College mobiele marketing

1. College 6 Mobiele
Marketing
Olaf Molenaar Hogeschool
Windesheim

2. Opdracht vorige week
Maak een Contentmarketing kalender voor een
verzekeraar voor de maanden: januari,februari,
maart en april

3. Wat is mobiele marketing?
Modeketen H&M richt zijn pijlen helemaal op de
mobiele shopper. Komende weken gaan er in acht
landen vernieuwde, voor mobiel geoptimaliseerde
webshops live. Mobiel krijgt voorrang, de lancering van
de Amerikaanse webwinkel wordt daarom verlaat.
‘De online markt groeit steeds sneller en de verkopen via
telefoons en tablets in het bijzonder’, stelt H&M in zijn
meest recente kwartaalbericht. Mobiele verkopen stijgen
dermate snel dat H&M er zijn online strategie voor aanpast.
Dat zeggen de Zweden niet hardop, maar de feiten spreken
voor zich.

4. Waarom mobiele marketing?
Mobiel wint het van PC

5. Gaan Apps banken redden?
Als banken in de toekomst nog willen meespelen, moet ze
zich op apps gaan richten en niet op applicaties. Dat stelt
onderzoeksbureau Gartner. "De bankindustrie is het spoor
bijster, zowel in de diensten die het klanten aanbiedt als de
toekomstige winstgevendheid voor aandeelhouders", zegt
onderzoeksdirecteur Kristin Moyer. "Banken moeten zowel
hun leveringsmodel als architecturen transformeren om
winstgevend en relevant in de financiële diensten-
waardeketen te blijven."

6. Mobiele marketing strategie
Een strategie?

7. Opdracht (10 minuten)
Wat zijn de voordelen van een App?
Wat zijn de nadelen van een App?
Waar zou je voor kiezen?
● App?
● goede mobiele website?

8. Voordelen mobiele website
Mobiele website Voordelen
+ Relatief goedkoop (en dus snel te ontwikkelen)
+ Levensduur is vergelijkbaar met die van websites
+ Specifiek voor mobiele internetters; derhalve een groter
bereik dan Apps
+ Wordt ook gevonden in de zoekmachines

9. Nadelen mobiele website
- Visuele weergave per device i.c.m. schermresolutie vergt
meer creativiteit van zowel vormgeving als techniek.
- Mobiele websites zijn in principe gemaakt voor kleinere
beeldschermen. Smartphones anno 2011 kunnen echter
prima uit de voeten met het vertonen van gewone websites.
- Laadtijd: ondanks dat een mobiele website meestal
minder grafische elementen bevat kan het laden lang duren

10. Voordelen App
+ Specifieke gebruikservaring wat ten goede komt aan de
algehele branding
+ Specifieke programmeertaal met kenmerkende
mogelijkheden per operating system
+ Snelheid; alleen (nieuwe) content dient opgehaald te
worden. Alle grafische elementen zijn immers al bij het
downloaden van de App geïnstalleerd.
+ Omzet: een App kan gedownload worden tegen betaling

11. Nadelen App
- -Ontwikkelingskosten zijn hoog
- Geschikt voor slechts 1 operating system (OS). Voor ieder
OS (Apple, Android, Blackberry etc.) dient de App opnieuw
ontwikkeld te worden. Hergebruik is vrijwel onmogelijk.
- Minder controle over updates: er dient goedkeuring plaats
te vinden alvorens aanpassingen of nieuwere versies
beschikbaar zijn
- Indexatie door zoekmachines is niet mogelijk

12. App ABN/AMRO
App

13. Mobiele website Aegon
mobiele website

14. Strategie mobiele marketing
App of mobiele website als je maar wel wat
doet
Lange tijd werd het hebben van een mobiele strategie
beschouwd als 'nice-to-have'. Die tijd ligt inmiddels
achter ons. Een mobiele strategie wordt in hoog tempo
noodzaak.

15. Feiten?
Wie heeft hier geen smartphone of tablet?

16. Feiten
Maar kijk eens naar de cijfers in de VS. Daar is de
verwachting dat de verkoop van smartphones die van
normale mobieltjes dit jaar zal overtreffen.

17. Feiten
Dat betekent dat meer mensen dan ooit tevoren het web
mobiel zullen benaderen en dat ook steeds meer mensen
gebruik zullen maken van mobiele apps. Ze zullen steeds
vaker naar deze kanalen kijken als ze informatie willen over
uw business.

18. Feiten
Denk aan het volgende: het aantal mobiele werknemers
bedraagt al een miljard en zal volgens Gartner in 2013
verder zijn gegroeid tot 1,2 miljard, oftewel eenderde van
alle arbeidskrachten wereldwijd.

19. Daarom dus
Modeketen H&M richt zijn pijlen helemaal op de
mobiele shopper. Komende weken gaan er in acht
landen vernieuwde, voor mobiel geoptimaliseerde
webshops live. Mobiel krijgt voorrang, de lancering van
de Amerikaanse webwinkel wordt daarom verlaat.
‘De online markt groeit steeds sneller en de verkopen via
telefoons en tablets in het bijzonder’, stelt H&M in zijn
meest recente kwartaalbericht. Mobiele verkopen stijgen
dermate snel dat H&M er zijn online strategie voor aanpast.
Dat zeggen de Zweden niet hardop, maar de feiten spreken
voor zich.

20. 8 tips voor mobiele marketing
8 praktische tips

21. Tip 1
Creëer een volledige betrokkenheid
Zorg ervoor dat uw mobiele strategie meer is dan een
eenmalige deal – dus niet enkel het toepassen van een
QR-code op één van uw producten. Mobile marketing is
geen trend, het is een tool.

22. Tip 2
Behandel mobiel niet als een aparte functie
De consument heeft zijn smartphone altijd bij zich. Het is
het enige deel van het marketingproces dat de hele tijd bij
de consument is en dus tijdens alle fases kan worden
ingezet.

23. Tip 3
Verwacht niet met mobiel uw merk te kunnen
onderscheiden
Sommige aspecten van mobiel worden gemakkelijk
opgevat als ‘the hot new thing’. Maar in het tijdperk van
internet en social media is wat vandaag nieuw is, binnen
enkele uren alweer oud.

24. Tip 4
Focus op het publiek, niet op de tool
Deze regel is vrij eenvoudig: identificeer de doelgroep
eerst, en bepaal dan de tools en methodes om hen te
bereiken.

25. Tip 5
Beoordeel de rol van uw merk realistisch
Stel uzelf de vraag: heeft mijn merk eigenlijk een mobile
marketing component nodig, zoals een app? Het antwoord
zal niet altijd ja zijn. Het belangrijkste is dat u de mogelijke
rol van mobiel voor uw algemene marketingstrategie in
ogenschouw neemt. Terwijl apps een interessant
instrument voor fabrikanten en retailers kunnen zijn, zal de
gemiddelde shopper niet op een app van elk merk of elke
winkel zitten te wachten.

26. Tip 6
Hou het simpel
Het afdwingen bij klanten om een app te downloaden of
een foto te uploaden strookt niet met hetgeen wat een
mobiele ervaring zou moeten zijn: snel en gemakkelijk.

27. Tip 7
Wees zeer flexibel
Eerst was de BlackBerry populair, nu de iPhone. Eerder
deze maand werd weer gesteld dat telefoons met het
Android besturingssysteem koploper zijn. Later dit jaar
komen weer nieuwe versies van de iPhone, de iPad en op
Android-gebaseerde apparaten. Kortom, er is altijd een
kans dat er nieuw apparaat wordt gelanceerd en er
daardoor een nieuw marketingkanaal wordt aangeboord.
Hoe beter uw bedrijf op deze nieuwe tools kan anticiperen,
des te beter kunt u ze ook exploiteren.

28. Tip 8
Promoot je inspanningen
Een lancering van een QR-campagne of een nieuwe app
vereist promotie – iets wat vaak over het hoofd wordt
gezien als het gaat om mobile marketing. Mobiele tools zijn
altijd gebaat bij een oude vertrouwde tv-reclame of
printadvertentie. Het vertonen van uw app ‘in actie’ via
bijvoorbeeld een spot van een halve minuut helpt om snel
en efficiënt een beeld te geven van de tool.

29. Fijne Kerstvakantie
Donderdag 10 januari laatste college
● Geen hoorcollege
● Maar ik ben wel aanwezig voor vragen
● 25 januari voor 12 uur marketing en PR plan
● in PDF formaat
● olaf.molenaar@gmail.com