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Telefónica Online Services - Made to Measure

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Gemeinsam mit den führenden E-Commerce-Softwareanbietern Intershop, OXID eSales und Akamai Technologies sowie den Implementierungspartnern UDG und SEVEN PRINCIPLES präsentiert Telefónica Online Services einen ganzen Tag lang viele spannende Themen im Bereich E-Commerce.

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  1. 1. Made to Measure – E-Commerce nach Maß Komponenten für erfolgreiche E-Commerce Projekte aus einer Hand Christian KrischkeTelefónica Germany Online Services GmbH
  2. 2. Ein guter Anfang ist gut,ein gutes Ende ist besser. Chinesisches SprichwortTelefónica Germany Online Services GmbH 2
  3. 3. Komponenten für erfolgreiche E-CommerceProjekte aus einer Hand 01 Herausforderungen im E-Commerce 02 Lösungen aus einer Hand 03 Gewinnspiel 04 Q&ATelefónica Germany Online Services GmbH 3
  4. 4. 01Herausforderungen im E-Commerce
  5. 5. Herausforderungen im E-CommerceDigitale Ökonomie im Faktencheck• Transaktionsvolumen im E-Commerce ist in 2012 auf 29 Mrd. € gestiegen• Online-Werbevolumen liegt mittlerweile bei 6 Mrd. € pro Jahr• 20% des Umsatzes finden bei eBay schon über Mobile statt• 2012 ca. 70 Mill. Internetuser in Deutschland• 15 Mio. User in Deutschland nutzen das Internet über ihr SmartphoneTelefónica Germany Online Services GmbH 5
  6. 6. Herausforderungen im E-CommerceDer ganzheitliche Ansatz• Offline-Commerce entdeckt endgültig den Online-Commerce • Multichannel entscheidet über die Attraktivität des Angebotes und Erfolg des Handels• Entwicklung der richtigen E- und M-Commerce Strategie • Mobile Endgeräte sind Mittler zwischen On- und Offline• Moving to Omni-Channel Commerce • Bedienung sämtlicher Absatzkanäle und Verzahnung verschiedener Kunden-Touchpoints • Filialen, E-Shop und Mobile bieten ein einheitliches Kundenerlebnis • Der Kunde kann an jeder Stelle kommunizieren • Die Mitarbeiter müssen „empowered“ werdenTelefónica Germany Online Services GmbH 6
  7. 7. Herausforderungen im E-Commerce Das geeignete Shop-System Angenommen Sie würden jetzt einen neuen Online-Shop planen. In welche der folgenden Tätigkeiten würden Sie den meisten Aufwand planen? Quelle: ibis research 2011Die Hälfte würde am meisten Zeit in die Auswahl eines geeigneten Systems investieren Telefónica Germany Online Services GmbH 7
  8. 8. Herausforderungen im E-Commerce Auf Wachstum ausgelegtMobile Internetnutzung und die Verlagerung der Werbebudgets in RichtungOnlinemarketing sind die Treiber des Nutzer- und Traffic-Wachstums. Quelle: Experton Group, OVK Telefónica Germany Online Services GmbH 8
  9. 9. Herausforderungen im E-CommerceIT-Betrieb als geschäftskritische Disziplin Auf dem Weg zu „industrialisierten“ Betriebskonzepten für High Performance Portale sind Verzahnung der Plan/Build/Run-Prozesse und Erfahrung mit hochskalierenden Webumgebungen elementar. Quelle: Experton Group, OVKTelefónica Germany Online Services GmbH 9
  10. 10. 02Komponenten erfolgreicher E-CommerceProjekteLösungen aus einer Hand
  11. 11. Komponenten erfolgreicher E-Commerce ProjekteEntwicklung, Implementierung und Betrieb aus einer Hand “End-to-End Service” Projekt- und Service Management Kundenerfolg = Plan & Design Conversion Rate, Build & Integrate ROI, Run & Optimize Revenue/EBITDATelefónica Germany Online Services GmbH 11
  12. 12. Komponenten erfolgreicher E-Commerce ProjekteAm Anfang werden die Weichen gestellt Plan & Design • Anforderungs-Workshop • Strategische E-Business Beratung und Planung • Konzeption und Realisationsempfehlung • Auswahl der Technologie (E-Shop und CMS System) • Auswahl Hosting/Cloud Plattform • Auswahl Datenbanksysteme • Festlegung Verfügbarkeiten und SLAs • Möglichkeiten zur Skalierung • Security-KonzeptTelefónica Germany Online Services GmbH 12
  13. 13. Komponenten erfolgreicher E-Commerce ProjekteEine professionelle Aufbauphase ist Key Build & Integrate • Anpassung und Programmierung des E-Shops • Anbindung an das Warenwirtschaftssystem • Einbindung von Billing-Systemen • Umfangreiche Schnittstellentests • Projektmanagement • Qualitätsmanagement • Testen und Performanceoptimierung der gesamten E-Commerce PlattformTelefónica Germany Online Services GmbH 13
  14. 14. Komponenten erfolgreicher E-Commerce ProjekteEin kontinuierlicher Betrieb sichert den Erfolg Run & Optimize • E-Shop Management (Test, Staging, Production) • Applikationsbetrieb (Deployment und Patches) • Datenbank-Management • Hybrid-Cloud Plattform • Performance Management und Optimierung • Betriebskonzept und Betriebshandbuch • Servicemanagement & 24/7 Support • End-to-End Monitoring & Reporting • Traffic- und Security Management • Desaster Recovery und BackupTelefónica Germany Online Services GmbH 14
  15. 15. Komponenten erfolgreicher E-Commerce ProjekteZusätzliche Services für das E-Commerce Eco-System Digital Services Advertising ServicesTelefónica Germany Online Services GmbH 15
  16. 16. Gemeinsam mit unseren Partnern bilden wir eine starke Gemeinschaft Wir realisieren Ihre Internet-Strategien: Innovativ und erfolgreich. Abdeckung des gesamten Spektrums erstklassiger digitaler Kommunikation aus einer Hand; Konzeption, Kreation, Technologie und Service Full-Service heißt für uns, ohne Grenzen zu arbeiten: Wir entwickeln bedarfsorientierte Komplett-Lösungen für alle Anforderungen. Unsere Aufgabe: die besten Lösungen zu finden, um Sie und Ihr Unternehmen nachhaltig erfolgreicher zu machen Unser Projektansatz: Perfekte Abstimmung von Strategie, Web-Design, IT-Systemen und Software-EntwicklungTelefónica Germany Online Services GmbH 16
  17. 17. 03GewinnspielVerlosung des Shop Quick Assessment
  18. 18. Verlosung des Shop Quick AssessmentTelefónica Online Services und 7PGewinnen Sie heute eine individuell auf Ihren Shop abgestimmte Beratung inForm unseres „TOS/7P Shop Quick Assessments“ und lassen Sie Ihren Shopzuverlässig von unseren Experten auf Optimierungspotenziale prüfen.Teilnahme:Bitte geben Sie für die Teilnahme an der Verlosung Ihre Visitenkarte am Empfang ab. Der Gewinnerwird am Ende der Vorträge ausgelost.Telefónica Germany Online Services GmbH 18
  19. 19. 04Q&A
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