Una empresa única y especial


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Situación familiar: Martí, casado y con dos hijas;      Agustí, añade: «es una cuestión práctica, si no se trabaja de una ...
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«Ser líder en una filial de Amgen requiere una gran diversidad de      Espacios para equipos multidisciplinares
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    por Juan Carlos Cubeiro
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MIQUEL VILARDELL,
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A unique and special Company
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Amgen
Name and surname: Jordi Martí, José Luis               different company. “We are unique and we have ensured that   ...
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Patient Driven
         by Juan Carlos Cubeiro                                               Amgen

         Many years ag...
Amgen
MIQUEL VILARDELL,                                  the people in charge of marketing, sales and R&D sharing         ...
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Leading Managers in Spain 2009

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Leading Managers in Spain 2009

  1. 1. Una empresa única y especial El abuelo de Martí era un cirujano reconocido y esa vivencia familiar (su tío también lo fue) hizo que Jordi estuviese cerca de seguir sus pasos. Pero Jordi Martí tenía otro proyecto en su interior. Tras unos años ejerciendo como médico y cirujano, decidió dejar la práctica de la medicina y pasar al mundo empresarial. Tras La fuerza de la diversidad y la cohesión obtener un MBA, inició su carrera en la empresa. Pronto se topó, Aunque el equipo de dirección de Amgen es relativamente no sin alguna que otra dificultad, con una oportunidad única: la nuevo, está consiguiendo resultados remarcables. Su fuerza de formar parte de un proyecto excitante y retador como el de reside en la diversidad y la cohesión: hay miembros nuevos y con Amgen. Fue la tercera persona que contrataba la empresa en el muchos años en Amgen; que han pasado por múltiples sectores año 1991 en Barcelona. Empezó como director comercial y hacía o especialistas en farmacia/biotecnología; que han trabajado en todas las funciones posibles en esta área. En 2003, asumió la diferentes áreas de la empresa o que siempre han estado en la dirección general de la compañía. En todos estos años, Martí Amgen, S.A. misma; locales e internacionales; con perspectivas, formación ha hecho de Amgen una empresa diferente. «Somos únicos y World Trade Center Barcelona y experiencias muy diferentes, pero todos muy comprometidos hemos conseguido que la gente transmita pasión en lo que hace; Moll de Barcelona, s/n con el proyecto Amgen, con visión a largo plazo, orientados a hay una cuestión básica, y es que tenemos una arquitectura Edifici Sud, 8.ª planta los resultados, a las personas y a la innovación, sin olvidar su social (misión, aspiración, valores y atributos de liderazgo) muy 08039 Barcelona altísimo nivel profesional, transparencia, cercanía y capacidad sólida», apunta. Tel.: 936 001 900 de adaptarse a cualquier circunstancia. «En nuestras reuniones Los valores y la misión se han creado desde dentro y apenas han Fax: 936 002 724 de trabajo», comenta Jordi Martí, director general, «se percibe variado desde el inicio, aunque se han adaptado a la evolución y comamgenspain@amgen una gran orientación a la acción y múltiples puntos de vista, crecimiento de la compañía. «Se viven intensamente los valores www.amgen.es perspectivas diferentes y discrepancias. Todo ello enriquece y, de hecho, se hace un seguimiento exhaustivo», añade. En este www.amgen.com el debate y surgen soluciones innovadoras con las que nos sentido, cada año la filial pasa por un análisis de 360 grados en el comprometemos todos. Fuera del comité de dirección, sólo hay que se evalúan los objetivos en negocio y también la asunción de una voz». los valores y el liderazgo. El director de Recursos Humanos, Jordi 46 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  2. 2. Amgen Nombre y apellidos: Jordi Martí, José Luis Motellón, Jordi Agustí. Nombre de la empresa: Amgen, S.A. Actividad de la empresa: investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos con técnicas de biología molecular. Cargo: Martí, director general; Motellón, director médico; Agustí, director de Recursos Humanos. Descripción del puesto: Martí, dirige la filial; Motellón, dirige el departamento de investigación y desarrollo; Agustí, dirige el área de Recursos Humanos. Edad: Martí, 50; Motellón, 42; Agustí, 44. Años de Experiencia: Martí, 25; Motellón, 14; Agustí, 20. Formación académica: Martí, licenciado en Medicina, MBA por ESADE y PADE por el IESE; Motellón, doctor en Medicina y especialista en Nefrología; Agustí, licenciado en Administración y Dirección de Empresas por ESADE. Primer empleo: Martí, médico; Motellón, médico nefrólogo; Agustí, consultor de recursos humanos. Mentores: Martí, Ramón Limiñana y Keith Leonard, me dieron la oportunidad de crecer y desarrollarme en esta magnífica compañía, Miguel Tormo, Enrique Romero y África Anfruns, mi mujer, por su ayuda a ser mejor persona y profesional. Motellón, doctor Pedro Esbrit, mi director de tesis doctoral. Un auténtico líder de equipos y excelente ser humano. Agustí, Paul Kirincic, ex VP HR Whirlpool Europe, y Mark Pearson, socio de RR.HH. en PWC y Enrique Romero, head-coach de KeySchool. De ellos aprendí a ser mejor persona, profesional y los principios fundamentales del liderazgo en recursos humanos, que debe estar al servicio del negocio. Actividades que realizan en su tiempo libre: Martí, practicar ciclismo, seguir cualquier deporte, viajar con la familia y los fines de semana en l’Empordà; Motellón, practicar deporte (ski, montañismo) y disfrutar de la familia y los amigos; Agustí, viajar con la familia y hacer deporte: tenis, golf y vela. » Comité de dirección de Amgen. De izquierda a derecha, Oliver Van Zon, José Luis Motellón, Maite Valle, Jordi Agustí, Concha Serrano, Jordi Martí, Philippe Bastide, Jordi Sánchez, Olivier Tordeurs, Martín Cao y Josep María Espinalt. LEADINGMANAGERSINSPAIN 47
  3. 3. Situación familiar: Martí, casado y con dos hijas; Agustí, añade: «es una cuestión práctica, si no se trabaja de una 2008, Martí salió de la sala y dijo a los miembros de su equipo que Motellón, soltero; Agustí, casado y con tres hijas. manera constructiva a corto plazo, se acabará empobreciendo el analizasen dónde creían que él podía mejorar. Por una parte, el El resto del comité de dirección lo forman: resultado a largo plazo». equipo apreció su capacidad para transmitir una visión del negocio • Jordi Sánchez, director de Unidad de Negocio de en España, de innovar, de generar empowerment e ilusión, y su Oncología. carisma, dentro y fuera de la empresa. Un área de mejora fue que • Josep María Espinalt, director de Unidad de Exigencia y diversión debía ser algo más decisivo cuando algunos temas se «encallan». Negocio de Nefrología. Hay una frase que escuchó Martí cuando entró en Amgen y que «Me encanta descubrir cosas en las que puedo mejorar, y trabajo • Martín Cao, director de Unidad de Negocio de le sigue fascinando como el primer día: «No sólo tienes que duro para consolidar esos cambios de comportamiento si creo Metabolismo Óseo. hacer bien el trabajo, sino pasarlo bien». Así que el have fun que van a mejorar los resultados del equipo». • Philippe Bastide, director de Grandes Cuentas. lo ha sabido implementar en la filial española. Esta manera de Para Martí, cuanto más diferentes son los perfiles de su equipo, • Concha Serrano, directora de Relaciones hacer es, según el director general, la mejor vía para maximizar mejores resultados se obtienen, aunque ello suponga una mayor Institucionales. los resultados operativos e incentivar la innovación. dificultad a la hora de gestionarlo. Exigente, y apasionado, le gusta • Oliver Van Zon, director de Operaciones Jordi Martí cree que se han ido aplicando diferentes estilos de generar un clima de confianza y cercano con sus colaboradores. Comerciales. liderazgo en función de la situación de la empresa. Opina que el Cree que en determinados temas se debe fomentar más la • Olivier Tordeurs, director financiero. máximo responsable no necesita ser el mejor experto de ningún comunicación personal frente a la escrita. El correo electrónico, • Maite Valle, directora de Asuntos Regulatorios y área, sino rodearse del mejor equipo y que cada persona sienta para Martí, debe ser complementario. Compliance. que tiene mucho que aportar. «A la larga, lo que gestionas son «El mejor elixir para sobresalir es ser único», considera Martí, personas, y éstas son un conjunto de emociones que debes liderar quien a lo largo de su trayectoria ha intentado hacer de esta adecuadamente para sacar el máximo de cada una de ellas», dice. compañía una estructura horizontal, con un estilo muy poco El director general cuida especialmente la evaluación continua del autoritario y basado en la confianza y en la clara definición de equipo, pero también de sí mismo. En una reunión a finales de responsabilidades. 48 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  4. 4. Amgen que exigen un estilo de liderazgo particular. «Tienes que ser «Somos únicos participativo, las ideas surgen de cualquiera y, por tanto, un liderazgo autocrático está condenado al fracaso», relata el y hemos conseguido director médico de Amgen. La I+D biofarmacéutica está continuamente sometida a que la gente fluctuaciones, debido a la aparición de nuevos compuestos que desarrollar y a la incertidumbre que por naturaleza conlleva la transmita pasión investigación científica. Esto exige una importante flexibilidad. En cualquier biofarmacéutica, los resultados del departamento en lo que hace; de I+D se miden con tres variables fundamentales: el desarrollo de los productos adecuados, en el tiempo, calidad hay una cuestión y presupuesto adecuados. «Cuando cumples estas tres cosas tienes éxito, pero para llegar a conseguir estos objetivos el básica y es que pilar fundamental son las personas». Para Motellón, liderar es influir sobre los demás para que el tenemos una equipo alcance unos objetivos. «Hay una parte innata del liderazgo en algunos de nosotros, pero, además, aquí tenemos arquitectura social un proceso de formación muy marcado en cuanto al desarrollo de personas», añade. muy sólida», apunta Martí. Rumbo claro y equilibrio El director de Recursos Humanos, Jordi Agustí, entró el 28 de mayo de 2008 a trabajar en Amgen, después de una trayectoria profesional internacional en diferentes empresas I+D del más alto nivel y sectores. «Ésta es una compañía con una historia de José Luis Motellón, director médico de la filial española, crecimiento desde cero y que se ha desarrollado con unos lleva seis años en Amgen. Inició su carrera en Suiza, como principios de transparencia y flexibilidad», explica Agustí. director europeo del área de Nefrología. Hace tres, fue Durante el año se convocan tres reuniones clave en las que se promocionado a la dirección de I+D de la filial española. Ha comunica a todos los empleados la evolución de la empresa. trabajado en diferentes empresas y en diferentes países, y En medio hay muchas sesiones que vienen iniciadas desde la de los variopintos estilos de liderazgo que ha conocido, se filial o por la sede central. «En esta compañía se comunica y queda con el anglosajón. «Es una cultura muy abierta a la hay mucho interés en que la gente sepa hacia dónde vamos participación», describe. y entienda el contexto en el que se toman decisiones», Motellón dirige el departamento de investigación y desarrollo, considera Agustí. piedra angular de la empresa. Los departamentos de Cada uno de los empleados dispone de un plan donde están I+D tienen aquí un peso a nivel de liderazgo compartido marcados los objetivos particulares alineados con los de la con marketing y comercial. El 95% de las personas que empresa. Cada año se revisan y si se han logrado los hitos Motellón lidera son licenciados superiores, muchos con tesis marcados se premia con salario variable, que está en función doctorales, profesionales con un nivel intelectual muy elevado, de los resultados de la compañía. » LEADINGMANAGERSINSPAIN 49
  5. 5. «Ser líder en una filial de Amgen requiere una gran diversidad de Espacios para equipos multidisciplinares competencias, mucha flexibilidad, paciencia y ser tremendamente Uno de los cambios que instauró Martí cuando asumió la factual. El tipo y nivel de los profesionales que trabajan en la dirección general de la compañía fue la redistribución de las empresa, su orientación científica y la complejidad de la estructura oficinas de acuerdo con una estructura muy poco jerarquizada. organizativa requieren grandes dotes de navegante», apunta Las personas están situadas no por posición jerárquica sino Jordi Agustí. El modelo de liderazgo, desarrollado internamente en equipos multidisciplinares de la misma unidad de negocio; en Amgen, se compone de los siguientes rasgos: marcar el es decir, siguiendo los procesos de la compañía. Por ejemplo, rumbo; desarrollar el mejor equipo; conseguir resultados; ser un en el área de Oncología, se encuentran en el mismo espacio ejemplo a seguir; capacidad de trabajar interfuncionalmente; y los responsables de marketing, ventas e I+D, que dependen promover los principios éticos. jerárquicamente de diferentes personas. Esta interconexión da, Junto a los ascensores de acceso a Amgen se puede leer en un según Martí, una mayor capacidad para interrelacionarse y es un póster «Cuando vida y trabajo están en equilibrio se te nota en la factor crítico de éxito. «Debemos evitar los silos que dificulten la sonrisa», y en esta empresa el equilibrio se percibe. «El trabajo comunicación». es un componente muy importante, pero no lo es todo en la Uno de los grandes retos en la historia reciente de Amgen fue vida. Si tienes una vida llena, al final en el trabajo rindes más, y cuando, forzados por el crecimiento y la formación de nuevas viceversa», dice Motellón. áreas de negocio, se pasó a tener una estructura matricial. «De La empresa dispone de un amplio listado de beneficios sociales este modo, hemos creado una organización plana, que no es y la posibilidad de trabajar desde casa. Sin embargo, «la mayoría nada jerárquica y que estimula la conexión entre los diferentes ya tiene una dinámica muy flexible de trabajo», dice Agustí. departamentos», añade Martí. «Independientemente de las A pesar de la inercia del día a día, la empresa, como explica diferentes líneas de reporte, la actitud de la gente hace que Motellón, intenta parar el ritmo y festejar los logros conseguidos. trabajemos como un solo equipo». «El reconocimiento es el primer paso, es importante hacer una Hay una relación muy participativa, pero lo fundamental es pausa y hablar distendidamente y valorar lo que se hace», que existe un compromiso con los objetivos, «la gente sólo se asegura Motellón. Es de destacar el programa «Bravo!», que compromete si participa, pero una vez se ha conseguido el permite a cualquier empleado, en cualquier momento nominar compromiso, esto se convierte en la piedra angular para que a un compañero para que se le reconozca un comportamiento se consigan los resultados», considera Motellón. Jordi Agustí ejemplar, un resultado especial, etc. Es un programa global que añade que «durante una reunión con empleados para analizar combina gratificaciones tanto dinerarias como no dinerarias, los resultados de la encuesta de clima que se realiza a nivel muy apreciado ya que es poco burocrático y de efecto global cada dos años, una manager de Amgen dijo: «lo mejor de inmediato. esta compañía es que te dan confianza total... y eso implica una De hecho, el buen ambiente y el trabajo interfuncional en Amgen gran responsabilidad; ¡no puedes fallar!». Conseguir este tipo de España son ejemplo para el resto del grupo. Motellón, que ha compromiso es realmente único y especial». pasado por diferentes empresas en distintos países, asegura El director general de Amgen cree que el sector ha pecado, en cierta que Amgen España es donde mejor ambiente ha visto. medida, de ser endogámico y, aunque dedica muchos recursos Puede que el azul intenso del Mediterráneo que divisan cada a la innovación en producto, aún le falta trasladar esta elevada día desde sus oficinas en el World Trade Center de Barcelona dedicación a otros campos de la empresa. «Todos tenemos una contribuya de manera especial. «Desde mi despacho miro al mar parte innovadora, pero no es fácil hacerla salir», dice Martí. La directamente, trabajo en una compañía haciendo I+D y tenemos innovación –«que, no lo olvidemos, siempre conlleva riesgo»– buenos resultados. Cada día que me levanto me siento un es extensible a muchísimas otras áreas, como la gestión de las privilegiado», dice Motellón. personas, los procesos, los programas comerciales, constitución 50 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  6. 6. Amgen Orientados al paciente por Juan Carlos Cubeiro Hace muchos años que he tenido el enorme privilegio de trabajar con Amgen, tanto con su comité de dirección (el equipo directo de Jordi Martí) como con decenas de los profesionales que forman parte de la empresa. Y he de decir que desde que uno entra en sus oficinas (unas preciosas oficinas en el World Trade Center de Barcelona, bañadas por el mar Mediterráneo y con una luz natural deliciosa) advierte que se trata de una compañía diferente, que apuesta por las personas para que el paciente obtenga las ventajas de su investigación. Amgen llegó a España hace unos veinte años, una década después de ser fundada en California como Applied Molecular Genetics, para convertirse en la primera firma que comercializara soluciones basadas en la biotecnología. Es la labor del pionero. Hoy día, Amgen invierte unos 2.910 millones de dólares en I+D y emplea a unos 17.000 profesionales, alrededor de 200 de ellos en España. Es habitual encontrar a Amgen entre las mejores empresas para trabajar sea cual sea el rating o el ranking que estemos analizando. Es así porque realmente Jordi y su gente aplican lo que predican: contar con un gran equipo humano que innova, coopera y sirve al paciente. Un equipo que se siente muy orgulloso de pertenecer a una compañía admirable. De izquierda a derecha, Jordi Agustí, Jordi Martí y José Luis Motellón. de alianzas estratégicas, etc. El director general cree que las La aspiración de la compañía es ser la mejor en terapéutica empresas deberían premiar a los empleados por sus «errores humana y su misión, que se tiene en cuenta en cada una excelentes», aquéllos que parten de una idea innovadora; «es de las decisiones, es servir al paciente. Hasta el momento, la mejor manera de demostrar el firme propósito de innovar y el grupo ha tratado más de 14 millones de pacientes con de asumir un riesgo controlado», añade. terapias innovadoras. «Aspirar a ser la mejor implica alcanzar la excelencia en muchas áreas, y éste es el gran reto que afrontamos con el convencimiento y la determinación que sea Crecer con eficiencia necesaria. Jugamos para ganar», enfatiza Jordi Martí, que se Después de años de fuertes crecimientos operacionales, siente convencido del éxito porque hay proyecto y equipo Amgen se encuentra en una fase de estabilidad, con una para ello. cartera de productos más maduros. Ahora bien, en el pipeline de la biotecnológica existen nuevos productos biológicos que servirán de revulsivo en el corto y medio plazo y que harán a esta compañía dar un nuevo salto cualitativo. Sin embargo, para llevar a cabo todo el desarrollo y comercialización de los fármacos nuevos, Amgen necesitará una elevada cantidad de recursos adicionales. Como explica Martí, la empresa se enfrenta al reto de destinar los recursos necesarios, a pesar de la ralentización del crecimiento de los ingresos. Martí avanza que, para mantener el beneficio esperado por los accionistas, deben crecer con la mejor eficiencia. » LEADINGMANAGERSINSPAIN 51
  7. 7. MIQUEL VILARDELL, KEY ACCOUNTS SENIOR MANAGER. «En esta empresa se promueven los equipos multidisciplinares como no había visto en ninguna compañía. Trabajamos con mucho consenso y esto se debe a que existe un liderazgo no invasivo que deja hacer a partir de unas líneas estratégicas muy definidas». AGNÉS FERRER, PRODUCT MANAGER. «Uno de los elementos que hace diferente a Amgen es la proximidad en todos los niveles. Esta empresa ha creado líderes muy accesibles con una gran visión estratégica que, además, prestan todas las facilidades para que su equipo crezca profesionalmente». FINA LLADÓS, DIRECTORA DE ÁREA TERAPÉUTICA. «De todas las compañías en las que he trabajado, ésta es una en la que los atributos del liderazgo están más presentes. Aquí los atributos no sólo están escritos en un papel, sino que también se aplican. Todas las personas de esta organización los tienen presentes». 52 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  8. 8. «Si no se trabaja de una manera constructiva a corto plazo, se acabará empobreciendo el resultado a largo plazo», explica Agustí. Amgen Amgen Amgen es una multinacional biotecnológica dedicada al desarrollo de medicamentos. La empresa fue creada en el año 1980 por un pequeño grupo de científicos e inversores y se ha convertido en una de las principales historias de éxito de la biotecnología aplicada a la medicina. Su sede central está en Thousand Oaks (California) y en el World Trade Center de Barcelona tiene la sede de la filial española. Entre los principales logros en investigación con que cuenta, destaca el descubrimiento del gen del envejecimiento celular y el gen de la osteoprotegerina, relacionado con la regulación de la masa ósea. Fue un científico de Amgen quien consiguió la clonación del gen de eritropoyetina humana (EPO). Los dos primeros medicamentos desarrollados por la biotecnológica, eritropoyetina alfa y filgrastim, supusieron un nuevo paradigma médico para los pacientes con anemia en insuficiencia renal crónica o con quimioterapia en tratamientos oncológicos, y redujeron el riesgo de infecciones asociadas con el cáncer que suponen un peligro potencial para la vida. La biotecnología es la técnica que utiliza células vivas, cultivo de tejidos o moléculas derivadas de un organismo para desarrollar un microorganismo y utilizarlo con un propósito. Amgen desarrolla medicamentos con esta técnica. El año 1990 se estableció en Barcelona, donde tiene unos 200 empleados. La biotecnológica cuenta actualmente con 17.000 empleados en todo el mundo. En 2008 obtuvo un volumen de negocio de 15.000 millones de dólares, 2.900 de los cuales los destinó a I+D. Tradicionalmente destina entre el 20% y el 25% de sus ingresos a esta actividad. La compañía cotiza en la bolsa tecnológica de Nueva York (Nasdaq) y actualmente su capitalización bursátil se sitúa entre las primeras farmacéuticas del mundo. En el mercado español Amgen comercializa actualmente cinco fármacos y lleva a cabo programas de investigación activa en hematología, oncología (tanto tratamientos de apoyo como medicamentos para tratar el cáncer), enfermedad renal crónica, trastornos autoinmunes, enfermedades inflamatorias, osteoporosis y otras enfermedades óseas. Sólo en el año 2008, llevó a cabo más de 60 estudios en más de 800 centros, con la participación de más de 7.000 pacientes. La biotecnología es un sector relativamente nuevo, que cuenta con pocas empresas de la dimensión de Amgen. El mercado altamente regulado, con precios contenidos y unos costes de investigación cada vez más elevados, supone un reto de futuro determinante para la compañía. La opción de la compañía a nivel local ha sido buscar partners en los colectivos con los que actúa. Conjuntamente, llevan a cabo proyectos que contribuyan al mantenimiento y mejora del sistema de salud. La empresa empezó en España asociada con una compañía con más trayectoria que les ayudó a lanzar el producto. Después, se desligaron de ella y empezaron en nuevas áreas terapéuticas. Aquí se inauguró la etapa de crecimiento de la biotecnológica. » LEADINGMANAGERSINSPAIN 53
  9. 9. A unique and special Company Strength in diversity and cohesion Although the Amgen management team is relatively new, it is getting remarkable results. Its strength is in its diversity and its cohesion: there are new members and those who have been part of Amgen for many years; those who have experience of several sectors and specialists in pharmacy/ biotechnology; those who have worked in different areas of the company and those who have stayed in the same department; local and international, with very different perspectives, training and experience. However, they are all highly committed to the Amgen project, with long term vision, orientation towards results, people and innovation, and all with a very high level of professionalism, transparency, approachability and capacity to adapt to any circumstances. “In our work meetings”, Jordi Martí, the Director General comments, “you can see great orientation to action and multiple points of view, different perspectives and discrepancies. All of this enriches the debate and innovative solutions emerge to which we can all commit. Outside of the management committee, there is only one voice”. Martí’s grandfather was a well known surgeon and this family Amgen, S.A. experience (his uncle also was one) brought Jordi very close to World Trade Center Barcelona following in his footsteps. But Jordi Martí had a different vocation Moll de Barcelona, s/n in him. After several years practicing as a doctor and surgeon, he Edifici Sud, 8.ª planta decided to leave behind the practice of medicine and move into 08039 Barcelona the business world. After obtaining his MBA, he began his career Tel.: 936 001 900 in the company. He soon came across a unique opportunity, Fax: 936 002 724 not without some difficulties: to be part of the unique, exciting comamgenspain@amgen and challenging which is Amgen. He was the third person www.amgen.es which the company recruited in 1991 in Barcelona. He started www.amgen.com as Commercial Director and undertook all the possible roles in this area. In 2003, he took on the general management of the company. Over all of those years, Martí has turned Amgen into a 54 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  10. 10. Amgen Name and surname: Jordi Martí, José Luis different company. “We are unique and we have ensured that empowerment and enthusiasm, as well as his charisma both Motellón and Jordi Agustí. people are passionate about what they do; there is a basic inside and outside of the company. One area of improvement Company name: Amgen Ltd. issue, and that is that we have a very solid social architecture was that he should be more decisive when certain issues “hit Company activity: Research, development and (mission, aspiration, values and attributes of leadership)”, he a brick wall”. “I love discovering things which I can get better marketing of medicines with molecular biology notes. at, and I work hard to make these behaviour changes happen techniques. The values and mission have been created from within if I believe that they are going to improve the results of the Position: J. Martí General Director; J. L. Motellón and have hardly changed since the beginning, although team”. Medical Director; J. Agustí Director of Human they have been adapted to the evolution and growth of the For Martí, the more different the profiles of his team are, the Resources. company. “our values are lived intensely and, of course, better the results they obtain, although this does bring with it Description of the role: J. Martí Manages the monitored exhaustively”, he adds. As such, every year the greater management challenges. Demanding and passionate, affiliate J. L. Motellón Manages the research and affiliate undertakes a 360 degree appraisal through which the he likes to generate a climate of trust and closeness with his development unit J. Agustí Manages the area of objectives of the business are evaluated as well as the values colleagues. He believes that for certain issues there should be human resources. and the leadership. The Director of Human Resources, Jordi more focus on personal communication than written. Email, Age: J. Martí 50 J. L. Motellón 42; J. Agustí 44 Agustí, adds: “it is a practical matter, if we are not working for Martí, should be complementary. Years of experience: J. Martí 25 J. L. Motellón constructively in the short term, we will end up impoverishing “The best elixir to get ahead is to be unique”, Martí considers. 14; J. Agustí 20 the long term results”. Throughout his career he has tried to create a flat structure in Education and training: J. Martí graduate in this company, with a style which is not authoritarian but based medicine, MBA from ESADE and PADE (senior on trust and the clear definition of responsibilities. management programme) from IESE; J. L. Be demanding, have fun. Motellón Doctor of medicine and specialist in There is one phrase which Martí heard a lot when he started nephrology; J. Agustí Graduate in Business at Amgen and which intrigues him now as much as it did on R&D at the highest level Management from ESADE. his first day: “You shouldn’t just do your work well, you should José Luis Motellón, the Medical Director of the Spanish affiliate, First employment: J. Martí doctor; J. L. Motellón enjoy doing it”. That’s why he has ensured that having fun is has been at Amgen for six years. He started his career in nephrology doctor; J. Agustí HR consultant. an integral part of the Spanish affiliate. This way of being is, Switzerland, as European Director of Nephrology. Three years Mentors: J. Martí; Ramón Limiñana and Keith according to the General Director, the best way to maximise ago he was promoted to R&D Director of the Spanish affiliate. Leonard, who gave me the opportunity to operational results and stimulate innovation. He has worked in different companies in different countries, develop within this magnificent company, Miguel Jordi Martí believes that different leadership styles have been and out of the many different leadership styles he has known, Tormo, Enrique Romero and Africa Anfruns, my applied according to the situation of the company. He thinks he prefers the Anglo-Saxon. “It is a culture which is very open wife, for her support in being a better person and that the person in charge doesn’t need to be the greatest to participation”, he explains. professional. expert in any particular area, but needs to surround himself Motellón leads the research and development department, a J. L. Motellón; Dr. Pedro Esbrit, my doctoral thesis with the best team and ensure that each person feels that they cornerstone of the company. The R&D departments here carry supervisor. A true team leader and excellent can input a lot. “In the end, what you are managing are people, the same leadership weight as marketing and commerce. human being. and that is a set of emotions which you need to lead well in 95% of the people who Motellón leads are postgraduates, J. Agustí, Paul Kirincic, ex Vice-President of order to get the best out of each of them”, he says. many with doctorates, professionals of a very high intellectual Whirlpool Europe, and Mark Pearson, HR partner The Director General pays special attention to the continual standard, who demand a particular style of leadership. “You of PWC, and Enrique Romero, Head Coach of evaluation of the team, and of himself as well. In a meeting at have to be participatory, ideas can come from anywhere, KeySchool. From them I learned to be a better the end of 2008, Martí left the room and asked the members and as such autocratic leadership is doomed to failure”, the person and professional and the fundamental of his team to analyse how they thought he could improve. Medical Director of Amgen explains. principles of leadership in HR, which should be at On the one hand, the team appreciated his ability to transmit Biopharmaceutical R&D is always subject to fluctuations, the service of the Business. a vision for the business in Spain, to innovate and generate due to the appearance of new compounds to develop and » LEADINGMANAGERSINSPAIN 55
  11. 11. the uncertainty at the heart of scientific research. This demands capacity for interdisciplinary work; and promoting ethical “If you don’t work significant flexibility. In any biopharmaceutical company, the principles. results of the R&D department are measured according to three Next to the entrance lifts in Amgen there is a poster which reads constructively in the fundamental variables: the development of appropriate products “When life and work are in balance you can see it in your smile”, at the appropriate time, quality and budget. “When you meet and in this company the balance is noticeable. “Work is a very short term, you will these three criteria you have a success, but the fundamental important component, but it is not everything in life. If you have a basis for meeting these objectives is the people”. full life, in the end you will perform better at work, and vice versa”, end up impoverishing For Motellón, to lead is to influence others so that a team can Motellón says. reach its objectives. “There is innate leadership in some of us, but The company has a long list of social benefits and provides the the long term results”, we are also talking about a very pronounced process of training opportunity to work from home. However, “the majority of people in terms of personal development”, he adds. have a very flexible working dynamic”, Agustí says. Agustí explains. Despite the pressing daily routine, Motellón explains that the company tries to halt proceedings to celebrate successes Clear direction and balance achieved “Recognition is the first step, it is important to pause to Leisure activities and hobbies: J. Martí enjoys The Director of Human Resources, Jordi Agustí, started working speak at length and value what is being done”, Motellón claims. cycling, following all sports, travelling with his at Amgen on the 28th of May 2008, after a professional career The “Bravo!” programme should be highlighted, which allows any family and spending weekends in l’Empordà ; in different companies and sectors across the globe. “It is employee, at any time, to nominate a colleague for recognition for J. L. Motellón likes to go skiing and mountain a company with a history of growth from zero and which has exemplary behaviour, a special result etc. It is a global programme walking and enjoys spending time with his family developed with principles of transparency and flexibility”, Agustí which combines both financial and non-monetary rewards, which and friends; J. Agustí likes travelling with his explains. is highly appreciated and immediately effective as it is not overly family and practicing tennis, golf and sailing. Throughout the year three key meetings are held, at which bureaucratic. Family status: J. Martí married with two the development trends of the company are shared with all of In fact, the good atmosphere and multidisciplinary work of Amgen daughters. J. L. Motellón single. J. Agustí married the employees. During these there are lots of sessions which Spain are an example for the rest of the Group. Motellón, who with three daughters. are initiated from within the affiliate or from the centre. “In this has worked for different companies in different countries, claims The rest of the management committee is company there is a great deal of interest in ensuring that people that Amgen Spain is the best environment he has known. made up of: know where we are going and understand the context in which It could be that the deep blue of the Mediterranean which • Jordi Sánchez, Director of the Oncology Business we are making decisions”, Agustí considers. their offices at the World Trade Centre in Barcelona overlook Unit Every single employee has a plan where their individual objectives contributes to this in some special way. “From my office I can • Josep M.ª Espinalt, Director of the Nephrology are set out, in alignment with those of the company. Every year see the sea directly, I work in a company doing R&D and we Business Unit these are reviewed and if the objectives set have been reached have good results. Every day when I get up I feel very privileged”, • Martín Cao, Director of the Bone Metabolism this is rewarded with a salary increase, in relation to the company’s Motellón says. Business Unit results. • Philippe Bastide, Director of Key Accounts. “To be a leader in an Amgen affiliate requires a great variety • Concha Serrano, Director of Institutional of skills, a lot of flexibility, patience and to be tremendously Spaces for multidisciplinary teams Relations. factual. The type and level of professionals who work in the One of the changes which Martí brought in when he took over • Oliver Van Zon, Director of Commercial company, their scientific nature and the complex organisational as General Director of the company was the reorganisation of Operations. structure require great gifts of navigation”, Jordi Agustí notes. the offices to reflect a less hierarchical structure. People are • Olivier Tordeurs, Finance Director. The leadership model developed within Amgen includes the situated not by hierarchical position but in multidisciplinary teams • Maite Valle, Director of Regulatory and following features: setting out the direction; developing the within the same business unit, that is, following the company’s Compliance Issues best team; getting results; being an example to follow; building processes. For example, in the area of Oncology, you find 56 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  12. 12. Amgen “We are unique and we have ensured that people are passionate about what they do; there is a basic issue, and that is that we have a very solid social architecture”, Martí states. » LEADINGMANAGERSINSPAIN 57
  13. 13. Patient Driven by Juan Carlos Cubeiro Amgen Many years ago I had the enormous privilege of working with Amgen is a multinational biotech company dedicated to the development of medicines. The company was created in 1980 Amgen, both with their management committee (the team led by a small group of scientists and investors and has become one of the principal success stories in biotechnology applied to by Jordi Martí) and with dozens of the professionals who make medicine. Its central headquarters are in Thousand Oaks, California, and the World Trade Centre of Barcelona hosts the offices up the company. And I have to say that from the moment you of the Spanish affiliate. Among the principal research achievements of the company, it is important to mention the discovery step into their headquarters (beautiful offices in the Barcelona of the cellular ageing gene and the osteoprotegerin gene, which is related to the regulation of bone mass. It was an Amgen World Trade Centre, by the Mediterranean Sea and bathed in scientist who achieved the cloning of the human erythropoietin (EPO) gene. delicious natural light) you can tell that this is a company with a difference, with great commitment to its people in order that The first two medicines developed by this biotech company, Erythropoietin Alpha and Filgrastim, created a new medical patients can obtain the benefits of their research. paradigm for patients with anaemia in chronic renal failure or under chemotherapy for oncological treatment, and reduced the Amgen came to Spain twenty years ago, a decade after it was risk of potentially life threatening infections associated with cancer. founded in California as Applied Molecular Genetics and went on to become the leading company marketing biotechnology Biotechnology is a technique which uses live cells, tissue cultures or molecules derived from an organism to develop a micro- based solutions. It is pioneering work. Today, Amgen invests organism and use it for a specific purpose. Amgen develops medicines using this technique. 2,910 million dollars in research and development and employs some 17,000 professionals, around 200 of whom are In 1990 it was established in Barcelona, where it has some 200 employees. The biotech company currently has 17,000 in Spain. employees around the world. In 2008 it had a turnover of 15,000 million dollars, 2,900 of which was allocated to R&D. It is normal to find Amgen rated amongst the top companies Traditionally it allocates between 20 and 25% of its income to this activity. The company is quoted on the New York technology to work in, whichever the rating or index you look at. This is stock exchange (NASDAQ) and currently its stock capitalisation is among the highest for pharmaceutical companies in the because Jordi and his people really do practice what they world. preach: ensure that you have a great team of people who innovate, cooperate and serve patient needs. A team who feel Amgen currently sells five drugs on the Spanish market and is carrying out active research programmes in haematology, proud to belong to such an impressive company.the rate of oncology (both support treatments and medicines to treat cancer), chronic kidney disease, autoimmune diseases, inflammatory growth of this legendary company. diseases, osteoporosis and other bone diseases. In 2008 alone, it carried out over 60 studies in more than 800 centres, with the participation of over 7,000 patients. Biotechnology is a relatively new sector, with few companies the size of Amgen. This highly regulated market, with restricted prices and ever increasing research costs, is a challenge for the future of the company. The company’s strategy at local level has been to find partners in the communities where it is active. Together, they carry out projects which contribute to the maintenance and improvement of the health system. The company started work in Spain together with a company with a longer history who helped them to launch their product. Later, they broke up that partnership and began to operate in new therapeutic areas. That was the start of the period of growth for the biotech company. 58 | LEADINGMANAGERSINSPAIN
  14. 14. Amgen MIQUEL VILARDELL, the people in charge of marketing, sales and R&D sharing Efficient growth KEY ACCOUNTS SENIOR MANAGER. the same space, although they are under different lines of After years of strong operational growth, Amgen is now in “In this company multidisciplinary teams are accountability. This interconnectivity allows, according to a stable phase, with a portfolio of more mature products. promoted as I have not seen in any other Martí, greater capacity for interrelation and is a critical factor in Now there are new biological products in the pipeline for company. We work with a lot of consensus their success. “We need to avoid silos which get in the way of the biotech company which will serve as a catalyst in the and this is due to non-invasive leadership good communication”. medium to long term and will make this company take another which allows us to work on some well defined One of the greatest challenges in the recent history of Amgen qualitative leap. However, to bring about the development and strategic lines”. was when, compelled by its growth and the formation of new marketing of new pharmaceutical products, Amgen will need a business areas, it took on a matrix structure. “In this way, we lot of additional resources. As Martí explains, the company is AGNÉS FERRER, have created a flat organisation, which is not at all hierarchical facing a challenge to allocate the resources necessary despite PRODUCT MANAGER. and which stimulates the connection between different the slowdown of growth in income. Martí suggests that, to “One of the elements which makes Amgen departments”, Martí adds. “Apart from the different lines of maintain the expected profits for shareholders, they should different is closeness at all levels. This reporting, people’s attitudes ensure that we work as a single grow with greater efficiency. company has created some very accessible team”. leaders with a great strategic vision who also There is a very participatory relationship, but the bottom The company aspires to be the best in human therapeutics and to the best of their ability ensure that their line is that there is a commitment to the objectives, “people its mission, which is considered in every one of its decisions, team grow professionally”. only commit themselves if they participate, but once this is to serve the patient. Up to now, the Group has treated more commitment has been made, it becomes the cornerstone to than 14 million patients with innovative therapies. “To aspire FINA LLADÓS, achieve results”, Motellón considers. Jordi Agustí adds that to be the best implies achieving excellence in many areas, AFFILIATE THERAPEUTICAL AREA HEAD. “during a meeting with employees to analyse the results of and this is the great challenge we face with the necessary “Of all the companies where I have worked, the climate survey which is undertaken at global level every conviction and the determination. We are playing to win”, Jordi this is the one where the leadership attributes two years, a manager from Amgen said: ‘the best thing about Martí emphasises, and he is convinced of success because are most notable. Here the attributes are not this company is that they give you total trust... and that is a they have the plans and the team to achieve it. only on paper, but actually applied. Everyone great responsibility; you cannot fail!’. To achieve this type of in this organisation is aware of them”. commitment is really unique and special”. The Director General of Amgen believes that the sector has suffered, to a certain extent, from being too inward looking and, although it dedicates a lot of resources to product innovation, it has not yet been able to translate this high level of dedication to other areas of the business. “We all have an innovative part, but it is not easy to make it come out”, Martí says. Innovation, - “which, let us not forget, always brings with it risk” – can be extended to many other areas, such as the management of people and processes, commercial programmes, building strategic alliances, etc. The Director General believes that companies should reward their employees for their “excellent mistakes”, those which come out of an innovative idea: “it is the best way to demonstrate our firm resolution to innovate and take the controlled risk”, he adds. LEADINGMANAGERSINSPAIN 59

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