Web 2.0 Les mardis de l’info. BPI. Paris. 4 Décembre 2007 Ertzscheid Olivier / McF Infocom Labo Ursidoc (Lyon) Université de Nantes . IUT La Roche sur Yon [email_address] http://www.Affordance.info

QUOI ?? présentation générale de la logique du web 2.0 : coopération, « sagesse des foules » … Définir la bibliothèque 2.0 COMMENT ?? la place et le rôle des nouveaux outils coopératifs dans les bibliothèques (blogs, wikis, rss) Zoom sur la notion d'indexation sociale et de folksonomies "bibliothèque numérique" dans un contexte « 2.0 » : ouvrir le catalogue ? POURQUOI ?? Le Pitch

QUOI ??

présentation générale de la logique du web 2.0 : coopération, « sagesse des foules » …

Définir la bibliothèque 2.0

COMMENT ??

la place et le rôle des nouveaux outils coopératifs dans les bibliothèques (blogs, wikis, rss)

Zoom sur la notion d'indexation sociale et de folksonomies

"bibliothèque numérique" dans un contexte « 2.0 » : ouvrir le catalogue ?

POURQUOI ??

//: Web 2.0 :// Anthropologie digitale (Michael Wesh) http://youtube.com/watch?v=6gmP4nk0EOE

http://youtube.com/watch?v=6gmP4nk0EOE

« 2.0 ? Vous avez dit 2.0 ? » Un rapport modifié à l’écriture, à la lecture, au partage, au signalement, à la description de ressources (documentaires ou non) Temporalité numérique particulière World Wide => World Live Web (blogs & blogosphère, syndication RSS) Synchronicités nouvelles (Wikis, Collaboratoires) Communautés nouvelles de pratique, d’intér êt, de partage : social bookmarking (del.icio.us) d’usages : Réseaux sociaux (Facebook, MySpace) De nouveaux Usagers : « digital natives » + les autres De nouveaux documents fragmentation, redocumentarisation, tout « est » et « fait » trace, tout « est » ou « fait » document. 2.0 = hypertexte + dimension palimsestique Archéologie numérique => « Patrimoine du temporaire » (BPI 2001) Génétique textuelle => génétique documentaire

Un rapport modifié à l’écriture, à la lecture, au partage, au signalement, à la description de ressources (documentaires ou non)

Temporalité numérique particulière

World Wide => World Live Web (blogs & blogosphère, syndication RSS)

Synchronicités nouvelles (Wikis, Collaboratoires)

Communautés nouvelles

de pratique, d’intér êt, de partage : social bookmarking (del.icio.us)

d’usages : Réseaux sociaux (Facebook, MySpace)

De nouveaux Usagers :

« digital natives » + les autres

De nouveaux documents

fragmentation, redocumentarisation, tout « est » et « fait » trace, tout « est » ou « fait » document.

2.0 = hypertexte + dimension palimsestique

Archéologie numérique => « Patrimoine du temporaire » (BPI 2001)

Génétique textuelle => génétique documentaire

De nouvelles hybridations entre … savoir-faire professionnels ET intér êts personnels Folksonomies, indexation sociale dynamiques d’usages collectifs ET logiques d’appropriations individuelles Outils ET interfaces technologiques Mashups (=mixage d’outils et de services) Chercher les références d’un livre => naviguer dans son contenu => afficher les libraires le possédant => localiser sur une carte la plus proche de chez soi.

savoir-faire professionnels ET intér êts personnels

Folksonomies, indexation sociale

dynamiques d’usages collectifs ET logiques d’appropriations individuelles

Outils ET interfaces technologiques

Mashups (=mixage d’outils et de services)

Chercher les références d’un livre => naviguer dans son contenu => afficher les libraires le possédant => localiser sur une carte la plus proche de chez soi.

Donc ??

Des outils, des services

Des Hommes, des usagers, des anciens, des modernes (digital natives)

Des « tour-operator » numériques ? Bibliothécaires 2.0 ?

Web 2.0 c’est aussi … Des illusions (désillusions ?) Participation (règles des 80/20) Difficulté de l’amorçage comme dans tout projet Des enjeux … Nécessité de : Proposer des alternatives Déniaiser les usagers

Des illusions (désillusions ?)

Participation (règles des 80/20)

Difficulté de l’amorçage comme dans tout projet

Des enjeux …

Nécessité de :

Proposer des alternatives

Déniaiser les usagers

La bibliothèque 2.0 en 5 leçons (Source : http://biblio.wikia.com/wiki/Biblioth%C3%A8que_2.0 ) Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public) S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur ») Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles) Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles) Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)

(Source : http://biblio.wikia.com/wiki/Biblioth%C3%A8que_2.0 )

Se promouvoir

(le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)

S'ouvrir à l’usager

(qu’il devienne « contributeur »)

Améliorer les outils existants

(Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)

Délivrer de nouveaux services

(Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)

Se poser en forum social

(se positionner comme lieu central pour la communauté)

Quels nouveaux outils ? Blogs : Web 2.0 : un format éditorial Bib 2.0 : « Catalogablog » … Wikis : Web 2.0 : un espace de co-écritures Bib 2.0 : Ateliers d’écriture … RSS : Web 2.0 : le sacre du « push » Bib 2.0 : Services personnalisés à l’usager … Réseaux sociaux & « mondes virtuels » : Web 2.0 : un lieu de co-existences Bib 2.0 : Débats virtuels dans Second Life …

Blogs :

Web 2.0 : un format éditorial

Bib 2.0 : « Catalogablog » …

Wikis :

Web 2.0 : un espace de co-écritures

Bib 2.0 : Ateliers d’écriture …

RSS :

Web 2.0 : le sacre du « push »

Bib 2.0 : Services personnalisés à l’usager …

Réseaux sociaux & « mondes virtuels » :

Web 2.0 : un lieu de co-existences

Bib 2.0 : Débats virtuels dans Second Life …

Blogs de bib : repérages Bibliothèques qui blogguent http://www.blogwithoutalibrary.net/links/index.php?title=Welcome_to_the_Blogging_Libraries_Wiki http://biblio.wikia.com (partie Sites Web)

Bibliothèques qui blogguent

http://www.blogwithoutalibrary.net/links/index.php?title=Welcome_to_the_Blogging_Libraries_Wiki

http://biblio.wikia.com

(partie Sites Web)

Zoom sur … La communauté comme indexeur Indexation sociale et Folksonomies

Définition « Folksonomies désignent un processus de classification collaborative par des mots-clés librement choisis Ou le résultat de cette classification. » (Wikipédia)

« Folksonomies désignent

un processus de classification collaborative

par des mots-clés librement choisis

Ou le résultat de cette classification. » (Wikipédia)

≠ thesaurus « vocabulaire normalisé sur la base de termes génériques et de termes spécifiques à un domaine »

« vocabulaire normalisé sur la base de termes génériques et de termes spécifiques à un domaine »

≠ ontologie « ensemble structuré de concepts. (…) organisés dans un graphe (…) relations sémantiques et de composition ou d'héritage. »

« ensemble structuré de concepts. (…)

organisés dans un graphe (…)

relations sémantiques et de composition ou d'héritage. »

Folksonomie ≠ thesaurus ≠ ontologie « Folksonomies désignent un processus de classification collaborative par des mots-clés librement choisis Ou le résultat de cette classification. » Vocabulaire non-normalisé, non-structuré, non-spécifique à un domaine, sans relations sémantiques ou hiérarchiques.

« Folksonomies désignent

un processus de classification collaborative

par des mots-clés librement choisis

Ou le résultat de cette classification. »

Vocabulaire non-normalisé,

non-structuré,

non-spécifique à un domaine,

sans relations sémantiques ou hiérarchiques.

3 étapes d’indexation Web <META> Communauté de pratique FOLKSONOMIES Communauté D’usage DUBLIN-CORE OAI-PMH Communauté Métier / Ressources ? Ontologies web sémantique Web 1.0 : Usagers Web 1.0 : Professionnels Web 2.0 : Usagers Web 2.0 : Professionnels

Ontologies

web sémantique

Qui indexe ? Usagers, Consommateurs, Producteurs, Auteurs, Novices, Experts. Textes Docs de travail Articles scientifiques Billets de blogs Photos Vidéos A moi Aux autres A la volée En surface En profondeur (deep tagging) En connaissance de cause Au hasard Pour moi (tags privés) Pour les autres (tags publics) Organiser, Partager, Chercher, Retrouver Associer, « Participer » Quoi ? Pourquoi ? Comment ?

Usagers,

Consommateurs,

Producteurs,

Auteurs,

Novices,

Experts.

? Avantages = Inconvénients ? Indexation humaine, à la volée, instantanée, cumulative, simple, rapide, gratuite Intérêt d’un filtrage collaboratif gain de temps, gain d’échelle, économie d’expertise (masse critique des indexeurs) … Couverture documentaire totale (documents, livres, photos, couriels, cartes géographiques …) Conforme aux usages (onebox, oneword) Trop simple, trop peu d’expertise, trop d’hétérogénéité Confusion entretenue entre pertinence (autorité) et popularité (photos les plus vues les plus tagguées et réciproquement) polysémie, synonymie, lemmatisation, orthographe, langue, redondance, univers de référence (« peinture » et/ou « louvre », etc.) = Méta-bruit

Indexation humaine, à la volée, instantanée, cumulative, simple, rapide, gratuite

Intérêt d’un filtrage collaboratif

gain de temps, gain d’échelle, économie d’expertise (masse critique des indexeurs) …

Couverture documentaire totale (documents, livres, photos, couriels, cartes géographiques …)

Conforme aux usages (onebox, oneword)

Trop simple, trop peu d’expertise, trop d’hétérogénéité

Confusion entretenue entre pertinence (autorité) et popularité (photos les plus vues les plus tagguées et réciproquement)

polysémie, synonymie, lemmatisation, orthographe, langue, redondance, univers de référence (« peinture » et/ou « louvre », etc.)

= Méta-bruit

? Avantages = Inconvénients ? « Folksonomist are confusing cataloging structure with personal opinions (…). These are not the same thing and they need to be separated. » Non. Ils se servent (à dessein) de leurs opinions personnels comme d’une structure d’indexation. Sur le processus de classification : oui, sont plus floues, plus polysémiques, plus imprécises. Mais sur les objets ? Qui va se lancer dans une entreprise de classification aristotélicienne des photos de vacances de 100 000 personnes sur FlickR ? Doit-on décider qu’elles sont inclassables ??

« Folksonomist are confusing cataloging structure with personal opinions (…). These are not the same thing and they need to be separated. »

Non. Ils se servent (à dessein) de leurs opinions personnels comme d’une structure d’indexation.

Sur le processus de classification : oui, sont plus floues, plus polysémiques, plus imprécises.

Mais sur les objets ?

Qui va se lancer dans une entreprise de classification aristotélicienne des photos de vacances de 100 000 personnes sur FlickR ?

Doit-on décider qu’elles sont inclassables ??

Les raisons du succès Temporalité réunifiée entre interface et indexation La fonction symbolique plutôt que la vocation analytique. Sagesse des foules Auto-régulation Faible coût cognitif (enfin une) Indexation orientée-tâche 1 2 3 4 5 6

Temporalité réunifiée entre interface et indexation

La fonction symbolique plutôt que la vocation analytique.

Sagesse des foules

Auto-régulation

Faible coût cognitif

(enfin une) Indexation orientée-tâche

Le meilleur des 2 mondes …

Folksonomies & Bibliothèques http://www. librarything . com Indexation « standard » : notice au format MARC, indexation DEWEY, LC « subjects headings », + indexation sociale : des tags associés, des fiches de lecture et revues de la communauté, système de recommandation Bibliothèque & Catalogue http://tags. library . upenn . edu/ Intégration dans SIGB (open source ou propriétaires)

http://www. librarything . com

Indexation « standard » : notice au format MARC, indexation DEWEY, LC « subjects headings »,

+ indexation sociale : des tags associés, des fiches de lecture et revues de la communauté, système de recommandation

Bibliothèque & Catalogue http://tags. library . upenn . edu/

Intégration dans SIGB

(open source ou propriétaires)

Folksonomies & Bases de données Meilleur des deux mondes ?

Meilleur des deux mondes ?

Folksonomies & communautés scientifiques Postgenomic.com Repérage de signets IST (CiteUlike) Folksonomies présentes partout (accès, repérage, commentaire des ressources IST)

Postgenomic.com

Repérage de signets IST (CiteUlike)

Folksonomies présentes partout

(accès, repérage, commentaire des ressources IST)

Mettre en adéquation des contenus et des modes d’accès Expérience menée au Metropolitan Museum of Art : « sur 30 oeuvres d'art indexées par les usagers, plus de 80% des tags ne figuraient pas dans le vocabulaire documentaire utilisé par le musée. » Dialectique du « label » : choix Cornélien ou nœud Gordien ? « To label » = étiquetter Labelliser : certifer.

Expérience menée au Metropolitan Museum of Art :

« sur 30 oeuvres d'art indexées par les usagers, plus de 80% des tags ne figuraient pas dans le vocabulaire documentaire utilisé par le musée. »

Dialectique du « label » : choix Cornélien ou nœud Gordien ?

« To label » = étiquetter

Labelliser : certifer.

Folksonomies, Catalogues & OPACs => Le mot plut ôt que l’absence du mot <= Pour palier l’absence de besoin documentaire formalisé/exprimé

=> Le mot plut ôt que l’absence du mot <=

Pour palier l’absence de besoin documentaire formalisé/exprimé

Folksonomies, Catalogues & OPACs Catalogue 2.0 ouvert aux utilisateurs, et pas seulement « en lecture » mais aussi « en écriture » : catalogablogs, catalogues commentés donne des extraits et non simplement des notices Fait communauté autour des services mis en place  réseaux sociaux, partage de documents, d’applications … Systématise les logiques d’accès : Par proximité (le livre dans la bibliothèque, la librairie près de chez vous = géolocalisation amont et non aval comme dans le sudoc par exemple) Par affinités (logiques de recommandation) Par remontée d’expertise (Folksonomies et indexation sociale) Bref … ira à la rencontre non plus simplement des usagers mais des USAGES

Catalogue 2.0

ouvert aux utilisateurs, et pas seulement « en lecture » mais aussi « en écriture » : catalogablogs, catalogues commentés

donne des extraits et non simplement des notices

Fait communauté autour des services mis en place  réseaux sociaux, partage de documents, d’applications …

Systématise les logiques d’accès :

Par proximité (le livre dans la bibliothèque, la librairie près de chez vous = géolocalisation amont et non aval comme dans le sudoc par exemple)

Par affinités (logiques de recommandation)

Par remontée d’expertise (Folksonomies et indexation sociale)

Bref … ira à la rencontre non plus simplement des usagers mais des USAGES

Vers des modèles hybrides FlickR (& bientôt) Del.icio.us : « Machine Tags » flickr:user=straup flora:tree=coniferous medium:paint=oil geo:cartier=&quot;plateau mont royal&quot; geo:neighbourhood=geo:cartier Nom : attribut = valeur.

FlickR (& bientôt) Del.icio.us : « Machine Tags »

flickr:user=straup

flora:tree=coniferous

medium:paint=oil

geo:cartier=&quot;plateau mont royal&quot;

geo:neighbourhood=geo:cartier

Nom : attribut = valeur.

Intérêt « fusionnel » Exporter … Vers un site collaboratif communautaire (del.icio.us) Des (méta)données documentaires (HubMed) http://hublog.hubmed.org/

Exporter …

Vers un site collaboratif communautaire (del.icio.us)

Des (méta)données documentaires (HubMed)

Problématique ouverte : Bibliothéconomie de masse ? « indexabilité » de l’actuelle masse documentaire (dans laquelle tout fragment, toute trace, « fait » document m ême … nous ) (nouveaux) Horizons de l’indexation : Question n’est plus celle de l’autorité (qui a autorité pour indexer) ni même de l’expertise (qui a compétence pour indexer), mais celle de l’usage (qui a besoin d’indexer).

« indexabilité » de l’actuelle masse documentaire (dans laquelle tout fragment, toute trace, « fait » document m ême … nous )

(nouveaux) Horizons de l’indexation :

Question n’est plus celle de l’autorité (qui a autorité pour indexer)

ni même de l’expertise (qui a compétence pour indexer),

mais celle de l’usage (qui a besoin d’indexer).

Feuille de route … Tout change … (continuer de) conseiller les usagers (réussir à) concilier les usages et les demandes (essayer de) réconcilier les pratiques (amateurs et professionnels) Rien ne bouge … Accompagnement, Médiation, Conseil, Acculturation aux outils, (re)devenir prescripteur Dit autrement … Être convaincu … pour être convainquant :-)

Tout change …

(continuer de) conseiller les usagers

(réussir à) concilier les usages et les demandes

(essayer de) réconcilier les pratiques (amateurs et professionnels)

Rien ne bouge …

Accompagnement, Médiation, Conseil, Acculturation aux outils, (re)devenir prescripteur

Dit autrement …

Être convaincu … pour être convainquant :-)

On a le lieu … Il ne reste qu’à trouver la place …

Il ne reste qu’à trouver la place …

Suivez le lien … Feuille de route pour une bibliothèque « 2.0 » http://liblogs.albany.edu/library20/2007/03/action_plan_for_a_20_library.html Nicolas Morin : RSS : quels usages dans les bibliothèques http://www.nicolasmorin.com/formations/rss_talk.ppt (support de formation) Bibliobsession : Exemples de mise en place de services web 2.0 dans les bibliothèques http://www.slideshare.net/bibliobsession/services-20-dans-les-bibliothques-vers-des-bibliothques-20 (support de formation) Bibliopedia : http://biblio.wikia.com (site ressource) Olivier Ertzscheid : Affordance.info http://www.Affordance.info (blog/ carnet de recherche) Voir notamment les rubriques « Web 2.0 » et « BiblioTech » Dominique Lahary : « Un nouveau paradigme ? » in: Bibliothèques numériques : où en sommes-nous? / Journée d’étude de l’ABF, BnF, 10 octobre 2005 : http://www.abf.asso.fr/IMG/ppt/lahary.ppt (support de formation)

Feuille de route pour une bibliothèque « 2.0 »

http://liblogs.albany.edu/library20/2007/03/action_plan_for_a_20_library.html

Nicolas Morin : RSS : quels usages dans les bibliothèques

http://www.nicolasmorin.com/formations/rss_talk.ppt (support de formation)

Bibliobsession : Exemples de mise en place de services web 2.0 dans les bibliothèques

http://www.slideshare.net/bibliobsession/services-20-dans-les-bibliothques-vers-des-bibliothques-20 (support de formation)

Bibliopedia : http://biblio.wikia.com (site ressource)

Olivier Ertzscheid : Affordance.info

http://www.Affordance.info (blog/ carnet de recherche)

Voir notamment les rubriques « Web 2.0 » et « BiblioTech »

Dominique Lahary : « Un nouveau paradigme ? » in: Bibliothèques numériques : où en sommes-nous? / Journée d’étude de l’ABF, BnF, 10 octobre 2005 : http://www.abf.asso.fr/IMG/ppt/lahary.ppt (support de formation)

… MeRci … ? QuEsTioNs ? ? QuEsTioNs ?