1. Advanced
Marketing

2. Over mezelf
@PeterMinkjan

3. FacebookPro.nl

4. Agenda
• Metrics
• Page Design
• Page Promotion
• Advertising
• Content strategie
• Analytics & Tools
• Q&A

5. Content analyse
• x
Metrics

6. The Metrics
• Deze metrics zijn te zien in nieuwe FB insights.
• Switch naar Engelse taal (nog niet beschikbaar in NL).

7. Fans/Likes
Fans are just your potential audience

8. Friends of fans
Waardeloze metric

9. Reach
Aantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.

10. Engaged Users

11. People talking about
Aantal gebruikers die laatste 7 dagen
interactie met pagina hebben gehad

12. Virality
Reach/Talking about this = Virality

13. Probleem
“Alles draait om engagement
maar wat is goed?”

14. Oplossing = IPM
IPM = Interactions per thousand fans

15. Voordelen IPM
• 1 simpele metric geeft inzage in
interactie/engagement
• Periode: 30 dagen i.p.v. 7 dagen
• Vergelijking tussen pagina’s mogelijk
• Van eigen pagina’s score per update en contenttype
• Je hoeft geen dure tool aan te schaffen

16. IPM per content type
Gemiddelde IPM van 100 grootste Nederlandse pagina’s is 2,65
(periode: oktober 2011)
Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/what-do-your-customers-engage-with-in-facebook-photos-top-the-chart

18. Hoogste engagement wereldwijd

19. Hoogste engagement in NL
IPM = 11,47

22. Reismagazines
1. Reizen Magazine
2. Columbus
3. National Geographic Traveler

24. Bier
1. Heineken
2. Grolsch
3. Amstel

26. “Social media experts”
1. KREM Social
2. Social Embassy
3. Info.nl Social Marketing

28. Marketingblogs
1. Marketingfacts
2. Dutch Cowboys
3. Frankwatching

30. Exclusief voor M! Facebook fans
Volledige engagement analyse van alle grote
Nederlandse Facebook pagina’s.

31. Nog een reden voor
engagement…..
Bron: http://www.bain.com/publications/articles/putting-social-media-to-work.aspx

32. Verwijzend verkeer
Tip: Maak apart FB segment aan in Google Analytics

33. Content analyse
• x
Page Design

34. Pagina checklist
• Mooie profielfoto
• Welkomsttab instellen
• Relevante andere tabs instellen
• Info volledig invullen
• Facebook URL vastleggen
Voorbeeld welkomsttab
• Fotostrip vullen
• Meerdere beheerders toevoegen

35. Niet technisch of geen zin om
zelf te doen?
Enkele goede aanbieders van apps

36. Content analyse
• x
Page
Promotion

37. Page Promotion
Begin eerst bij je eigen
klanten/collega’s/bekenden voor je gaat
adverteren.

38. Waarom zijn mensen fan?
• Laatste nieuws over merk ontvangen
• Om korting of freebies te ontvangen
• Contests & Give aways
• Om affiniteit met merk te tonen

39. Like Box op je website

40. E-mail
Bron: http://www.wisestamp.com/

43. Maar ook kassabon

45. Geef fans korting

46. Geef fans exclusieve content
Bron: www.facebook.com/ClearRiskInc

47. Die ze nergens anders kunnen
vinden

48. Geef een donatie voor een like

49. Stop Aids Now! &
Postcodeloterij

50. Jiba & Pink Ribbon

51. Wedstrijden & Winacties
• Hou je aan de regels
• Hou de prijs relevant
• Maak deelname
simpel
• Reserveer budget voor
promotie
• Zorg voor share
functionaliteit

52. Dit mag dus niet

53. En dit ook niet

54. Hou de prijs relevant
Tenzij je een Apple dealer bent zijn dat dus geen Ipad’s.

55. Maak de prijs aansprekend

56. Content analyse
• x
Advertising

57. FB advertising vs. AdWords
Facebook advertising is geschikt voor user /fan
acquisition, verhogen awareness & re-engagement.
Niet voor sales!

59. Text/image Ads

60. Sponsored Stories

61. Page Post Ad
Zet een page update om in een advertentie. Kan ook worden ingezet om huidige fans op
een nieuwe update te wijzen (re-engagement).

62. Targeting mogelijkheden
• Locatie
• Leeftijd
• Taal
• Opleiding
• Relatie
• Functietitel
• Werkgevers
• Likes & interesses
• Vrienden van bestaande fans
• Fans van bepaalde pagina’s

63. “We charge less, if you
are more engaging.”
Tom Elliot, Facebook

64. Gemiddelde CTR = 0,05%
CTR & CPC zijn gecorreleerd.
Boven de 0,1% is goed.
Bron: http://blogs.webtrends.com/wp-includes/ms-files.php?file=2011/01/webtrends_facebook_advertising_performance.pdf

65. Ad engagement = CTR
Facebook ads hebben maar een
levensduur van 48 -96 uur

66. Test veel afbeeldingen

67. Welke afbeeldingen werken?
Mooie mensen
(die je aankijken)
Gekleurde
randen
Shocking

68. Friends of fans
Sociale context zorgt voor
hogere CTR.

69. Werkwijze: Dag 1
• 5 verschillende afbeeldingen
• 1 titel
• 1 tekst

70. Dag 2
• Pauzeer alle slecht presterende ads (<0,05%)
• Voeg nieuwe titels & teksten toe

71. Dag 3
• Pauzeer ads met te hoge CPC / te lage CTR
• Zet CPC bod op wat je maximaal wil betalen

72. Dag 4
• Cyclus begint opnieuw
• Begin een nieuwe campagne met nieuwe afbeeldingen

73. Nog meer tips
• Begin altijd in een nieuwe campagne
• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als landingspagina
• Maak gebruik van de targetingopties
• Gebruik pagina’s als targetingoptie
• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van fans)
• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te bereiken
• Zet sponsored stories in om engagement onder huidige
fans te verhogen
• Gebruik Power editor of Adsage of een fancy API tool zodat
je gemakkelijk veel variaties kan uploaden

74. Content analyse
• x
Content
Strategie

75. Content strategie
“Wat, wanneer, waarover en
hoe vaak gaan we updates
posten?”

76. Interactie gebeurt in de
newsfeed
Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/engage-but-what-does-this-really-mean-and-how-do-you-know-if-youa-re-doing-it

77. EdgeRank bepaalt inhoud
newsfeed

78. EdgeRank formule
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/

80. Affiniteit
Wat telt allemaal mee:
• Interactie tussen gebruiker en pagina in het
verleden
• Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt
• Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina
• Interactie van vrienden op pagina

82. Niet alles heeft hetzelfde
gewicht
• Comments > likes
• Comments & likes van vrienden > comments
& likes van onbekenden
• Updates met foto & video > updates zonder
foto & video
• Originele content > gesynchroniseerde
content

84. Wanneer posten de meeste
pagina’s?
Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic

85. Wanneer is engagement het
hoogst?

86. Wanneer zijn jouw fans actief?

87. Hoe vaak moet je posten?
Bronnen: Dan Zarrella & http://mashable.com/2011/10/26/time-facebook-posts/

88. Mijn advies…..
Maximaal 2 updates per dag en
probeer ze ook buiten kantoortijd
en in het weekend te plaatsen.

91. Te lange updates
Posts with 80 characters or less in length have
27% higher engagement rates.
Bron: http://forms.buddymedia.com/rs/buddymedia/images/review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.pdf

92. Gebruik geen URL shorteners
Engagement rates are 3 times higher for Posts that
used a full-length URL

93. Facebook is geen Twitter!
Twitter posts =
geen interactie =
lage EdgeRank =
klein bereik =
geen resultaat

94. Facebook is geen RSS reader
Handmatig posten = meer interactie

95. 650% stijging in verwijzend
verkeer
“So what changed? What we did, and what you can do too, was
turn off autoposting to Facebook.”
http://wpmu.org/how-to-increase-your-traffic-from-facebook-by-650-in-5-seconds/

97. Gebruik call-to-actions!

98. Dus wees duidelijk wat je wilt

99. Gebruik foto’s
Gebruik foto’s zoveel mogelijk!

100. Het kan zo…..

101. Maar ook zo……

102. Gebruik events
• Voor: maak een event aan zodat mensen
kunnen RSVP’en en kondig het aan met
update(s)
• Op de dag zelf: post nogmaals een update
• Na: zet foto’s online van het event

103. X vs. Y
Lokt reacties uit, hoge engagement op deze posts

104. Stel vragen
Posts that end with a question have a 15% higher engagement rate.

105. Gebruik Polls

106. Fill-in-the-blanks
90% meer interactie dan gemiddeld!

107. Geef tips

108. Verzin het onderschrift
Nodigt uit om te reageren = meer interactie = hogere
EdgeRank

109. Post gelocaliseerde updates

110. Speel in op de actualiteit
En….ook hier helpen foto’s

111. Het moment van de dag

112. Celebrate stuff

113. Andere pagina’s taggen
Weinig gebruikte maar effectieve manier om onder de aandacht te komen.

115. Varieer

116. Stel een content kalender op
Planning voor de komende maand

117. Moderation tip: hidden posts

118. Content analyse
• x
Analytics

119. Verschillende tools

120. Facebook Insights
Onlangs compleet vernieuwd: geeft inzage in gebruikers en interactie

121. EdgeRankchecker
• x
Geeft inzage in EdgeRank (gratis) en geeft aanbevelingen (betaalde versie)

122. EdgeRankchecker
Nieuwe feature: Post analyis
Geeft score van A t/M F aan posts
en aanbevelingen.
EdgeRankchecker is een hele goede
tool als je enkele pagina’s beheert.

123. Pagelever
Uitgebreider dan Facebook Insights, ideaal voor beheerders van veel pagina’s

124. Conversocial
Wanneer zijn mijn fans actief?
Welk type content doet het goed?

125. Met Conversocial kan je ook updates
plaatsen/schedulen en pagina’s modereren

126. Conversocial: Profiler
Welk type content doet het goed bij mijn concurrenten?
Bron: https://app.conversocial.com/profiler/

127. Wildfire Monitor
Alleen geschikt voor snelle vergelijking van fangroei

128. SimplyMeasured: Megafoon
Facebook.com/Marketingfacts , 14-10-2011 t/m 27-10-2011
Bron: http://simplymeasured.com/freebies/facebook-insights

129. SimplyMeasured: Competitor Analysis
Bron: http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis

130. SimplyMeasured: Competitor Analysis

131. SimplyMeasured: Competitor Analysis
Bron: http://www.facebook.com/DutchCowboys

132. Google Analytics
Maak een segment aan met Facebook verkeer

133. Dank jullie wel!