Social Media Organ Exzellenz Petschina Nitz

Social Media Ein Baustein bei der Suche nach organisationaler Exzellenz. Rupert Petschina, Leiter Consulting, Telekom Austria TA AG Oliver Nitz, Initiator, Web Innovation Institute

Ausgangspunkt Produktivitätssteigerung Kultur Verhalten Organisation Prozesse Technik Systeme Strategie Kosten Ertrag Qualität Durch optimierte Kommunikation und Zusammenarbeit Tagesgeschäft und Kernprozesse effizienter abwickeln! Wunsch Operationalisierung Ziel

Verbesserungskorridore pro Jahr durch optimale Anwendung folgender Technologien J a n b i s M a r 2 0 0 6 ; S e l b s t e i n s c h � t z u n g M A ( F r a g e b o g e n B S ) EXPERTENFINDER WISSENSNETZ (PUBLIZIERUNGSAUFWAND & INFOSUCHZEITEN) ERREICHBARKEITSSTEUERUNG (INKL. PRÄSENZINFORMATION) Fallbeispiel: Vertriebseinheit mit ca. 500 MA 1 6 5 . 0 0 0 € 6 4 0 . 0 0 0 € 1 80 0 . 000 0 0 € 0 ﾛ 1 0 0 . 0 0 0 ﾛ 2 0 0 . 0 0 0 ﾛ 3 0 0 . 0 0 0 ﾛ 4 0 0 . 0 0 0 ﾛ 5 0 0 . 0 0 0 ﾛ 6 0 0 . 0 0 0 ﾛ 7 0 0 . 0 0 0 ﾛ 8 0 0 . 0 0 0 ﾛ E u r o Q u e l l e : E i g e n b e r e c h n u n g a u f B a s i s C o n t r o l l i n g D a t e n G J 2 0 0 5 s o w i e

Zeitkiller auf dem Weg zur organisationalen Exzellenz

Abteilungs- /Standortübergreifende Zusammenarbeit

Verzögerungen bei Entscheidungen

Gerüchte, Verunsicherungen

Überstandardisierung

Ineffektive Besprechungen

Unklare Ablaufprozessstrukturen

Rechtzeitige Informationsübermittlung

Ressourcenzuteilung / Kapazität

Elektronische Dokumentenablage

Rad neu erfinden

Quelle: 170 Führungskräfteinterviews ohne Branchenfokus 2006-2008. 2.0 2 .0 2 .0 2.0 2 .0 2 .0 2.0 2.0 2.0 Zeitkiller Lösungsweg Social Media

Die Hebel liegen in der effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit einer lernenden „Wissens“-Organisation.

Notwendige Bausteine für den Comm-Unity- Arbeiter 2.0

Der Wissens- und Comm-Unity orientierte Arbeitsplatz

ortsunabhängig

nicht anonym

partizipativ

flexibel

integriert

Fallbeispiel Vertriebsorganisation 500 MA Sales Information personal view BI Ad Hoc Conference Lösung Video Audio Konferenz Application Sharing Arbeitsplatzradius flexibler Zugriff auf Mails, Termine und Unternehmenssysteme Virtuelle Verkaufsteams Know-How Transfer Fallstudien Reference-Selling Shared Workspace Flexible Umsetzungs Plattform Datenablage Präsenz- information Erreichbarkeits- steuerung Partizipatives Wissensnetz Nutzung des aktiven Know How Potentials Tasks Kontakte Planung Leistungs- kennzahlen Blog Wiki Links Vorlagen Suche Experten Kompetenzteams Themennetzwerlke

Anonymität als Killer für Kommunikation und Zusammenarbeit.

„ Du-Evidenz“

Kulturelle Barrieren stellen sind größte Herausforderung.

1934 wie heute: wieviel Relevanz hat eine gute Suchmaschine im Intranet für den Vorstand?

Keine einsamen Super-User, sondern die kritische Masse zählt - „Du-Evidenz“

Eine gemeinsame Vision.

Eine gemeinsame Identität, Kultur, Marke.

Komplexes einfach machen: gute Usability führt zur nachhaltigen Nutzung und zum Return on Invest neu eingesetzter Technologien.

Nicht vergessen: Spieltrieb/-mechaniken und Offline-Anerkennung!

Vielen Dank den Photographen: http://www.flickr.com/photos/30350770@N06/2841755953/sizes/o/ http://www.flickr.com/photos/timothymorgan/24822345/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/jzakariya/374212651/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/42371658@N00/449079982/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/derkt/1419793862/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/brapke/226101874/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/heathbar/2443167057/sizes/o/ http://www.flickr.com/photos/budslife/1771179517/sizes/o/ http://www.flickr.com/photos/vizzzual-dot-com/2226095398/sizes/l/

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.