux mots clés choisis
  • Valoriser votre parcours
    Vos expériences professionnelles :
    Affichez l’ensemble de vos expériences
    professionnelles et extra professionnelles
    Détaillez vos missions
    Demandez des références !
    Vos études et vos diplômes
    Retrouvez toutes vos écoles
    et vos formations
    Rejoignez l’ensemble des diplômés de
    votre école
    Ajoutez vos diplômes
    => Conseils :
    Rejoignez l’intitulé de l’école qui possède le plus d’anciens !
    Vos centres d’intérêts
  • 89. Profil Viadeo
    CV
    Identité
    Motivations
    société actuelle
    Formations
    Communautés
    Expériences
    Centres d’intérêt
  • 90. 2. Constituer son réseau
  • 91. Constituer votre réseau de connaissances
    Intérêt :
    Gérer et pérenniser votre réseau
    Accéder aux contacts de vos contacts
    directs
    2 sources de contacts directs :
    Les membres de Viadeo que vous
    connaissez déjà
    Vos contacts qui ne sont pas encore
    sur Viadeo
    Les étapes:
    Importez votre carnet d’adresses
    Utilisez la fonction « Les connaissez-vous ? » pour retrouver des personnes de votre réseau
    Utilisez le moteur de recherche en utilisant les critères « Nom » et « prénom »
    ASTUCE : à chaque fois que 10 personnes que vous avez invité
    s’inscrivent sur le site, vous gagnez un mois d’abonnement Premium
  • 92. Développer son réseau
    Intérêt :
    Etablir de nouveaux contacts et trouver ainsi clients, partenaires,fournisseurs, employés, …
    Les étapes :
    Avec le moteur de recherche, identifiez les membres qui vous intéressent :
    Les contacts de vos contacts
    Par entreprise, fonction….
    Identifier des contacts potentiels via :
    Les hubs
    Les communautés
    Les évènements.
    Entrez en contactavec eux directement ou
    via recommandation
    Conseils :
    Mettre en relation vos propres contacts
    « Dématérialisé » ne veut pas dire « Virtuel » Cherchez à rencontrer les membres de votre réseau
  • 93. Conseils autour de la mise en relation
    Objectif :
    Créer un lien avec le contact ciblé
    Pourquoi entrer en relation ?
    Valider et faire évoluer votre projet(i.e. : adéquation de votre offre avec le marché)
    Obtenir de l’information sur votre marché
    Obtenir des contacts et de nouveaux relais-réseau
    Les 4 phases de la demande de mise en relation
    Se présenter en 2 mots
    Rassurer : je recherche des informations et je ne vous sollicite pas…
    Souligner sa valeur ajoutée
    Laisser une ouverture au dialogue
    Méthode CROC : Contact, Raisons, Objectifs, Conclusion
  • 94. Où trouver de nouveaux contacts ?
    Où?
    Sur les profils de vos contacts
    Grâce aux moteurs de recherche
    Hubs (forums)
    Section « Experts » Question / réponse
    Conseils
    • Cibler
    • 95. Etre actif
  • 3. Gérer son réseau
  • 96. Organisez vos contacts 
    • Les tags:
    Tagguer ses contacts
    Retrouver les plus simplement grâce à la recherche par tag
    • La note:
    Ajouter une note sur le profil de vos contacts
    • Privacy:
    Rendre les commentaires de certains de vos
    contacts privés
    • Message:
    Utiliser la messagerie Viadeo pour communiquer avec ses contacts
    • Mise à jour du réseau:
    Privilégiez la qualité des contacts à la quantité
  • 97. Utiliser les flux RSS et les alertes mails personnalisables 
    • En ajoutant les flux RSS Viadeo, soyez au courant en temps réel des nouveaux contenus publiés sur Viadeo
    • 98. Choisir le type de contenu que vous voulez suivre et les rubriques qui vous intéressent.
  • 4. Informer son réseau
  • 99. Informer son réseau 
    • Microblogging :
    Partager des informations avec votre réseau
    Commenterles messages publiés par
    vos contacts
    • Maîtriser les techniques de recommandation :
    Recommander :
    Des articles
    Des offres d’emploi
    Des annonces
    Des évènements
  • 100. Echanger grâce au microblogging
  • 101. 5. Surveiller et commenter les news
    Octobre 2009
  • 102. 5. Utiliser les Groupes
  • 103. 3. Tirer parti des Groupes
    2 types de Groupes :
    Hub (forum de discussion créés par les membres)
    Communauté (espace privatif créé avec nos partenaires)
    Intérêt :
    Echanger avec d’autres membres en affinité
    Etablir de nouveaux contacts
  • 104.
  • 105. 6. Optimiser sa visibilité
  • 106. Utiliser la fonction Experts
    • 2 possibilités:
    Répondre aux questions des membres dans son domaine d’expertise
    Bénéficier des conseilsde milliers de professionnels dans de multiples domaines
    • Intérêt :
    Poser des questions à l’ensemble des membres de Viadeo
    Retrouver ses questions
    Retrouver ses contributions en tant qu’expert
    • Astuce :
    Devenez expert ! Si au moins une de vos réponses est classée comme pertinente par les membres, vous obtenez le statut d’expert et apparaissez dans l’onglet « liste des experts »
  • 107. Utiliser les Annonces
    • 2 possibilités :
    Publierdes annonces
    Consulterles annonces des membres
    Viadeo
    • Intérêt :
    Transmettredes annonces à ses contacts
    Répondreaux annonces des autres
    membres Viadeo
    Retrouver ses réponses
    • Astuce :
    Accédez à la liste des membres qui ont consulté son annonce
  • 108. Utiliser les Evénements
    • Intérêt :
    Informerles autres membres des manifestations organisées
    Participeraux évènements des autres membres Viadeo
    Gérer les inscriptions à ses évènements
    • Astuce :
    Vous pouvez envoyer un message à la liste des participants à votre évènement
    • 2 possibilités :
    • 109. Publierses évènements
    • 110. Consulter les évènements
    des membres Viadeo
  • 111. Mettre en avant son blog
    • Référencez votre blog sur votre profil :
    Le titre et la description de votre blog apparaitront dans l’«annuaire des blogs ».
    • Intérêt :
    Compléterson profil avec le blog
    Rendre son parcours plusattractif
    Gérer sa « e-réputation »
    Permettre à votre réseau d’avoir accès à plus d’informations
  • 112. 7. Et au quotidien
  • 113. 8. Gérer « son Viadeo » au quotidien
    Personnalisez votre
    tableau de bord
    Taguez vos contacts
    Restez proche du réseau via
    La recherche mémorisable
    Les Flux RSS Viadeo
    La mémorisation de vos alertes “Offres d’emploi”
    Intégrez Viadeo dans votre quotidien
    Viadeo Search Bar
    ViadeoShare
  • 114. Les applications OpenSocial 
    • Partager des documents avec votre réseau (PowerPoint, image, audio, etc) grâce aux applications Google Presentationset AyosIshare
    • 115. Créer des sondages depuis l’application PollDaddy
    • 116. Faire apparaître vos messages de votre profil Viadeo sur Twitter
    • 117. Préparer et partager vos déplacements avec l’application Wipolo
    • 118. Suivre ses cours de bourses depuis votre profil Viadeo avec TBX Trade
  • Outlook social connector
  • 119. Nos partenaires
    • Fusionnez vos comptes APEC et Viadeo :
    Accès direct depuis votre tableau de bord
    Consultez directement les offres d’emploi
    de l’APEC
    Inscrivez-vous aux hubs APEC
    Consultez les fiches métiers
    Accès aux évènements APEC
    Créez votre profil sur UNYK
    Gardez votre carnet d’adresses à jour
    Passez de votre profil Viadeo à UNYK
    en 1 clic !
  • 120. Les 2 modes d’accès
    Le statut « gratuit »
    Création et mise à jour de votre profil
    Entrer en contact avec les personnes que vous connaissez
    Moteur de recherche : nom, secteur d’activité, ville
    Poser et répondre à des questions dans Experts
    Publier des annonces
    Le statut Premium : les abonnés
    Moteur de recherche multicritères
    Entrer en contact librement avec les professionnels de votre choix
    Ecrire à un membre
    Je peux voir les contacts des membres (si ceux-ci l'autorisent)
    Accès à la liste des membres qui ont consulté votre profil
    Profil mis en avant dans les résultats du moteur
    Création et animation de Hubs…
    Publication d’événements
  • 121. Résumé
    Créer son Profil
    Constituer son réseau
    Gérer son réseau
    Informer son réseau
    Utiliser les Groupes
    Optimiser sa visibilité
  • 122. Thanks for your attention !
    Olivier Fécherolle
    http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.fecherolle
    Follow me on Twitter : @OlivierFech
    Follow Viadeo on Twitter : @Viadeo
    Viadeo team’s Blog : http://blog.viadeo.com/
    More information : download :
    www.viadeo.com/guide.pdf