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Sistema integrato a supporto dell'area Vendite

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    SELL Manager SELL Manager Presentation Transcript

    • Sistemi CRM per aziende produttrici di beni di largo consumo SELL M anager S ales E nhanced L ifecyc L e
    • Aree di attività gestite dal sistema
      • Customer Marketing Organization - Demand
      • Interfaccia con i Clienti
      • Gestione dei Punti Vendita
    • Il Visual Merchandising AS/400
      • Uno dei più potenti mezzi a disposizione del Category Management è il VISUAL MERCHANDISING :
      • Disegnare un punto vendita a misura di Cliente
        • Il prodotto giusto, al prezzo giusto, nel posto giusto, al momento giusto e nelle giuste quantità
        • Rendere più attraente l’esposizione dei prodotti
        • Eliminare le rotture di Stock
        • Facilitare il lavoro di caricamento
      … il Visual Merchandising è in grado di influenzare il Consumatore nello stadio finale del processo d’acquisto
    • Sistemi di Supporto alla Gestione del Processo Gli applicativi sono integrati con SAP e integrabili con altri Erp Area Processo Prodotto Caratteristiche CMO/Demand Analisi KPI (DSS) SELL ADV ( A dvanced D ashboard V iewer) Sistema on-line di supporto alle decisioni per l’analisi multidimensionale dei dati di Vendita/Merchandising/Promozioni relativi ai Clienti/Prodotti Organizzazione Forza Vendite SELL SFE ( S ales F orce E fficiency) Strumento per la gestione delle zone e dei carichi di lavoro della “Forza Vendite” Interfaccia Clienti Negoziazione SELL CAT ( C ategory A ssortment T ool) Sistema per l’analisi/definizione dell’assortimento ottimale del cliente in funzione delle performance delle categorie SELL SPV ( S u p er V isor) Analisi dei dati di Vendita/Merchandising e Promozioni relativi ad aggregati di clienti raggruppati per responsabilità di Account/CBD SELL PAP ( P romotional A ctivity P lan) Gestione attività promozionali con il cliente: allocazione del budget, definizione del calendario, verifica e liquidazione del servizio Servizi per il Riordino SELL SFA ( S ales F orce A utomation) Sistema per la raccolta ordini, gestione delle promozioni/prenotazioni Condivisione Info SELL CWP ( C ustomer W eb P ortal) Sistema basato su internet per la fornitura di ‘servizi alla clientela’ (graphic farm, customer portal) Gestione PV Shelf Management SELL SDM ( S helf D esign M anager) Sistema per l’ottimizzazione della produttività degli spazi lineari, dotato di efficaci strumenti grafici 3D per la definizione del layout dello scaffale Visita in Store SELL MCD ( M er c han d ising) Sistema per la rilevazione/analisi dei dati di merchandising sul PV: Assortimento (Out-of-stock), livelli espositivi, Promozioni, Prezzi al pubblico. Raccolta dati Cassa SELL OSA ( O ptimal S helf A vailability) Sistema per la rilevazione dei dati POS (uscita cassa) che permette analisi puntuali sui dati di vendita (out-of-stock, category analysis, consumer profiling)
    • Caratteristiche Generali dei Sistemi AS/400
      • Semplicità, tempestività, azionabilità
        • I sistemi consentono il reperimento semplice di informazioni aggiornate
        • che diano luogo ad azioni vantaggiose per il business
      • Integrazione, Flessibilità
        • Le informazioni gestite tra i vari sottosistemi sono totalmente integrate: non
        • necessitano di ricodifica in sottosistemi diversi. I singoli moduli permettono di
        • adattarsi velocemente ai cambiamenti dello scanario competitivo.
      • Gestione Dati POS
      • La competizione sempre più aspra nel punto vendita e la disponibilità di
      • tecnologie di connessione a basso costo richiede l’impostazione di sistemi
      • informatici per il trattamento di dati scanner da Punto Vendita
      • Tempestività e accuratezza
      • Le informazioni tra i diversi moduli (Sede/Periferia) possono essere aggiornate
      • in modo tempestivo secondo le esigenze degli utenti finali :
      • giornalmente/settimanalmente
      • Personalizzazione
      • Le Informazioni possono essere “ritagliate” su misura per l’utente finale in modo da
      • massimizzare il focus operativo
    • L’Analisi del Business visto dalla SEDE
      • Analisi delle attività e valutazione delle performance tenendo conto di indicatori quali:
        • Volumi
        • Fatturato
        • Sconti
        • Promozioni
      • Analisi delle Tendenze di Mercato su gruppi omogenei di Clienti/Prodotti:
        • Gerarchie Prodotti/Categorie
        • Gerarchie Clienti/Categorie Merceologiche
        • Territorio
    • SELL ADV: Un Esempio Volumi SU ::
    • SELL SFE: L’interfaccia di GeoLocalizzazione
    • SELL SFE: Interfaccia WorkFlow di processo
      • La visita al cliente è fonte di nuove opportunità di business
      • Una visita efficace deve:
        • essere pianificata accuratamente
        • partire da quello che accade sui punti vendita
        • coprire i sales fundamentals (promozioni, prezzo, assortimento, merchandising)
      • Il segreto del successo nell’attività di vendita è la
      • “ GESTIONE CIRCOLARE ” del cliente
      L’Analisi del Cliente Secondo la Forza Vendita
    • Check-in :: Calendario promozioni :: SELL MCD: un esempio :: Inserimento Rilevazione Diagnosi Rilevazione ::
      • I L’Optimal shelf availability (OSA), attraverso i DATI DI CASSA dei PV, fornisce un sistema di monitoraggio delle performance commerciali e logistiche di tutta la supply chain perché, misurando l’OSA, si può valutarne l’efficacia ed individuare le aree prioritarie di miglioramento della disponibilità del prodotto e del servizio al cliente
      SELL OSA: Optimal Shelf Availability
      • Risultati
      • Verifica degli accordi commerciali con il cliente (assortimento, shelf allocation…)
      • Individuazione OOS (OutOfStock)
      • Misurazione livelli di servizio
      • Stima del volume di vendite perse
      • Pianificazione volumi
      • Ottimizzazione della Supply Chain
      • Miglioramento della gestione categorie prodotto
    • SELL SPV: un esempio
    • SELL CAT: un esempio Dettaglio segmentazione :: Indicatori di Assortimento ::
    • SELL SFA: un esempio Scheda contabile cliente :: Elenco prenotazioni per campagna promozionale ::
    • SELL SDM : un esempio Proposta Planogram ::