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Vendre à l'international : les règles pour localiser son site (Webexport)

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  • 1. #NWX 201214 juin 2012LOCALISER SON SITE Adrien Morel Webexport adrien.morel@webexport.fr 0621013269 Conférence Normandie Web Xperts
  • 2. LE SITE INTERNET Votre site internet n’est pas un outil. C’est votre entreprise ! Conférence Normandie Web Xperts
  • 3. UN SITE DE CONFIANCEL’utilisateur doit se sentir bien…• Mettre en confiance (habitudes, proximité)• Respecter la charte• Vérifier la législation• Ne jamais offenser Conférence Normandie Web Xperts
  • 4. LE SUCCES (EN FRANCE)Plusieurs facteurs de succès :• Ecoute et respect de l’utilisateur• Communauté (marque, produit…)• Visibilité• Intégration dans le paysage local Conférence Normandie Web Xperts
  • 5. LE SUCCES (AILLEURS…)Reproduire à l’étranger le succès français :• Avoir un site local• Etre sur placeAvec une équipe :• dédiée,• originaire du pays et physiquement là-bas,• impliquée dans le projet. Conférence Normandie Web Xperts
  • 6. POURQUOI LOCALISER ?Localiser un site internet, c’est :• Adapter le contenu au besoin du marché• Adapter la forme à la culture du pays• Proposer un support client local• Communiquer intelligemment (canaux dédiés)• Rester conforme à la législation (changeante) Conférence Normandie Web Xperts
  • 7. LOCALISER UN SITELocaliser un site, en pratique, c’est :• Aller au-delà de la traduction : adapter la structure• L’internationaliser (une fois)• Le localiser (à chaque fois)• Simplifier sa maintenance et son évolutionPenser international dès le début ! Conférence Normandie Web Xperts
  • 8. TECHNIQUEMENTPour un développeur de site, internationaliser c’est :• Séparer contenu et fonctionnalités• Penser aux autres cultures (pluriel, nombres…)• Faciliter l’extraction du texte• Eviter les images contenant du texte• Créer une interface flexible• Garder le système de paiement à part• Relever les textes « semi-visibles »• Utiliser partout un codage de caractères universel Conférence Normandie Web Xperts
  • 9. BREF… UN PAYS = UN SITE Conférence Normandie Web Xperts
  • 10. LE SUIVIAdministrer et suivre chaque site, c’est :• S’appuyer sur un équipe locale (au moins un CM)• Déléguer le support à cette équipe• Penser que mises-à-jour = adaptations !• Communiquer localement : • Régies locales • Campagnes régionales • Contact avec les acteurs importants• Nouer des partenariats dans le pays Conférence Normandie Web Xperts
  • 11. LE SUIVIAdministrer et suivre chaque site, c’est :• S’appuyer sur un équipe locale (au moins un CM)• Déléguer le support à cette équipe• Penser que mises-à-jour = adaptations !• Communiquer localement : • Régies locales • Campagnes régionales • Contact avec les acteurs importants• Nouer des partenariats dans le pays Conférence Normandie Web Xperts
  • 12. JE VEUX EXPORTER !D’accord.Mais pour exporter sur, ou à l’aide d’internet, n’oubliezpas qu’il faut :• Avoir les moyens de le faire• Penser multi-culturel• Se faire accompagner : • Ubifrance • Sociétés spécialisées • CCI• Attendre une large rentabilité avant d’internaliser Conférence Normandie Web Xperts
  • 13. MERCI !Je vous attends avec plaisir à l’espace Networking pour approfondir tous ces sujets. Adrien Morel Webexport adrien.morel@webexport.fr 0621013269 Conférence Normandie Web Xperts