Presentación de Juan Moreno, comunicador social egresado de la UNMSM. En las diapositivas, señala la importancia y los retos de incluir los temas de community managament en los cursos de comunicación organizacional en la UNMSM.

1. Community Manager en la
Comunicación Organizacional
Juan Alberto Moreno

2. Sobre el expositor
• Consultor en Comunicación Online, Social Media y Relaciones Públicas. Con
experiencia profesional en medios de comunicación de circulación nacional en las
áreas de economía, política, locales y regionales; en Prensa y RR. PP. de
importantes empresas e instituciones, y como estratega en Redes Sociales.
Ha trabajado como consultor independiente y en las Consultoras de Comunicación
más importantes del país, manejando importantes cuentas como:
Entre otras….
Actualmente, Fundador y Director de Community
Agencia de PR y Redes Sociales.
También blogger en www.juanalbertomoreno.com
@TripUrbano

3. ¿Por qué es importante el
Community Management?

4. Anuncios de empleo Se busca comunicador social para
desarrollar labores de Relaciones Agencia Medios Milenium
Públicas y proyectos de comunicación. Agencia de Comunicación de Google para
Con conocimiento en Redes Sociales y Colombia, Panamá y Perú.
comunicación online
Se busca comunicador social para
gestionar comunidad online para proyecto
Proyecto iSur Perú
iSur de la Interoceánica del Sur. Se
Empresa Odebrecht
requiere conocimientos en elaboración de
proyectos de comunicación.

5. “Empleo Community Manager”
Dio 659 mil resultados de búsqueda en Google
“Empleo Comunicador Social”
Dio 290 mil resultados de búsqueda en Google

6. La profesión Community Manager
dio como resultado 1.271.256 entre
perfiles y contenidos.
La profesión Comunicador dio como
resultado 5.697 entre perfiles y
contenidos.

7. ¿Qué significa esto?
La labor del comunicador social se está fortaleciendo, pero hay
una reorientación de la demanda en cuanto a los perfiles
profesionales que exigen cada vez más conocimiento de los
medios sociales y online.

8. ¿Qué nos dice el mercado?

9. 9 millones de internautas
7 millones usuarios
Facebook
6 millones de visitas
(Suman los cuatro blogs
más importantes)
6 millones
visitas al
elcomercio.pe
100 mil
Usuarios twitter
El 63% de empresas peruanas tiene una página en Facebook y
34% está en Twitter

10. La UPC ha realizado durante el año tres
diplomados de Marketing Digital y Redes Sociales,
y ya tiene planes para abrir el próximo año el
curso de Community Manager como parte de la
carrera de Comunicación.
La Universidad Pacífico ha realizado al menos dos
diplomados de seis meses cada uno, referido al
Marketing Online y las Redes Sociales.
La UNFV ha realizado durante este año al menos
tres conferencias sobre Redes Sociales.

11. ¿Qué debería incluir un curso de Community Management?

13. Audiencia Online
- Perfiles del usuario online
- Análisis de las preferencias
- Líderes de opinión
- Stackeholders 2.0

14. Canales de comunicación
- Webs
- Blogs
- Redes Sociales
- Comunidades Online

15. Gestión de Redes Sociales y Comunidades Web
- La conversación
- La Concientización
- La organización
- La movilización
- La retroalimentación

16. Medición
- Tráfico
- Interacción
- Retorno de Inversión
- CPC, CPM…
- Herramientas de medición.

17. ¿Qué debe conocer el comunicador egresado que ha llevado el curso?

18. 1. Generar contenidos para la web
2. Crear planes y estrategias para campañas web y en
Redes Sociales
3. Gestionar comunidades web y en Redes Sociales.
4. Medir resultados y realizar ajustes.
5. Integrar acciones de Community Management al plan
general de comunicación de la organización.
6. Investigar a las audiencias online.

19. Para finalizar…
• No hemos sido los primeros, pero seremos los
mejores.
• La innovación es lo que distingue a un líder de
los demás.
Steve Jobs

20. Lecturas recomendadas
• Derribando Muros de Silvia Miro Quesada.
• La Revolución Horisontal de Alberto Arébalos.
• Estrategias empresariales en la Web 2.0 (Click)

21. Juan Alberto Moreno
• www.juanalbertomoreno.com
• @TripUrbano
• jmoreno@community.com.pe