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Liderando Equipes De Atendimento Em SaúDe
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Liderando Equipes De Atendimento Em SaúDe

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É um grande desafio liderar equipes de atendimento em saúde. O que se tem visto são líderes com dificuldade de encontrar pessoas com o perfil ideal, motivar a equipe, treinar seu pessoal e ainda falta …

É um grande desafio liderar equipes de atendimento em saúde. O que se tem visto são líderes com dificuldade de encontrar pessoas com o perfil ideal, motivar a equipe, treinar seu pessoal e ainda falta a habilidade de lidar com pressões, estresses e emoções envolvidas no desempenho desse papel de extrema importância.
Nosso objetivo neste treinamento é de fazer perceber qual o real papel do líder diante da equipe, visando promover o desenvolvimento dos talentos individuas da equipe e conseqüentemente, conquistar maior sinergia grupal traduzida em resultados mensuráveis.

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  • Great material for staff training.
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  • ALIVIE SUAS DORES
    http://www.slideshare.net/AdriBernardes/massoterapia-alivie-suas-dores

    Adriano Bernardes
    Contate-me: adribernardes@gmail.com
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Transcript

  • 1. Liderando Equipes de Atendimento em Saúde
  • 2. ALINHAMENTO E FOCO
  • 3. Acredite em si mesmo. O tempo é seu maior inimigo.
  • 4. Acredite em seu país. Acredite no seu trabalho.
  • 5. Sempre haverá alguém falando (bem ou mal) de você.
  • 6. Liderar é ensinar.
  • 7. Aprender é errar.
  • 8. Não adianta o líder ser uma estrela. Ele precisa formar uma constelação.
  • 9. A empresa é feita de pessoas e de problemas!
  • 10. Copie o líder.
  • 11. Nunca culpe alguém ou alguma coisa pelas suas deficiências.
  • 12. PERFIL DO LÍDER
  • 13.  
  • 14. O Líder nasce feito?
  • 15.  
  • 16. RECRUTANDO E SELECIONANDO PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO
  • 17. TÉCNICAS DE SELEÇÃO por experiência por competências
  • 18.  
  • 19.  
  • 20. COMUNICAÇÃO
  • 21. Não importa o que você fala, mas o que o outro entende.
  • 22.  
  • 23. Você sabe Ouvir?
  • 24.  
  • 25. Que tipo de líder você prefere ser?
  • 26. A Janela de JOHARI
  • 27. DESENVOLVENDO SUA EQUIPE
  • 28. Um colaborador não permanece competente para sempre. O conhecimento é um elemento propulsor da satisfação no trabalho.
  • 29.
    • Objetivos do treinamento:
    • Preparar a pessoa para execução imediata da função.
    • Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal tanto no cargo atual quanto para outros possíveis cargos.
    • Mudar a atitude da pessoa a fim de criar um clima organizacional satisfatório.
  • 30.  
  • 31. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E TRABALHO EM EQUIPE
  • 32. Estimule o compartilhamento de idéias. Palavras tem um poder avassalador. Problemas devem ser resolvidos rapidamente.
  • 33. O que fazer para melhorar o desempenho da sua equipe? ...
  • 34. ... Crie o dia do Feedback .
  • 35. Conflitos? Como administrar?
  • 36. QUAL O SEU ESTILO???
  • 37. Evitação : Evita ou foge do conflito, pode ajudar quando um desacordo pode ser oneroso – ninguém alcança o que pretende. Acomodação : Alto grau de cooperação para suavisar as coisas e manter a harmonia – ignora a essência real do conflito. Competitivo: Comando autoritário, refletindo forte assertividade para impor o seu próprio interesse – usado em situações importantes de emergência – uma parte ganha a custa da outra. Compromisso: Combinação de assertividade e cooperação – antecede futuros conflitos. Colaboração: Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza a negociação e o intercâmbio para reduzir as diferenças – reconcilia diferenças entre as partes, é o mais indicado!
  • 38. Teste o seu comportamento para lidar com conflitos. (Exercício)
  • 39. GERÊNCIA PESSOAL
  • 40. O que é Inteligência Emocional?
  • 41. Competência Pessoal:
    • Percepção Emocional (reconhecer as próprias emoções)
    • Auto-avaliação precisa (conhecer os próprios pontos fortes e fracos)
    • Auto-confiança (certeza do próprio valor e capacidade)
    • Auto-controle (adm. com eficácia emoções e impulsos)
    • Confiabilidade (ser responsável pela própria conduta)
    • Inovação e adaptabilidade (ser aberto a novas idéias e procedimentos e ser flexível às mudanças)
  • 42. Competência Pessoal:
    • Vontade de realização (o decidido intuito de melhorar ou atingir um padrão de excelência)
    • Engajamento (alinhar-se com as metas de um grupo ou organização)
    • Iniciativa e Otimismo (demonstrar persistência e proatividade)
    • Influência (aplicar táticas eficazes de persuasão)
    • Comunicação (enviar mensagens claras e convincentes)
    • Gerenciamento de conflitos (negociar e solucionar discordâncias)
    • Liderança (inspirar e guiar indivíduos e grupos)
    • Catalisador de mudanças (iniciar, promover ou gerenciar mudanças)
  • 43. Plano de vida, carreira e Marketing Pessoal
  • 44. MEUS PARABÉNS!!!!!

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