Avant : internet était un réseau de pages Aujourd’hui, il y les pages, et il y a les réseaux.
Voilà pourquoi couvre réalité aussi différentes que Twitter et facebook
A peu près à tous les besoins listés dans la pyramide de maslow
On ne croise que peu de cadres de 45 ans dans des rave-party. (= les jeunes geek qui veulent bosser dans l’informatique ne fréquentent pas les mêmes endroits que les ingénieurs seniors)
En fonction de la stratégie et de la culture « sociale » de l’entreprise (partir de l’existant profiter de l’inexistant)
Danah Boyd : 4 paramètres confusion entre espace public et espace privé : la persistance : ce que vous dîtes à 15 ans sera encore accessible quand vous en aurez 30 ... La « searchability » : votre mère sait où vous êtes et avec qui. Tout le temps. la "reproductibilité" : ce que vous avez dit/publié/posté/photographié/filmé peut être recopié et replacé dans un univers de discours totalement différent. les "audiences invisibles" : la majorité des publics/destinataires est absente au moment même de la médiation => temporalité numérique particulière. J’y ajoute : Le profilage : « searchability » mise en œuvre non plus par des proches mais par des sociétés commerciales, des institutions, des états L’intégrité documentaire : toutes nos traces documentaires sont bousculés, transformées, éditées par nous (ego), par nos amis/proches/collaborateurs (inter), par d’autres (alter).
On sort de la hiérarchie : Intime < privé < professionnel <public
Le recrutement et la GRH n’est plus la même avec internet. De l’APEC à Twitter. Les SITES ne sont plus les mêmes. Les relations ne sont plus les mêmes. enterprises from « islands of me » to « extended We » : mobilité choisie, flexibilité négociée, « from open space to chosen places »
« Les réseaux sociaux : quels atouts pour le développement de mon entreprise ? » 4 Octobre Juin 2011. Les Essarts.
Quelques évidences
Entreprises et organisations doivent être présentes sur le web Quelque soit leur taille !! Source : http://www.itmag-dz.com/2011/03/les-fortune-global-100-sont-plus-que-jamais-presents-sur-les-medias-sociaux-84-des-entreprises-utilisent-au-moins-un-media-social-en-2011/
Créer des liens, c’est créer de la valeur Plus que jamais ...
Mais le web s’est densifié, « socialisé » Être présent ne suffit plus. Il faut interagir.
Quelques définitions
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
« une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public naviguable affiché en lien direct avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd)
2 ème génération : les réseaux « sociaux ». Relations transversales. LES AMIS DE MES AMIS
3 ème génération : "médias sociaux" : mise en relation + mise en partage. LES CONTENUS DES AMIS DE MES AMIS
A quel(s) besoin(s) répondent-ils ?
Pour rajouter du bruit ? Economie de l’abondance. Infobésité. Pulsion scopique. Désir de voir sans être vu. Pour faire le tri. Economie de la recommandation Selon quelle « logique » ? Source de l’image : http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic
Pourquoi y aller ?
Mêmes raisons que dans la vraie vie Rencontrer des gens Écouter les derniers potins Se changer les idées Parler boulot Défendre une cause Se détendre Se renseigner
Ok mais si c’est pour y faire le même chose que dans la vraie vie … pourquoi y aller ?
Parce qu’on ne rencontre jamais 800 millions de personnes au même endroit dans la vraie vie concurrents (veille) prospects (marketing) Clients (e-reputation)
Avec à notre service des technologies relationnelles, des ingénieries du filtre extrêmement puissantes et précises Je surveille des concurrents (veille) Je cherche des prospects (marketing) Je contacte des clients (e-reputation)
Comment y aller ?
En fonction ... … de la cible !
En fonction du positionnement de l’outil ! Ceci n’est pas un site d’offre d’emploi.
En fonction de la culture sociale de l’entreprise Si possible avec des gens formés (à La Roche sur Yon)
Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png En fonction de l’environnement et du marché
En fonction du temps que l’on pourra y consacrer.
Vraiment pas de temps à consacrer ?? à 800 millions de clients, concurrents, prospects, etc …
Et maintenant qu’on y est ??
L’essentiel c’est ... Ce que le réseau implique comme changement dans notre manière de communiquer
Persistance Reproductibilité Audiences invisibles searchability DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION
L’essentiel c’est aussi ... Ce que le réseau implique comme changement dans nos espaces de socialisation UNE NOUVELLE « TRANSPARENCE »
Avant ... PRIVÉ PUBLIC INTIME
Nouvel entre-deux nouvelle zone grise nouveau clair-obscur « Privessionnel » « Extimité » Maintenant ...
Et pour finir ...
L’exemple du recrutement GRH => GRH2 Gestion des Ressources Humaines dans une Globalité de Réseaux Hétérarchiques
Jacques Froissant. Recruter grâce aux réseaux sociaux. http://www.slideshare.net/altaide/altaide-recrutement-20-rseaux-sociaux-linkedin-viadeo-facebook-twitter-image-de-recruteur-community-manager-recruteur
GFII, E-reputation et identité numérique des organisations, 15 Avril 2010, en ligne, http://www.actulligence.com/files/1004/GFII_ereputation.pdf
MAZENOT Xavier De, HUYGHE François-Bernard, « Influence et réputation sur Internet », en ligne : http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/4b669a9973d84.pdf
PEW INTERNET, « Reputation management and social media », 26 Mai 2010, http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Reputation-Management.aspx
Uséo. http://www.useo.fr/publications.html Nombreuses études et livres blancs sur les réseaux sociaux d’entreprises.
Gallerie FlickR « Social Media » de Fred Cavazza http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/sets/72157594170694427/ (nombreuses infographies sur l’identité numérique, l’e-reputation, les médias et réseaux sociaux)
Pour approfondir ...
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