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Slide 1: SELL Manager Sales Enhanced LifecycLe Sistemi CRM per aziende produttrici di beni di largo consumo

Slide 2: Aree di attività gestite dal sistema • Customer Marketing Organization - Demand • Interfaccia con i Clienti • Gestione dei Punti Vendita

Slide 3: Il Visual Merchandising Uno dei più potenti mezzi a disposizione del Category Management è il VISUAL MERCHANDISING: Disegnare un punto vendita a misura di Cliente AS/400 • Il prodotto giusto, al prezzo giusto, nel posto giusto, al momento giusto e nelle giuste quantità • Rendere più attraente l’esposizione dei prodotti • Eliminare le rotture di Stock • Facilitare il lavoro di caricamento …il Visual Merchandising è in grado di influenzare il Consumatore nello stadio finale del processo d’acquisto

Slide 4: Sistemi di Supporto alla Gestione del Processo Area Processo Prodotto Caratteristiche SELL ADV Sistema on-line di supporto alle decisioni per l’analisi CMO/Demand (Advanced Dashboard Viewer) multidimensionale dei dati di Vendita/Merchandising/Promozioni relativi ai Clienti/Prodotti Negoziazione SELL CAT Sistema per l’analisi/definizione dell’assortimento ottimale del cliente (Category Assortment Tool) in funzione delle performance delle categorie SELL SPV Sistema stand-alone di supporto alle decisioni che permette l’analisi (SuperVisor) dei dati di Vendita/Merchandising e Promozioni relativi ad aggregati di clienti raggruppati per responsabilità di Account/CBD Interfaccia SELL PAP Sistema di gestione delle attività promozionali con il cliente: Clienti (Promotional Activity Plan) allocazione del budget, definizione del calendario, verifica e liquidazione del servizio Servizi per il Riordino SELL SFA Sistema per la raccolta ordini, gestione delle promozioni/prenotazioni (Sales Force Automation) Condivisione Info SELL CWP Sistema basato su internet per la fornitura di ‘servizi alla clientela’ (Customer Web Portal) (graphic farm, customer portal) Shelf Management SELL SDM Sistema per l’ottimizzazione della produttività degli spazi lineari, (Shelf Design Manager) dotato di efficaci strumenti grafici 3D per la definizione del layout dello scaffale Visita in Store SELL MCD Sistema per la rilevazione/analisi dei dati di merchandising sul PV: Gestione PV (Merchandising) Assortimento (Out-of-stock), livelli espositivi, Promozioni, Prezzi al pubblico. Raccolta dati Cassa SELL SPA Sistema per la rilevazione dei dati POS (uscita cassa) che permette (Sales Pos Acquisition) analisi puntuali sui dati di vendita (out-of-stock, category analysis, consumer profiling) Gli applicativi sono integrati con SAP e integrabili con altri Erp

Slide 5: Caratteristiche Generali dei Sistemi • Semplicità, tempestività, azionabilità I sistemi consentono il reperimento semplice di informazioni aggiornate che diano luogo ad azioni vantaggiose per il business • Integrazione, Flessibilità AS/400 Le informazioni gestite tra i vari sottosistemi sono totalmente integrate: non necessitano di ricodifica in sottosistemi diversi. I singoli moduli permettono di adattarsi velocemente ai cambiamenti dello scanario competitivo. • Gestione Dati POS La competizione sempre più aspra nel punto vendita e la disponibilità di tecnologie di connessione a basso costo richiede l’impostazione di sistemi informatici per il trattamento di dati scanner da Punto Vendita • Tempestività e accuratezza Le informazioni tra i diversi moduli (Sede/Periferia) possono essere aggiornate in modo tempestivo secondo le esigenze degli utenti finali : giornalmente/settimanalmente • Personalizzazione Le Informazioni possono essere “ritagliate” su misura per l’utente finale in modo da massimizzare il focus operativo

Slide 6: L’Analisi del Business visto dalla SEDE • Analisi delle attività e valutazione delle performance tenendo conto di indicatori quali: • Volumi • Fatturato • Sconti • Promozioni • Analisi delle Tendenze di Mercato su gruppi omogenei di Clienti/Prodotti: • Gerarchie Prodotti/Categorie • Gerarchie Clienti/Categorie Merceologiche • Territorio

Slide 7: SELL ADV: Un Esempio Volumi SU ::

Slide 8: L’Analisi del Cliente Secondo la Forza Vendita • La visita al cliente è fonte di nuove opportunità di business • Una visita efficace deve: – essere pianificata accuratamente – partire da quello che accade sui punti vendita – coprire i sales fundamentals (promozioni, prezzo, assortimento, merchandising) Il segreto del successo nell’attività di vendita è la “GESTIONE CIRCOLARE ” del cliente

Slide 9: SELL MCD: un esempio Check-in :: Calendario promozioni :: :: Inserimento Rilevazione Diagnosi Rilevazione ::

Slide 10: SELL SPV: un esempio

Slide 11: SELL CAT: un esempio Dettaglio segmentazione :: Indicatori di Assortimento ::

Slide 12: SELL SFA: un esempio Scheda contabile cliente :: Elenco prenotazioni per campagna promozionale ::

Slide 13: SELL SDM: un esempio Proposta Planogram ::