Réseaux sociaux – 4 tactiques

RÉSEAUX SOCIAUX – 4 TACTIQUES
INFOPRESSE 2010

TABLE DES MATIÈRES
Statistiques 2010 sur les réseaux sociaux
Rentabiliser ses efforts au sein des communautés
Écosystème
Tactiques efficaces
Business Case // Bouclair
Relations publiques en ligne
Écosystème
Tactiques efficaces
Business Case // Microsoft - MakeWebNotWar
NVI

TABLE DES MATIÈRES
Blogging et Social News Optimization (SNO)
Écosystème
Tactiques efficaces
Business Case // Sherweb
Widgets
Écosystème
Tactiques efficaces
Business Case // Club Med
Tableau récapitulatif & Conclusion
NVI

STATISTIQUES EN 2010
INTRODUCTION

Facebook
> 8% de la population mondiale est connectée à Facebook
> Facebook serait le 3ème pays au monde en terme de population
> 2,4 millions d’utilisateurs au Québec
Twitter
> 145 millions d’utilisateurs
> + de 90 millions de tweets sont envoyés chaque jour.
> Twitter sert à rester en contact instantanément avec le monde!
LinkedIn
> 70 millions de membres dont 500 000 au Québec
> 80% des entreprises l’utilisent pour recruter de nouveaux employés
INTRODUCTION

Foursquare
> 3 millions d’utilisateurs
> Fousquare ajoute de la localisation aux tweets
> Mcdonald’s a augmenté de 33% son trafic dans ses restaurants
INTRODUCTION

YouTube Les Blogues
> 3 e site le + visité – Google, Facebook > 126 millions de blogues
> 2 milliards de vidéos vues par jour > WordPress est le chef de file
INTRODUCTION

ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> Les réseaux sociaux: Facebook ,Twitter, YouTube…
> Les plateformes: sites, blogs, mobile, web apps, concours, courriels
LES CIBLES
> Power Users
> Consommateurs
LES ENJEUX
> Participation proactive
> Fidélisation
RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS

TACTIQUES EFFICACES
Pourquoi?  Définir une raison d’être et une ligne directrice
Concours  Accélère grandement la visibilité créée
Outils  Pour écouter et participer proactivement
En continu  Pour bâtir et préserver un momentum
Shotgun  Actions multiplateformes (Site, Facebook, Twitter, Newsletter)
CLASSIQUES À ÉVITER…
> Ignorer des situations délicates
> Exécuter des “campagnes” au lieu d’une approche annuelle
> Ne pas avoir d’objectifs mesurables et/ou travailler sans mesurer

BUSINESS CASE
ÉTAT DE LA SITUATION
> Bouclair repositionne son offre
> Bouclair désire rajeunir sa clientèle
PLAN D’ACTION
> Offensive sociale via un concours avec la nouvelle collection “KIDS”
> Communautés visées: Site, Facebook, Twitter
KPIs & RÉSULTATS
> Milliers de nouvelles inscriptions à la newsletter
> Milliers de nouveaux membres Facebook
> Centaines de nouveaux membres Twitter

BUSINESS CASE

ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> PR onsite
> PR offsite
LA CIBLE
> Blogueurs, influenceurs, leader d’opinion
> Les consommateurs
LES ENJEUX
> Créer le buzz viral
> Présence de la marque dans l’esprit des consommateurs
RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE

TACTIQUES EFFICACES
À FAIRE ABSOLUMENT!
> Avoir une stratégie de contenu unique et exclusive pour votre cible
> Maîtriser toutes les plateformes avant de vous lancer
> Mettre à jour du contenu pertinent régulièrement durant les efforts
> Soyez transparent et honnête avec les influenceurs contactés
> Adoptez des réflexes en SEO pour que votre contenu soit optimisé
> Évitez le duplicata de contenu sur des sites multiples
> Les médias sociaux pas que pour les stagiaires!
> Créer une page Facebook pour un événement puis plus rien!
> N’imitez pas la concurrence, inspirez-vous et INNOVEZ!

BUSINESS CASE
> Microsoft s’ouvre davantage à l’Open Source
> Organisation de l’événement Make Web Not War à Montréal
PLAN D’ACTION
> Création d’un site sur Wordpress
> Campagne de courriels et création comptes Facebook et Twitter
> Couverture avant et durant l’événement
KPIs & RÉSULTATS
> Plus de 400 inscriptions à l’événement et près de 250 participants
> 859 re-tweets et 2443 tweets ont été postés entre le 04/02/10 et 04/06/10
> Twitter a généré 12% d’inscriptions

BUSINESS CASE

ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> La blogosphère
> Sites de nouvelles sociales (StumbleUpon, Digg, Reddit, Mixx, Propeller)
LA CIBLE
> Influenceurs web
> Consommateurs de nouvelles
LES ENJEUX
> Viralité du contenu
> Liens entrants
BLOGGING + SNO

TACTIQUES EFFICACES
Contenu  qualité & spontanéité vs quantité et complexité
Plateforme  en sous-domaine ou en domaine.com/blog
Power Users  la popularité au sein des sites de nouvelles est une clé
Catégorisation  + populaires & compétitives sont les plus payantes
Sollicitation  de votes pour atteindre une masse critique
> S’imaginer que votre histoire deviendra populaire par elle-même
> Que des idées mercantiles vont être un succès
> Que votre CMS peut vous permettre de créer un blogue
BLOGGING + SNO

BUSINESS CASE
> Compagnie d’hébergement web spécialisé
> Marché nord-américain
PLAN D’ACTION
> Rédaction & promotion de 2-4 articles mensuel à saveur sociale
> Plateforme de blogue Wordpress
KPIs & RÉSULTATS
> Quelques centaines de liens entrants par article social
> Vagues de trafic (ex: “Facebook Etiquette”: 15k UVs 48hrs, 50k sur 1 mois)
BLOGGING + SNO

BUSINESS CASE
BLOGGING + SNO

ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> Les sites de verticaux non mainstream
> Les blogues thématiques du style “mom & pop”
LA CIBLE
> Webmasters
> Bloggeurs
LES ENJEUX
> Fidéliser les sites
> Liens entrants et visibilité ciblée
WIDGETS

TACTIQUES EFFICACES
Techno  Layout en flash, coquille html complète à l’arrière
Contenu  Exporter le contenu existant du blog via le widget (RSS)
Valeur ajoutée  Offrez le maximum d’exclusivité à vos ambassadeurs
Maintenance  Prévoir un plan de développement du widget
> De penser que les gens garderont le widget installé pour toujours
> Que un widget en flash seulement aidera le SEO
> Que le processus de distribution du widget peut être automatisé
> Que le widget n’aura pas besoin de mises à jour en continu
WIDGETS

BUSINESS CASE
> Plus de 80 villages haut de gamme
> Veut améliorer son positionnement SEO
PLAN D’ACTION
> Mise sur pied d’un blog & widget
> Exclusivité et prix offerts à ceux qui l’installent
KPIs & RÉSULTATS
> Plus de 50 blogues francophones l’ont installé
> Plusieurs millions d’impressions, plusieurs centaines de liens entrants
WIDGETS

BUSINESS CASE
WIDGETS

BUSINESS CASE
WIDGETS

Augmentation du trafic depuis janvier: 65%
Trafic provenant à 45% de Facebook, Club Med et des blogs ayant installé le widget
15% de trafic direct: le blog est adopté
40% de trafic organique
Des mots-clés bien distincts: trucs pour tomber enceinte, comment occuper ses enfants en avion

CONCLUSION
TABLEAU RÉCAPITULATIF

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Réseaux sociaux – 4 tactiques

by NVI on Sep 29, 2010

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