Meer klanten met social media

769 views
731 views

Published on

Presentatie over social media die ik

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
769
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
215
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Meer klanten met social media

  1. 1. Meer tevreden klanten met social media Presentatie bijeenkomst 24 november Silvolde
  2. 2. Wie ben ik?• Olaf Molenaar• Sinds 23 april 2007 op Twitter• Sinds 2005 op You Tube• Sinds 2007 op Facebook• Sinds 2003 blogger• Docent online marketing Hogeschool Windesheim• Ondernemer (marketing en communicatie advies) sinds april 2007
  3. 3. Mijn Klanten
  4. 4. Mijn eerste weblog in 2003
  5. 5. Resultaat
  6. 6. Resultaat
  7. 7. Resultaat
  8. 8. 1995-2004: USERS AS PASSIVE CONSUMERS
  9. 9. internet is social
  10. 10. Wat zijn klanten?
  11. 11. Wat zijn klanten?• Een klant is de afnemer van een goed of dienst van een leverancier. In principe is het zo dat hier betaling tegenover staat. Voor veel organisaties zijn klanten een belangrijke bron om - direct of indirect - inkomsten te verwerven. Het woord klant is ontstaan vanuit de betekenis: geïnteresseerde.
  12. 12. Stelling• Iemand die 1 keer iets koopt is geen klant
  13. 13. Waarom doen klanten een herhalingsaankoop?
  14. 14. Al 7 jaar klant bij Bol.com (98 bestellingen)
  15. 15. Waarom?• Betrouwbaar• Gemakkelijk (betalen per acceptgiro)• Uitstekende service
  16. 16. Service is de enige marketing
  17. 17. Social media als service
  18. 18. Hoe te beginnen?• Monitoren• Waar zitten je klanten of potentiële klanten?• Start met de conversatie• Maak als je Twitter gebruikt kolommen aan
  19. 19. Monitoren• Tools• Tweetalarm• Tweetdeck• Google alerts• Twitter search
  20. 20. Waar zitten je klanten?
  21. 21. Wat heb je aan Twitter?
  22. 22. Facebook Advertenties
  23. 23. Resultaat
  24. 24. LinkedIn groepen
  25. 25. You Tube (de 2e zoekmachine)
  26. 26. Voorbeelden
  27. 27. Voorbeelden
  28. 28. Voorbeelden
  29. 29. Twitter inzetten als service kanaal
  30. 30. Ik organiseer persoonlijke social media workshops “op maat”
  31. 31. Aanbieding• Tot 31 december 2011 voor deelnemers seminar Tom Koster• 50 % korting op social media workshop• Normaal 500 euro nu 250 euro voor een dagdeel• Workshop ‘op maat’ bij Wonion in Ulft• Visitekaartje afgeven om afspraak te plannen
  32. 32. Meer informatie?• Olaf Molenaar• @olaf1965• www.olafmolenaar.com

×