Ventanilla de Trámites Municipales

Proyecto Ventanilla de Tramites Municipales Unidad de Gobierno Electrónico Local Departamento de Desarrollo Regional División Municipalidades SUBDERE SR. JORGE ROMERO PEDREROS Proyecto VTM

DESCRIPCION DEL PROYECTO

La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar, operar e implementar en las municipalidades del país, un sistema Web que soporte los procesos transaccionales de los trámites municipales (Sistema VTM).

Esta iniciativa:

Es parte del Programa de Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet

Una de las prioridades de la Agenda Digital 2.0, en materia de gobierno electrónico.

Se encuentra alineado con los objetivos presidenciales de incentivar el desarrollo de las micro y pequeñas empresas

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Principal:

Mejorar la calidad de los servicios municipales, mediante la adopción de una estrategia de gobierno electrónico orientado al ciudadano.

Operacionales:

Desarrollar un sistema Web que soporte los procesos de los trámites municipales.

Implementar el sistema VTM en 126 municipalidades (37%) de todo el país.

MODELO OPERACIONAL

2 canales para acceder a los trámites

Integración, a través de mecanismos de interoperatividad, con los sistemas de los servicios públicos

Pago electrónico a través del módulo de pago de la TGR

Mesa de Ayuda

Control y auditoría de las transacciones y procesos

MODELO TECNOLÓGICO

Una plataforma central que es accesible vía Internet.

Arquitectura multicapas y diseño orientado a objetos, modular y escalar.

Herramienta Workflow para efectuar las interacciones y orquestar procesos.

Base de datos centralizada.

Firma Electrónica Avanzada y Estándar XML

Integración con Web Services.

AYER

Discontinuidad en las actividades planificadas con los municipios

Retrasos en firmas de convenios con SSPP

Término de contrato con la empresa desarrolladora del Software

Disponibilidad de los Servicios Web Service con SSPP

Lenta respuesta de los municipios en cumplimiento de hitos de implantación

Tiempos disponibles en los municipios para coordinar las actividades

JPs de municipios sin capacidad de convocatoria y coordinación

HOY ‏

Patentes:

Profesional

Micro Empresa Familiar

Comercial Industrial

Alcoholes

Servicios complementarios

Mesa de ayuda

Capacitación

Campaña de Difusión

Gestión del Cambio

Rediseño de VTM-GTM

Trámites en produccion

HOY ‏ Socializados : 80 Con Firma Electrónica Avanzada (certificados digitales): 78 Capacitados nueva versión: 48 Probando : La Granja, la Serena, Castro, Punta Arenas, Porvenír, Natáles, Los Andes, Rancagua, Pudahuel, Coquimbo, Machalí, otros

MAÑANA

Dirección de Obras Municipales:

Permisos de edificación

Recepción de obras

Permisos de demolición

Permisos de uso de Bien Nacional de Uso Público

Patentes:

Renovación de patentes profesionales, comerciales, industriales, profesionales y de microempresa familiar.

Renovación de patentes de alcoholes.

Nuevos Trámites

Contexto El desarrollo de la Ventanilla de Trámites Municipales, es un esfuerzo de múltiples actores gubernamentales, siendo de gran importancia el apoyo de los Municipios

Compra Huevo Interno: Externo: Informaciones Dideco Patentes Obras SII SRCeI MINVU SALUD OTRO

BENEFICIOS DEL PROYECTO

INTEROPERATIVIDAD: Capacidad de comunicarse y operar con los sistemas de distintos organismos públicos para intercambiar información en forma rápida y segura.

REDUCCIÓN DE COSTO Y DINERO PARA EFECTUAR LOS TRÁMITES: Resolución de trámites de manera más expedita y con mayor economía.

ALTA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: S ervicios en forma ininterrumpida durante las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.

PAGO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA: P ago electrónico a través de los medios de pago que tienen convenio con la Tesorería General de la República. Entre éstos, se cuentan tarjetas bancarias y tarjetas de casas comerciales.

INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS: Se transparentarán los procedimientos de cada trámite de modo que los ciudadanos conozcan cuales son los plazos que tienen establecidos para ello y cuales han sido sus resoluciones. De igual modo, se reportarán las cuestiones incidentales que se susciten en relación a su solicitud de modo que puedan, en todo momento, aportar documentos u elementos de juicio que ayuden a resolverlos o alegar defectos del procedimiento, infracción de los plazos señalados, etc.

Otras Experiencias Peñalolen La Serena Vitacura Copiapó Coyhaique Puerto Varas

BUENOS EJEMPLOS

LS: Ranking Motorola, ubica a la Municipalidad de La Serena dentro de las 25 ciudades con mas desarrollo Tecnológico a nivel Iberoamericano

LS: ICHEM Ubica en el primer lugar junto a Viña del Mar en Web Turística.

LS: Ficha de Atención Social (se expone mañana) Un modelo de integración Open Source y fortalecimiento del equipo TI y Municipal, situando a la persona como centro del proceso

P: Permisos de circulación

C: Ventanilla Social

Desafíos

Contenidos: VTM, SINIM, SIFIM, Inversiones Regionales, ChileClic, SRCeI, SII, etc.

Ciudades Digitales: Concepto

Gobierno Electrónico: Concepto

MMTM: propuesta de camino:

Diagnostico (incluye herramienta y metodología de actualización en línea)

Matrices de productos y servicios (en función de los servicios que provee el municipio)

Plan de inversión Tecnológico (Municipal, Regional y Nacional)

Papeles o Roles en el desarrollo tecnológico

Municipios (Alcalde como Líder del cambio para mejorar la gestión)

Gobierno Regionales (Incorporar proyectos Tics, valorando en su real dimension la importancia de las Tics en la gestión local)

Gobierno (Subdere, Economía, Otros)

Los ciudadanos (Demandantes de servicios)

Contexto Equipo de Trabajo - Actores ÁREA OPERATIVA ÁREA TÉCNICA MUNICIPALIDADES Gerente de Proyecto

Proyecto Ventanilla de Tramites Municipales Unidad de Gobierno Electrónico Local Departamento de Desarrollo Regional División Municipalidades SR. JORGE ROMERO PEDREROS Proyecto VTM [email_address] 56-2-6363603