"El patrimonio más importante del ser humano es su espíritu, que le otorga fuerzas para crear, innovar y producir en beneficio de sus semejantes", Norberto Odebrecht.

1. RENOVA

2. VACIÓN

5. 174
RENOVACIÓN
R
esponsabilidad y visión son apenas dos de los conceptos vinculados a
las dinámicas de gestión orientadas a la sustentabilidad de toda com-
pañía que actúa pensando en el futuro, que no es dentro de cinco o diez
años; porque el mañana se crea en el presente. Es un compromiso para superar los
desafíos de nuestro tiempo en respuesta a la transición hacia la “economía verde”, un
modelo conducente al bienestar del ser humano, la equidad social y la preservación
de los recursos naturales.
Esta es la forma de hacer de Odebrecht, elegida por Petrobras, la tercera compañía
en importancia del mundo en el sector energético, con el objetivo de dotar a sus
instalaciones en el Área de Negocios Internacionales de condiciones seguras de
integridad estructural, control operacional, gestión de seguridad, medio ambiente y
salud, y calificación del personal.
Áreas de actuación. El contrato, suscripto en octubre de 2010, es uno de los más
importantes entre los internacionales en la historia de la Organización Odebrecht.
Tiene una vigencia de tres años, que puede ampliarse otros tres, y un alcance geo-
gráfico excepcional.
PROGRAMA DE ACCIÓN
PARA CERTIFICACIÓN
EN SEGURIDAD, MEDIO
AMBIENTEY SALUD

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“En la Argentina, las principales zonas de actuación se ubican en la Cuenca Neuquina;
la Refinería de Bahía Blanca, y la Petroquímica General San Martín (PGSM), en San
Lorenzo y en la Cuenca Austral –detalla Marco Duran, Director de Contrato de Odebre-
cht–. Sólo en este país, Petrobras cuenta con más de 300 estaciones de servicio.”
Esto refleja la magnitud del Programa de Acción para Certificación en Seguridad,
Medio Ambiente y Salud, conocido por las siglas PAC SMS, que prevé la actuación
de Odebrecht en Brasil (oficina central), la Argentina, Chile, los Estados Unidos,
Paraguay, Uruguay, Ecuador, Colombia, Perú, Bolivia y Japón, con posibilidad de
incluir en el desarrollo del contrato a México, Cuba, el Reino Unido, Libia, Nigeria,
Angola, Namibia, Tanzania, Turquía, Irán, la India, China, Malasia y Australia, según
las necesidades del cliente. De ahí su relevancia.
“El gran desafío es cómo desarrollar este gran proyecto que, de partida, involucra
a 11 países –prosigue Duran–. En este sentido, PAC SMS es una posibilidad nueva y
única. Con esfuerzo, disciplina y dedicación en las tareas realizadas día a día, trans-
formamos esta aparente dificultad en una oportunidad de aprender y reafirmar el
respeto y la confianza que, a lo largo de estos años, hemos ganado con nuestro
EN TIEMPO Y FORMA
Sólo en la Argentina, Petrobras cuenta
con más de 320 estaciones de servicio,
además de otras instalaciones incluidas
en el contrato. En Paraguay (foto)
los trabajos se realizan de manera
intensiva: en 45 días las estaciones
renovadas cuentan con las condiciones
técnicas para retomar su actividad.

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RENOVACIÓN
PAC SMS

8. 177
cliente, nuestro parceiro, un término que para la Organización Odebrecht significa
mucho más que ser un asociado o aliado.”
Siguiendo su política de aplicar en todas sus inversiones los máximos estándares de
calidad y seguridad, Petrobras confió a Odebrecht las labores de rehabilitación, cons-
trucción y montaje; elaboración de estudios, diagnósticos y programas de excelencia
ambiental, así como adquisición de equipamientos y servicios específicos en los ru-
bros de Seguridad, Medio Ambiente y Salud para su Área de Negocios Internacionales.
“Para lograr el objetivo, ha sido muy importante contar, desde el comienzo, con las
personas que poseen espíritu de servir, humildad, creatividad y ambición para la bús-
queda de resultados; objetividad y determinación para la toma de decisiones; madurez
y confiabilidad. Personas que, además, tengan la movilidad y la capacidad de adaptar-
se a trabajar con las diversas culturas que integran el proyecto”, señala Duran.
Sobre esta base, se desarrolla el PAC SMS en la Argentina. Cuenta con un equipo de
trabajo compuesto por 770 personas, entre personal propio y contratado. Son, en su
mayoría, jóvenes de gran talento, que se encargan de llevar a cabo este gran desafío.
Estructura y sinergia. La oficina central del proyecto se encuentra en Brasil. El equi-
po de Apoyo de Planificación, Administración Contractual y Supervisión está en Río de
Janeiro. En cada país de actuación, se delegó a un responsable la interacción con los
LA LABOR ABARCA LA RENOVACIÓN DE REFINERÍAS, PUERTOS,
TERMINALES TERRESTRES Y SOBRE CURSOS DE AGUA,
INSTALACIONES PETROQUÍMICAS, CAMPOS DE PRODUCCIÓN
Y ESTACIONES DE SERVICIO, ASÍ COMO LA DOTACIÓN DE
EQUIPAMIENTOS PARA SERVICIOS DE CONTINGENCIA.

9. 178
RENOVACIÓN
diferentes representantes del cliente. Así, entre todos, se logra consensuar y ejecu-
tar las acciones programadas en el corto, medio y largo plazo, de modo de alcanzar
la excelencia en las instalaciones del Área de Negocios Internacionales de Petrobras.
Con la dinámica de trabajo establecida, el contacto con el cliente es continuo y fluido,
no sólo en los países de actuación, sino también con el equipo de apoyo. Odebrecht
busca con ello que todos cuenten con el mismo nivel de información y gestión.
“El foco de los responsables de programa del contrato apuntó en todo momento a la
creación de oportunidades para potenciar el negocio, logrando un óptimo posiciona-
miento ambiental y una adecuada actuación junto con la comunidad –explica Duran–.
Aspiramos a ser innovadores. La filosofía para la conducción del proyecto PAC SMS
contempla el tradicional concepto de satisfacción del cliente, uno de los pilares de
la Tecnología Empresarial Odebrecht (TEO). Buscamos superar las expectativas del
cliente, comprendiendo sus necesidades actuales y venideras; para ello, es funda-
mental implementar una delegación planificada de las tareas, dotando a cada em-
presario de las herramientas necesarias para que innove en la forma de realizarlas.”
Esta experiencia, llena de oportunidades y entusiasmo por innovar, cuenta con la par-
ticipación de 18 jóvenes egresados recientemente de la Facultad de Ingeniería: “Son
dedicados –afirma Duran–. El trabajo es exigente y requiere compromiso. De ahora
en más, ya insertos en el mundo laboral de la ingeniería, sus vidas cambiarán mucho.
Nuestra profesión demanda trabajar donde haga falta y, por lo general, no es en las
grandes ciudades, sino donde se encuentran las instalaciones industriales. Es nece-
sario fijarse metas desafiantes a diario cuando se quiere lograr algo más grande”.
EN BENEFICIO DEL SER HUMANO
Saber hacer

10. ACTUACIÓN INTEGRAL
Los trabajos de reparación
pueden llegar a ser integrales,
reemplazando las instalaciones
viejas por otras, modernas y
eficientes, en términos ambientales.
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11. SUSTENTABILIDAD
180
RENOVACIÓN

12. 181
La adaptación requiere paciencia e integrarse a la filosofía de trabajo de Odebrecht,
en la cual prima una máxima distintiva: “Debemos ser intolerantes con el error, no
con quien lo comete –asevera Duran–. Lo importante es que todos, juntos, aprenda-
mos del error y busquemos soluciones novedosas. Estos son los pilares de la Orga-
nización: confianza, delegación planificada, espíritu de servicio y humildad”.
Uno de los miembros de su equipo, Javier de Aramburu, sintetizó en una presen-
tación del PAC SMS cuán hondo ha calado en ellos esta visión: “Vale más hacer y
equivocarse que no hacer y arrepentirse”.
El proyecto PAC SMS contempla cuatro secciones. Primera: las instalaciones de
integridad, referidas a proyectos de construcción y montaje industrial, además de
equipos, unidades de procesamiento y otros elementos, para alcanzar las condi-
ciones óptimas de integridad física y operativa. Segunda: la protección del medio
ambiente y el diagnóstico, con miras a la ejecución de programas de excelencia
para evitar percances ecológicos. Tercera: la elaboración de estudios para el man-
tenimiento de las licencias ambientales. Cuarta: los planes de respuesta frente a
emergencias, y la disposición de los servicios y los equipos necesarios para atenuar
contingencias. Esto conlleva beneficios al medio ambiente, a la seguridad y la salud
en el trabajo conforme a las necesidades evaluadas en cada país.

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RENOVACIÓN
LAS ETAPAS DEL TRABAJO
Abarcan desde los análisis cualitativos
y cuantitativos de riesgos y la revisión
de los planes de respuesta ante
emergencias hasta la preparación
de programas corporativos de
comunicación ante potenciales crisis.

14. 183
Las prioridades enumeradas por Duran son perennes: liderar, gerenciar, innovar,
viabilizar, crecer, formar nuevos empresarios, superar lo pactado y maximizar las
oportunidades de nuevos ciclos de crecimiento junto con el cliente. Todo se resume
en ser los motores del cambio.
La gestión reúne los apoyos técnicos especializados en los procesos de aplicación
de los patrones de seguridad de Petrobras. Esta dinámica está presente en todas las
etapas del trabajo, desde los análisis cualitativos y cuantitativos de riesgos y la revi-
sión de los planes de respuesta ante emergencias hasta la preparación de programas
corporativos de comunicación ante potenciales crisis. En el proyecto se identifican y
se clasifican los riesgos advertidos en áreas de integridad, instalaciones y pasivos
ambientales. El relevamiento define de manera puntual las reparaciones necesarias.
“Apostamos a esta forma de trabajar; es un factor preponderante para que las co-
sas funcionen –detalla Duran–. Esta metodología permite consensuar e incentivar.
Por ejemplo, para la rehabilitación de estaciones de servicio, éstas deben parar su
actividad temporalmente, con lo que ello supone en términos económicos. Trabaja-
mos de manera intensiva. En 45 días ya cuentan con las condiciones técnicas para
reiniciar su operación. Ante estos resultados, se generan nuevas oportunidades.”
Es un síntoma del cambio de mentalidad que está forjando el PAC SMS. Eso se logra
con dedicación, determinación y delegación planificadas para llevar a cabo los tra-
bajos. Es la vocación de Odebrecht.
Partiendo de la premisa de la disciplina y la confianza en las personas, deben crear-
se métodos para un mundo mejor, principal destinatario de estas acciones que re-
nuevan también el espíritu.
LIDERAR, GERENCIAR, INNOVAR, VIABILIZAR, CRECER, FORMAR
NUEVOS EMPRESARIOS, SUPERAR LO PACTADO Y MAXIMIZAR
LAS OPORTUNIDADES DE NUEVOS CICLOS DE CRECIMIENTO SON
ACCIONES QUE MARCAN LA DIFERENCIA.