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Innovando el modelo de negocio
 

Innovando el modelo de negocio

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El objetivo de la presentación es proporcionar una perspectiva general de lo que es un modelo de negocio y cuales son los bloques básicos que conforman este marco de referencia estratégico

El objetivo de la presentación es proporcionar una perspectiva general de lo que es un modelo de negocio y cuales son los bloques básicos que conforman este marco de referencia estratégico

En un mundo de competencia acelerada la estrategia de negocio es más crucial que nunca. Muchas organizaciones tienen deficiencias en esta área, no solo con la formulación de la estrategia sino con la posibilidad de analizar y entender los detalles y esencia de como es que el negocio crea valor para sus clientes. Por lo que formular evaluar e implementar decisiones cros funcionales ayudara a la empresa a incrementar su rentabilidad y alcanzar los objetivos de largo plazo

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    Innovando el modelo de negocio Innovando el modelo de negocio Presentation Transcript

    • Los modelos de negocios exitosos representan nuevas configuraciones que transforman las interacciones de los agentes y espacio económico.“Disposición de elementos en una forma, figura o 1. Orden. combinación particular” 2. Espacio.“La forma en que los componentes de un sistema están distribuidos o relacionados” 3. Relaciones.“Arreglo de partes o elementos” 4. Interacciones.“Diseñar, acomodar, establecer o dar forma para 5. Estructura. cumplir con ciertas aplicaciones y/o usos” 6. Disposición. 7. Combinación. 8. Elementos o Buliding Blocks.
    • Perspectivas y conceptos fundamentales a tener en cuenta cuando construimos unmodelo de negocio.“La optimización de los subsistemas no implica la Modelo Dupontoptimización del sistema como un todo.” “Margen *Rotación * Apalancamiento”“Design Thinking. Conjunto de principios “Systems Thinking. Perspectiva que se enfoca enaplicados, desde la conceptualización hasta los estudiar las interacciones de ciertos elementos yprocesos para resolver problemas .” los comportamientos emergentes”
    • El Building block relativo a los Segmentos de Clientes define los diferentes tipos de gruposu organizaciones que un negocio pretende alcanzar y servir. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales GuíasLos grupos de clientes representan diferentes • ¿Para quien estamos creando valor?segmentos si: • ¿Quienes son nuestros clientes mas• Sus necesidades justifican una oferta diferente. importantes?• Son atendidos a través de diferentes canales de distribución.• Requieren diferente tipo de interacciones, atención y relaciones.• Representan una rentabilidad sustancialmente diferente.• Dispuestos a pagar por diferentes aspectos de lo que ofrecemos.
    • El Building block relativo a la Propuesta de Valor describe el paquete de productos yservicios que crean valor para un segmento de cliente especifico Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• La propuesta de valor es la razón por la cual • ¿Que valor entregamos al cliente? los clientes eligen una compañía u oferta sobre otra. • ¿Que problemas ayudamos a resolver?• Una propuesta crea valor para un segmento • ¿Que combo o combinación de productos y de clientes a través de una mezcla de servicios estamos ofreciendo? elementos que atienden las necesidades de ese segmento.• Los elementos pueden ser cuantitativos como: precio, rapidez en el servicio.• Los elementos pueden ser cualitativos como: diseño, experiencia del cliente.
    • El Building block relativo a los Canales describe como una compañía se comunica y llega alos segmentos de clientes para entregar una propuesta de valor. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• La comunicación, la distribución y los canales • ¿A través de que canales podemos llegar a de venta se comunica y llega a los segmentos nuestros clientes? de clientes para entregar el valor. • ¿Como llegamos actualmente a nuestros clientes• Los canales son puntos de contacto que • ¿Como están integrados nuestros canales? cumplen con varias funciones tales como: • ¿Cuales son los canales mas eficientes en términos de costos?1. Crear consciencia acerca de los productos y • ¿Que canales funcionan mejor? servicios de la compañía.2. Ayuda a los clientes a evaluar la propuesta de valor.3. Permite a los clientes comprar productos y servicios específicos.4. Ayuda a entregar el valor a los clientes.5. Ayuda con el servicio postventa a los clientes.
    • El Building block relativo a la Relaciones con los clientes describe que tipos de relacionesse pueden establecer con los clientes. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• La compañía deberá de establecer los • ¿Que tipos de relaciones esperan nuestros diferentes tipos de relaciones con los clientes. clientes que establezcamos y mantengamos?• Las relaciones van corren a lo largo de un • ¿Que tan costosas son esas relaciones? rango desde personal a automatizado. • ¿Como están esas relaciones integradas al• Las relaciones con los clientes podrá ser modelo de negocio? motivadas por los siguientes móviles:1. Adquisición de clientes2. Retención de clientes3. Incrementar las ventas.
    • El Building block relativo a las Fuentes de Ingreso representa el efectivo que una compañíagenera de cada segmento de clientes. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• Un modelo de negocio puede tener dos tipos • ¿Por que valor están los clientes dispuestos a diferentes de fuentes de ingresos: pagar?1. Fuentes transaccionales en donde el ingreso • ¿Cuanto contribuye cada uno de estas fuentes se da por una sola vez. a la contribución marginal?2. Ingresos recurrentes resultado de pagos recurrentes ya sea para continuar con una • ¿Como es que preferirán pagar? entrega de valor o por el servicio postventa.• Cada una de las fuentes de ingreso deberánde tener diferentes mecanismos para fijar losprecios tales como: fijo, descuento, dependientedel mercado, precio de lista etc.
    • El Building block relativo a la Recursos Clave describe el paquete de productos y serviciosque crean valor para un segmento de cliente especifico. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• Los recursos clave son los elementos que le Que recursos clave requiere : permiten ofrecer a la compañía una propuesta de valor, mantener las relaciones, y • ¿Nuestra propuestas de valor? continuar con las ganancias. • ¿Nuestros canales? • ¿Las relaciones? • ¿Las fuentes de ingreso?
    • El Building block relativo a la Actividades Clave describe las cosas mas importantes queuna compañía tendrá que hacer para hacer que el modelo de negocio funcione. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• Estas son las mas importantes actividades que Que actividades clave requieren : la compañía debe de desarrollar para operar satisfactoriamente. • ¿Nuestra propuestas de valor?• Las interacciones de los elementos del modelo • ¿Nuestros canales? de negocio crean comportamientos • ¿Las relaciones? emergentes que puede llegar a definir ciertas • ¿Las fuentes de ingreso? actividades.
    • El Building block relativo a la Alianzas Clave describe la red de proveedores y sociosestrategicos que hacen que el modelo de negocio funcione. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales GuíasLos diferentes tipos de alianzas son: • ¿Quienes son nuestros socios clave? • ¿Quienes son nuestros proveedores clave?• Alianzas estratégicas entre no competidores. • ¿Que recursos clave se adquieren de nuestros• Coopetición. socios?• Joint ventures. • ¿Que actividades clave desempeñan nuestros• Relaciones cliente proveedor simplificadas. socios?
    • El Building block relativo a la Estructura de Costos describe todos los costos en los quedebemos incurrir para operar bajo un modelo de negocio dado. Clientes Valor Canales Relaciones Fuentes Recursos Actividades Alianzas Costo Puntos principales Guías• La creación de valor. • ¿Cuales son los costos mas importantes• Entrega de valor. inherentes al modelo de negocio?• Mantener las relaciones básicas. • ¿Cuale de los recursos clave es el mas• Generar ingresos. costosos? • ¿Que actividades clave son las mas costosas?Todas estas actividades básicas se sustentan enuna estructura de valor.
    • Visión sistémica del subsistema que da soporte al modelo de negocio de cara al cliente. Clientes Canales Relaciones Fuentes Valor Recursos Actividades Alianzas CostoComo un pionero de la innovación en la industria de transporte Henry Ford dijo: “ Si Hubierapreguntado a mis clientes que es lo que querían o necesitaban me hubieran contestadoque necesitaban un caballo mas rápido.”
    • Visión sistémica del subsistema que da soporte a la estructura y operación para poderentregar el valor que estamos ofreciendo. Clientes Canales Relaciones Fuentes Valor Recursos Actividades Alianzas CostoMucho de la gestión financiera y administrativas de las uticas décadas se ha concentrado entratar de optimizar este subsistema . Tal es el caso de marcos y metodologias de analisis RELACIONES SEGMENTOScomo el EVA, El modelo de Dupont , RION etc. CON LOS CLIENTES DE CLIENTES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN FLUJOS DE INGRESOS
    • Actividades clave Las actividades más Propuesta de valor importantes llevadas a Los paquetes de cabo para poner en productos y servicios Relación con el cliente práctica nuestro que satisfagan las Los tipos de relaciones que modelo de negocio. necesidades de nuestros mantienen con cada segmentos de clientes. segmento de clientes. SegmentosRed de partners de clientesAlgunas actividades Uno o variosse externalizan y segmentos dealgunos recursos se clientesadquieren fuera de (Grupos de clientesla empresa. con características(Los socios y distintas).proveedores con losque trabajamos). Flujos de ingreso Estructura de costos Recursos clave Canales de distribución y Los ingresos son el Los costos en que incurrimos son los medios necesarios comunicaciones resultado de propuestas para ejecutar nuestro modelo para ofrecer y entregar los Los canales a través del cual de valor ofrecidas con de negocio. elementos descriptos nos comunicamos con éxito a los clientes. anteriormente. nuestros clientes y a través (Los recursos clave en los del cual ofrecemos a que se basa nuestro nuestros propuestas de valor. modelo de negocio.)
    • Retomado la parte de Design Thinking y buscando la innovación del sistemacompleto, podemos ver que existen 4 epicentros para la innovación en el modelo denegocio.Las ideas para la innovación del modelo de negocio pueden surgir de donde sea y cada unode los 9 building blocks pueden ser un punto de partida.Los modelos de negocios que transgreden y crean nuevos comportamientos emergentes engeneral afectan varios building blocksA partir de los A partir de A partir de las A partir de A partir de múltiplesrecursos la oferta necesidades del las finanzas. epicentros cliente 1 2 3 4 5
    • Un modelo de negocio que hace mucho sentido el día de hoy puede pasar de moda oinclusive ser obsoleto en poco tiempo.• Para poder diseñar bien un modelo de negocio hay que entender bien el medio ambiente en el que estamos inmersos y como este medio puede evolucionar.• El futuro será siempre incierto debido a ciertas complejidades, pero podemos al menos hacer un análisis y desarrollar ciertas hipótesis y escenarios de como va a evolucionar.• Esto nos permitirá tener ciertas guías para el desarrollo de nuestro modelo de negocios y posibles prototipos.
    • Toca el turno a la implementación , lo que implica convertir el modelo de negocio en una empresa sustentable o implementando en una organización ya existente. Habilidades y estructura mental Dirección Poder ¿Que tipo de gente y con que ¿Cual es la estrategia? ¿Como incide ¿Qué tipo de estructura requiere el habilidades necesita este modelo de esto en el modelo de negocio? modelo de negocio? negocio? ¿Que tipo de estructura mental se requiere? Estrategia Gente Estructura Retribución ProcesosMotivación Información¿Que modelo de remuneración se Que tipos de flujos de informaciónnecesita? Como motivar a la gente? trabajo y procesos requiere el modelo.
    • Contacto: www.pdma.org.mxTwitter: @pdmamexicoFacebook: PDMAMexico