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Les réseaux sociaux, un avantage stratégique

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Conférence du 15 avril 2010 pour le Swiss Marketing Club de Lausanne au Musée Olympique.

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Les réseaux sociaux, un avantage stratégique Les réseaux sociaux, un avantage stratégique Presentation Transcript

  • mercredi, 28 avril 2010
  • INTRODUCTION LES RÉSEAUX SOCIAUX L'ESSOR DES RÉSEAUX SOCIAUX USA en 2009 : Plus de visiteurs sur Facebook que sur Google Comment intégrer ces réseaux dans un plan de communication ? Comment juger de leur efficacité ?  Comment les comparer aux outils dits classiques ? Comment faire de cette révolution un avantage stratégique ? Quelle est l'efficacité d'un buzz ? mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSEAUX SOCIAUX ET BUZZ mercredi, 28 avril 2010
  • BENCHMARK mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSEAUX SOCIAUX PUBLICATION ET VISIONS BENCHMARK Facebook = 7.07% du trafic web USA Google = 7.03% Trafic Facebook = +185% Trafic Google = +9% mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSEAUX SOCIAUX STRATÉGIES DE MARQUE Coca-Cola n'aura bientôt BENCHMARK plus besoin de site Internet; le seul enjeu sera d'animer sa présence sur les réseaux sociaux. Cédric Deniaud Sur IdeaStorm, on peut suggérer de nouvelles idées, voter pour ses propositions favorites et interagir avec Dell. Joe Panettieri mercredi, 28 avril 2010
  • BUZZ VIDÉO PUBLICATION ET VISIONS BENCHMARK Vidéos politiques en Suisse = 500 visions en 1 an Gros buzz en France = 10'000 visions Plus de 10'000 visions mercredi, 28 avril 2010
  • ÉVOLUTION mercredi, 28 avril 2010
  • DU WEB 1.0 AU WEB 2.0 mercredi, 28 avril 2010
  • WEB 1.0 AVANT mercredi, 28 avril 2010
  • WEB 2.0 MAINTENANT mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSEAUX SOCIAUX mercredi, 28 avril 2010
  • PLUSIEURS CATÉGORIES mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSEAUX SOCIAUX FACEBOOK / TWITTER / ETC mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSEAUX SOCIAUX FACEBOOK / TWITTER / ETC Niveau de confiance des utilisateurs en la publicité sur Internet Recommandations Journaux 78% 63% Commentaires online 61% Sites web de marques 60% TV 56% Magazines Radio 56% Sponsoring 54% Newsletters 49% Pub au cinéma 49% Pub sur moteurs de recherche 38% Bannières publicitaires web 34% 26% Pub SMS sur portables 18% Source : The Nielsen Company, "Online Global Consumer Study" as cited press release, October 1, 2007 mercredi, 28 avril 2010
  • EXEMPLES mercredi, 28 avril 2010
  • ENIGMA / AUTRES mercredi, 28 avril 2010
  • DIESEL - BE STUPID BUZZ INTERNET & STREET MARKETING mercredi, 28 avril 2010
  • ADLER JEWELLERY AWARD FACEBOOK & GOOGLE ADWORDS 120 pays touchés ; 17% d’augmentation des visites du site Internet ; Moyen-Orient, Russie et Asie touchés efficacement ; FAQ sur Facebook. mercredi, 28 avril 2010
  • CONCOURS DE FILMS STATISTIQUES FACEBOOK 20'850 CONTACTS mercredi, 28 avril 2010
  • JE VEUX / JE RÊVE TEASING ET BUZZ mercredi, 28 avril 2010
  • GUÉRILLA MARKETING ACTIONS SUR LE TERRAIN 99 personnes dans la rue pour 12 opérations sur le terrain. ATTENTION TRAFI FLUI C DE faisonsgeneve.ch Retrouvez-nous sur page «Faisons Genève» mercredi, 28 avril 2010
  • PRÉSENCE SUR FACEBOOK PARTIS POLITIQUES GENEVOIS 1600 1280 960 640 320 0 Parti libéral genevois mercredi, 28 avril 2010
  • RÉSULTATS CHIFFRÉS CAMPAGNE D’AMBASSADEURS PLG 120'000 INTERACTIONS Dialogues offline 41 Ambas- 7'6 Mio Contacts / 7'2 Mio sadeurs Portée online Contacts / Portée offline 50'000 Dialogues online Source: Campagne Smaboo pour le Parti libéral genevois en collaboration avec ENIGMA. mercredi, 28 avril 2010
  • EASYJET L’ERREUR mercredi, 28 avril 2010
  • ACTIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX mercredi, 28 avril 2010
  • COMMENT LES ÉVALUER mercredi, 28 avril 2010
  • mercredi, 28 avril 2010
  • mercredi, 28 avril 2010
  • KPI INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE LARGES POSSIBILITÉS DE KPI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX En adéquation avec les objectifs; Des données temporelles; Liés à la pub, non à l’objet. mercredi, 28 avril 2010
  • PLAN MÉDIA mercredi, 28 avril 2010
  • INTÉGRATION mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET ADAPTATION ENCORE UN BUDGET DE PLUS ? mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET ADAPTATION XII IX III VI mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET ADAPTATION S'ADAPTER À LA CONSOMMATION DE MÉDIAS mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET EXEMPLES DE COÛT DES ANNONCES 1'000 LECTEURS = CHF 95.00 Source: Publicitas, Allmedia.10, News de la presse romande, 11/11/2009 mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET EXEMPLES DE COÛT DES ANNONCES 1'000 LECTEURS = CHF 25.00 Source: Publicitas, Allmedia.10, News de la presse romande, 11/11/2009 mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET EXEMPLES DE COÛT DES ANNONCES 1'000 LECTEURS = CHF 5.00 mercredi, 28 avril 2010
  • BUDGET EXEMPLES DE COÛT DES ANNONCES 1'000 LECTEURS = CHF 0.50 mercredi, 28 avril 2010
  • 42% TROUVENT QUE LA PUBLICITÉ N’EST PAS GÊNANTE SI ELLE EST CIBLÉE Stratégies n 1581 mercredi, 28 avril 2010
  • COMMISSION 10% D’IMPRESSION COMMISSION 15% D’AGENCE mercredi, 28 avril 2010
  • SOLUTIONS MADE IN mercredi, 28 avril 2010
  • ENIGMA mercredi, 28 avril 2010
  • Publicité Internet PR Sponsoring Branding Marketing direct Packaging mercredi, 28 avril 2010
  • PR Publicité Internet Branding Sponsoring Packaging Marketing direct mercredi, 28 avril 2010
  • 14% DE CONFIANCE EN LA PUB Deutsche Bank Studie, GfK Studie, Nielsen Media Research Studie, mediaedge:cia Studie mercredi, 28 avril 2010
  • QUE FAIRE POUR LES 86% RESTANTS ? Deutsche Bank Studie, GfK Studie, Nielsen Media Research Studie, mediaedge:cia Studie mercredi, 28 avril 2010
  • CONFIANCE AVANT UN ACTE D'ACHAT AMIS AMIS 92% 95% Print TV Print TV 75% 74% 70% 69% Online Plaquette Online Plaquette 54% 47% 44% 44% Source : PQ Media WoMM Forecast 07 mercredi, 28 avril 2010
  • COÛT EFFECTIF EX: P&G A COMBINÉ WOM ET MKT CLASSIQUE TV TV + WoM 100% } -25% coûts WoM 50% +18% ventes TV TV 0% Source : Forbes.com, KId Nabbing 2004 mercredi, 28 avril 2010
  • ÉCHO DISTRIBUTION ONLINE & OFFLINE Online 9% Téléphone 17% Face à face 74% Source : KellerFayGroup, 2008 mercredi, 28 avril 2010
  • GUÉRILLA MARKETING ACTIONS SUR LE TERRAIN mercredi, 28 avril 2010
  • EVENT ACTIONS SUR LE TERRAIN mercredi, 28 avril 2010
  • BIENTÔT SUR VOS MARCHÉS? mercredi, 28 avril 2010
  • mercredi, 28 avril 2010