TERCER ENCUENTRO NACIONAL COMUNAS DIGITALES COMO LAS TI PUEDEN AYUDAR A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS VECINOS, CASO PRÁCTICO PEÑALOLÉN. Consultoría de Negocios EDGARD BOCCARDO R. GERENTE DE CONSULTORÌA DE NEGOCIOS La Serena , Octubre 2009

INDICE 01 La Visión 02 El Diagnóstico 03 La Situación Antes Después 04 Conclusiones

01 La Visión

02 El Diagnóstico

03 La Situación

Antes

Después

04 Conclusiones

INDICE 01 La Visión 02 El Diagnóstico 03 La Situación Antes Después 04 Conclusiones

01 La Visión

02 El Diagnóstico

03 La Situación

Antes

Después

04 Conclusiones

LA VISIÓN Para el año 2010 la Municipalidad espera que Peñalolén sea una comuna modelo en el país por su capacidad de innovación y encuentro, con un desarrollo urbano integrado donde sus propios vecinos han sido capaces de convertirla en una comuna entretenida, segura, digital y amigable .

Para el año 2010 la Municipalidad espera que Peñalolén sea una comuna modelo en el país por su capacidad de innovación y encuentro, con un desarrollo urbano integrado donde sus propios vecinos han sido capaces de convertirla en una comuna entretenida, segura, digital y amigable .

INDICE 01 La Visión 02 El Diagnóstico 03 La Situación Antes Después 04 Conclusiones

01 La Visión

02 El Diagnóstico

03 La Situación

Antes

Después

04 Conclusiones

ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS

ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS

ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS

INDICE 01 La Visión 02 El Diagnóstico 03 La Situación Antes Después 04 Conclusiones

01 La Visión

02 El Diagnóstico

03 La Situación

Antes

Después

04 Conclusiones

EL CASO DE FERNANDO LOLEN El Ejemplo

EL FEÑA LOLEN El Feña vive en Peñalolén hace 10 años. Hace uno meses se acaba de casar. Es hipertenso El Ejemplo

El Feña vive en Peñalolén hace 10 años.

Hace uno meses se acaba de casar.

Es hipertenso

LAS NECESIDADES DE HOY Feña pidió permiso en su pega. Tiene tres trámites que hacer hoy: Solicitar que lo encuesten para tener la ficha de protección social. Controlarse la presión y el peso. Comprar un Kino.

Feña pidió permiso en su pega. Tiene tres trámites que hacer hoy:

Solicitar que lo encuesten para tener la ficha de protección social.

Controlarse la presión y el peso.

Comprar un Kino.

ENTONCES… EL FEÑA ENFRENTA EL DESAFIO PARTIENDO POR IR A LA DIDECO

QUÉ ENCONTRÓ EL FEÑA EN LA DIDECO

QUE ENCONTRÓ EN DIDECO PROGRAMAS SUBSIDIOS CERTIFICADOS ENCARGADO ARCHIVOS

SON LAS 12.30 CUANDO FEÑA SE DIRIGE AL CONSULTORIO

EL FEÑA EN EL CONSULTORIO

QUÉ ENCONTRÓ EN EL CONSULTORIO

SON LAS 16.00 HORAS Y RECIÉN EL FEÑA VA A COMPRAR EL KINO

QUÉ ENCONTRÓ EN SU CASA

INDICE 01 La Visión 02 El Diagnóstico 03 La Situación Antes Después 04 Conclusiones

01 La Visión

02 El Diagnóstico

03 La Situación

Antes

Después

04 Conclusiones

.F e ñ a

A PARTIR DE DICIEMBRE EL FEÑA ENCONTRARÁ EN LA DIDECO UN PEQUEÑO CAMBIO

SISTEMA DE AUTOATENCIÓN PARA OBTENER CERTIFICADOS Casimiro Mirón Workflow Supervisión MIDEPLAN SERVIU Ponerle más énfasis

.1 FUNCIONES GENERALES Plataforma de Seguimiento de Trámites y Programas DIDECO – Arquitectura 06 ANEXO

Plataforma de Seguimiento de Trámites y Programas DIDECO – Arquitectura

FUNCIONES GENERALES Bitácora Vecino ORGANIZACIONES

.1 FUNCIONES GENERALES Sistema para el seguimiento, Carga y Control de Información de Ficha de Protección Social (FPS) – Arquitectura 06 ANEXO

Sistema para el seguimiento, Carga y Control de Información de Ficha de Protección Social (FPS) – Arquitectura

.1 FUNCIONES GENERALES Sistemas de Seguimiento de Trámites para obtención de Subsidios en Gerencia de Vivienda – Arquitectura 06 ANEXO

Sistemas de Seguimiento de Trámites para obtención de Subsidios en Gerencia de Vivienda – Arquitectura

EL FEÑA EN EL CONSULTORIO

CONTROL DE RUTINA

.1 FUNCIONES GENERALES ATM para control de pacientes Crónicos – Arquitectura 06 ANEXO

ATM para control de pacientes Crónicos – Arquitectura

INDICE 01 La Visión 02 El Diagnóstico 03 La Situación Antes Después 04 Conclusiones

01 La Visión

02 El Diagnóstico

03 La Situación

Antes

Después

04 Conclusiones

CONCLUSIONES VECINO: Ahorra tiempo en trámites Recibe mejor atención. Mejora acceso y calidad de la información que recibe. Disminuye costos de viaje. CALIDAD DE VIDA PARA EL Y LA COMUNA

VECINO:

Ahorra tiempo en trámites

Recibe mejor atención.

Mejora acceso y calidad de la información que recibe.

Disminuye costos de viaje.

CONCLUSIONES MUNICIPALIDAD Ahorra costos de digitación, impresión. Mejora el control de la gestión de DIDECO y VIVIENDA. Integra organismos del sector social, tanto públicos como privados. Permite una mejor asignación de beneficios. Mejora la asignación de personal. Integra a los Infocentros. Mejora la Imagen de la Municipalidad. Centraliza la información. MEJORAR LA GESTIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS A LA COMUNIDAD

MUNICIPALIDAD

Ahorra costos de digitación, impresión.

Mejora el control de la gestión de DIDECO y VIVIENDA.

Integra organismos del sector social, tanto públicos como privados.

Permite una mejor asignación de beneficios.

Mejora la asignación de personal.

Integra a los Infocentros.

Mejora la Imagen de la Municipalidad.

Centraliza la información.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Edgard Boccardo Gerente de Consultoría de Negocios Teléfono 56.02.8103600 [email_address] www.indra.es