Atelier 4 # créer et animer ma page facebook (1)
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Atelier 4 # créer et animer ma page facebook (1)

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Atelier: "Créer et animer ma page Facebook".

Atelier: "Créer et animer ma page Facebook".
Un atelier organisé par l'office de tourisme Rochefort Océan.
Retrouvez l'ensemble du programme sur notre site www.rochefort-ocean.com

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Atelier 4 # créer et animer ma page facebook (1) Presentation Transcript

  • 1. Atelier 4 # Printemps 2014 Créer et animer ma page Facebook
  • 2. TOUR DE TABLE... Vous avez participé à l’Atelier 3 “Mes Premiers Pas sur Facebook” Où en êtes-vous aujourd’hui ?
  • 3. QU’EST CE QU’UNE “FAN PAGE” ? C’est un outil de communication sur Facebook vous permettant de partager votre actualité et de communiquer et d’interagir avec les utilisateurs. Les personnes qui aiment votre Page (vos fans) et leurs amis peuvent recevoir vos mises à jour dans leur fil d’actualité. Important : Une Page représente une identité réelle et est gérée par le vrai dirigeant de cette entité ! Consultez les conditions applicables aux Pages Facebook https://www.facebook. com/page_guidelines.php
  • 4. STRUCTURE D’UNE PAGE FACEBOOK Bouton J’aime Bouton Message Bouton de paramètres Possibilité d’inviter vos amis à devenir fans de la Page Applications Photo de profil Photo de couverture Lien À propos Journal (et zone de publication) L’aspect standardisé des Pages Facebook est conçu pour faciliter la navigation et s’inscrire dans la continuité de ce que connaissent les utilisateurs Facebook. Avis
  • 5. COMMENT ÇA MARCHE ? Cliquez sur “J’aime” > Vous êtes abonné par défaut et recevrez donc les mises à jour de statut et autres publications dans votre fil d’actualité > Vous entamez une relation qui peut être plus ou moins interactive Notez qu’à tout moment, vous pouvez vous désabonner ou cliquer sur “Je n’aime plus” Vous êtes officiellement fan !
  • 6. LES AVANTAGES DE FACEBOOK ? * Présence gratuite * Communauté importante * Pages publiques et donc accessibles au plus grand nombre > un bon point pour le référencement * Pas de limite de fans pour une Page : partagées à l’infini, vos >>>publications draineront sans cesse de nouveaux fans vers votre page ! * Indexation par Google Pourquoi vous priver d’une publicité gratuite et d’une audience “illimitée” ?
  • 7. POURQUOI CRÉER UNE PAGE ? * Créer du lien, mieux connaître et avoir l’avis de vos clients pour >>>améliorer vos services * Donner une image active et moderne de votre activité * Effectuer une veille * Toujours le même objectif : >> Attirer et fidéliser toujours plus de clients >> Développer votre activité Source : Pilicom.com
  • 8. AVANT DE VOUS LANCER, 4 QUESTIONS À VOUS POSER ... Quels sont vos objectifs ? > Créer une nouvelle relation avec vos clients ? > Générer du trafic sur votre site internet ? > Accroître votre notoriété ? … > Gardez une cohérence entre vos différents supports de communication Quelle est votre cible ? > Vos clients ? (pour garder le contact, fidéliser) > Les amis de vos clients ? (pour la recommandation) > Des futurs clients ? Qu’avez-vous à dire ? > Choisir une ligne éditoriale cohérente en listant les contenus et thématiques que >>vous souhaitez aborder et les répartir dans un planning prévisionnel > Panne d’inspiration ? Pensez à partager les publications de vos partenaires ! De combien de temps disposez-vous ? > 10 min par jour ? un jour sur 2 ? ou sur 3 ? > Soyez régulier et de gardez le rythme !
  • 9. DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE !!!! Définir vos objectifs Créer votre plan d’actions Mise en oeuvre Analyse des résultats
  • 10. Vous avez les bases … Maintenant au travail ! Création de votre “Fan Page”
  • 11. Vous souhaitez convertir un profil personnel en “FAN PAGE” ? RDV sur www.facebook.com/pages/create.php?migrate La bascule est définitive Seuls seront transférés votre photo de profil et vos amis, qui seront automatiquement transformés en fans !
  • 12. RDV sur https://www.facebook.com/pages/create.php Identifiez-vous Vous allez créer et gérer une Page Facebook depuis votre compte personnel !
  • 13. Cliquez sur votre catégorie d’activité Complétez les champs et cliquez sur “Démarrer” !
  • 14. Félicitations! Vous êtes l’heureux administrateur d’une Page Facebook ! … mais vous n’en avez pas fini pour autant ! source:wat.tv À présent, vous devez configurer et personnaliser votre Page
  • 15. Renseignez les champs de la première étape “À propos” Soyez concis et accrocheur (155 caractères maximum) Mentionnez votre site internet !
  • 16. Ajoutez une photo de profil à votre Page C’est votre identité numérique. Elle apparaît partout !
  • 17. Créez une publicité payante Facebook vous propose de promouvoir votre Page à l’aide de publicité. Prenez connaissance du budget que cela représente, puis cliquez sur “Ignorer” pour finaliser votre Fan Page.
  • 18. Devenez votre premier fan ! Les gens se connectent à votre Page en cliquant sur le bouton J’aime. Par défaut, ces derniers recevront vos posts dans leur fil d’actualité. Il s’agit d’un abonnement !
  • 19. Le Journal de votre Page nouvellement créée s’affiche enfin! Principale différence : vous disposez dans la partie supérieure d’outils d’administration et de modification de Page Possibilité de masquer cette zone Votre Page ressemble beaucoup à un profil utilisateur Dans la partie inférieure, vous retrouvez un Journal, un lien À propos et même une zone de publication
  • 20. Exemple d’un Journal de Fan Page > Tandis que le lien A propos fournit des informations générales sur votre activité, le Journal permet aux utilisateurs d’en savoir un peu plus ! > C’est ici que vous devez représenter votre activité de façon honnête et conviviale en effectuant régulièrement des mises à jour.
  • 21. Mettez à jour les informations publiques
  • 22. Gérez les permissions > Il est possible de différer la mise en ligne de votre “Fan Page”, le temps d’en peaufiner la présentation ! > Déterminez ici si vos fans sont autorisés ou non à publier du contenu dans votre Journal
  • 23. Administrateurs > Chaque Page peut compter plusieurs administrateurs qui peuvent administrer la Page via leur compte personnel (pour plus de sécurité !) 5 niveaux d’actions
  • 24. > Lorsque vous êtes connecté avec votre Profil, vous pouvez choisir d’utiliser Facebook en tant qu’un Utilisateur ou Administrateur de votre Page (c’est le cas lorsque vous publierez sur votre Page). En cliquant sur la flèche , vous pourrez inverser les rôles à tout moment! > Comme pour votre profil, la page affiche la bande bleue. Vous y retrouvez les notifications, la zone de recherche et votre fil d’actualité pour suivre les publications des pages que vous aimez ! Je suis connecté en tant qu’administrateur Je suis connecté en tant qu’utilisateur
  • 25. Ajoutez une photo de couverture Un large espace de communication ! http://www.picmonkey.com/ http://pixlr.com/ Cliquez sur ce lien pour consulter les conditions d'utilisation Facebook pour la couverture
  • 26. Exemples de couvertures
  • 27. Utilisez les Applications Cliquez sur + pour ajouter des applications Vous êtes libre de conserver ou non les applications pré installées et êtes encouragé à en ajouter d’autres. Utilisez l’application Photos pour publier des albums et réjouir vos fans ! Lien à consulter sur les Applications Facebook Quelques idées d’applications à ajouter : Contact form génère un formulaire de contact ouvert à tous les visiteurs de la Page. Facebook MailChimp permet aux utilisateurs de s'abonner directement à la newsletter de votre site web. Social Shaker propose différents types de jeux gratuitement, pour les Pages réunissant moins de 1000 fans. RSS.Graffiti vous permet de publier votre flux de blog. Iframe-apps pour de nombreuses autres applications personnalisables.
  • 28. Intégrez un lien direct vers votre site ! 1 RDV sur https://www.facebook.com/add.a.link1 1 Cliquez sur “Utiliser”2 3 4 1 Retournez sur votre Page pour personnaliser votre onglet (en cliquant sur le crayon) 5 1 Ajoutez-y un titre et une photo (111x74 pxl)6 1 Le tour est joué !7 Utilisez PicMonkey pour redimensionner votre image !
  • 29. Intégrez OPEN SYSTEM sur votre Page La réservation en ligne au coeur même d’une page Facebook ? et directement contrôlée depuis Open Pro ? c’est possible ! Rien de plus simple: Rendez-vous dans Open Pro, menu Diffuser votre offre > Widgets de réservation et découvrez une nouvelle rubrique: Suivez les instructions… et vous y êtes !
  • 30. Créer sa Page Facebook professionnelle, c’est bien … et l’optimiser, c’est encore mieux ! Comment animer votre Page et capter l’attention de vos fans ?
  • 31. LE PRINCIPE DE VIRALITÉ Mieux vaut avoir 100 fans dont 50 actifs que 1000 fans dont 5 actifs ! Si vos fans aiment ce qu’ils voient, ils vont utiliser les outils de communication Facebook pour le montrer à leurs amis et ainsi mettre votre activité en avant ! source : http://www.access-dev.com source : site-communautaire.blogspot.fr La viralité consiste à organiser la propagation de proche en proche comme s’il s’agissait de la contamination par un virus. L’effet s’apparente au principe du bouche à oreille.
  • 32. LES RÈGLES D’OR > Une mise à jour régulière > Du contenu riche, informatif, récent, varié, intéressant, authentique, >>>>original, amusant ... > Privilégiez l’interaction et encouragez le dialogue > Participez aux échanges, répondez aux questions : Ayez le réflexe >>>>communautaire ! > Côté publications, n’en faites pas trop et privilégiez les phrases courtes ! => Impressionnez vos clients afin qu’ils reviennent et reviennent encore et disent à leurs amis d’en faire autant
  • 33. UNE PHOTO VAUT MIEUX QUE 1000 MOTS ! Demandez l’autorisation si vous publiez des photos avec des individus identifiables et mentionnez toujours vos sources ! Créer des Albums photos par thématiques (pensez à intituler et localiser toutes vos photos!)
  • 34. MONTREZ L’ENVERS DU DÉCOR, HUMANISEZ !
  • 35. FAITES PARTICIPER VOS FANS ! POSER DES QUESTIONS OUVERTES ! Soyez réactif ! N’oubliez pas de leur répondre dans un délai rapide. Quizz ... Devinette Photo Mystère Photo à légender Le Saviez-vous ? Répondre en personnalisant avec le “@”
  • 36. FAITES PARTICIPER VOS FANS ! Une consultation avant décision Sondage Demandez-leur leurs avis ...
  • 37. PARTAGEZ VOS AVIS CLIENTS ! Pour construire votre e-réputation !
  • 38. DONNEZ DES CONSEILS POUR VOUS DIFFÉRENCIER ! Une idée de recettes Une idée de sortie insolite Un conseil jardinage ...
  • 39. OFFREZ DES AVANTAGES ! Réductions PromotionsOffres spéciales Facebook Bons Plans
  • 40. REBONDISSEZ SUR L’ACTUALITÉ ! La Saint Valentin La Chandeleur Les Fêtes de fin d’année La Fête des Mères La Fête de la Musique ...
  • 41. POSTEZ DES VIDÉOS ! Vous n’avez pas de vidéo ? Partagez-en !
  • 42. PARTAGEZ DES LIENS vers votre blog vers votre site internet liée à votre activité liés à votre territoire ... Raccourcir une adresse URL avec http://tinyurl.com/
  • 43. PARTAGEZ DES PUBLICATIONS ! Lorsque vous trouvez un contenu intéressant sur Facebook, vous pouvez le partager sur votre Page, en ajoutant un petit commentaire pour vos fans. Cela permet d’alimenter simplement et rapidement votre Page ! Sortez un peu de votre page ! Si vous réagissez sur la page d’un partenaire, cela vous permettra d’être visible par ses fans !
  • 44. PARLEZ DE VOUS ! Publier du contenu à valeur ajoutée pour vos fans ! Nouveautés Exclusivités
  • 45. PENSEZ HUMOUR, ORIGINALITÉ ET EXCLUSIVITÉ ! Facebook = média de divertissement !
  • 46. REMERCIEZ VOS FANS !
  • 47. CRÉEZ DES ÉVÉNEMENTS > Une journée Portes Ouvertes > Une dégustation gratuite > Une sortie découverte ...
  • 48. PROGRAMMER UNE PUBLICATION 1 2 3 Optimisez votre temps !
  • 49. METTRE EN VALEUR UNE PUBLICATION Option “En avant” > votre publication se déploiera sur toute la largeur de la Page Option “Verrouiller en haut” > votre publication sera figée en haut de votre Page pendant 7 jours
  • 50. OPTIONS PAYANTES Consultez l’aide > www.facebook.com/help/promote Promouvoir une publication Publier une Offre à partir de 400 J’aime
  • 51. Pour bénéficier de la nature virale de Facebook, vous devez trouver des personnes souhaitant devenir fans de votre Page RECRUTEZ VOS FANS ! source:Imacy
  • 52. INVITEZ VOS CONTACTS MAIL Vous pouvez aussi copier/coller le lien de votre Page dans un e-mail ou dans le Journal de vos amis. S’ils veulent en savoir plus, ils choisiront d’être fans !
  • 53. INVITEZ VOS AMIS
  • 54. PARTAGEZ VOTRE PAGE
  • 55. INSÉREZ L’ADRESSE DE VOTRE PAGE > RDV sur SpotLike pour créer un QR Code à partir de votre Fan Page sur tous vos supports de communication aussi bien numériques que matériels ! > vos signature mails > vos cartes de visites > vos plaquettes > votre site internet > vos affiches ...
  • 56. AJOUTEZ UNE “LIKE BOX” SUR VOTRE SITE https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages/
  • 57. CRÉEZ UNE PUBLICITÉ Consultez l’aide www.facebook.com/help/ads Option payante
  • 58. Suivez vos statistiques pour affiner votre action !
  • 59. UTILISER LES STATISTIQUES > Mine d’or sur la fréquentation de votre page Visibles à partir de 30 fans Qui sont vos fans ?
  • 60. UTILISER LES STATISTIQUES > Utilisez vos statistiques pour savoir quels types de mises à jour et quelle fréquence adopter pour optimiser leur attention et affiner votre stratégie !
  • 61. UNE QUESTION ? Consultez ce lien https://www.facebook.com/help/ “Facebook pour l’entreprise” > consultez www.facebook.com/business
  • 62. ET SI VOUS REGARDIEZ CE QUE FONT LES AUTRES ? Hôtels et Hôtels Restaurants : https://www.facebook.com/laresidence88 https://www.facebook.com/hotel.lemaxime https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudalie https://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudiere https://www.facebook.com/leparcobernai Meublés et Chambres d’hôtes : https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest https://www.facebook.com/eichestuba https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps Camping : https://www.facebook.com/domainedessalins
  • 63. Votre Animatrice Numérique de Territoire Merci de votre attention et @ bientôt ! Julie PAULET 05 46 84 60 69 animation.numerique@rochefort-ocean.com