Présentation Bruno Vannod Microsoft - Conférence G et A Links Paris 15 octobre 2009

Performance
GABruno Vannod / 15 octobre 2009

Une nouvelle relation media
Multiplication des media
Fragmentation de l’audience
Convergence des contenus
1980 : 200 expositions publicitaires / jour
2005 : 5000 expositions
publicitaires / jour
http://www.microsoft.com/surface

Les différents leviers digitaux
Focus Display

Les différents leviers digitaux : Quels objectifs et quelle mesure de performances ?

A chaque objectif, ses leviers, ses modes d’achat et indicateurs de performances
Cartographie des leviers digitaux
AUDIENCE
GENERATION DE TRAFIC
RECRUTEMENT
Notoriété
e-pubPremium
Mobile
Gaming
Buzz
e-pubAchat Ciblé
Catch up
TV
Search
Réseau
E-mailing
Affiliation
Comparateur
C/Trafic
C/Recrutement

L’efficacité / ROI : critères d’évaluation et outils de mesure Des indicateurs différents selon les Objectifs
GENERATION DE TRAFIC
RECRUTEMENT
AUDIENCE

Coût au contact utile
Coût au contact exposé
Nombre de leads
Déduplication
CAC

Coût au clic
Coût à l’arrivée

Le marché
Les différents mode d’achat
Coût pour mille : Mode de tarification usuelle sur Internet qui consiste à facturer l’achat de 1 000 formats publicitaires, autrement appelé 1 000 PAP
Coût au clic : Mode de tarification prenant en compte le nombre de clics enregistrés sur la création. Intermédiaire entre l’achat à l'affichage (CPM) et au rendement (CPL). Objectifs candidats : Trafic, Recrutement
Coût au lead (CPA idem): sur la même base que le CPC à la différence que la rémunération est engendrée par une action définie (téléchargement, inscription…)Objectifs candidats : Recrutement, Trafic

Comment Microsoft Advertising s’insere dans ce paysage digital?

Microsoft AdvertisingAu cœur du voyage social
Seul Microsoft Advertising possède :
22 millions de profils utilisant les produits et services Windows Live.
Des produits quotidiens: Messenger, Hotmail, MSN, Facebook, Bing, Windows phone, X-box Live, Office et Windows 7.
L’opportunité de toucher 9 internautes sur 10 sur l’intégralité du réseau Microsoft Media Network.
Des plateformes innovantes: Ad Expert, Ad Center, Ad Market, Massive et Atlas Advertiser
200 ingénieurs dédiés au développement de solutions de ciblage et de performance. C’est la garantie Microsoft de profiter d’une technologie toujours à la pointe du marché.

Microsoft Advertising
Europe : Rank 1

123m UU MSN + WL Services
86m UU WL Hotmail
88.6m UU WL Messenger

US Rank 2 & Canada Rank 1

63.7m UU WL Hotmail
33m UU WL Messenger

ASIA (inc. JP) : Rank 2

56m UU WL Hotmail
21m UU WL Messenger

Latin Americas : Rank 1

40.5m UU WL Hotmail
44m UU WL Messenger

Australia : Rank 1

8.3m UU MSN + WL Services
6m UU WL Hotmail
5.6m UU WL Messenger

Microsoft Advertising
La régie au cœur de la vie numérique
Mobile
Jeux vidéo
Internet

Le point d’entrée de la vie numérique
1ère messagerie instantanée21,9 millions d’utilisateurs
1er mail gratuit 16 millions d’utilisateurs
4h 03’ par mois/personne 12% du temps passé sur Internet
Microsoft Media Network
1er réseau à la performance
qui couvre tous lesusages numériques

Des solutions « ROI » par enchèresCPM, CPC et CPA
Des capacités de ciblage avancéesSocio-démo, thématique et retargeting

Leader de la publicité dans les jeux vidéo
600 000 joueurs connectés
Le média des hommes 15-34 ans

Massive : publicité dynamique in-game
XBOX LIVE : le portail d’accueil de la console
XBOX.com : le site de 260 000 joueurs

Le site dédié aux applications professionnelles Microsoft
1,8 million d’utilisateursprofessionnels et particuliers
¾ ont plus de 35 ans (ind. 135)
La moitié est CSP+ (ind. 179)
Un réseau adopté par 1/3 des internautes
16,4 millions d’utilisateurs
La moitié a plus de 35 ans
2h 50’ par mois
2e moteur de recherche
9,3 millions d’utilisateurs

passent plus de temps : +17%(sur le site de destination vs moyenne des searchers – NNR mars 2009)
convertissent davantage : +68%(vs moyenne des searchers – NNR Mars 2009)

Plus « novices » que les utilisateurs d’autres moteurs, ils ont une attitude plus ouverte et réceptive vis-à-vis des sites de destination.
Contenus premium et grands événements éditoriaux
MSN.fr : 2e Page d’accueil Internet7,3 millions de visiteurs
Les chaînes MSN thématiques 6,7millions de visiteurs
Avec nos partenaires : M6, L’Equipe, Le Figaro, MTV…
28,4 millions d’internautes
tous les points de contact pour toucher votre cible
28,4 millions d’internautes,
tous les points de contact pour toucher votre cible
Source : Médiamétrie//NetRatings – Juin 2009

Focus par levier l’E-pub / Display

Les solutions Microsoft AdvertisingUn univers de qualitécouvranttous les usages numérique
Formats classiques
Habillages
Opérations spéciales
E Mailing
Solutions CPC/CPA
PERFORMANCE
COUVERTURE
IMAGE
La possibilité de combiner ciblages et solutions

Les solutions clef en mainSaisir le moment
Digitaliser vos projets. Faite le buzz sur notre média social.
Cibler l’audience idéale avec nos critères de profil (socio-démograpique, optionnel, comportemental et retargeting)
Générer du trafic de qualité.
Initier vous au ROI à son maximum
Scénariser vos envies.

Comment toucher un trafic qualifié et identifié?
QUI ILS SONT ?
Profil
Ciblages
EN FONCTION DE LEUR NAVIGATION
Utilisation du média et Search
Génération de trafic / Lead
CE QU’ILS FONT ?
Usages
Ciblage comportemental

Campagnes au CPC
La génération de trafic de qualité

Générer un maximum de trafic sur l’ensemble du réseau Microsoft Media Network, tout en contrôlant les coûts.
Un système d’enchère dynamique pour mieux moduler les investissements selon les objectifs marketing.
Un outil de reporting pour optimiser les campagnes.
Un chargé de compte dédié, pour vous conseiller.

Performance
Focus sur le ROI / CPC diplay
3
Lancement de la Campagne CPC
En fonction des résultats du test pour un contrôle optimal du ROI de la campagne.
Possibilité d’ajuster son bid CPC
2
Phase de Test au CPC
Permet de retenir les formats & emplacements générant le maximum d’interaction avec la marque
Durée : 4 jours / CPC : 0.30€
1
Définition du scénario
Implémentation d’un tag Atlas en page de “confirmation” de l’action
Paramétrage :Post-clics : 30 jours - Post-impressions : 7 jours

Campagnes au CPA
Le ROI à son maximum

Générer un maximum de revenus sur l’ensemble du réseau Microsoft Media Network, tout en contrôlant les coûts.
Un coût fixe par action, modulable selon des critères de campagne prédéfinis.
Un outil de reporting pour optimiser les campagnes, et un chargé de compte dédié

Performance
Focus sur le ROI / CPA display
3
Lancement de la Campagne CPA
En fonction des résultats du test pour un contrôle optimal du ROI de la campagne.
2
Phase de Test au CPM
Permet de retenir les formats & emplacements générant le maximum d’interaction avec la marque et générant des conversions
Durée : 14 jours / Volume : 12.5 millions de PAP
Budget: 5 000€ net net/ CPM : 0.4€ net net
Définition du scénario
Implémentation d’un tag Atlas en page de “confirmation” de l’action
Paramétrage :Post-clics : 30 jours - Post-impressions : 30 jours

La répétition ciblée est la clef.
Le retargeting permet de créer un bassin d’audience à haute valeur ajoutée - ceux qui ont vu le site, la publicité, interagi...
Il suffit de placer une ligne de code sur un site web, un email ou une publicité (cliquée ou visualisée) pour ne retoucher que cette audience. Ou, au contraire, l’exclure de la campagne.
Par exemple : envoyer un message adapté, uniquement aux internautes qui ont interrompu un processus de conversion.

Le fonctionnement du retargeting
Etape 3
Retour et conversion sur le site de l’annonceur
Etape 1

Visite sur le site de l’annonceur, ou
Visualisation/clic d’une publicité, ou
Réception d’un emailing

Etape 2
Visite sur un des supports du réseau Microsoft Media Network. L’internaute est retouché.

Retargeting Créatif
En insérant un pixel dans les créas, ré-engager les internautes qui ont vu ou ont cliqué sur une publicité. Ou les exclure pour toucher une audience additionnelle.
Retargeting Site
Poser un pixel sur une page particulière du site (remerciements après achat, panier, page d’accueil, formulaire…) pour ne cibler que les internautes qui ont effectué, ou non, une action précise.
Retargeting Email
Placer un pixel dans une newsletter et renforcer le message sur une audience fidèle.

Le tiercé gagnant placéL’association d’un mixte d’opportunité
PUISSANCE :Couverture ciblée 25-49 ans
1
AFFINITE :Ciblage comportemental
2
CONVERSION :Solutions Performance
3
Environnements MSN
Pavé 300x250 & Bannière 234x60
Ciblage comportemental « Avéré»
Bing – liens sponsorisés
Rotation générale Windows Live
Skyscraper – ciblé 25-49 ans
ANNONCEUR
ANNONCEUR
ANNONCEUR
Microsoft Media Network – CPC / CPA
Windows Live Messenger
Lien texte– ciblé 25-49 ans
ANNONCEUR
ANNONCEUR
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Etudes de cas

CAS #1
Puissance & ROI

Dispositif PuissanceFinance : Maximiser la couverture des internautes sur une période clé
Brief Annonceur :
Obtenir la plus large couverture
Cible : les internautes du réseau
Campagne :

Diffusion sur l’ensemble des internautes
Formats publicitaires : 300x250, 728x90, 120x600, 160x600, 468x60
50 000 000 impressions

Solution : Rotation générale
13 000 000VU
exposés sur le plan média
Répétition du message à 4
CPM

Dispositif PerformanceSite marchand : Génération de trafic
Brief Annonceur :
Générer du trafic tout en contrôlant
le coût d’acquisition client
Campagne :

Implémentation d’un tag sur la page de confirmation de paiement
Formats publicitaires : 300x250, 728x90, 120x600, 160x600, 468x60,

6 250 000VU
CPC

Dispositif PerformanceOpérateur Mobile : Générer des souscriptions sur les différents forfaits
Brief Annonceur :
Campagne CPA avec un pricing différent par forfait
Campagne :

Implémentation de 4 tags
Diffusion sur l’ensemble des internautes

17 000 000VU
CPA

Couverture additionnelleAugmenter la couverture d’un plan média
VU
Audience additionnelle
Couverture additionnelle
Campagne multi-supports
Couverture de
la campagne
multi-supports
Plan média
X jours
X jours
Un ciblage des internautes non-exposés à une campagne
Une notoriété accrue
Un ratio couverture/coût optimisé

Dispositif Couverture additionnelleGrande Distribution : Toucher les internautes non exposés au plan média
Brief Annonceur :
Augmenter la couverture média du plan
Cible : les internautes n’ayant pas encore été sollicités par la marque
Campagne :

Implémentation d’un tag dans la création du plan média
Diffusion uniquement auprès des internautes n’ayant pas été exposés
Format publicitaire : 300x250
Période : 15 jours

Solution : Couverture additionnelle
3000 000VU
Répétition du message de 1 à 2

CAS #2
Ciblage

Dispositif Remessaging ThématiqueLancement d’une série TV
Brief Annonceur :
Exposer rapidement le cœur de cible pour le lancement de la Série
Cible : les internautes s’étant rendus sur un site de programme de TV au cours des 7 derniers jours
Campagne :

Création d’un bassin d’audience « Programme TV »
Diffusion du message en 300x250 uniquement sur la population
Période : 6 jours

Solution : Remessaging Thématique
800 000 VU
Centre d’intérêt

Dispositif Remessaging CréatifOpérateur Mobile : Retoucher les exposés avec un nouvel axe créatif
Brief Annonceur :
Adresser un nouveau message publicitaire uniquement
aux personnes exposées à la 1ère vague du plan média
Cible : les internautes du plan média 1
Campagne :

Implémentation d’un tag dans les créations du plan média vague 1
Diffusion uniquement sur cette population
Période : 2 semaines et demi

Solution : Remessaging créatif
3 200 000 VU
Scénario de marque

Dispositif Remessaging AnnonceurLocation de voiture : Inciter les prospects chauds à convertir
Brief Annonceur :
Accroître la présence de la marque lors des temps forts
Période : Avril / Mai
Cible : les internautes s’étant rendus sur la page de validation de location sans acheter
Campagne :

Implémentation d’un tag sur la page de confirmation de panier et un tag sur la page d’achat
Diffusion du message auprès de la population
Période : 15 jours
Taux de transfo : 10%

Solution : Remessaging Annonceur
250 000 VU
Conversion

Dispositif Remessaging FidélisationFournisseur d’accès : Retoucher uniquement les clients Mobile
Brief Annonceur :
Adresser uniquement un message aux clients Mobile
Cible : les internautes clients Mobile
Campagne :