IAK11 Lars Ohlerich: Mehr gefühl wagen

Zu meiner Person... - Strategischer Lead @salient - Aktiv seit 1993 - Online seit 1995 - Mobile seit 2008 - Aktiv ... hierTaunus Salient Finance centers ECB Main 2 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Meine Rolle...? Vor 15 Jahren Informationsarchitekt 40% 20% 40% Kommunikationsberatung ProzessberatungTaunus Salient Finance centers ECB Main 3 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Meine Rolle...? Heute... Kommunikationsberatung Informationsarchitekt 25% 30% 10% Prozessberatung 35%Taunus Digitale Markenführung Salient Finance centers ECB Main 4 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Rollen / Schnittstellen Ratio e rne ys s els Usability Struktur Klickpfa d User Jou Persona Mental M od Potentielle Anwender Empfehler IA Stakeholder Entscheider Operative on ience CTR Konversi Brand Ex per Prozesse Wording Content 8 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Wie entscheiden wir in digitalen Medien? Der Mensch Der Konsument entscheidet rational. handelt reflektiert. Das kann man vergessen. Konsumenten sind involviert. 20 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Zustimmung von der ,analogen Seite‘15.5.2011 / SpOn / http://goo.gl/RsuvC Brief an junge Werber: Jean-Remy von Matt vermisst das Bauchgefühl [...] Einer der Fehlschlüsse lautet: digital gleich rational. [...] bleibt der von uns umworbene Mensch - und nur um ihn geht es - dieses hochemotionale Wesen mit Freuden, Hoffnungen, Sehnsüchten und Ängsten. Ihn gilt es zu interessieren, zu begeistern, zu provozieren, zu stimulieren, zu motivieren, zu involvieren. Und nicht nur gezielt zu treffen und mit Nutzen zu versorgen. 22 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Welches Bauchgefühl? Ratio Gefühl Besucher Nutzer Stakeholder Entscheider Anwender im Unternehmen Kunde 70% 40% 40% 60% 60% 30% Gefühl Gefühl Gefühl Ratio 26 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Rollen / Schnittstellen Ratio e rne ys s els Usability Struktur Klickpfa d User Jou Persona Mental M od Potentielle Anwender Empfehler IA Stakeholder Entscheider Operative on ience CTR Konversi Brand Ex per Prozesse Wording Content 27 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

Rollen / Schnittstellen / Befindlichkeiten Gefühl n gen Empathi e Gew ohnheite Stimmun Kontext Frust Lust Potentielle Anwender Empfehler IA Stakeholder Entscheider Operative ruck nis arkeit lbarkei t Erfolgsd Gefallen Verständ Kontext Nachvollziehb Vermitte 28 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

RatioGefühl vs. Ratio im Entwicklungsprozess Gefühl HiRes Prototype/ Mockup HiRes Wireframe Anwender Stakeholder Entscheider Bauchgefühl Zeit LoRes LoRes Prototype/ Wireframe Mockup 33 MEHR GEFÜHL WAGEN – IA 2011 © 2011 salient | www.salient.de

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by Lars Ohlerich on May 23, 2011

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