Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Oleg Anisimov on RIW2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Oleg Anisimov on RIW2010

  • 1,528 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,528
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
24
Comments
0
Likes
4

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Опыт банка в социальных медиа RIW-2010 21 октября 2010 года Олег Анисимов www.tcsbank.ru
  • 2. Банк «Тинькофф. Кредитные Системы» (ТКС) Розничный банк, специализирующийся на выпуске кредитных карт – единственный в России Совладельцы банка: российский предприниматель Олег Тиньков, крупные международные компании Goldman Sachs и Vostok Nafta Investments Низкозатратная и высокотехнологичная бизнес модель Больше 700.000 клиентов по всей России Высокий уровень обслуживания в любой точке России  24 часа в сутки в распоряжении клиентов более 300 операторов высокотехнологичного центра обслуживания клиентов  Качественное управление клиентской базой с помощью CRM-системы Siebel  Карточная платформа TSYS Card Tech  Аналитическая система SAS в самой широкой комплектации  Телекоммуникационное оборудование Cisco и Avaya для колл-центра
  • 3. Продающий сайт
  • 4. Блог банка http://tcsbank.livejournal.com
  • 5. Структура блога Вторник: советы по вторникам Пятница: песни по пятницам По мене появления: новости банка, разъяснение услуг, ссылки на СМИ и другие блоги, отзывы клиентов Темы: автокредиты, безопасность, вклады, дебетовые карты, инвестиции, интернет, интернет-банк, ипотека, кобрендинг, кредитная история, кредитные карты, недвижимость, отзывы клиентов, платежи через интернет, публикации, реклама, страхование, туризм
  • 6. Твиттер банка http://twitter.com/tcsbank
  • 7. Типы твитов 1. Трансляция анонсов блога 2. Ретвиты интересных твитов пользователей 3. Новости банка 4. Ответы на вопросы пользователей
  • 8. Facebook http://www.facebook.com/tcsbank
  • 9. Пример акции в Facebook
  • 10. Youtube, Вконтакте, Одноклассники http://www.youtube.com/olegtinkov
  • 11. Контактная информация Анисимов Олег Вице-президент по маркетингу o.anisimov@tcsbank.ru