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  • Del total de 15 etapas del modelo, el Departamento de Cultura del Ayto. de Eibar lleva a cabo 11 de ellas para el desarrollo de sus nuevos servicios de ocio, dejando sin desarrollar únicamente 4.

Desarrollo nuevos servicios Desarrollo nuevos servicios Presentation Transcript

  • Desarrollo de nuevos servicios: el caso de las iniciativas públicas en el sector del ocio. David Ruiz de Olano y David Cembrero Gómez
  • 1. Introducción 2. Revisión de la literatura 3. Metodología 4. Resultados 5. Conclusiones e investigaciones a futuro Page 
  • 1. Introducción:
    • El desarrollo de nuevos servicios en el mundo empresarial ha sido objeto de estudio desde los años 80. Pero el sector público, y en particular, el lanzamiento de nuevos servicios en el sector del ocio permanece alejado del mundo académico.
    • Preguntas a responder:
      • ¿Son aplicables al sector público los métodos propios del mundo empresarial?
      • ¿Cómo se gestiona el lanzamiento de un nuevo servicio para los ciudadanos?.
      • ¿Siguen las instituciones públicas algún tipo de mecanismo formal para desarrollar su política de ocio?.
    • Esta investigación exploratoria intenta aportar la visión del mundo académico empresarial al sector del ocio, y en particular, al diseño de la oferta de ocio de las instituciones públicas.
    Page 
  • 2. Revisión de la literatura: Page  2.1 Desarrollo de nuevos servicios (NSD) 2.2 Management Público
  • 2. Revisión de la literatura:
    • Ha sido relativamente descuidado en la literatura sobre innovación, pero existe información en la extensa literatura sobre desarrollo de nuevos productos (NPD) que puede tenerse en cuenta.
    • Existen muchas similitudes entre el NPD y el NSD (Griffin, 1997; Sirilli & Evangelista, 1998; Hughes & Wood, 2000). “Enfoque de asimilación”.
    • Hay muchas diferencias entre los dos procesos (Gallouj & Weinstein, 1997; Djellal & Gallouj, 2001; Menor, Tatikondo & Sampson, 2002). “Enfoque de demarcación”.
    • Para NSD los factores internos de la organización son los más importantes.
    • Para NPD departamento de I+D y gasto en investigación determinantes.
    Page  2.1 Desarrollo de nuevos servicios (NSD)
  • De los 9 modelos analizados, el modelo de Scheuing & Johnson (1989) fue el elegido para la investigación por ser el más completo. Page 
  • 2. Revisión de la literatura: Page  2.2 Management Público
  • 3. Metodología:
    • Objetivo investigación: estudiar la aplicación en el sector público de modelos del sector privado.
    • La metodología utilizada ha sido el estudio de caso y se han seguido las recomendaciones de Yin (1994) para este tipo de investigaciones.
    • Se han utilizado múltiples fuentes de pruebas como: entrevista, observación directa, distintas páginas web y diversa documentación interna y externa.
    • Se seleccionó el Ayuntamiento de Eibar debido a su estabilidad y experiencia en el desarrollo de nuevos servicios de ocio (posibilidad de estudio longitudinal).
    • Una vez analizados los datos, las principales conclusiones fueron validadas por los responsables.
    Page 
  • 4. Resultados: Page 
  • 5. Conclusiones:
    • Validez de la aplicación de algunas metodologías de gestión del mundo privado en el sector público, y en particular, en el diseño de la oferta de ocio de las instituciones públicas.
    • Las principales diferencias son:
      • Requisitos para la aprobación de proyectos
      • Menor importancia de las pruebas previas al lanzamiento de servicios
    • La metodología usada por la institución sigue en gran medida la del sector privado, confirmando el modelo propuesto por Mendoza (1990).
    • No se pretende dar validez inferencial a las conclusiones del estudio.
    Page  Posibles investigaciones futuras:
    • Aplicación en otras realidades del sector público.
    • Distinto tamaño de la institución a estudiar:
      • Número de ciudadanos
      • Presupuesto
  • Muchas gracias por vuestra atención [email_address]