Liderando Equipes De Atendimento Em SaúDe

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É um grande desafio liderar equipes de atendimento em saúde. O que se tem visto são líderes com dificuldade de encontrar pessoas com o perfil ideal, motivar a equipe, treinar seu pessoal e ainda falta a habilidade de lidar com pressões, estresses e emoções envolvidas no desempenho desse papel de extrema importância.
Nosso objetivo neste treinamento é de fazer perceber qual o real papel do líder diante da equipe, visando promover o desenvolvimento dos talentos individuas da equipe e conseqüentemente, conquistar maior sinergia grupal traduzida em resultados mensuráveis.

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  • Great material for staff training.
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  • ALIVIE SUAS DORES
    http://www.slideshare.net/AdriBernardes/massoterapia-alivie-suas-dores

    Adriano Bernardes
    Contate-me: adribernardes@gmail.com
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Liderando Equipes De Atendimento Em SaúDe

  1. 1. Liderando Equipes de Atendimento em Saúde
  2. 2. ALINHAMENTO E FOCO
  3. 3. Acredite em si mesmo. O tempo é seu maior inimigo.
  4. 4. Acredite em seu país. Acredite no seu trabalho.
  5. 5. Sempre haverá alguém falando (bem ou mal) de você.
  6. 6. Liderar é ensinar.
  7. 7. Aprender é errar.
  8. 8. Não adianta o líder ser uma estrela. Ele precisa formar uma constelação.
  9. 9. A empresa é feita de pessoas e de problemas!
  10. 10. Copie o líder.
  11. 11. Nunca culpe alguém ou alguma coisa pelas suas deficiências.
  12. 12. PERFIL DO LÍDER
  13. 14. O Líder nasce feito?
  14. 16. RECRUTANDO E SELECIONANDO PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO
  15. 17. TÉCNICAS DE SELEÇÃO por experiência por competências
  16. 20. COMUNICAÇÃO
  17. 21. Não importa o que você fala, mas o que o outro entende.
  18. 23. Você sabe Ouvir?
  19. 25. Que tipo de líder você prefere ser?
  20. 26. A Janela de JOHARI
  21. 27. DESENVOLVENDO SUA EQUIPE
  22. 28. Um colaborador não permanece competente para sempre. O conhecimento é um elemento propulsor da satisfação no trabalho.
  23. 29. <ul><li>Objetivos do treinamento: </li></ul><ul><li>Preparar a pessoa para execução imediata da função. </li></ul><ul><li>Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal tanto no cargo atual quanto para outros possíveis cargos. </li></ul><ul><li>Mudar a atitude da pessoa a fim de criar um clima organizacional satisfatório. </li></ul>
  24. 31. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E TRABALHO EM EQUIPE
  25. 32. Estimule o compartilhamento de idéias. Palavras tem um poder avassalador. Problemas devem ser resolvidos rapidamente.
  26. 33. O que fazer para melhorar o desempenho da sua equipe? ...
  27. 34. ... Crie o dia do Feedback .
  28. 35. Conflitos? Como administrar?
  29. 36. QUAL O SEU ESTILO???
  30. 37. Evitação : Evita ou foge do conflito, pode ajudar quando um desacordo pode ser oneroso – ninguém alcança o que pretende. Acomodação : Alto grau de cooperação para suavisar as coisas e manter a harmonia – ignora a essência real do conflito. Competitivo: Comando autoritário, refletindo forte assertividade para impor o seu próprio interesse – usado em situações importantes de emergência – uma parte ganha a custa da outra. Compromisso: Combinação de assertividade e cooperação – antecede futuros conflitos. Colaboração: Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza a negociação e o intercâmbio para reduzir as diferenças – reconcilia diferenças entre as partes, é o mais indicado!
  31. 38. Teste o seu comportamento para lidar com conflitos. (Exercício)
  32. 39. GERÊNCIA PESSOAL
  33. 40. O que é Inteligência Emocional?
  34. 41. Competência Pessoal: <ul><li>Percepção Emocional (reconhecer as próprias emoções) </li></ul><ul><li>Auto-avaliação precisa (conhecer os próprios pontos fortes e fracos) </li></ul><ul><li>Auto-confiança (certeza do próprio valor e capacidade) </li></ul><ul><li>Auto-controle (adm. com eficácia emoções e impulsos) </li></ul><ul><li>Confiabilidade (ser responsável pela própria conduta) </li></ul><ul><li>Inovação e adaptabilidade (ser aberto a novas idéias e procedimentos e ser flexível às mudanças) </li></ul>
  35. 42. Competência Pessoal: <ul><li>Vontade de realização (o decidido intuito de melhorar ou atingir um padrão de excelência) </li></ul><ul><li>Engajamento (alinhar-se com as metas de um grupo ou organização) </li></ul><ul><li>Iniciativa e Otimismo (demonstrar persistência e proatividade) </li></ul><ul><li>Influência (aplicar táticas eficazes de persuasão) </li></ul><ul><li>Comunicação (enviar mensagens claras e convincentes) </li></ul><ul><li>Gerenciamento de conflitos (negociar e solucionar discordâncias) </li></ul><ul><li>Liderança (inspirar e guiar indivíduos e grupos) </li></ul><ul><li>Catalisador de mudanças (iniciar, promover ou gerenciar mudanças) </li></ul>
  36. 43. Plano de vida, carreira e Marketing Pessoal
  37. 44. MEUS PARABÉNS!!!!!

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