Edelwiser Ski
Eine innovative User-Community als Basis
für ein neues Geschäftsmodell
DICOM 2009, 19.03.2009 Baden

kreiert mit wordle.net
COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 2

Edelwiser
Idee 1:
Das Produkt steht nicht mehr im Mittelpunkt sondern das individuelle
Erlebnis
Idee 2:
Individualität benötigt Gesellschaft
 Markenaufbau über Nischenpositionierung
 Maximale Kundenaktivierung durch
 individualisierbare Produkte
 Ausrichtung auf Netzwerkmechanismen
Ambassador-Modell:
Kunden werden nicht nur zu Informationsmultiplikatoren sondern zu
Botschaftern und Innovatoren
COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 3

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 4

Evolution der Kundeninteraktion
Verbindungen eingehen
Soziale Netzwerke und virtuelle Welten
Reaktion
Foren, Bewertungen, Rezensionen
Kreation
Blogs, Podcast und Nutzer-generierte Inhalte
Kunden
User, Nutzer, Profile und Typologien
COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH

Motivationen für Communities
Beziehung
(Persönliches)
Netzwerk
Vorteil
(etwas zurück Selbstverwirklichung
bekommen) (Beitrag)
Reputation
(Anerkennung)
COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 7

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 8

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 9

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 10

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 11

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 12

Was kann ich machen? Kommunikation
auf Augenhöhe.
Wer sind meine Fans?
Wo finde ich sie?
Welche Themen interessieren sie?
Wie, wie oft und wofür nutzen sie Medien?
Wie kann ich sie erreichen?
Welche interaktiven Angebote sind für sie attraktiv?
Wie kann ich einen Erfolg messen?
COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH

COPYRIGHT BY WEB INNOVATION LAB GMBH 14

Lösungen für Interaktion
– mit Kunden und Mitarbeitern
Mag. Oliver Nitz & Mag. Paul Blazek
Web Innovation Lab GmbH
Hermanngasse 18/DG
1070 Wien
mail. office@webinnovationlab.com
web. www.webinnovationlab.com
blog. www.hermanngasse.com
twit. www.twitter.com/hermanngasse
Copyright Web Innovation Lab GmbH
15