1        FGV/BAUGU – GP7CONCORRÊNCIA DE PROJETOS - MGM02                                      ESCOPO               Grupo 7...
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11          8.2.   RestriçãoO software deverá estar em operação em 18 meses.Orçamento limitado a R$ 1.500.000,00..A empres...
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17EAP CompletaCódig o    Nome do documento         Projeto    Emitente   Versão   Data           Página                   ...
18EAP Analítica1 Implantação de um ERP - ERPX     1.1 Gerenciamento de Projeto           1.1.1 Reunião de início do projet...
19       1.8 Customização             1.8.1 Adaptações do software             1.8.2 Interface com sistema legado         ...
201.1.4 Custo                            Descrição: Gerenciamento de custos                                       Duração:...
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31    3. ReuniõesQuem pode convocar: Gerente do Projeto ou Patrocinador.Local de realização: Conforme a conveniência. O lo...
32          4.1. Fluxo para controle de mudanças    5. Lições aprendidasAo final do projeto a empresa irá fazer um balanço...
33    6. Mudanças no plano de gerenciamento de escopoCaso se deseje alterar este documento visando adequar algum procedime...
34                             Ata de reunião                  Implantação do sistema ERP - ERPX  Empresa       Importex L...
35    Solicitação de mudança de Escopo de Projeto                  Implantação do sistema ERP - ERPX  Empresa       Import...
36           Formulári o de regist ro de mud anç as                   Implantação do sistema ERP - ERPX  Empresa          ...
37           Formulário de lições aprendidas                   Implantação do sistema ERP - ERPXEmpresa          Importex ...
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FGV Bauru GPJ7 - Plano de Gerenciamento de Escopo v1 - Disciplina Concorrência de Projetos

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Versão 1
Parte do trabalho da Disciplina Concorrência de Projetos

FGV Bauru MBA em Gerenciamento de Projetos.

Alunos: Aline Sayuri / Natália Venanzoni / Luiz Izzo / Paulo China / Thiago Pereira / Alexandre Goes.

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FGV Bauru GPJ7 - Plano de Gerenciamento de Escopo v1 - Disciplina Concorrência de Projetos

  1. 1. 1 FGV/BAUGU – GP7CONCORRÊNCIA DE PROJETOS - MGM02 ESCOPO Grupo 7 – Projeto ERPX Alunos: Alexandre Moisés de Goys Aline Sayuri Galelli Natália Venanzoni Ferreira Corrêa Paulo José China Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  2. 2. 2Termo de Abertura do Projeto Implantação de um sistema ERP - ERPXEmpresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0Autor GP Data 08/01/2011Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não 1. Título do ProjetoImplantação de um Sistema ERP - ERPX 2. Resumo das condições de que definem o projetoA empresa Importex Ltda, uma empresa de médio porte de importação de artigos dedecoração de baixo valor financeiro da China, é composta por 90 funcionários e,atualmente, possui um ambiente de sistema de informação fragmentado (sistemalegado).Tal sistema resulta em retrabalho, falhas nos processos, redundância, pouca agilidadena obtenção de informações, e por conseqüência perda naprodutividade/competitividade.Visando suprir a necessidade de gerenciamento dos processos – de forma integrada,não redundante, consistente e segura, a empresa optou pela implantação de umsistema ERP nos processos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento. 3. Justificativa do projetoCom a integração dos dados, disponibilidade de informações em tempo real paratodos os usuários, padronização de procedimentos, melhoria nos processos denegócio gerados pela implantação do ERP; a empresa espera os seguintes benefícios:a melhoria nos serviços prestados aos clientes, ganho em prazos, melhoria naqualidade da informação e redução de custos operacionais, tornando a empresa maiscompetitiva. 4. Descrição do projetoO projeto deve prover a implantação do ERP nos módulos de contas a pagar, receber,contabilidade e faturamento.Consiste na análise estratégica da implantação, seleção e definição doERP/fornecedor, configuração, customização, testes, treinamento dos usuários eoperacionalização do ERP para atender as necessidades da empresa.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 1/4001/2011 Termo de Abertura do Projeto ERPX GP 1.0 08/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  3. 3. 3 5. Nome do Gerente de Projeto, suas responsabilidades e autoridadeO Sr. GP será o gerente deste projeto, tendo autoridade para utilizar os recursosfinanceiros da empresa, conforme limitação do orçamento do projeto e fluxo de caixada empresa.Está autorizado a recrutar pessoal dos departamentos para compor a equipe doprojeto e trabalhar na definição dos fornecedores. Deverá planejar e controlar oprojeto, visando o sucesso do empreendimento, que significa cumprir o escopo doprojeto de acordo com orçamento, cronograma e qualidade previamenteestabelecidos. 6. Principais stakeholders e seus interessesFunção Nome Grau de Interesse e-mail importânciaDiretor Executivo Dex Alto Patrocinador d.ex@importex.comGerente do GP Alto Gerenciar gp@importex.comProjeto projetoGerente de TI GFti Alto Prover estrutura gf.ti@importex.comGerente de GFcp Médio Prover gf.cp@importex.comAquisições aquisiçõesGerente de RH GFrh Médio Prover recursos gf.rh@importex.comGerente GFfin Alto Prover verba gf.fin@importex.comFinanceiro 7. Produto e cronograma básico ERPX – Implantação de um sistema ERP Mese s 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1 2 3 4 5 6 7 8 9PlanejamentoEstudo processos organizacionais atuaisEstudo de viabilidadeSeleção e definição do ERP/fornecedor.Revisão/adequação dos processosoperacionais à nova realidade sistêmicaImplantação (parametrização,customização, testes e homologação)TreinamentoAcompanhamento início operaçãoDocumentaçãoCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 2/4001/2011 Termo de Abertura do Projeto ERPX GP 1.0 08/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  4. 4. 4 8. Premissas e restrições iniciais7.1. PremissaInfra-estrutura de rede da empresa disponível e operante.Será disponibilizada uma sala para utilização exclusiva da equipe de projeto, bemcomo, disponibilização de infra-estrutura física (servidores, computadores e rede).Será disponibilizado para a equipe do projeto, em regime de dedicação exclusiva, umprofissional (key user) de cada área: faturamento, contas à pagar, contabilidade econtas à receber.Os key users selecionados deverão estar disponíveis até o fim do projeto.Disponibilidade de recursos necessários ao projeto.Disponibilidade de utilização da intranet da empresa para divulgação de informações.Livre acesso às áreas para levantamento de informações.A Empresa possui as licenças dos sistemas operacionais, banco de dados e outrostantos softwares, bem como, equipamentos e estrutura necessária para instalação doERP.O horário de trabalho do projeto respeitará o calendário da empresa (8h/dia), 5 dias nasemana. Horas extras serão permitidas mediante justificativa e autorização do GP eGFrh.As atas de reunião deverão ser registradas pelo GP e devidamente assinadas pelospresentes.A Diretoria analisará em até 5 dias úteis o estudo de viabilidade, dando nesse prazo aresposta para continuidade ou não do projeto7.2. RestriçãoO software deverá estar em operação em 18 meses.Orçamento limitado a R$ 1.500.000,00.A empresa fornecedora do ERP deve ser uma empresa nacional.Implementação do ERP exclusivamente nos módulos de: contas à receber/pagar,contabilidade e faturamento.O gerenciamento do projeto deverá ser feito utilizando-se a metodologia do PMI(PMBok)8. Comitê de mudançasComposto pelo Dex, GP, GFin e equipe do projeto. Será responsável pela análise eaprovação das mudanças, mediante fluxo de controle de mudanças a ser definido noprojeto.Reunião semanal ou quando solicitada pelo GP.9. Estimativas iniciais de custos, recursos e duraçãoDuração inicial de 18 meses / Orçamento de R$ 1.500.000,00.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 3/4001/2011 Termo de Abertura do Projeto ERPX GP 1.0 08/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  5. 5. 510. Controle e gerenciamento das informaçõesToda documentação gerada no projeto será armazenada em um diretório da rede (usoexclusivo da equipe de projeto), com as devidas políticas de acesso e backupimplementadas.O acesso aos documentos será restrito a equipe do projeto. Os documentos devemseguir os modelos/padrões informados pelo GP.11. Riscos de alto nívelMudança do planejamento estratégico da empresa durante o projeto.Perda do patrocinadorPerda dos funcionários envolvidos na implantação do ERPResistência dos funcionários na implantação do ERPDificuldade de integrar o ERP com os outros sistemas legados da organização12. Acompanhamento do projetoO GP deve criar na intranet da empresa, um ambiente que contenha informações parao acompanhamento do projeto pelos principais envolvidos.13. Requisitos para aprovação do projetoSerão realizadas reuniões quinzenais, a nível executivo, de acompanhamento doprojeto.Nas reuniões devem ser apresentados pelo GP, relatórios de desempenho do projeto,contendo comparativo de realizado x previsto (custo/tempo/escopo) e projeçãoatualizada para o término do projeto.No caso de desvios no comparativo previstos x realizado, o mesmo deve serjustificado e apresentado um plano de ação.14. Aprovação do Termo de AberturaData: 08/01/2011Autorização_________________________Dex - Diretor ExecutivoCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 4/4001/2011 Termo de Abertura do Projeto ERPX GP 1.0 08/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  6. 6. 6Matriz de Rastreabilidade de Requisitos Implantação de um sistema ERP - ERPXEmpresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0Autor GP Data 20/01/2011Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não REQUISITOS DO PROJETO Stakeholder Requisito detalhado Categoria Prioridade Critério de aceitaçãoDiret or O ERP deverá estar Patrocinador Alta Atender custos eexecutivo - implantado em até 18 prazos.Dex meses. O orçamento para o projeto é R$ 1.500.000,00.Gerente de Prover a gerenciamento e Gestão Alta CriaçãoProjeto controle do projeto planejamento de projeto Priorizar os processos e Controle de opções embutidas no ERP customizações Controle do projetoGerente Prover liberação de Prover Alta Atender orçamentoFinanceiro recursos financeiros recursos e fluxo de caixa financeiros previstoGerente Prover os recursos para Apoio Média Equipe de trabalhoFuncionais trabalhar no projeto. formada (key users selecionados)Gerente de Assinar contratos dos Suporte Alta Contratos assinadosAquisições softwares/infra requeridos técnicoGerente Capacitação da equipe Prover Médio Equipe de projetoRecursos para execução do projeto recursos treinada.Humanos Capacitação dos Funcionários funcionários para treinados e utilização do ERP, antes avaliados. do GO live.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 1/2003/2011 Matriz de Rastreabilidade ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  7. 7. 7 REQUISITOS DO PRODUTO Stakeholder Requisito detalhado Categoria Prioridade Critério de aceitaçãoGerente Suporte a transações Prover Alta No mínimo 3financeiro multimoedas recursos moedas. financeirosGerente de RH Sistema fácil de ser Prover Médio Interfaces gráficas utilizado, facilitando o recursos Navegação simples e trabalho do funcionário humanos direta com interface amigável Manuais fáceis de utilizarGerente de TI Escalabilidade e segurança Prover Alta Gestão de senhas recursos de Rotinas de backup TI Recuperação de dadosCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 2/2003/2011 Matriz de Rastreabilidade ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  8. 8. 8Declaração de Escopo do Projeto Projeto ERPXEmpresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0Autor GP Data 20/01/2011Aprovador Diretor Executivo – Dex Confidencial ( )Sim (x )Não 9. Título do ProjetoImplantação de um Sistema ERP - ERPX 10. PatrocinadorSr. Dex, Diretor Executivo da empresa e chefe do comitê de mudanças 11. Gerente de projetos designado e nível de autoridadeO Sr. GP será o gerente deste projeto, tendo autoridade para utilizar os recursosfinanceiros da empresa, conforme limitação do orçamento do projeto e fluxo de caixada empresa.Está autorizado a recrutar pessoal dos departamentos para compor a equipe doprojeto e trabalhar na definição dos fornecedores. Deverá planejar e controlar oprojeto, visando o sucesso do empreendimento, que significa cumprir o escopo doprojeto de acordo com orçamento, cronograma e qualidade previamenteestabelecidos. 12. Integrantes da equipe do projeto e organograma preliminarA equipe será composta por pessoas da área de TI, compras, RH, contas a receber,contas a pagar, controladoria e faturamento Sr. Dex Patrocinador GP Gerente de Projeto GFcp GFfin GFti GFrh Área de Área de Área de TI Recursos Aquisições Finan ças Hum anosCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 1/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  9. 9. 9 13. Comitê de mudançasComposto pelo Dex, GP, GFin e equipe do projeto. Será responsável pela análise eaprovação das mudanças, mediante fluxo de controle de mudanças a ser definido noprojeto.Reunião semanal ou quando solicitada pelo GP. 14. Descrição, objetivo, justificativa e produto do projeto 6.1. Resumo das condições de que definem o projetoA empresa Importex Ltda, uma empresa de médio porte de importação de artigos dedecoração de baixo valor financeiro da China, é composta por 90 funcionários e,atualmente, possui um ambiente de sistema de informação fragmentado (sistemalegado).Tal sistema resulta em retrabalho, falhas nos processos, redundância, pouca agilidadena obtenção de informações, e por conseqüência perda naprodutividade/competitividade.Visando suprir a necessidade de gerenciamento dos processos – de forma integrada,não redundante, consistente e segura, a empresa optou pela implantação de umsistema ERP nos processos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento. 6.2. Justificativa do projetoCom a integração dos dados, disponibilidade de informações em tempo real paratodos os usuários, padronização de procedimentos, melhoria nos processos denegócio gerados pela implantação do ERP; a empresa espera os seguintes benefícios:a melhoria nos serviços prestados aos clientes, ganho em prazos, melhoria naqualidade da informação e redução de custos operacionais, tornando a empresa maiscompetitiva. 6.3. Descrição do projetoO projeto deve prover a implantação do ERP nos módulos de contas a pagar, receber,contabilidade e faturamento.Consiste na análise estratégica da implantação, seleção e definição doERP/fornecedor, configuração, customização, testes, treinamento dos usuários eoperacionalização do ERP para atender as necessidades da empresa. 6.4. Objetivo do projetoMelhorar os processos operacionais e administrativos da empresa, usando tecnologiade informação através da utilização do ERP, visando integrar os processos de negócioda empresa e apoiar decisões estratégicas.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 2/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  10. 10. 10 6.5. Produto e cronograma básico ERPX – Implantação de um sistema ERP Mese s 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1 2 3 4 5 6 7 8 9PlanejamentoEstudo processos organizacionais atuaisEstudo de viabilidadeSeleção e definição do ERP/fornecedor.Revisão/adequação dos processosoperacionais à nova realidade sistêmicaImplantação (parametrização,customização, testes e homologação)TreinamentoAcompanhamento início operaçãoDocumentação7. Expectativa do cliente/patrocinadorProjeto em conformidade com Termo de aberturaProjeto dentro do prazo e orçamento previstos.8. Premissas e restrições iniciais 8.1. PremissaInfra-estrutura de rede da empresa disponível e operante.Será disponibilizada uma sala para utilização exclusiva da equipe de projeto, bemcomo, disponibilização de infra-estrutura física (servidores, computadores e rede).Será disponibilizado para a equipe do projeto, em regime de dedicação exclusiva, umprofissional (key user) de cada área: faturamento, contas à pagar, contabilidade econtas à receber.Os key users selecionados deverão estar disponíveis até o fim do projeto.Disponibilidade de recursos necessários ao projeto.Disponibilidade de utilização da intranet da empresa para divulgação de informações.Livre acesso às áreas para levantamento de informações.A Empresa possui as licenças dos sistemas operacionais, banco de dados e outrostantos softwares, bem como, equipamentos e estrutura necessária para instalação doERP.O horário de trabalho do projeto respeitará o calendário da empresa (8h/dia), 5 dias nasemana. Horas extras serão permitidas mediante justificativa e autorização do GP eGFrh.As atas de reunião deverão ser registradas pelo GP e devidamente assinadas pelospresentes.A Diretoria analisará em até 5 dias úteis o estudo de viabilidade, dando nesse prazo aresposta para continuidade ou não do projetoCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 3/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  11. 11. 11 8.2. RestriçãoO software deverá estar em operação em 18 meses.Orçamento limitado a R$ 1.500.000,00..A empresa fornecedora do ERP deve ser uma empresa nacional.Implementação do ERP exclusivamente nos módulos de: contas à receber/pagar,contabilidade e faturamento.O gerenciamento do projeto deverá ser feito utilizando-se a metodologia do PMI(PMBok)9. Fatores de sucesso do projetoCumprimento do prazo e orçamento previamente definidosTodos os módulos implantados estarem em operação.Todos os processos de negócio dos módulos implantados, tenham sido mapeados,analisados.Todos os usuários que utilizarão o ERP tenham sido treinados; e a nota da avaliaçãoaplicada ao final do treinamento seja no m ínimo 8 (numa escala de 0 a 10)Melhora na satisfação/percepção do usuário. Tais indicadores serão definidos duranteo projeto, para medição (comparativo antes x depois)Melhora do desempenho dos processos operacionais. Tais indicadores serão definidosdurante o projeto, para medição (comparativo antes x depois)10. Fora do escopoNão será feito mapeamento/análise/otimização, dos processos que não serãoimplementados pelo ERP. Isso será feito somente nos processos de contas a pagar,receber, contabilidade e faturamento.Somente os usuários que utilizarão o ERP terão direito a treinamento. Casosexcepcionais serão permitidos mediante autorização do GPAs despesas com pessoal e recursos internos não serão consideradas dentro doorçamento do projetoCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 4/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  12. 12. 1211. EAP PreliminarCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 5/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  13. 13. 1312. Riscos iniciaisMudança do planejamento estratégico da empresa durante o projeto.Perda do patrocinadorPerda dos funcionários envolvidos na implantação do ERP (gerentes/Key users)Resistência dos funcionários na implantação do ERPFalta de apoio da alta direçãoDificuldade de integrar o ERP com os outros sistemas legados da organizaçãoFalta de aderência do ERP aos processos da organização.Custo para implementação do ERP, ultrapassar o orçamento13. Principais atividades, estratégias e entregasO mapeamento e análise e otimização dos processos atuais, são fatores críticos para osucesso do projeto. 13.1. Plano de entrega e marcos do projeto TérminoGerente de Projeto definido 01/01/ 2011Termo de abertura aprovado 08/01/ 2011Declaração de escopo aprovado 20/01/ 2011Cronograma definido 25/01/ 2011Plano de projeto concluído 29/01/ 2011Aprovação do Plano de projeto 31/01/ 2011Estudo processos organizacionais atuais 28/02/ 2011Estudo de viabilidade 31/03/ 2011Seleção e contratação do 30/04/ 2011ERP/fornecedor.Revisão/adequação dos processos 31/05/ 2011operacionais à nova realidade sistêmicaImplantação (parametrização, 30/04/ 2012customização, testes e homologação)Treinamento 30/04/ 2012Auditoria Operacional (acompanhamento) 15/06/ 2012Documentação 25/06/ 2012Resultados divulgados 30/06/ 2012Lições aprendidas registradas 30/06/ 2012Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 6/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  14. 14. 1414. Principais stakeholders e seus interessesFunção Nome Grau de Interesse e-mail importânciaDiretor Executivo Dex Alto Patrocinador d.ex@importex.comGerente do GP Alto Gerenciar gp@importex.comProjeto projetoGerente de TI GFti Alto Prover estrutura gf.ti@importex.comGerente de GFcp Médio Prover gf.cp@importex.comAquisições aquisiçõesGerente de RH GFrh Médio Prover recursos gf.rh@importex.comGerente GFfin Alto Prover verba gf.fin@importex.comFinanceiro15. Orçamento e cronograma básicoO orçamento do projeto é de R$1.500.000,00. O projeto prevê um investimentoadicional de até R$100.000. O fluxo de desembolso previsto é de: Fluxo de desembolso previstoMês 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18R$ 200.000,00 200.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000.00 10.000,00 50.000,00 50.000,00 80.000,00 80.000,00 80.000,00 70.000,00 70.000,00 65.000,00 60.000,00 55.000,00 30.000,0016. Controle e gerenciamento das informaçõesToda documentação gerada no projeto será armazenada em um diretório da rede (usoexclusivo da equipe de projeto), com as devidas políticas de acesso e backupimplementadas.O acesso aos documentos será restrito a equipe do projeto. Os documentos devemseguir os modelos/padrões definidos no planejamento do projeto.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 7/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  15. 15. 1517. Aprovação da Declaração de Escopo do ProjetoData: 20/01/2011Autorização_________________________Dex - Diretor ExecutivoCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 8/8002/2011 Decl. do Escopo do Projeto ERPX GP 1.0 20/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  16. 16. 16EAP e Dicionário da EAP Implantação de um sistema ERP - ERPXEmpresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0Autor GP Data 31/01/2011Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )NãoEAP até o nível 2Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 1/14004/2011 EAP e Dicionário de EAP ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  17. 17. 17EAP CompletaCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 2/14004/2011 EAP e Dicionário de EAP ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  18. 18. 18EAP Analítica1 Implantação de um ERP - ERPX 1.1 Gerenciamento de Projeto 1.1.1 Reunião de início do projeto 1.1.2 Escopo 1.1.3 Tempo 1.1.4 Custo 1.1.5 Integração 1.1.6 Riscos 1.2 Definição 1.2.1 Definição do escopo do produto 1.2.2 Análise dos impactos 1.2.3 Comprometimento com o projeto 1.2.4 Formação da equipe 1.3 Estudo de viabilidade 1.3.1 Relatório técnico preliminar 1.3.2 Medida dos impactos nos negócios 1.3.3 Avaliação do custo 1.3.4 Relatório consolidado 1.3.5 Apresentação do estudo 1.4 Estudo dos processos organizacionais atuais 1.4.1 Mapeamento dos processos 1.4.1.1 Coleta de informação 1.4.1.2 Desenho do fluxo dos processos 1.4.2 Revisão dos processos 1.4.3 Relatório analítico dos processos 1.4.4 Apresentação do estudo 1.5 Seleção do ERP 1.5.1 Solicitação de propostas 1.5.2 Análise das propostas 1.5.2.1 Análise dos custos 1.5.2.2 Análise de características 1.5.3 Relatório da seleção 1.6 Contratação do ERP 1.6.1 Redação contrato 1.6.2 Negociação do contrato 1.6.3 Parecer jurídico 1.6.4 Assinatura do contrato 1.7 Preparação da implantação 1.7.1 Sensibilização dos usuários 1.7.1.1 Palestra 1.7.1.2 Reunião departamental 1.7.2 Reestruturação dos processos 1.7.3 Treinamento 1.7.4 Infra-estrutura 1.7.4.1 Aquisição de novo hardware 1.7.4.2 Atualização do banco de dadosCódig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 3/14004/2011 EAP e Dicionário de EAP ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  19. 19. 19 1.8 Customização 1.8.1 Adaptações do software 1.8.2 Interface com sistema legado 1.8.3 Migração 1.8.4 Testes 1.8.5 Correções 1.9 Implantação 1.9.1 Instalação 1.9.2 Treinamento 1.9.3 Migração final 1.9.4 Validação 1.9.5 Correções 1.10 Início da Operação 1.10.1 Acompanhamento inicial 1.10.2 Correções 1.11 Encerramento 1.11.1 Contratos 1.11.2 Termo de Aceite do Projeto 1.11.3 Divulgação dos resultados 1.11.4 Documentação 1.11.5 Lições aprendidas 1.11.6 Reunião de encerramentoDicionário da EAP1 Implantação de um ERP - ERPX1.1 Gerenciamento de Projeto1.1.1 Reunião de início do projeto Descrição: Reunião inicial para divulgação do início do projeto aos interessados, apresentação do Gerente de projeto (GP) e esclarecimento de dúvidas. Duração: Critérios de aceitação: Todos os envolvidos devem estar presentes. Ata de reunião preenchida pelo GP e assinada por todos os presentes Recursos:1.1.2 Escopo Descrição: Gerenciamento do Escopo do Projeto Duração: Critérios de aceitação: Escopo do projeto concluído conforme requisitos iniciais. Recursos:1.1.3 Tempo Descrição: Gerenciamento do tempo Duração: Critérios de aceitação: Cumprir o prazo inicial requerido de 18 meses Recursos: Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  20. 20. 201.1.4 Custo Descrição: Gerenciamento de custos Duração: Critérios de aceitação: Cumprir o orçamento de R$1.500.000,00 Recursos:1.1.5 Integração Descrição: Gerenciamento da integração Duração: Critérios de aceitação: Concluir o projeto dentro das expectativas dos stakeholders Recursos:1.1.6 Riscos Descrição: Gerenciamento de Riscos Duração: Critérios de aceitação: Evitar todos os riscos identificados para que o projeto seja feito conforme o planejado. Recursos:1.2 Definição1.2.1 Definição do escopo do produto Descrição: Definir as funcionalidades, características e requisitos do produto. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento com as definições detalhadas. Esse documentos deve ser assinado pelo Patrocinados (Dex) e revisado pelo GP. Recursos:1.2.2 Análise dos impactos Descrição: Identificar, quantificar e qualificar os impactos da implementação do projeto na empresa. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que descreva o impacto e detalhe a análise de cada um. Recursos:1.2.3 Comprometimento com o projeto Descrição: Definição/análise do comprometimento requerido para execução do projeto pelos envolvidos Duração: Critérios de aceitação: Criar um documento que defina as funções e comprometimento esperados perante o projeto Recursos:1.2.4 Formação da equipe Descrição: Definição das pessoas que devem fazer parte do projeto / Divulgação para os envolvidos. Seleção dos key users. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que mostre o organograma e Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  21. 21. 21 pessoas que farão parte do projeto. O membro deve estar ciente de que faz parte da equipe do projeto. Recursos:1.3 Estudo de viabilidade1.3.1 Relatório técnico preliminar Descrição: Coleta/pesquisa sobre dados técnicos necessários para viabilização do projeto. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um relatório com os dados técnicos. Recursos:1.3.2 Medida dos impactos nos negócios Descrição: Identificar e medir os impactos da implementação do projeto, no negócio. Duração: Critérios de aceitação: Documento que detalhe a medida dos impactos nos negócios. Recursos:1.3.3 Avaliação do custo Descrição: Levantamento e avaliação dos custos envolvidos para a viabilização do projeto. Duração: Critérios de aceitação: Documento que detalhe os custos envolvidos, bem como avaliação dos mesmos. Recursos:1.3.4 Relatório consolidado Descrição: Reúne informações sobre o estudo, de tal forma que seja possível analisar a viabilidade ou não do mesmo. Esse documento será destinado à análise da diretoria executiva (patrocinador). Com base nele, a diretoria dirá se o projeto parará ou continuará. Duração: Critérios de aceitação: Documento contendo as informação de viabilidade (estudo). Recursos:1.3.5 Apresentação do estudo Descrição: Processo em que é apresentado o estudo para a diretoria (patrocinador) para que seja avaliada a continuidade ou não do projeto Duração: Critérios: Todos os envolvidos devem estar presentes na apresentação. Recursos: Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  22. 22. 221.4 Estudo dos processos organizacionaisatuais1.4.1 Mapeamento dos processos1.4.1.1 Coleta de informação Descrição: Entrevista/reunião com usuário final de cada área para que sejam coletadas informações sobre o fluxo dos processos. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que detalhe o fluxo do s processos. Esse documento terá validade apenas após assinatura (aprovação) do usuário, atestando que o processo foi descrito corretamente. Recursos:1.4.1.2 Desenho do fluxo dos processos Descrição: Com base nos dados coletados, é necessário desenhar o fluxo do processo, para facilitar o entendimento e documentação do mesmo. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento com o desenho do fluxo dos processos. Tal documento terá validade se o usuário final, assinar, atestando que o fluxo está conforme os procedimentos executados na empresa. Recursos:1.4.2 Revisão dos processos Descrição: Com base no mapeamento dos processos será feita a revisão de cada um, para identificação de pontos de retrabalho, redundância, falhas. Desta forma, é possível propor melhorias no fluxo. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que descreva a análise efetuada em cada processo, identificando pontos de atenção, pontos de falha e redundância. Recursos:1.4.3 Relatório analítico dos processos Descrição: Dados consolidados dos processos analisado: mapeamento, desenho do fluxo, revisão dos processos e proposta de otimização do processo. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que descreva/mostre a situação atual dos processos organizacionais, bem como, proposta de otimização nos processos. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  23. 23. 23 Recursos:1.4.4 Apresentação do estudo Descrição: Processo em que é apresentado o estudo para a diretoria (patrocinador) para que seja avaliada a continuidade ou não do projeto Duração: Critérios de aceitação: Todos os envolvidos devem estar presentes na apresentação Recursos:1.5 Seleção do ERP1.5.1 Solicitação de propostas Descrição: Criação da proposta e envio para os fornecedores selecionados (vários). Duração: Critérios de aceitação: Documento da proposta criado, mediante aprovação do patrociandos e revisão do GP. Confirmação de recebimento da proposta pelo fornecedor, por e- mail. Recursos:1.5.2 Análise das propostas1.5.2.1 Análise dos custos Descrição: Análise dos custos envolvidos na proposta enviada pelo fornecedor. Custo de preparação, reestruturação de processos, treinamento, infraestrutura e implantação. Duração: Critérios de aceitação: Documento que identifique os custos envolvidos e detalhe o valor de cada proposta enviada pelo fornecedor. Recursos:1.5.2.2 Análise de características Descrição: Para cada proposta recebida será feita a análise das características funcionais, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, portabilidade, aderência aos processos organizacionais da empresa. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que descreva cada uma das características para cada proposta recebida. Recursos:1.5.3 Relatório da seleção Descrição: Comparativo dos dados das propostas, juntamente com a análise de custos e características e mostre qual a Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  24. 24. 24 ordem de seleção dos fornecedor. Duração: Critérios de aceitação: Documento detalhando os fatores de cada fornecedor, gerando um comparativo e mostrando a ordem de seleção dos mesmos. Os dados devem estar detalhados, a tal ponto que os envolvidos consigam selecionar um fornecedor utilizando justificativas concretas. Recursos:1.6 Contratação do ERP1.6.1 Redação contrato Descrição: Análise dos termos do contrato que será criado, conforme proposta enviada pelo fornecedor. Duração: Critérios de aceitação: Criação do contrato para análise do fornecedor Recursos:1.6.2 Negociação do contrato Descrição: Processo em que ocorre a negociação dos termos do contrato (empresa x fornecedor) Duração: Critérios de aceitação: As partes chegarem em um comum acordo nos termos do contrato. Recursos:1.6.3 Parecer jurídico Descrição: Após contrato negociado, é passado para o jurídico dar o parecer. Duração: Critérios de aceitação: Jurídico deve dar o parecer do contrato por e- mail, liberando para assinatura. Recursos:1.6.4 Assinatura do contrato Descrição: Processo em que ocorre a assinatura do contrato (empresa e fornecedor) Duração: Critérios de aceitação: Contrato assinado por ambas as partes e com firma reconhecida. Recursos:1.7 Preparação da implantação1.7.1 Sensibilização dos usuários1.7.1.1 Palestra Descrição: Palestra para os envolvidos no projeto e usuários finais. Explanação sobre o ERP, benefícios, Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  25. 25. 25 responsabilidades dos usuários quanto à informações que eles passam à equipe do projeto. Quebra de barreiras. Duração: Critérios de aceitação: Coleta de uma pesquisa de opinião, após a palestra, para avaliar a receptividade dos usuários. Recursos:1.7.1.2 Reunião departamental Descrição: Nesse momento são feitas reuniões em cada departamento, dessa vez explanando sobre o ERP de forma mais diretamente relacionado aos processos do departamento em questão. Duração: Critérios de aceitação: Coleta de uma pesquisa de opinião, após a palestra, para avaliar a receptividade dos usuários. Recursos:1.7.2 Reestruturação dos processos Descrição: Confrontando os processos organizacionais atuais da empresa X fluxo de processo do ERP, é feita a reestruturação para adaptação. Duração: Critérios de aceitação: Documento mostrando o antes e depois do processo, bem como justificativa de cada mudança. Recursos:1.7.3 Treinamento Descrição: Treinamento para os envolvidos no projeto, mostrando a funcionalidade do ERP e interação do sistema com o usuário. Duração: Critérios de aceitação: Todos os envolvidos no projetos (selecionados) devem participar do treinamento. Recursos:1.7.4 Infra-estrutura1.7.4.1 Aquisição de novo hardware Descrição: Processo de aquisição do hardware, conforme requisito do ERP. Duração: Critérios de aceitação: Hardware deve estar instalado, operante e preparado para instalação do ERP Recursos:1.7.4.2 Atualização do banco de dados Descrição: Processo de aquisição do banco de dados, seguindo os requisitos do ERP. Duração: Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  26. 26. 26 Critérios de aceitação: Banco de dados deve estar instalado, operante e preparado para instalação do ERP Recursos:1.8 Customização1.8.1 Adaptações do software Descrição: Processo em que alterações no software são feitas para que seja adaptado ao processo da empresa. Duração: Critérios de aceitação: A adaptação deve ser aprovada pelo key user e GP. Recursos:1.8.2 Interface com sistema legado Descrição: Processo que desenvolve a interface do sistema legado com o ERP, já que a implementação do ERP será feita em apenas alguns módulos e os demais continuarão utilizando o sistema antigo. Duração: Critérios de aceitação: Documento informando o detalhamento de como será feita a interface entre o sistema legado X ERP. Recursos:1.8.3 Migração Descrição: Migração dos dados para o ERP, desta forma será possível testar os processos customizados do ERP e a interface com o sistema legado. Duração: Critérios de aceitação: Todos os dados tenham sido migrados para o ERP, para que os testes sejam efetuados. Recursos:1.8.4 Testes Descrição: Processo em que serão testadas as customizações e interfaces. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um Mapa de Teste para cada processo (customização/interface) para que sejam evidenciados os pontos testados, bem como resultado. Em caso de reprovação do teste, serão necessário informar no documento a evidência do erro. Recursos:1.8.5 Correções Descrição: Mediante problemas detectados pelo teste, é nesse momento que as correções serão feitas. Duração: Critérios de aceitação: Correções Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  27. 27. 27 efetuadas e gerado novo Mapa de teste e entregue ao usuário para que seja testado novamente. Recursos:1.9 Implantação1.9.1 Instalação Descrição: Processo de instação do ERP em produção (processos standards e customizados) Duração: Critérios de aceitação: Todos os processos terem sido instalados em produção e estarem sendo executados sem falha técnica (exemplo: sem problema de conexão com Banco de dados) Recursos:1.9.2 Treinamento Descrição: Processo em que ocorre o treinamento dos usuários finais. Esse treinamento é realizado com a ajuda dos key users) Duração: Critérios de aceitação: Avaliação do treinamento deve ser ministrada após o término e o usuário deverá ter nota maior ou igual a 8 para considerar-se aprovado no treinamento, caso contrário, terá que ser refeito. Todos os usuários terem tido nota maior ou igual a 8 na avaliação ministrada após o treinamento. Recursos:1.9.3 Migração final Descrição: Migração dos dados para o ERP, desta forma será possível testar os processos customizados do ERP e a interface com o sistema legado. Essa é a migração final. Á partir daqui, os dados serão de produção (considerados reais) Duração: Critérios de aceitação: Todos os dados tenham sido migrados para o ERP, para que a validação seja efetuada. Recursos:1.9.4 Validação Descrição: Validação dos processos do ERP que foram implantados. Duração: Critérios de aceitação: Gerado um documento de solicitação de correção (caso seja reprovador algum processo no ERP), ou gerado um documento de conformidade, caso tenha sido validado com sucesso. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  28. 28. 28 Recursos:1.9.5 Correções Descrição: Mediante problemas detectados durante a implantação, é nesse momento que as correções serão feitas. Duração: Critérios de aceitação: Correções efetuadas e gerado novo Mapa de teste e entregue ao usuário para que seja testado novamente. Recursos:1.10 Início da Operação1.10.1 Acompanhamento inicial Descrição: Acompanhamento dos processos em suas primeiras execuções para garantir que não há dúvidas do usuário quando à ferramenta, nem problemas nos processos. Duração: Critérios de aceitação: O acompanhamento deve ser realizado junto com o usuário final (na estação de trabalho). Recursos:1.10.2 Correções Descrição: Mediante problemas detectados durante a implantação, é nesse momento que as correções serão feitas. Duração: Critérios de aceitação: Correções efetuadas e gerado novo Mapa de teste e entregue ao usuário para que seja testado novamente. Recursos:1.11 Encerramento1.11.1 Contratos Descrição: Processo que os contratos são encerrados. Duração: Critérios de aceitação: Assinatura do distrato dos contratos Recursos:1.11.2 Termo de Aceite do Projeto Descrição: Momento em que é assinado o termo de aceite de conclusão total do projeto Duração: Critérios de aceitação: Termo de aceite assinado. Recursos:1.11.3 Divulgação dos resultados Descrição: Processo em que o resultados da implantação do ERP são levantados e divulgados para a empresa e envolvidos. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  29. 29. 29 Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento com as informações sobre os resultados da imprlantação. Veiculação do documento na intranet da empresa, disponível para todos os usuários. Recursos:1.11.4 Documentação Descrição: Nesse processo é efetuada a documentação dos processos customizados/interface / informações do projeto. Duração: Critérios de aceitação: Criação de um documento que informe a documentação do projeto e de processos do ERP. Recursos:1.11.5 Lições aprendidas Descrição: Processo em que são identificadas/analisadas/registradas as lições aprendidas durante o projeto Duração: Critérios de aceitação: Registro das lições aprendidas, no documento estipulado previamente pelo documento de Planejamento do Escopo do Projeto. Recursos:1.11.6 Reunião de encerramento Descrição: Processo em que os envolvidos com o projeto (diretoria, gerentes e key users) se reunem para encerrar oficialmente o projeto. Duração: Critérios de aceitação: Todos envolvidos participem da reunião. Recursos:Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 14/14004/2011 EAP e Dicionário de EAP ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  30. 30. 30Plano de Gerenciamento do Escopo Implantação de um sistema ERP - ERPXEmpresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0Autor GP Data 29/01/2011Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não 1. ObjetivosEstabelecer como o escopo do projeto será gerenciado, bem como, serão tratadas econtroladas as alterações de escopo 2. Gerenciamento do escopoO escopo deste projeto foi definido inicialmente com a declaração de escopocorrespondente e detalhado conforme apresentado na EAP (Estrutura analítica doprojeto). A aprovação do documento contendo o escopo foi feita pelo Diretor executivo,Sr. Dex, enviado ao gerente do projeto após o recebimento da declaração.Durante as fases do ciclo de vida do projeto, são elaborados estudos a fim de reduziras incertezas através da elaboração de uma solução técnica, estudos estes quepodem gerar alterações de escopo. Essas alterações de escopo obedecerão as regrasdescritas a seguir visando garantir um completo alinhamento entre as partesenvolvidas no projeto, no que diz respeito ao escopo definido e a expectativa dosprodutos a serem gerados pelo projeto. Tais alterações serão documentadas visandoa criação de um documento contendo todas as alterações que poderá ser usado comomecanismo de consultas em caso de dúvidas a respeito do escopo por ambas aspartes.O escopo será gerenciado do início ao final do projeto e as mudanças podem sersolicitadas por qualquer parte interessada no projeto.Durante a fase de projeto, quando necessário, serão realizadas reuniões deacompanhamento. O mecanismo das reuniões é descrito a seguir.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 1/4004/2011 Plano de Gerenc. de Escopo ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  31. 31. 31 3. ReuniõesQuem pode convocar: Gerente do Projeto ou Patrocinador.Local de realização: Conforme a conveniência. O local deve ser acertado entre aspartes quando da solicitação da reunião.Participantes: devem estar presentes sempre o Gerente do Projeto e o solicitante dareunião e outras pessoas cujas presenças forem necessárias para o andamento dareunião.Conteúdo das reuniões: elas serão reuniões de acompanhamento do andamento doprojeto ou de uma situação específica de uma fase do projeto, chamadas de reuniõesde ponto da situação e também para discussão das solicitações de mudança deescopo no que se refere aos seus impactos no escopo, custo, prazo e qualidade.Também serão tomadas as decisões se tais pedidos de solicitação de mudança deescopo serão aceitos ou não.Produto de cada reunião: o produto de cada reunião é uma ata na qual contém ospontos abordados e as decisões tomadas. Essa ata ficará armazenada na pasta doprojeto e será distribuída via e-mail a todos os participantes da reunião. 4. Gerenciamento de ComunicaçõesToda e qualquer modificação deverá ser originada através do preenchimentodo formulário de Solicitação de Mudança de Escopo. Além disso, todasolicitação de mudança de escopo será registrada no formulário de Controledas Solicitações de Mudança de Escopo visando controlar o histórico dasmodificações. Esses formulários foram enviados aos participantes do projetopelo gerente do projeto, quando do envio da Declaração de Escopo.Toda solicitação de mudança de escopo feita será analisada pelo gerente deprojeto e seus impactos serão devidamente documentados através darealização de uma reunião entre as partes. Nessa reunião serão analisadostodos os impactos dessa solicitação de mudanças. Caso o gerente de projetonão tenha delegação para aprovar as mudanças solicitadas ele seguirá oprocesso de escalada dentro da empresa para obter as requeridas aprovações.O gerente de projetos será o responsável em garantir que todas as áreas daempresa sejam envolvidas para a análise das solicitações de mudança doescopo, de forma que se a mesma for aprovada não haverá problemas futurospara implementação da mudança de escopo.Se a solicitação de mudança de escopo for reprovada ela será arquivada e sefor aprovada será incorporada no projeto. A aprovação ou reprovação damudança de escopo será enviada aos participantes via e-mail, com o formuláriode solicitação de mudança com o campo parecer devidamente preenchido.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 2/4004/2011 Plano de Gerenc. de Escopo ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  32. 32. 32 4.1. Fluxo para controle de mudanças 5. Lições aprendidasAo final do projeto a empresa irá fazer um balanço e serão guardadas as liçõesaprendidas onde serão expostos os pontos positivos e negativos ocorridosdurante a fase de projeto.Dessa forma para os próximos projetos a serem executados, a empresa nãocometerá os mesmos erros, visando a melhoria contínua dos seus processosbuscando sempre melhorar a implementação dos projetos.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 3/4004/2011 Plano de Gerenc. de Escopo ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  33. 33. 33 6. Mudanças no plano de gerenciamento de escopoCaso se deseje alterar este documento visando adequar algum procedimento àsua realidade, o interessado deverá fazê -lo através de solicitação via e-mail. Seninguém se manifestar quando da aprovação do escopo esse plano serátomado como mecanismo oficial de comunicação entre as partes no que dizrespeito à gerência do escopo na fase de projeto.Códig o Nome do documento Projeto Emitente Versão Data Página 4/4004/2011 Plano de Gerenc. de Escopo ERPX GP 1.0 29/ 01/ 2011 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  34. 34. 34 Ata de reunião Implantação do sistema ERP - ERPX Empresa Importex Ltda Versão 1.0 Autor GP Data XX/XX/XX Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não Data da reunião: Local: Ata número: XX/XX/XXXX XXXX Projeto: Gerente de Projeto: Relatado por: Presentes: Objetivos: Decisões Item Responsável Data Alvo Assinaturas e Assinatura Redator Assinatura Gerente do Aprovações Proj. Data: __/__/__ Data: __/__/__Códig o Nome do documento Projeto Emiten Versão Data Página 1/1 te007/2011 Ata de Reunião ERPX 1.0 29/ 01/ 2011 GP Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  35. 35. 35 Solicitação de mudança de Escopo de Projeto Implantação do sistema ERP - ERPX Empresa Importex Ltda Versão 1.0 Autor GP Data XX/XX/XX Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não Data da solicitação: XX/XX/XXXX Solicitação número: XXXX Projeto: Gerente de Projeto: Requerido por: Descrição: Motivo: Impactos Escopo: Custo: Prazo: Observações: Anexos: Documentos de referência: Parecer:Códig o Nome do documento Projet Emiten Versão Data Página 1/1 o te008/2011 Solicitação de 1.0 29/ 01/ 2011 Mudança de Escopo ERPX GP Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  36. 36. 36 Formulári o de regist ro de mud anç as Implantação do sistema ERP - ERPX Empresa Importex Ltda Versão 1.0 Autor GP Data XX/XX/XX Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não Ident Sumário Solicitante Data Data Situação Prazo e da solicitação avaliação custo mudança adicionaisOBS: Preencher no campo “Situação”:Em análise – Análise de impacto sendo realizada pelo responsável;Autorizada – A mudança foi submetida ao CCM, foi autorizada sua execução;Rejeit ada – A mudança foi rejeitada pelo CCM, não será realizada;Concluída – A mudança já foi autorizada e o serviço foi concluídoCódig o Nome do documento Projet Emiten Versão Data Página 1/1 o te009/2011 Formulário de registro 1.0 29/ 01/ 20 de mudanças ERPX GP 11 Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
  37. 37. 37 Formulário de lições aprendidas Implantação do sistema ERP - ERPXEmpresa Importex Ltda Versão 1.0Autor GP Data XX/XX/XXAprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )NãoDescrição Fase do Área Fato Ações Data de Registradoda lição Projeto gerador Planejadas Registro poraprendidaCódig o Nome do documento Projet Emite Versão Data Página 1/1 o nte010/2011 Formulário de Lições 1.0 29/ 01/ 2011 Aprendidas ERPX GP Fundamentos de Gerenciamento de Projetos

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