Municipios Digitales - Oficina de Innovación Gubernamental Sonora

Municipios Digitales
Programa de Innovación Gubernamental Estatal
Gobierno del Estado de Sonora
Agosto de 2010

Situación Actual

Gobierno Competitivo
Orientación a Resultados
Indicadores de
RENDICIÓN
DESEMPEÑO
de Cuentas
GOBIERNO COMPETITIVO
Orientación al Ciudadano
Transparencia Democrática
PARTICIPACIÓN
Ciudadana

Objetivos
Convertir a Sonora en el primer estado digital del país a partir del apropiamiento y uso estratégico de las TIC en el gobierno para generar un circulo virtuoso de competitividad.
Generar nuevos modelos de valor basados en la coordinación y coparticipación, que se traduzcan en resultados concretos y palpables para los ciudadanos.
Nuevo Sonora Digital
Innovación Gubernamental
Consolidar capacidades competitivas en infraestructura tecnológica, capacitación y consultoría de negocio aprovechando las competencias de la industria local.
Competitividad Gubernamental

Vertientes del Nuevo Sonora Digital
Estado Digital
Municipio Digital
Ciudad Digital
Uso de TIC
I&DT x I
Vertientes
Productos
a
Conectividad para Todos
Red Dorsal Estatal y Malla “Última Milla”
Gobierno Digital (ej. Cajeme 2.0) y Ciudades Digitales (Cajeme)
b
Sociedad Digital
c
Competencias TIC para Todos
Habilidades Tecnológicas para Todos
NUEVO SONORA
DIGITAL
Uso Estratégico
de TIC´s
d
Acceso a Equipos Baratos para Todos
Programas de Apoyo – Financiamiento
*En búsqueda de esquemas y modelos

Objetivos de Municipios Digitales
Atención al ciudadano
Convivencia ciudadana
Con resultados
Ayuntamiento Digital
Información institucional
Trámites
Peticiones
Ciudades Digitales
Información social
Directorios
Inteligencia social
Más barato
Más valor
Oportuno
Gobierno
Con inteligencia
Plataforma Estandar

Ejemplo: Modelo de Atención
Ciudadano
Ciudadano
Ciudadano
Atención por el portal municipal
Atención telefónica
Atención por kioscos
Ciudadano
Ciudadano
Atención directa en oficinas
Atención en teléfonos móviles
Seguimiento de Solicitudes
Respuesta Automática
CONTROL DE GESTIÓN CENTRALIZADO
Presidente
Secretario
Registro Civil
Síndico
Regidores
Tesorería
Obras Públicas
Alumbrado Público
Oficialía Mayor
Desarrollo Social
Policía
Delegados
Parques y jardines
Agua potable y alcantarillado
Poder Ejecutivo
Poder Legislativo

Ayuntamiento Digital
Blog y Foro institucionales
Chat de ayuda en línea a un click
Banner o video de bienvenida
Usabilidad: no más de dos clicks a la información
Entorno gráfico inspirado en la vocación
Acceso a Trámites en Línea
Personalización para diferentes perfiles
Arquitectura de Información alineada a la vocación
Integración con Redes Sociales
Acceso a la Ciudad Digital
Mapa de “Lo más visitado”
Autenticación para personalización de contenidos y servicios
Herramienta de Encuestas
Calendario de Eventos personalizable
Carrusel de noticias
Carrusel de banners importantes

Ciudad Digital
Contenidos de interés “Toda la Ciudad de un vistazo”
Acceso a comunidades locales
Banner o video de bienvenida
Uso de diseño no institucional
Entorno gráfico inspirado en la vocación
Acceso a servicios locales
Personalización para diferentes perfiles
Ayuntamiento es un participante más
Acceso personalizado:
Creación de comunidades, blogs, chats, anuncios clasificados, nuevos temas, mis amigos, etc.
Acceso por temas
Contenidos sociales
Misma plataforma de Ayuntamiento Digital
Actividad demás reciente de comunidades
Calendario de eventos sociales

Nuevo Sonora Digital: Visión a Largo Plazo
Ayuntamientos Digitales
Ciudades Digitales
Administración
1
Espacio|Vocación
1
Servicios
2
Herramientas
2
MUNICIPIOS DIGITALES
NUEVO SONORA DIGITAL
Directivos
3
Perfiles de usuario
3
Colaboración
4
Colaboración
4
Infraestructura
5
Infraestructura
5

Beneficios
Ciudadano
Servicios personalizados
Por teléfono, portal, kioscos, celular o en oficinas
Ayuntamiento
Coordinación con los diferentes niveles de gobierno
Mejor atención al ciudadano
Vocación de la Región
Estrategia regional de desarrollo
Servicios
Atención, seguimiento y resolución oportuna a los trámites y demandas ciudadanas
Transparencia
Municipio
Simplificación administrativa
Indicadores
Comunidades
Sociedad civil participativa
Propuestas ciudadanas

Ventanilla Única
Cuenta Unica
Juan Perez Lopez
DatosPadron
Adeudo

Estado de Cuenta Integrado
Estado de Cuenta Único
Configurado con líneas de captura de bancos para pago en ventanillas bancarias
Impresión de código de barras para pago en Oxxo
Consolidación de Adeudos por CUENTA UNICA
Predial
Cobros Varios
Vendedores Ambulantes
Multas de Transito
Convenios

http://www.sonora.gob.mx	853
http://sonora.gob.mx	172
http://haaz-calidad.blogspot.com	67
http://www.oig.sonora.gob.mx	38
http://haaz-calidad.blogspot.mx	12
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http://haaz-calidad.blogspot.com.es	2
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by Oficina de Innovación Gubernamental Sonora on Sep 14, 2010

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