Este documento resume una investigación netnográfica sobre la interacción social en el juego Restaurant City de Facebook. Los autores analizaron a 38 participantes durante un año y medio para comprender cómo influye este nuevo contexto de ocio online en el acceso, identidad, interacción e organización social de los usuarios, así como en la co-producción de la experiencia del juego. Los principales resultados mostraron que el juego fomenta la cooperación y competencia entre los usuarios, y que estos construyen comunidades online que afectan pero también se ven influenciadas por sus

1. Ocio co-creativo online: Netnografía del proceso de interacción en el juego social Restaurant City en Facebook Ercilia García, Jordi López y Alexandra Samper alexandra.samper@urv.cat

2. 2 ESTRUCTURA Contextualización Propósitos de la Investigación Metodología Principales Resultados Aportación 1 2 3 4 5 García, López y Samper

3. 3 1 CONTEXTUALIZACIÓN Redes sociales  fenómeno mundial de consumo en 2008 (Nielsen, 2009) Facebook  red social más usada del mundo (Nielsen, 2009) 1 clave del éxito (Facebook) aplicaciones(Prensa especializada, 2009) “Nuestros mundos sociales se están tornando digitales” Kozinets, 2010, p.1 García, López y Samper

4. 4 2 PROPÓSITOS INVESTIGACIÓN Entendimiento transformación del ocio contemporáneo Descripción: Nuevos contextos de ocio online (espacio) Nuevas experiencias de ocio online (consumidor) Nuevos conceptos de negocio (productor) García, López y Samper

5. 3 METODOLOGÍA Análisis de una experiencia de ocio Comunidad online juego social Restaurant City, Facebook Netnografía del proceso de interacción social (Kozinets, 1999, 2002, 2010) Inmersión en comunidad 38 participantes (1 año y medio) Observación participante: (1) Diario de Registro y (2) Cuaderno de campo Focus Group en Facebook (6 oldbies) Seguimiento interacción proveedores-consumidores Análisis temático: EdEt García, López y Samper 5

6. 6 4 PPALES RESULTADOS El juego social García, López y Samper

7. 7 4 PPALES RESULTADOS Acceso Online Offline Entrar = Recomendación Retener = gráficos, distracción, socialización Permanecer = novedades, capital social suficiente García, López y Samper

8. 8 4 PPALES RESULTADOS Identidad Identidad social pública  reducir prejuicios “Avatar” García, López y Samper

11. Personas con las que no se mantiene contacto habitual (agregados en Facebook)

13. Preferencias García, López y Samper García, López y Samper

14. 11 4 PPALES RESULTADOS Espacios Offline Online Espacio principal (Ocio real  tiempo prolongado) Espacio secundario (Descanso  tiempos cortos, fragmentado) García, López y Samper

15. 12 4 PPALES RESULTADOS Co-producción Experiencia Evolución estructura y mecánica del juego, ej: Incursión de objetivos (desafíos) a corto plazo Creación Community Forum Blog Fanpage Usuario: ayuda a la detección de necesidades, “betatesters” García, López y Samper

16. 13 5 APORTACIÓN Estudio contexto actual de ocio online (poco estudiado) Descripción densa nueva experiencia de ocio: Acceso (co-difusión) Identidad Interacción comunidad online (paralelismos y diferencias offline) Cooperación/competencia Organización social Co-producción experiencia y juego García, López y Samper

17. 14 5 APORTACIÓN Impactos sobre dimensiones de ocio (Iso-Ahola, 1997): Espacial espacio de ocio relacional (Kelly, 1978) = ciberespacio, proximidad ideográfica no geográfica Temporal diferente experiencia antes, durante y después de la actividad de ocio, fragmentación tiempo (minutos-todo el día) Experiencial fertilización social cruzada entre espacios online/offline (relaciones, identidad = auto+social), sentido de pertenencia a comunidad y juego en equipo, varía en función del medio de ocio, interactividad = co-creación experiencia + co-producción servicio. García, López y Samper

18. Ocio co-creativo online: Netnografía del proceso de interacción en el juego social Restaurant City en Facebook Ercilia García, Jordi López y Alexandra Samper alexandra.samper@urv.cat