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Vestibular Anhanguera: conversão efetiva
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Vestibular Anhanguera: conversão efetiva

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A Anhanguera Educacional conta atualmente com 55 unidades distribuídas pelo Brasil. Possui grande potencial de acolhimento de novos alunos e desejo em aumentar a conversão de inscritos no vestibular …

A Anhanguera Educacional conta atualmente com 55 unidades distribuídas pelo Brasil. Possui grande potencial de acolhimento de novos alunos e desejo em aumentar a conversão de inscritos no vestibular em alunos matriculados. A ação propõe relacionamento amistoso com possíveis alunos durante todo este processo. O case recebeu OURO no Prêmio ABEMD.


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Transcript

  • 1.  
  • 2. Campanha de Conversão Vestibular Anhanguera Jul/09
  • 3. O Cliente e o Desafio A Anhanguera é uma das maiores instituições de ensino da América Latina e semestralmente promove seu processo vestibular. Este processo tem várias etapas e nosso desafio era aumentar a conversão dos inscritos em alunos matriculados. EFETIVAÇÃO INSCRIÇÃO PAGAMENTO COMPARECIMENTO MATRICULA
  • 4. Macro Visão do Projeto
  • 5. Etapas de Implementação Pontos de atenção: captura de dados, como opt in por canal e intensidade das rotinas de atualização.
  • 6. Email: Primeira abordagem a cada etapa Telemarketing: Segunda abordagem a cada etapa SMS: Mensagem de reforço em alguns momentos e abordagem de recuperação do esforço de telemarketing Unidades: abordagem final nos esforços de resgate Régua Multicanal
  • 7. Email SMS Telemarketing Agentes Comerciais (Unidades) Mensuração
    • Quantidade de envios
    • Entregas com sucesso
    • Bounces
    • Aberturas
    • Cliques
    • Dispersão de cliques
    • Conversão ao call to action
    • Opt out
    • Quantidade de envios
    • Entregas com sucesso
    • Motivos de erro na entrega
    • Quantidade de ligações
    • Contato Efetivo
    • Conversão
    • Motivos de recusa
    • Opt out
    • Quantidade de ligações
    • Contato Efetivo
    • Conversão
    • Motivos de recusa
    • Opt out
  • 8. Comunicação: evolução criativa * Metodologia proprietária Ogilvy.
    • Best Practices de Heat Mapping*
  • 9. Comunicação: foco no email marketing
    • Templates distintos
    • Call to action proeminente
    • Relevância
    • Links para o site
    • Contatos
  • 10. Comunicação: call to action para o site
  • 11. Comunicação: segmentação Segmentação de textos por idade e perfil. Comportamento diferente dos segmentos em relação aos links de interesse.
  • 12. Comunicação: foco no sms Vencimento do boleto Véspera da Prova Resgate @NOME, o boleto de pagamento de sua inscricao no vestibular Anhaguera vence amanha. @NOME, amanha sera seu vestibular. Leve RG e historico escolar. Boa Sorte! @NOME, queremos falar com voce sobre sua inscri cao no vestibular Anhanguera. Ligue xxxx – xxxx.
  • 13. Resultados
  • 14.