• Save
Meer klanten met social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Meer klanten met social media

on

  • 867 views

Presentatie over social media die ik

Presentatie over social media die ik

Statistics

Views

Total Views
867
Views on SlideShare
653
Embed Views
214

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 214

http://www.olafmolenaar.com 209
http://olaf.soup.io 4
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Meer klanten met social media Meer klanten met social media Presentation Transcript

  • Meer tevreden klanten met social media Presentatie bijeenkomst 24 november Silvolde
  • Wie ben ik?• Olaf Molenaar• Sinds 23 april 2007 op Twitter• Sinds 2005 op You Tube• Sinds 2007 op Facebook• Sinds 2003 blogger• Docent online marketing Hogeschool Windesheim• Ondernemer (marketing en communicatie advies) sinds april 2007
  • Mijn Klanten View slide
  • Mijn eerste weblog in 2003 View slide
  • Resultaat
  • Resultaat
  • Resultaat
  • 1995-2004: USERS AS PASSIVE CONSUMERS
  • internet is social
  • Wat zijn klanten?
  • Wat zijn klanten?• Een klant is de afnemer van een goed of dienst van een leverancier. In principe is het zo dat hier betaling tegenover staat. Voor veel organisaties zijn klanten een belangrijke bron om - direct of indirect - inkomsten te verwerven. Het woord klant is ontstaan vanuit de betekenis: geïnteresseerde.
  • Stelling• Iemand die 1 keer iets koopt is geen klant
  • Waarom doen klanten een herhalingsaankoop?
  • Al 7 jaar klant bij Bol.com (98 bestellingen)
  • Waarom?• Betrouwbaar• Gemakkelijk (betalen per acceptgiro)• Uitstekende service
  • Service is de enige marketing
  • Social media als service
  • Hoe te beginnen?• Monitoren• Waar zitten je klanten of potentiële klanten?• Start met de conversatie• Maak als je Twitter gebruikt kolommen aan
  • Monitoren• Tools• Tweetalarm• Tweetdeck• Google alerts• Twitter search
  • Waar zitten je klanten?
  • Wat heb je aan Twitter?
  • Facebook Advertenties
  • Resultaat
  • LinkedIn groepen
  • You Tube (de 2e zoekmachine)
  • Voorbeelden
  • Voorbeelden
  • Voorbeelden
  • Twitter inzetten als service kanaal
  • Ik organiseer persoonlijke social media workshops “op maat”
  • Aanbieding• Tot 31 december 2011 voor deelnemers seminar Tom Koster• 50 % korting op social media workshop• Normaal 500 euro nu 250 euro voor een dagdeel• Workshop ‘op maat’ bij Wonion in Ulft• Visitekaartje afgeven om afspraak te plannen
  • Meer informatie?• Olaf Molenaar• @olaf1965• www.olafmolenaar.com