Sosyal Medya ve Değişen Tüketici Davranışları

3,310 views
3,063 views

Published on

Sosyal Medya'nın yaygın bir erişime ulaşması ardından tüketici davranışlarındaki değişimler ve gelecekteki tüketici hakkında markalara öneriler

Published in: Technology, Business
1 Comment
11 Likes
Statistics
Notes
  • Sosyal Medya Çalışan birisi olarak söylemeliyim ki Müthiş bir Çalışma olmuş ellerinize sağlık :))
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
3,310
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
131
Comments
1
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosyal Medya ve Değişen Tüketici Davranışları

  1. 1. 10.02.2011<br />1<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  2. 2. Sosyal Medya ve Değişen Tüketici Davranışları<br />Oğuz BAYRAM<br />McCann Erickson – Dijital Direktör<br />10.02.2011<br />2<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  3. 3. Gündem<br />Yeni Tüketici ve Sosyal Ticaret<br />Dünyadan Örnekler<br />Markalara Öneriler ve İyi Pratikler<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />3<br />
  4. 4. 10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />4<br />Dijital geldi mertlik bozuldu!!!<br />
  5. 5. Siz İstemesenizde Tüketici ::<br />Sizi KONUŞUYOR<br /> Sizi TAKİP EDİYOR<br /> Sizi ELEŞTİRİYOR<br /> Size GERİBİLDİRİM sağlıyor<br /> Diğer tüketicileri ETKİLİYOR<br /> Sizi SAVUNUYOR<br />TÜKETİCİ ARTIK DAHA GÜÇLÜ...<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />5<br />
  6. 6. Yeni Tüketici Davranışları<br />Ürün/Marka Beğenme (Like)<br />Ürün hakkında yorum yazma (Review)<br />Alıveriş için tavsiye isteme (Recommendation)<br />Ürün eleştirilerini ve puanlarını inceleme (Social Proof)<br />Sosyal Çevresinin tüketim alışlanlıklarından etkilenme (Social Influence)<br />Sosyal Medya üzerinden müşteri hizmeti almak istiyor (Social CRM)<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />6<br />
  7. 7. Yeni Tüketici<br />10.02.2011<br />7<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  8. 8. Sosyal Medya Tüketim Tüneli<br />10.02.2011<br />8<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  9. 9. Sosyal Ticaret<br />10.02.2011<br />9<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  10. 10. Dünyadan Örnekler<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />10<br />
  11. 11. Alışverişin Geleceği<br />10.02.2011<br />11<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  12. 12. Sosyal Ticaret<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />12<br />
  13. 13. Diesel’den Yeni Bir Kot Deneyimi<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />13<br />
  14. 14. Mağazıcılıkta AR Deneyimi<br />10.02.2011<br />14<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />
  15. 15. Nike + :: Hayatın İçinde<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />15<br />
  16. 16. 10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />16<br />
  17. 17. 10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />17<br />
  18. 18. YemekSepeti – Yemekler Konuşuyor<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />18<br />
  19. 19. İyi Pratikler ve Uygulamalar<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />19<br />
  20. 20. Yeni Tüketiciyi Kazanmak<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />20<br />İletişim Stratejinizi Belirleyin<br />Yenilikçi Olun ve Şaşırtın<br />Müşterinize Değer Katın<br />Samimi ve İnsani Duruş Sergileyin<br />Kusursuz Müşteri Deneyimi için Çalışın<br />360° Derece Düşünün<br />Sürekli Deneyin ve Küçük Hatalar Yapın<br />Sürekliliği Sağlayın<br />
  21. 21. 10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />21<br />
  22. 22. İyi Pratikler<br />Web Sitenize Facebook Connect entegrasyonu ile kullanıcıları bağlayın<br />Social Graph kullanarak içeriğinizi kişiselleştirin ve sosyal mecralar ile ilişkilendirin<br />Twitter’ı daha yenilikçi kullanın ve tüketicinin zihninde yer edinin<br />Dijital & Analog dünya ayrımı yapmayın müşteriye tüm mecralarda entegre bir deneyim sunun<br />Her kampanya ve iş için Mikro Site açmayın, kitlenin toplandığı mecraları (Facebook) kullanın<br />Gizlilik ve tüketici haklarına saygı gösterin. Rahatsız edici pazarlama aktivitelerinden kaçının<br />Toplulukları ürün geliştirme sürecinin bir parçası yapın<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />22<br />
  23. 23. Yakın Gelecekte Hayatımızda...<br />Sosyal Alışveriş<br />Otomotik Check-In (RFID)<br />Social Graph<br />QR Kodlar<br />Dijital Para Birimi<br />Birbirine Bağlanmış Cihazlar (Akıllı TV, Tablet, Mobil, Beyaz Eşya)<br />Gizlilik Tehdidi<br />Lokasyon Tabanlı Servisler<br />Arttırılmış Gerçeklik Uygulamaları<br />Mobil Sadakat Kartları<br />Gerçek Zamanlı Pazarlama<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />23<br />
  24. 24. Teşekkürler...<br />10.02.2011<br />Oğuz BAYRAM - oguz.bayram@mccann.com.tr<br />24<br />

×