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Proyecto: NUEVOS...
Índice
El proyecto
Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su relación con el modelo de negocio
Casos de éxito en m...
El proyecto
El estudio “Nuevos modelos de negocio para el
sector de baldosas cerámicas” se trata de una
acción orientada a...
Fortalezas y debilidades
del sector cerámico y su
relación con el modelo de
negocio
Fortalezas del sector
cerámico

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Pertenencia al cluster

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Calidad de producto y diseño made in Spain

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Debilidades del sector
cerámico
Poca diferenciación de producto

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Estrategia comercial poco robusta

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Pertenencia al cluster
Calidad de producto y diseño made in Spain

Innovaciones en el
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Cómo se leen las fichas
Este icono significa que
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CERAMICA SAN LORENZO
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ENTIC DESIGNS
CERAMICA
SANT’AGOSTINO
La empresa tiene capacidad de ofrecer una variedad de productos complementarios y
sustitutivos para la cerámica

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Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de
recubrimientos para uso comercial y ...
Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de
recubrimientos para uso comercial y ...
Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la
fabricación de baldosas hidráulicas. La...
Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la
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Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400
empleados que se posiciona como un fabri...
Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400
empleados que se posiciona como un fabri...
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Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online
de personalización del produ...
Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online
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Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la
fabricación, venta, mantenimiento...
Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la
fabricación, venta, mantenimiento...
Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y planificación ventas
y operaciones para empres...
Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y de planificación de
ventas y operaciones para ...
Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares,
semiconductores en sectores térmicos....
Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares,
semiconductores en sectores térmicos....
Cubik Innovation es una empresa que asiste en el diseño de componentes electrónicos para
otras empresas y emprendedores

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Bricomart es una gran superficie de construcción y reforma orientada a pequeñas empresas y
autónomos. Las claves de su éxi...
Empresa valenciana de muebles, que mediante su Web, pone a disposición del consumidor final
una herramienta de creación de...
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23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da
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3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas
que poseen la tecnología.

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3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas
que poseen la tecnología.

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canales de
distribución

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Portobello es una de las mayores empresas fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco
plantas productivas que sirven...
Portobello es una de las mayores fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas
productivas que sirven a nivel ...
Privalia es un club de compras basado en una oferta de discount agresivo, principalmente para
el sector moda. En 2009 come...
Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de
equipamiento de casa y jardín insta...
Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de
equipamiento de casa y jardín insta...
Wall Floors es uno de los mayores distribuidores de revestimientos en Reino Unido con dos
tiendas propias que funcionan a ...
La marca Pladur de Uralita se dedica a la fabricación de placas de uralita, siendo el primer
productor nacional de este ma...
Il.lumina es la primera tienda online en España dedicada exclusivamente a la venta de
iluminación doméstica. Aprovecha su ...
BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y
orientada hacia un público urbanita ...
BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y
orientada hacia un público urbanita ...
Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles
coloniales. Cuenta con una...
Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles
coloniales. Cuenta con una...
Home es una red de tiendas de colchones y sofás que recientemente ha abierto su portal de
venta online, a través del cual ...
VENTA ON LINE

OTROS PORTALES MULTIMARCA
One Kings Lane
Westwing
DomesticShop
ByHome
Mimub

La venta online de productos p...
Innovación en la
red de asociados

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FIANDRE
Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre
Architectural Surfaces y se ori...
Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre
Architectural Surfaces y se ori...
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SHIPSERV
METALQUIMIA
COSENTINO
CARTON LAB
Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su
objetivo actual es atraer cl...
Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su
objetivo actual es atraer cl...
METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y
fabricación de líneas completa...
METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y
fabricación de líneas completa...
Cosentino es una empresa dedicada a la fabricación de materiales para la construcción con un
centro especializado de innov...
Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este
estudio dedicado al contract está especiali...
Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este
estudio dedicado al contract esta especiali...
Innovación en los
recursos clave

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AUTODESK
Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera,
infraestructuras, construcción, entre...
Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera,
infraestructuras, contrucción, entret...
Innovación en los
segmentos de
clientes

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AMERICAN EXPRESS
MUTINA
American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución
financiera con sede en Nueva York; cuen...
American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución
financiera con sede en Nueva York; cuen...
Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa
que crea productos de autor, d...
Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa
que crea productos de autor, d...
Innovación
integral en el
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negocio

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PHONEBLOCKS
HOUSEDOIT
IMOTIUS
LASA CONCEPT
Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil
modular. El producto permitirá cambia...
Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil
modular. El producto permitirá cambia...
Housedoit es una plataforma de realidad aumentada que permite generar ambientes con un
catálogo de producto para el hábita...
Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por
el propio cliente a través de...
Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por
el propio cliente a través de...
Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través
de su Web, con un material in...
Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través
de su Web, con un material in...
PARA SABER MÁS:
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  1. 1. e os d as 30 c en los + o éxit fijarse q ue MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES EN EL HÁBITAT casos de éxito Proyecto: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL SECTOR DE BALDOSAS CERÁMICAS
  2. 2. Índice El proyecto Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su relación con el modelo de negocio Casos de éxito en modelos afines Innovación en la propuesta de valor Innovación en la relación con el cliente Innovación en el flujo de ingresos Innovación en los canales de distribución Innovación en la red de asociados Innovación en las actividades clave Innovación en los recursos clave Innovación en los segmentos de clientes Innovación integral en el modelo de negocio
  3. 3. El proyecto El estudio “Nuevos modelos de negocio para el sector de baldosas cerámicas” se trata de una acción orientada al fortalecimiento del potencial innovador del clúster a través de una investigación encaminada a la detección y aprovechamiento de nuevos modelos de negocio en sectores afines al propio clúster cerámico a diferentes niveles. El estudio ha sido llevado a cabo por ASCER e ITC con la financiación del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). En este estudio presentamos diferentes casos de éxito basados en la introducción de innovaciones en el modelo de negocio. Su objetivo es ofrecer ideas, inspiración para generar innovaciones en el sector de la baldosa cerámica en España. Cada uno de los casos se presenta mediante una ficha práctica que ofrece información esquemática y pertinente para comprender como se ha generado una nueva dinámica dentro del modelo de negocio. Toda la información se ha cruzado con las opiniones que hemos recogido del grupo de expertos. Más de 40 profesionales del sector cerámico que han aportado su experiencia y opiniones sobre las fortalezas y debilidades del sector. TEXTOS Pepa Casado D’Amato David Gobert Teigeiro Sabrina Veral Borja Quedan prohibidos, dentro de los límites establecidos por la ley y bajo los apercibimientos legales previstos, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, ya sea electrónico o mecánico, el tratamiento informático, alquiler o cualquier forma de cesión de la obra sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. Todas las imágenes son propiedad de sus respectivos dueños. © ITC y ASCER 2014. ITC y ASCER se reservan todos los derechos y, en particular, los de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, incluso parcial. Las informaciones y datos de este informe han sido debidamente verificados. No obstante, ITC y ASCER no aceptan ninguna responsabilidad por su uso.
  4. 4. Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su relación con el modelo de negocio
  5. 5. Fortalezas del sector cerámico 6% Pertenencia al cluster 2% 18% Calidad de producto y diseño made in Spain 8% Tecnología desarrollada y capacidad en I+D Relación calidad-precio 8% Capacidad de adaptación y asimilación de nuevos escenarios 17% 13% Red de distribución y capacidad comercial Bajos costes de producción Alta especialización 13% 15% Fuente: Elaboración propia en base a un cuestionario realizado a 40 cargos de responsabilidad de empresas del sector cerámico Presencia en mercados exteriores
  6. 6. Debilidades del sector cerámico Poca diferenciación de producto 4% Estrategia comercial poco robusta 4% 21% 4% Poco margen de beneficios 7% Endeudamiento y falta de crédito Precio de las materias primas y la energía 7% Dimensión insuficiente de las empresas 15% 9% Baja cultura sobre el papel del diseño Falta de imagen de marca propia y made in spain Falta de enfoque al consumidor 9% 11% 9% I+D+i supeditada a subvenciones Debilidad del mercado interior Fuente: Elaboración propia en base a un cuestionario realizado a 40 cargos de responsabilidad de empresas del sector cerámico
  7. 7. FORTALEZAS Pertenencia al cluster Calidad de producto y diseño made in Spain Innovaciones en el modelo de negocio Propuestas de valor Poca diferenciación de producto Estrategia comercial poco robusta Relación con el cliente Poco margen de beneficios Tecnología desarrollada y capacidad en I+D Flujo de ingresos Relación calidad-precio Capacidad de adaptación y asimilación de nuevos escenarios Canales de distribución Red de distribución y capacidad comercial Red de asociados Endeudamiento y falta de crédito Precio de las materias primas y la energía Dimensión insuficiente de las empresas Baja cultura sobre el papel del diseño Bajos costes de producción Actividades clave Alta especialización Presencia en mercados exteriores DEBILIDADES Segmentos de clientes Integral en el modelo de negocio Falta de imagen de marca propia y made in spain Falta de enfoque al consumidor I+D+i supeditada a subvenciones Debilidad del mercado interior
  8. 8. Casos de éxito en modelos afines
  9. 9. Cómo se leen las fichas Este icono significa que pertenece al sector del hábitat Nombre comercial Página web Descripción de su actividad Innovación en el modelo de negocio Claves prácticas que explican el éxito del caso Información práctica
  10. 10. Innovación en la propuesta de valor 1. 2. 3. 4. CERAMICA SAN LORENZO MOHAWK ENTIC DESIGNS CERAMICA SANT’AGOSTINO
  11. 11. La empresa tiene capacidad de ofrecer una variedad de productos complementarios y sustitutivos para la cerámica INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor Realiza una oferta global al cliente, no solo con el material cerámico sino con otros productos sustitutivos o complementarios. http://www.sanlorenzo.com.pe/ LA EMPRESA Sector: Baldosas cerámicas 1996 Perú Cerámica San Lorenzo pertenece a ETEX GROUP, un holding industrial especializado en materiales de construcción Presencia en América y actividad comercial a nivel global CLAVES: Integración dentro de un grupo de materiales que trabaja con todo tipo de productos para revestimiento, así como temas de sostenibilidad. Ampliación de los puntos de ventas propios con 150 tiendas de marca.
  12. 12. Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de recubrimientos para uso comercial y residencial en USA y solo para uso particular en Europa. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Red de asociados Se basa en un modelo de diversificación, con una cartera de producto amplia que ofrece todo tipo de materiales http://www.mohawkind.com LA EMPRESA Sector: materiales de recubrimientos 1992 EEUU Cuenta dentro del grupo con diferentes empresas que ha ido adquiriendo con dos propósitos: ampliar la gama de materiales e introducirse en nuevos mercados CLAVES: Adquisición de empresas para introducción de nuevos materiales en la gama de producto y para la apertura de nuevos mercados Doble estrategia de oferta: oferta conjunta de materiales y oferta por material y mercado ajustándose a las características de cada uno de los sectores Cuentan con tiendas propias (Mohawk floorz)
  13. 13. Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de recubrimientos para uso comercial y residencial en USA y solo para uso particular en Europa. http://www.mohawkind.com
  14. 14. Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la fabricación de baldosas hidráulicas. La empresa presta apoyo financiero y de diseño a dos viejos talleres artesanales con el objetivo de difundir y rescatar la técnica artesanal. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Relación con el cliente A través de la colaboración con diseñadores, realiza propuestas de diseño que actualizan el producto. A la vez tiene capacidad para alcanzar medios de comunicación que no estaban a su alcance con el producto tradicional que realiza http://www.enticdesigns.com/ LA EMPRESA Sector: baldosa hidráulica 2005 España Cuenta con una tienda propia en Valencia CLAVES: Capacidad de fichar jóvenes diseñadores con talento Reinterpretación del producto tradicional desde una óptica renovada Comunicación acertada del producto a través de medios de comunicación especializado en diseño que han posicionado la empresa como un referente de diseño en su categoría de producto Resultados: 25.000 seguidores en Facebook (como medida de comparación Porcelanosa cuenta con 17.000 seguidores)
  15. 15. Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la fabricación de baldosas hidráulicas. La empresa presta apoyo financiero y de diseño a dos viejos talleres artesanales con el objetivo de difundir y rescatar la técnica artesanal. http://www.enticdesigns.com/
  16. 16. Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400 empleados que se posiciona como un fabricante de productos con sello de diseño italiano INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor En colaboración con el diseñador Phillipe Starck han lanzado la colección Flexible Architecture, en la que la junta se convierte en un elemento constructivo más, generando nuevas posibilidades para el arquitecto e interiorista http://www.ceramicasantagostino.it/ LA EMPRESA Sector: fabricación de baldosas 1964 Italia Con una sola planta de producción situada en Ferrara, la empresa vende producto con el sello 100% italiano CLAVES: Buena comunicación del producto Colaboración con un gran diseñador de renombre generando mayor impacto en los medios Orientación de mercado hacia arquitectos e interioristas, con una estrategia de puntos de distribución adecuados a este público
  17. 17. Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400 empleados que se posiciona como un fabricante de productos con sello de diseño italiano http://www.ceramicasantagostino.it/
  18. 18. Innovación en la relación con el cliente 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. NATURTEX CISCO SYSTEMS KINAXIS INDIUM CUBIK INNOVACIÓN BRICOMART MUEBLEATE
  19. 19. Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online de personalización del producto INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente Herramienta de personalización online de alfombras a través de la customización de colores http://www.naturtex.es/ LA EMPRESA Sector: Textil hogar 1997 Alicante Actualmente tiene más de 400.000 clientes Un 90% de sus clientes han aceptado aportar sus datos para los proyectos de investigación de la empresa CLAVES: Página web actualizada Herramienta rápida Permite guardar pruebas y lanza recomendaciones Visualización realista y atractiva del resultado final
  20. 20. Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online de personalización del producto http://www.naturtex.es/
  21. 21. Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones cuyos clientes son exclusivamente otras empresas INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente Ha creado un canal de Youtube que actualmente cuenta con más de 63.000 seguidores (enero 2014), confirmando que las estrategias de marketing social B2B son posibles http://www.cisco.com/ LA EMPRESA Sector: telecomunicaciones 1984 USA Facturación anual: 12.400 M. de $ Trabajadores a nivel mundial: 75.049 (aunque ha anunciado despidos por el 6% de la plantilla para 2014) CLAVES: Actualización constante de vídeos Creación de contenidos interesantes Uso de las últimas tendencias en la grabación de vídeos Calidad de la producción de los vídeos El contenido funciona como una herramienta de ventas (demos de productos, presentaciones de eventos…) Conexión del canal de Youtube con otras plataformas sociales
  22. 22. Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones cuyos clientes son exclusivamente otras empresas http://www.cisco.com/
  23. 23. Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y planificación ventas y operaciones para empresas de todo tipo, como aeroespacial y defensa, productos de consumo, alta tecnología o productos industriales. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente Su objetivo era generar más visitas a la página web y aumentar el número de nuevos visitantes. Para ello estrenó una serie online sobre dos hombres de negocios que son ingresados en prisión tras una turbulenta fusión corporativa. http://www.kinaxis.com/ LA EMPRESA Sector: SCMS Software 1984 Canada Oficinas en Norteamérica, Japón y Holanda CLAVES: Generar una campaña de content branded de calidad y con una temática que podía resultar interesante para el público al que se quieren dirigir Obviar los mensajes comerciales para dar protagonismo al contenido y a la propia página web Resultados: el tráfico en la página web se multiplicó por 2,7 y los nuevos visitantes por 3,2.
  24. 24. Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y de planificación de ventas y operaciones para empresas de todo tipo, como aeroespacial y defensa, productos de consumo, alta tecnología o productos industriales. http://www.kinaxis.com/
  25. 25. Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares, semiconductores en sectores térmicos. Durante los últimos meses ha llevado a cabo una acción social media para generar una imagen de empresa líder en el sector. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente El objetivo de su campaña fue generar una imagen de empresa líder en el sector y crear relaciones entre líderes de opinión y fuerza de ventas propia. Para ello creo una red social llamada ‘From one engineer to another’ http://www.indium.com/ LA EMPRESA Sector: electrónica 1934 Singapur Ofrece soporte gobal y sus fábricas están situadas en China, Singapur, Core del Sur, Reino Unido y EEUU. CLAVES: Seleccionar a 14 ingenieros independientes de todo tipo para crear un blog común de la marca. Los ingenieros se implicaron porque podían desarrollar un trabajo independientes y no hacían labor comercial de la propia empresa. Resultados: el blog creo oportunidades de otros artículos en revistas especializadas del sector, así como conferencias y papers en eventos técnicos a los que fueron invitados como representantes de la marca.
  26. 26. Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares, semiconductores en sectores térmicos. Durante los últimos meses ha llevado a cabo una acción social media para generar una imagen de empresa líder en el sector. http://www.indium.com/
  27. 27. Cubik Innovation es una empresa que asiste en el diseño de componentes electrónicos para otras empresas y emprendedores INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente Búsqueda de cartera de clientes a través de búsquedas avanzadas de LinkedIn. http://www.cubik-innovation.co.uk/ LA EMPRESA Sector: electrónica 2012 UK Empresa de nueva generación sita en el parque tecnológico de Bristol CLAVES: Uso de las plataformas sociales profesionales para establecer contacto directo y reuniones Preselección cuidada del listado de posibles clientes Resultados: el 28% de los profesionales del listado acordó una reunión. El 19% acabó en una propuesta formal para iniciar negocios. La respuesta positiva se multiplicó x5
  28. 28. Bricomart es una gran superficie de construcción y reforma orientada a pequeñas empresas y autónomos. Las claves de su éxito son sus horarios de apertura y las facilidades de pago para los profesionales INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente La empresa ofrece a los profesionales un catálogo en el que no se mencionan marcas ni precios de los productos. De este modo sirve como una herramienta de trabajo para los profesionales de la reformas que les permite mostrar productos a sus respectivos clientes. http://www.bricomart.com/ LA EMPRESA Sector: almacén de construcción y reforma 1950 Francia Pertenece al grupo Adeo 52 tiendas repartidas en España, Francia, Italia y Polonia CLAVES: Generar una herramienta de trabajo útil para sus clientes Evitar las marcas y los precios de modo que no comprometan al profesional, pero que dirija la compra hacia sus establecimientos
  29. 29. Empresa valenciana de muebles, que mediante su Web, pone a disposición del consumidor final una herramienta de creación de producto. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente. Web dónde el cliente puede personalizar el producto para adecuarlo a las características que más le convengan. http://www.muebleate.es LA EMPRESA Sector: Fabricación y distribución de muebles Año: 2012 Valencia (España) 2º Premio YUZZ, proyectos con base tecnológica Colaboran : Fundación Banesto, YUZZ y Secot CLAVES: Web actualizada Herramienta rápida de compra, muy intuitiva Plazo de entrega en 10 días Precios ajustados
  30. 30. Innovación en el flujo de ingresos 1. 2. 23 AND ME 3D HUBS
  31. 31. 23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da accesibilidad a una tecnología que hace años ha reducido su coste, pero que no se había lanzado al sector B2C INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Flujo de ingreso / Relación con el cliente Han puesto al alcance particular un servicio que antes se ofrecía a través de proveedores sanitarios. Ofrecen una plataforma sencilla de acceso a los datos https://www.23andme.com/ LA EMPRESA Sector: Análisis clínico 2006 EEUU Actualmente tiene más de 400.000 clientes Un 90% de sus clientes han aceptado aportar sus datos para los proyectos de investigación de la empresa CLAVES: Política sencilla de precios. Precio único de 99$ Explicaciones claras y un kit de aplicación para que cualquiera pueda realizar la recogida de pruebas Acceso a una plataforma de visualización de datos basado en los principios del info aesthetics Ofrece recomendaciones en función del perfil genético
  32. 32. 23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da accesibilidad a una tecnología que hace años ha reducido su coste, pero que no se habían lanzado al sector B2C https://www.23andme.com/
  33. 33. 3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas que poseen la tecnología. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Flujo de ingresos / Segmento de cliente Su actividad se dirige a un nuevo tipo de cliente que responde a la tendencia de prosumer (producer+consumer). El flujo de ingresos proviene de un porcentaje sobre las ventas que el propietario de la maquinaria comparte con él. http://www.3dhubs.com/ LA EMPRESA Sector: impresión 3D 2013 Holanda Opera en diferentes ciudades. Actualmente tiene 5 ciudades ‘activas’ (con más de 10 proveedores de impresión 3D) en Londres, Amsterdam, Berlín, Antwerp y Copenhagen CLAVES: El uso de la plataforma online es completamente gratuito Posee un listado abierto de todos los proveedores de impresión 3D en todo el mundo que se han apuntado a la red, precios y características de la impresión
  34. 34. 3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas que poseen la tecnología. http://www.3dhubs.com/
  35. 35. Innovación en los canales de distribución 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. PORTOBELLO PRIVALIA LEROY MERLIN WALLS AND FLORS PLADUR IL.LUMINA BOCONCEPT BANAK IMPORTA HOME
  36. 36. Portobello es una de las mayores empresas fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas productivas que sirven a nivel global a través de tiendas multimarca y en Brasil a través de su propia red de franquicias. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canales de distribución Integración vertical hacia la distribución. Red de franquicias www.portobello.com LA EMPRESA Sector: materiales de recubrimientos 1977 Brasil Facturación anual: 500 m. de R$ (166’5 m. de €) Producción anual: 23,5 m. de m2 CLAVES: Portobello Shop es la única red de establecimientos especializados en revestimientos cerámicos de Brasil. Modelo franquiciado Servicios homogéneos en todas las tiendas: asistencia por arquitectos e interioristas, simulaciones de ambientes, entrega a domicilio, asesoramiento técnico…
  37. 37. Portobello es una de las mayores fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas productivas que sirven a nivel global a través de tiendas multimarca y en Brasil a través de su propia red de franquicias. www.portobello.com
  38. 38. Privalia es un club de compras basado en una oferta de discount agresivo, principalmente para el sector moda. En 2009 comenzó a comercializar productos de hogar y hoy es una rama del negocio totalmente asentada INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canal de distribución Venta online de productos para el hogar. http://es.privalia.com/ LA EMPRESA Sector: online retail de moda y hogar 2006 España Presencia en 4 países (España, Italia, Brasil y México) 15 M. de socios Ventas 2012: 422,5 M. de € (+32% respecto a 2011) CLAVES: Plataforma multicategoría Compromiso de primeras marcas Descuentos agresivos Compromiso ‘Devolución fácil’
  39. 39. Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín instalada en 13 países. Pertenece al holding francés Adeo, también propietario de Bricomart, Aki o Weldom. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canal de distribución Tienda online, en la que también comercializa cerámica para revestimientos y pavimentos http://www.cubik-innovation.co.uk/ LA EMPRESA Sector: distribución Forma parte de GROUPE ADEO 1923 Francia 319 tiendas CLAVES: Plataforma rápida Calcula el precio final en función de los metros cuadrados a comprar Entrega de materiales en stock en tres días y con gastos de transporte incluidos Opciones de productos complementarios como cenefas
  40. 40. Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín instalada en 13 países. Pertenece al holding francés Adeo, también propietario de Bricomart, Aki o Weldom. http://www.cubik-innovation.co.uk/
  41. 41. Wall Floors es uno de los mayores distribuidores de revestimientos en Reino Unido con dos tiendas propias que funcionan a modo de showroom, aunque su principal actividad la realizan online. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canales de distribución Walls and Floors ofrece un servicio de venta de pavimentos y revestimientos cerámicos a través de una plataforma online. Posee dos tiendas propias pero las ventas se realizan principalmente a través de la plataforma de e-commerce. http://www.wallsandfloors.co.uk/ LA EMPRESA Sector: distribución de revestimientos Razón social: UK Tile Company Reino Unido CLAVES: Servicio gratuito de envío de muestras en 3-5 días Envíos gratuitos para compras de más de 125 libras Servicio express de entrega en 24h con un coste extra Rápida atención al cliente a través de mail, messenger o teléfono
  42. 42. La marca Pladur de Uralita se dedica a la fabricación de placas de uralita, siendo el primer productor nacional de este material constructivo que previamente se exportaba del exterior. Hoy en día es líder en este sector. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canal de distribución Aunque previamente Pladur tenía un sistema de registro de pedidos online, no fue hasta recientemente cuando se abrió una plataforma de ecommerce. http://www.pladur.com LA EMPRESA Sector: fabricación de placas de uralita 1979 España La marca Pladur cuenta con un centro de producción y está planificada la construcción de un segundo centro también en España CLAVES: Plataforma basada en las demandas de clientes reales a los que se consultó en la fase de borrador Tramitación de pedidos en tiempo real, gracias a que la plataforma está conectada con el ERP de la empresa Acceso a catálogos optimizados Soporte a la contabilidad y gestión del cliente Información técnica práctica para la toma de decisiones
  43. 43. Il.lumina es la primera tienda online en España dedicada exclusivamente a la venta de iluminación doméstica. Aprovecha su proximidad física con los fabricantes para ofrecer productos a precios competitivos INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canal de distribución Venta online de productos de iluminación http://www.il-lumina.com/ LA EMPRESA Sector: distribución de iluminación 2000 España CLAVES: Buen posicionamiento en buscadores Amplia oferta Precios competitivos Servicio rápido
  44. 44. BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y orientada hacia un público urbanita y de clase media-alta. Cuentan con su propia red de tiendas INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canales de distribución En 1993 abren su primera tienda propia en París, a la que siguen 7 más en Francia, EEUU y China. Esta estrategia ha supuesto la renuncia a puntos de venta ajenos, pero ha ampliado el mercado de la empresa a la vez que ha mejorado la imagen de marca. http://www.boconcept.com/ LA EMPRESA Sector: fabricación de mobiliario 1952 Dinamarca Más de 260 tiendas propias en todo el mundo En 2012 abrieron una tienda en Shangai como parte de su estrategia de expansión en Asia CLAVES: En 2004 abren la Universidad BoConcept, en la que reciben formación todas las personas que trabajan en las 260 tiendas de la marca para dar un servicio homogéneo, pero adaptado a cada país En 2006 retiran todo su producto de otras tiendas mutimarca para vender únicamente en su red de franquicias Estrategia clara en el corto, medio y largo plazo para compensar la pérdida de clientes
  45. 45. BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y orientada hacia un público urbanita y de clase media-alta. Cuentan con su propia red de tiendas http://www.boconcept.com/
  46. 46. Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles coloniales. Cuenta con una amplia red de franquicias en España, italia y Portugal INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canales de distribución La empresa comienza como fabricante de muebles y finalmente decide integrar el canal de distribución a través de una red de franquicias. Actualmente cuenta con más de 200 puntos de venta y se dedica únicamente a la importación http://www.banak.com/ LA EMPRESA Sector: distribución de mobiliario 1950 España En 2008 comenzaron su expansión a América Latina con la apertura de una tienda en México CLAVES: Ofrece a sus propios clientes la posibilidad de convertirse en franquiciados, evitando así las reticencias entre sus clientes ante la apertura de tiendas propias Se especializa en un tipo de producto que ha ido ganando cuota de mercado, como es el mueble colonial
  47. 47. Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles coloniales. Cuenta con una amplia red de franquicias en España, italia y Portugal http://www.banak.com/
  48. 48. Home es una red de tiendas de colchones y sofás que recientemente ha abierto su portal de venta online, a través del cual hoy en día realiza la mayor parte de las transacciones INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Canales de distribución En 2003 comienzan la venta directa a través de Internet que hoy en día se ha convertido en su principal canal de ventas http://www.latiendahome.com/ LA EMPRESA Sector: distribución de colchones 2006 como International Maga Shop España En 2003 comienzan a vender online CLAVES: Ofrecen 45 días de prueba sin compromiso Política agresiva de precios y descuentos Traducción literal del formato discount a online Disponían de una imagen de marca previa al lanzamiento a través de sus tiendas físicas
  49. 49. VENTA ON LINE OTROS PORTALES MULTIMARCA One Kings Lane Westwing DomesticShop ByHome Mimub La venta online de productos para el hábitat está cada vez más implantada en Europa y Estados Unidos
  50. 50. Innovación en la red de asociados 1. FIANDRE
  51. 51. Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre Architectural Surfaces y se orienta hacia una oferta más global en la que los productos se integran con el entorno de la estancia INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Red de asociados Oferta global en tienda orientada a la estancia de baño mediante productos complementarios como sanitarios y grifería a través de empresas colaboradoras http://www.granitifiandre.es LA EMPRESA Sector: gres porcelánico 1963 Italia Presencia en más de 100 países Actualmente opera como Fiandre Architectural Surfaces CLAVES: Busca decoración, en propuesta global, para lo que utiliza partners (alianzas) tanto en mobiliario de baño como en grifería y cuentan con una sala de exposición que combina las tres cosas.
  52. 52. Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre Architectural Surfaces y se orienta hacia una oferta más global en la que los productos se integran con el entorno de la estancia http://www.granitifiandre.es
  53. 53. Innovación en las actividades clave 1. 2. 3. 4. SHIPSERV METALQUIMIA COSENTINO CARTON LAB
  54. 54. Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su objetivo actual es atraer clientes del sector naval a la web y generar un nuevo negocio online a través de una plataforma de servicios de marketing INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente / Actividades clave El objetivo era el desarrollo de una web que a través de contenidos sociales creara nuevas relaciones con los clientes y sirviera como una herramienta de ventas. A la vez se abrió una nueva unidad de negocio. http://www.shipserv.com/info/ LA EMPRESA CLAVES: Sector: software para el sector marítimo 1999 UK Opera en 9 países el más importante es Manila Posee el mayor directorio a nivel global de proveedores en el sector marítimo Conocimiento profundo de sus clientes. Un 65% opinaba que la web social era una distracción y articularon su estrategia adaptándose a este perfil Uso del e-commerce dirigido al sector marítimo Crearon una plataforma social especializada y la llenaron de contenido de interés Resultados: incremento 59% de visitas a la web, +70% páginas vistas, tiempo medio +25%, grupo LinkeIn 378 personas, +150% incremento del número de contactos a través de la web
  55. 55. Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su objetivo actual es atraer clientes del sector naval a la web y generar un nuevo negocio online a través de una plataforma de servicios de marketing http://www.shipserv.com/info/
  56. 56. METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y fabricación de líneas completas llaves-en-mano para elaboración de productos cárnicos INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Actividades clave Introdujeron en su maquinaria de secado el QDS (Quick Dry Slice Process) que disminuye el tiempo de secado del embutido de 30 días a 30 minutos, con el consecuente ahorro de tiempo y energía. http://es.metalquimia.com/ LA EMPRESA Sector: maquinaria para el sector cárnico 1971 España Recientemente inauguró el Centro de Investigación y Desarrollo del proyecto Quick-Dry-Slice Process CLAVES: Introducción de un proceso que no necesita grandes cambios en la maquinaria preexistente Ahorro de tiempo y energía Disminución de sal en el producto ya que el secado es más rápido y no da tiempo para el crecimiento de microorganismos
  57. 57. METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y fabricación de líneas completas llaves-en-mano para elaboración de productos cárnicos http://es.metalquimia.com/
  58. 58. Cosentino es una empresa dedicada a la fabricación de materiales para la construcción con un centro especializado de innovación para estos materiales. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Actividades clave Investiga y desarrolla nuevos materiales de construcción con un centro especializado en innovación. En 2005 crearon una nueva evolución del Silestone, encimeras antibacterianas. http://www.cosentino-group.net LA EMPRESA Sector industrial: Construcción. Año:1979. País: España. 2.000 empleados en todo el mundo. CLAVES: Desarrollo de materiales innovadores. Mayor productor mundial de superficies de cuarzo. Centro especializado en innovación de productos para la construcción. Varias marcas propias de prestigio: Silestone, Dekton, Scalea, Prexury…
  59. 59. Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este estudio dedicado al contract está especializado en la realización de muebles y objetos de decoración de cartón. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Actividades clave. CartonLab ofrece mobiliario y objetos de decoración para contract, así como para particulares, hecho con cartón. http://www.Cartonlab.com LA EMPRESA Sector industrial: Diseñadores de mobiliario País: España Año: 2009 CLAVES: Producto ecológico Uso de una tecnología y material que les permite jugar con diferentes categorías de producto Posibilidad de personalizar productos Fabricación bajo demanda en cortos periodos de tiempo
  60. 60. Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este estudio dedicado al contract esta especializado en la realización de muebles y objetos de decoración de cartón. http://www.Cartonlab.com
  61. 61. Innovación en los recursos clave 1. AUTODESK
  62. 62. Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera, infraestructuras, construcción, entretenimiento y medios de comunicación. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Recursos clave. La empresa Autodesk, propone una plataforma online con software propio (Homestyler) con el que es posible diseñar desde una casa completa hasta una habitación. Los interioristas y diseñadores pueden proponer en su plataforma diseños para que los clientes puedan ver sus proyectos y poder contratarlos. http://www.autodesk.com/ LA EMPRESA Sector: Software de diseño para el hábitat. Año: 1982 País: EE.UU. CLAVES: Ofrecer un complemento de software gratuito para el diseño como complemento a los servicios que ofrece a las empresas en cuanto a mostrar sus diseños, catálogos, etc. Trabajar con diseñadores, interioristas, arquitectos y marcas reconocidas a nivel mundial Sirve de inspiración al consumidor final, lo cual lleva a que este desee contratar los servicios de las empresas incluidas en la plataforma y que el modelo de negocio funcione.
  63. 63. Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera, infraestructuras, contrucción, entretenimiento y medios de comunicación. http://www.autodesk.com/
  64. 64. Innovación en los segmentos de clientes 1. 2. AMERICAN EXPRESS MUTINA
  65. 65. American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York; cuenta con más de 1.700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Segmentos de cliente American Express ha querido ampliar su cartera de clientes a las pequeñas y medianas empresas. Open Forum es una plataforma para aproximarse a la pequeña empresa desde internet. https://www.americanexpress.com/ LA EMPRESA Sector: servicios financieros 1850 USA Valor estimado de la marca: 14.9700 M. $ Puesto 95 en el ranking Fortune de empresas más grandes a nivel mundial CLAVES: Es una herramienta que les ayuda en la gestión del negocio a través de redes y de consultas con expertos de la industria. El portal es actualizado regularmente con entradas en el blog, vídeos y la iniciativa Idea Hub, que permite a los empresarios compartir ideas entre ellos y con expertos en la industria que les aconsejan. Tiene más de 1 millón de visitantes únicos al mes y su página de Facebook cuenta con más de 330.000 seguidores (octubre 2013).
  66. 66. American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York; cuenta con más de 1.700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo. https://www.americanexpress.com/
  67. 67. Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa que crea productos de autor, dando un importancia especial al diseñador de la pieza. Esto les ha posicionado como abanderados del diselo en el sector cerámico INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Actividades clave / Segmento de clientes Para ellos el proceso de diseño es la clave para generar un producto diferenciado en el mercado. Se han posicionado como empresa preocupada por el buen diseño, y esto es el centro de su estrategia de comunicación. http://www.mutina.it LA EMPRESA Sector: fabricación de baldosas 1975 Italia Ganadora en 2012 del Red Dot Design Award CLAVES: Trabajan con diseñadores de renombre a nivel mundial Capacidad de fichar nuevos talentos emergentes Estrategia de marketing con el foco en la calidad del diseño Buen trabajo de relaciones en prensa centrándose en medios de comunicación que les ayudan a posicionarse en el mercado que les interesa Estrategia de distribución adecuada a su público
  68. 68. Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa que crea productos de autor, dando un importancia especial al diseñador de la pieza. Esto les ha posicionado como abanderados del diselo en el sector cerámico http://www.mutina.it
  69. 69. Innovación integral en el modelo de negocio 1. 2. 3. 4. PHONEBLOCKS HOUSEDOIT IMOTIUS LASA CONCEPT
  70. 70. Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil modular. El producto permitirá cambiar un componente cuando este se estropee. Además es un sistema de código abierto, por lo que diferentes empresas pueden lanzar al mercado componentes INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Relación con el cliente / Red de asociados / Flujo de ingresos El modelo cambia de vender terminales completos a la venta de módulos intercambiables https://phonebloks.com/ LA EMPRESA Sector: terminales móviles 2013 Holanda, EEUU Apoyo de 381.823.577 personas Inversión de Motorola y Google CLAVES: Apela a una demanda social latente en el mercado y pone freno a la obsolescencia programada y la generación de residuos funcionales Genera un nuevo modelo de adquisición de producto Ofrece múltiples posibilidades de personalización del producto Introduce mayor número de actores (un componente puede ser fabricado por diferentes empresas, creando una mayor oferta)
  71. 71. Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil modular. El producto permitirá cambiar un componente cuando este se estropee. Además es un sistema de código abierto, por lo que diferentes empresas pueden lanzar al mercado componentes https://phonebloks.com/
  72. 72. Housedoit es una plataforma de realidad aumentada que permite generar ambientes con un catálogo de producto para el hábitat de empresas reales. Categorías de producto como mueble, textil, revestimientos, iluminación u objetos de decoración están comtempladas INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integral Es un modelo de negocio completamente nuevo sin implantación en España. Es una herramienta gratuita para el usuario y los ingresos provienen de determinados servicios de pago para las empresas (colocación privilegiada de producto, datos extraídos de la herramienta…) http://www.housedoit.com/ LA EMPRESA Sector: servicios de realidad aumentada para interiorismo 2013 España El lanzamiento de la plataforma está planificado para 2014 CLAVES: Ofrece soluciones de planificación de espacios para el usuario Propone un catálogo de productos reales y al alcance del usuario dentro de su propia ciudad Es una herramienta de información estratégica para las empresas participantes
  73. 73. Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por el propio cliente a través de una herramienta informática que, con unos parámetros determinados, crea formas aleatorias generando muebles únicos INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integral A través de una herramienta de diseño generativo el cliente diseña su mueble online, envía el plano, es fabricado y se entrega en domicilio http://www.banak.com/ LA EMPRESA Sector: fabricación de mobiliario 2009 España Comienza como un proyecto de máster y actualmente da servicio a toda España con entrega a domicilio CLAVES: Herramienta sencilla de planificación y diseño online (no requiere instalación) La plataforma ofrece el precio final al consumidor, por lo que puede ir modificándolo para ajustar el precio
  74. 74. Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por el propio cliente a través de una herramienta informática que, con unos parámetros determinados, crea formas aleatorias generando muebles únicos http://www.banak.com/
  75. 75. Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través de su Web, con un material innovador como es el Corian. INNOVACIÓN DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integral Mediante su Web posee una herramienta de personalización online de mobiliario de baño en la que el cliente puede variar diferentes características del producto (color, tamaño, forma, accesorios). http://www.lasaconcept.com/ LA EMPRESA Sector: Fabricación y distribución de muebles Año: 2012 Alicante (España) Primera empresa en España que vende mobiliario con Corian por Internet CLAVES: Producto de calidad Producto difícil de encontrar en puntos de distribución habituales Orientación clara hacia un nicho de mercado Entrega del producto en 12 días Diseño y material innovador Sin necesidad de conocimientos técnicos para encargar productos
  76. 76. Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través de su Web, con un material innovador como es el Corian. http://www.lasaconcept.com/
  77. 77. PARA SABER MÁS: www.observatoriomercado.es www.observatorioceramico.es
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