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ElicitaçãoObjetivo  Elicitar requisitos junto às partes interessadasResponde à questão  Do que eles precisam?Valor  Descre...
Elicitação - Perigos“Na operação no caixa geral quando o cliente resgata o  cheque o sistema tem o procedimento de rotina ...
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Técnicas de elicitação   Brainstorming   Análise documental   Grupos focais   Análise de interfaces   Entrevistas    ...
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Análise de requisitosObjetivo  Analisar as informações, desenvolver os requisitosResponde à questão  O que a solução deve ...
Análise de requisitosTipos de requisitos  Requisitos do negócio  Requisitos das partes interessadas  Requisitos da solução...
O bom requisito da solução•   Completo•   Correto / Não Ambíguo•   Viável•   Necessário•   Priorizado•   Verificável (test...
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Avaliação e validação da soluçãoObjetivo  Assegurar que a solução construída atende à    necessidade do negócioResponde à ...
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Gerenciamento e comunicação            dos requisitosObjetivo  Priorizar o que deve ser feito, comunicar os    resultadosR...
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Ufa! Quanto trabalho.     Qual é o resultado?
Método Científico
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Funcionalidades / Qualidade         Mapa do caminho                                                           Time to     ...
O que o AN não deve se tornar
E sobre especificações?
ego specificareergo tu non putas
Revisitando a função do AN• Quando assumimos que as pessoas são parte  do produto e que a entrega impacta o  produto, elas...
Roadmap do AN* do ponto devista das pessoas que desenvolvem                                           Instigar            ...
Nova área de conhecimento       do BABOK 3.0:Excitação de requisitos
Como instigar• Deixe as pessoas entrarem no “jogo”• Diminua a distância essas pessoas e o negócio• Deixe de lado a obsessã...
Ahhh, mas aqui onde         eu trabalho não dá...É incrível ver analistas de negócios   redesenhando os processos dos outr...
Dr. Stephen CoveyOnde atuar                                      Círculo de percepção              Círculo de influência
Moral da históriaAprenda análise de negócios, aumente seus  horizontes, mas não abandone o que você já  tem.O desenvolvedo...
Vamos fazer coisas legaisObrigado!
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Análise de Negócios como ferramenta para desenvolver produtos de sucesso - UNESP Bauru (áudio sincronizado!)

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Palestra realizada no dia 19/10/2012 para a Jornada de Informática da UNESP Bauru.

O áudio foi sincronizado. Uma vez que o arquivo de áudio é grande é necessário aguardar o carregamento da parte desejada (cada quadrado na barra é um trecho da palestra referente ao slide).

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  1. 1. Análise de Negócios como ferramenta para desenvolver produtos de sucesso UNESP Bauru 19/10/2012 Claudio Brwww.claudiobr.com claudiobr@claudiobr.com
  2. 2. Sobre a palestra• Palestra realizada na Jornada de Informática da UNESP Bauru no dia 19/10/2012.• Lembrei de gravar quando já havia iniciado a minha apresentação. Essa primeira parte permanecerá um mistério • Infelizmente o áudio está um pouco ruim. Algumas vezes a voz dá uma sumida, mas dá para entender o contexto.• São duas horas de palestra, contudo, quem estava lá disse que valeu a pena.
  3. 3. Apresentação• Comecei engenharia civil em 1996.• Conheci a Internet no mesmo ano.• Fundador do primeiro site de imóveis na Internet (provavelmente o primeiro a falir em 2000) em 1997.• Cursei administração e empresas com habilitação em marketing entre 2001 e 2005 (essa eu terminei).• Experiências em empresas de áreas diversas: – UFSC (multimídia), Fenasoft (tendências), Unimed do Brasil (Saúde), Dígitro (telecomunicações), IONICS (combustíveis), Stefanini (software), Guia da Semana (Guia local), Grupo RBS (Internet).• Tradutor do BABOK 2.0 para o português.• Instrutor licenciado exclusivo dos cursos de Análise de Negócios da Noble Inc.• Analista de Negócios Sênior do Grupo RBS.
  4. 4. O que é um negócio? Metas Proprietário(s)Entradas Negócio Saídas Pessoas Papéis Arranjo específico Resíduos
  5. 5. Business Model Canvas
  6. 6. E se o meu software for produto Promoção Produto Preço Praça
  7. 7. Legal, mas onde entra o sistema? Experiência do cliente Nível de ServiçoValor Processo Processo Processo Sistema Nível operacional Processo Processo Sistema
  8. 8. Diferentes níveis de abstração Alistair Cockburn 2001
  9. 9. Modelagem de negócios• Da estratégia ao requisito, fazendo sentido.• Vamos pegar leve: A lanchonete
  10. 10. Lanchonete - Sumário“Ahh, eu chego lá, peço oque eu quero (*), pago,espero um pouco (mas nãomuito! (*) Aproveito paraencontrar um lugar) me chamam,pego a bandeja e vou comer.” Assinado: Dr. Cliente
  11. 11. Lanchonete - Processos Monitorar lanches prontos Preparar lancheVender Gerenciar estoques Recrutar Definir funcionário do mês
  12. 12. Lanchonete - Usuário Exibir pedidos Lançar venda Emitir segunda via de cupom fiscal Dar baixa nos pedidos Inventariar
  13. 13. Lanchonete – Especificações técnicas Integração ECFIntegração TEF NF-e
  14. 14. Lanchonete – Sub componentes• Bit bit bit, zóin zóin zóin...• Tidum, tidum, croshh crooosshhhhhhh
  15. 15. Diferentes níveis de abstração Nível de Serviço Nível operacional Nível construtor da solução
  16. 16. Duas faces da mesma moeda Desenvolvedor Analista de negócios Problema Solução Descoberta Entrega O que fazer Como fazer Por quê fazer isso Por que fazer assim Requisitos Esquemas, especificações Negócio Usuário Desenvolvedor Analista de Negócios consultivo consultivo
  17. 17. O que é análise de negócios?“Análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas no intuito de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance seus objetivos.” Segundo o IIBA no BABOK 2.0
  18. 18. BABOK 2.0Business Analysis Body of Knowledge“Corpo de conhecimento em Análise de Negócios”
  19. 19. BABOK – Áreas de conhecimento• Dividido em 6 áreas de conhecimento Planejamento e monitoramento da Análise de Negócios Análise corporativa Elicitação Análise de requisitos Avaliação e validação da solução Gerenciamento e comunicação dos requisitos+ Competências fundamentais + Técnicas
  20. 20. BABOK – Áreas de conhecimento
  21. 21. Planejamento e monitoramento da Análise de NegóciosObjetivoIdentificar tarefas e partes interessadasResponde à questãoO que eu preciso fazer?ValorCompreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto
  22. 22. BABOK – Áreas de conhecimento
  23. 23. Análise corporativaObjetivo Entender o contextoResponde à questão Por que estamos fazendo isso?Valor Provê um contexto e/ou uma base que permita avaliar todos os desafios e questões futuros
  24. 24. Análise corporativa Identificação de uma necessidade do negócio, refinamento e esclarecimento da definição da necessidade. Definição do escopo da solução que pode ser implementado pelo negócio de forma viável. Definição e análise do problema Desenvolvimento do business case Estudos de viabilidade
  25. 25. BABOK – Áreas de conhecimento
  26. 26. ElicitaçãoObjetivo Elicitar requisitos junto às partes interessadasResponde à questão Do que eles precisam?Valor Descreve as várias técnicas utilizadas para elicitar requisitos
  27. 27. Elicitação - Perigos“Na operação no caixa geral quando o cliente resgata o cheque o sistema tem o procedimento de rotina de diminuir diretamente do caixa geral a respectiva forma de pagamento é listada no relatório do extrato do caixa geral na coluna retirada mais não dar entrada no caixa geral do valor retirado deixando a quiterio do operado dar um reforço no caixa geral do recebimento reverente não teria como o sistema dar uma entrada do valor em dinheiro no caixa geral deixando assim amarrado”- Errado, mas certo.
  28. 28. Elicitação - Perigos“Ahh, fique tranquilo. Precisamos apenas de um botão na tela que permita que o usuário acesse facilmente a condição de crédido do cliente antes de autorizar o envio da encomenda.”- Certo, mas errado.
  29. 29. Técnicas de elicitação Brainstorming Análise documental Grupos focais Análise de interfaces Entrevistas “Trabalho de Observação passiva detetive” Observação ativa Prototipagem Oficinas de requisitos Questionários
  30. 30. BABOK – Áreas de conhecimento
  31. 31. Análise de requisitosObjetivo Analisar as informações, desenvolver os requisitosResponde à questão O que a solução deve ser capaz de fazer? Como ela vai se comportar?Valor Transforma a necessidade do negócio em capacidades claramente descritas
  32. 32. Análise de requisitosTipos de requisitos Requisitos do negócio Requisitos das partes interessadas Requisitos da solução Funcionais Não funcionais Requisitos de transição
  33. 33. O bom requisito da solução• Completo• Correto / Não Ambíguo• Viável• Necessário• Priorizado• Verificável (testável)
  34. 34. BABOK – Áreas de conhecimento
  35. 35. Avaliação e validação da soluçãoObjetivo Assegurar que a solução construída atende à necessidade do negócioResponde à questão A solução faz o que deveria fazer? Se comporta como esperado?Valor Garante o atendimento à necessidade do negócio
  36. 36. BABOK – Áreas de conhecimento
  37. 37. Gerenciamento e comunicação dos requisitosObjetivo Priorizar o que deve ser feito, comunicar os resultadosResponde à questão Todo mundo entende e concorda?Valor Orientar o trabalho, gerar um entendimento comum entre as partes interessadas; formalizar o que foi acordado
  38. 38. BABOK – Áreas de conhecimento
  39. 39. Ufa! Quanto trabalho. Qual é o resultado?
  40. 40. Método Científico
  41. 41. Falsa$$$ $$$ Validação Aprendizado Verdadeira
  42. 42. Funcionalidades / Qualidade Mapa do caminho Time to market P D A C Expectativa de retornoMMF MVC MVP TempoValidade: 1 ciclo.
  43. 43. O que o AN não deve se tornar
  44. 44. E sobre especificações?
  45. 45. ego specificareergo tu non putas
  46. 46. Revisitando a função do AN• Quando assumimos que as pessoas são parte do produto e que a entrega impacta o produto, elas passam a se tornar ativos organizacionais.• Isso é da conta do AN.
  47. 47. Roadmap do AN* do ponto devista das pessoas que desenvolvem Instigar Debater Comunicar Documentar * Olha só! Você também é um produto!
  48. 48. Nova área de conhecimento do BABOK 3.0:Excitação de requisitos
  49. 49. Como instigar• Deixe as pessoas entrarem no “jogo”• Diminua a distância essas pessoas e o negócio• Deixe de lado a obsessão por ser o criador de todas as boas ideias. – Dê o devido crédito a quem teve cada boa ideia.• Assuma o rojão de tolerar experimentação – Valorize o empirismo• Não empurre soluções, formule bons desafios• Trabalhe de forma iterativa com feedbacks – Processos devem receber bem as boas ideias e não bani-las – Fuja do gerenciamento de mudanças• Ajude as pessoas a se livrarem de quem não está na mesma vibe.
  50. 50. Ahhh, mas aqui onde eu trabalho não dá...É incrível ver analistas de negócios redesenhando os processos dos outros enquanto não possuem nenhuma autoridade sobre seu próprio processo de trabalho. Todo agente de mudança deve começar consigo mesmo.
  51. 51. Dr. Stephen CoveyOnde atuar Círculo de percepção Círculo de influência
  52. 52. Moral da históriaAprenda análise de negócios, aumente seus horizontes, mas não abandone o que você já tem.O desenvolvedor faz parte da chave para o sucesso de um produto de software.
  53. 53. Vamos fazer coisas legaisObrigado!
  1. A particular slide catching your eye?

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