Perdadangan elektronik atau_e

4,144 views
3,945 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,144
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
115
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Perdadangan elektronik atau_e

  1. 1. PERDADANGAN ELEKTRONIK atau e-dagang dapat di definasikan dari beberapa aspek: 1. Dari perspektif komunikasi : merupakan penghantaran maklumat produk, perkhidmatan taua bayaran melalui talian telefon ,rangkaian komputer atau sebarang kaedah lain. 2. Dari perspektif proses perniagaan : merupakan aplikasi teknologi ke arah pengautomasian transaksi dan aliran kerja perniagaan. 3. Dari perspektif perkhidmatan : merupakan peralatan yang di gunakan bagi memenuhi hasrat firma, pengguna dan pengurusan untuk mengurangkan kos perkhidmtan dan pada masa yang sama meningkatkan kualiti barangan serta kepantasan penghantaran perkhidmatan. 4. Dari perspektif operasi dalam talian : menyediakan situasi pembelian dan penjualan produk atau maklumat melalui internet dan perkhidmatan online yang lain. Syarikat Pelopor e-dagang E-dagang masih merupakan salah satu kaedah perniagaan yang membawa keuntungan jika di lakukan dengan cara yang betul. walaupun pasaran saham dan komoditi menurun tetapi e-dagang masih mampu bertahan dan menerima transaksi yang tinggi. berikut merupakan syarikat-syarikat e-dagang yang telah berjaya dan menjadi pelopor kepada teknologi e-dagang. syarikat- syarikat ini telah mempelopori urus niaga menerusi dunia siber dan telah menggunakan dan menerima teknologi e-dagang ketika teknologi web masih pada peringkat awal diperkenalkan. Antara syarikat e-dagang utama ialah 1. Amazon.com 2. ebay 3. Priceline.com
  2. 2. Elemen e Dagang 2 SOALAN 1 The importance of supply chain management (SCM) had long been understood by large organizations in industries such as automobile manufacturing and air and marine transport. a) Discuss the strengths and weaknesses of e-commerce integrated supply chain? 1.0 Pengenalan E-dagang bolehlah didefinisikan sebagai satu bentuk sistem pembayaran yang mana proses serta komunikasi yang berlaku di antara kedua belah pihak (penjual dan pembeli) memberi kesan dari sudut ekonomi dan memberi kesan yang perlu kepada pengeluaran, pengedaran atau apa-apa perkara yang berkaitan dengan ekonomi berlandaskan kepada elektronik (Kent W. Colton & Kenneth L. Kraemer. 1980:8). Transaksi yang dijalankan melalui cara ini sebenarnya banyak membuka peluang kepada para peniaga serta pelanggan untuk menjalankan perniagaan serta mendapatkan produk yang mereka ingini dengan lebih cepat serta efektif. Sistem ini juga dilihat sebagai salah satu dari jalan penyelesaian kepada beberapa masalah yang dihadapi oleh firma-firma perniagaan di masa lalu. 2.0 Kekuatan dan kelemahan Rantaian Bekalan bersepadu e dagang Hari ini, pengguna pasaran global, kedua-dua pihak pengguna akhir dan pengguna bisnis menginginkankedua-dua pihak pengguna akhir dan pengguna bisnis menginginkan peningkatan tahap kualiti produk dan perkhidmatan. SCM adalah satu sistem Inter-Enterprise yang bersilang fungsian (cross-functional) yang menggunakan IT untuk menyokong dan mengurus hubungan antaran beberapa proses syarikat perniagaan utama dan pembekal, pelanggan dan rakan kongsi peniaga. Kunci aktiviti SCM termasuk • Perancangan pengeluaran • Pembelian • Pengurusan material • Pengedaran • Perkhidmatan pelanggan • Ramalan Penjualan Matlamat utama SCM adalah untuk mencipta hubungan perniagaan/rantaian bekalan yang cepat, cekap dan pada kos rangkaian yang rendah. EC dan Internet merubah sifat dasar SCM, dan mendefinasikan bagaimana pelanggan belajar mengenainya, memilih, pembelian, dan menggunakan produk dan perkhidmatan. Hasilnya perubahan kepada rantian bekalan B2B kepada fokus-pengguna (consumer-focused) daripada fokus-produk (product focused). Dengan adanya SCM yang baik, penghasilan produk mengunakan kaedah JIT (Just-in-time) dapat dilakukan dengan jayanya. Contoh rantai bekalan bagi pembuat kereta mengandungi semua aktiviti yang dijalankan oleh setiap pembekal komponen kereta. ini termasuklah pembuat enjin, pembuat cermin, pembuat seat kereta, pembuat tayar dll. Jabatan yang bertanggungjawab untuk membeli komponen haruslah mencari komponen yang dijual pada kadar termurah. ini dilakukan dengan
  3. 3. mengenalpasti pembekal2 (vendors) dan minta mereka untuk menyediakan bida (bids) yang menawarkan barangan yang akan dijual dan harga yang akan dikenakan. Jabatan kemudiannya akan memilih vendor yang menawarkan harga terendah tapi masih menawarkan barangan yang memenuhi standard. SCM seterusnya adalah proses yang memerlukan business untuk mengambil bahagian yang aktif dengan pembekal untuk memperbaiki produk dan proses yang terlibat. contohnya menjalinkan hubungan jangka masa panjang & saling berkerjasama Seperti mana yang telah dipelajari, bisnis dan pengguna telah menggunakan EC seperti EDI dan rangkaian ATM sejak dulu lagi. Walaubagaimanapun, Internet telah mencipta berbagai kemungkinan kerana popularitinya dan menyebaran melalui seni bina terbuka. Hari ini dianggarkan lebih daripada 600 juta orang boleh mencapai Internet. Semua pengunjung Internet ini boleh menjadi bakal pelanggan untuk bisnes-ke-pelanggan. Faktor penting Internet memainkan peranan penting dalam EC: • Internet merupakan rangkaian global umum untuk rangkaian • Bisnes boleh menggunakan Internet untuk bisnis-ke-bisnis komunikasi seperti EDI • Bisnis juga boleh mengunakan Internet untuk EC bisnis-ke-pengguna dengan membina kehadiran di dalam Internet (contoh: laman web) yang membenarkan perluasan bekalan rangkaian melalui elektronik kepada rumah pengguna. • Kos pembinaan dan menjalankan rangkaian untuk aplikasi rangkaian mengunakan Intetnet adalah jauh lebih murah jika menggunakan rangkaian persendirian atau menggunakan perkhidmatan Value Added Network (VAN) Perniaga di dalan Industri yang bergantung kepada pengedaran rangkaian fizikal untuk pemasaran, jualan dan menyediakan barangan atau perkhidmatan yang bolleh diedarkan melalui Internet akan menghadapi banyak risiko dalam era baru ini. Contoh termasuk stock brokerage, pengedaran perisian, Penjualan PC dan perniagaan penjualan buku. Peniagaan runcit perbankan dan industri agensi pelancongan juga menghadapi risiko. Peniagaan Perbankan, agensi pelancongan, stock brokerage, dan pengedaran perisian adalah perniagaan pemasaran dan penjualan produk dan perkhidmatan adalah sepenuhnya jenis ‘maklumat’ dan mudah untuk dipasarkan dan dijual di dalam Internet. Walaupun penjualan PC dan buku merupakan barangan berbentuk fizikal, penjualan dan pembayaran barangan tersebut juga boleh melalui Internet dan menggunakan khidmat kourier untuk menghantar kepada pelanggan. ‘Disintermediation’ adalah proses untuk membuang orang tengah. Contoh: Penjualan komputer melalui Internet seperti komputer Dell, penjualan tiket oleh Air Asia. b) Compare traditional car industry supply chain with current car industry activity with respect to electronic commerce. Use diagram to assist your explanations. 1.0 Perbandingan di antara Pasaranan Tradisional dengan Pasaranan Elektronik Strader & Shaw (1997) telah membangunkan model untuk membuat perbandingan berdasarkan kepada dua perspektif iaitu: a) Dari perspektif pembeli b) Dari perspektif penjual
  4. 4. 1.1 Dari Persepktif Pembeli Kos Yang Terlibat 1. Harga produk adalah jumlah kos produksi, kos koordinasi, dan keuntungan ke atas rantaian nilai (value chain) yang menyediakan produk atau perkhidmatan. 2. Kos carian termasuk masa, usaha dan wang yang terlibat di dalam pencarian untuk penjual yang menawarkan harga yang berpatutan 3. Kos risiko termasuk kos yang terlibat di dalam meminimumkan risiko transaksi dan juga kos yang berkaitan dengan kehilangan nilai semasa transaksi. Contoh: risiko ekonomi, risiko prestasi dan cukai jualan 4. Kos pengagihan dan cukai yang terlibat semasa memindahkan barangan daripada penjual kepada pembeli dan cukai ke atas jualan 5. Kos pasaranan merupakan penglibatan dalam pasaranan. Percuma untuk memasuki pasaranan tradisional, tetapi pasaranan elektronik (e-markets) kemungkinan memerlukan pembeli untuk membayar kos tetap kemasukan dan/atau kos transaksi kepada firma yang menjalankan e-markets. Harga produk Kos carian Kos risiko Kos pengagihan Cukai jualan Kos pasaranan Tradisional Tinggi Tinggi Rendah Rendah Tinggi Rendah E-pasaranan Rendah Rendah Tinggi Tinggi Rendah Tinggi Perbandingan kos yang terlibat daripada perspektif pembeli 1.2 Dari Perspektif Penjual Pasaranan elektronik menyediakan penjual manfaat tertentu seperti pasaranan yang lebih besar dan pengurangan kos tertentu. Keburukkan adalah kompleksiti operasi perniagaan bertambah kerana mereka perlu belajar bagaimana memasuki pasaranan elektronik dan belajar operasi perniagaan yang baru Kos yang terlibat: 1. Kos Pemasaran - Tradisional - perlukan TV, radio, suratkhabar, Yellow Pager – kos tinggi - Pasaranan Elektronik - Internet sebagai saluran pemasaran (kos lebih rendah) 2. Kos Overhead - Tradisional – kos tetap (sewa kedai & gudang dalam bentuk fizikal) – kos tinggi - Pasaranan Elektronik – kos kurang kerana kedai virtual & pauta terus kepada gudang 3. Kos Inventori - Tradisional – kos mengurus dan pegangan inventori kos tinggi - Pasaranan Elektronik – kos mengurus dan pegangan inventori kos tinggi 4. Kos Pengagihan (kos ekspedisi (shipping) dan kos penghantaran) - Tradisional – kos adalah lebih murah kerana pelanggan selalunya datang sendiri ke kedai dan memindahkan produk tersebut ke tempat mereka. - Pasaranan elektronik yang bukan produk digital mempunyai kos yang tinggi kerana terdapat kos ‘shipping’ dan penghantaran.. - 5. Kos Produksi (termasuk kos pengeluaran produk, buruh dan barangan)
  5. 5. - Kos pasaranan taradisional adalah tinggi Tradisional (produk) E-market (bukan digital) Pengiklanan Tinggi Rendah Overhead Tinggi Rendah Inventori Tinggi Tinggi Produksi Tinggi Tinggi Distribution Rendah Tinggi Perbandingan kos yang terlibat dari perspektif penjual c) Evaluate the impacts of electronic commerce on the car retail industry. 1.0 Kesan Pasaranan Elektronik Kepada Struktur Industri Jualan Kereta Strader dan Shaw (1997) telah mengenalpasti 2 fasa yang mungkin dilalui oleh struktur industri dengan adanya pasaranan elektronik 1. Pendigitan Mekanisma Pasaranan a) Menyediakan mekanisma yang efektif (mengurangkan kos carian kepada pengguna) – jimat wang dan masa dalam usaha mengumpul tentang harga, kualiti dan ciri-ciri produk b) Menyediakan pertukaran maklumat antara pengguna dan penjual ◊ tawaran paling menarik c) Membuang orang tengah (pemborong) dari rantaian nilai d) Pengeluar mendapat keuntungan yang lebih banyak 2. Pendigitan Produk dan Pengagihan Produk a) Pasaran elektronik dan rangkaian pengedaran membolehkan aktiviti yang lebih banyak antara penjual dan pembeli dalam satu tempat termasuklah pemasaran, pesanan, pembayaran dan pengagihan b) Mengurangkan harga produk, kos rantaian nilai (inventori, pembungkusan dan kos penghantaran) 2.0 Electronik Marketplaces Elektronik Marketplaces adalah sistem informasi yang bertindak sebagai tulang belakang kepada pasaran perdagangan elektronik. Ini termasuk menyokong rangkaian infrastruktur, rangka kerja teknologi, dan aplikasi perniagaan infrastruktur untuk menyokong berbagai fungsian dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pasaran perdagangan elektronik. Bakos (1991, 297) menyatakan terdapat 5 citi sistem pasaran elektronik dari preseptif ekonomi. 1. Sistem pasaran elektronik mengurangkan kos pelanggan dalam usaha mendapatkan maklumat mengenai harga dan produk dari berbagai pembekal. 2. Manfaat terhadap perlibatan individu di dalam pasaran elektronik akan bertambah apabila banyak lagi organisasi memasuki sistem ini. 3. Elektronik markerplaces boleh mengenakan kos yang bererti apabila peserta bertukar kepadanya 4. Elektronik marketplaces memerlukan pelaburan kapital yang besar dan menawarkan perkembangan ekonomi yang kukuh. 5. Bakal peserta di dalam elektronik marketplaces akan menghadapi ketidak pastian mengenai manfaat yang sebenar apabila menyertai sistem ini 6. Malah ketidak pastian senantiasa ada walaupun selepas mereka menyertai sistem ini.
  6. 6. Elektronik markerplaces memerlukan pelaburan tetap yan tinggi dalam pembangunan sistem, tetapi setelah sistem berjaya dibangunkan, kos marginal akan dikurang untuk koordinasi inter- organiasai dan keupayaan mengawal banyak transaksi. 2.1 Kesan ke atas Elektronik MarketPlaces Kesan ke atas Pasaran Komuniti Produk komuniti adalah di pasaran komuniti adalah sama untuk semua penjual adalah sama. Oleh itu pembeli akan membeli penjual yang menjual harga yang lebih rendah. Contoh produk: produk pertanian, bond kerajaan, produk hasil bumi atau emas. Kesan ke atas Pasaran Perbezaan (differentiated) Ia akan menyebabkan kuasa penjual dalam pasaran akan berkurangan. Ini kerana pelanggan boleh melakukan kajian sebelum membeli sesuatu produk. 3.0 Kesimpulan Dari perbincangan di atas, saya berpendapat bahawa penjualan kereta secara e dagang mempunyai beberapa kelebihan dan kekurangan bergantung kepada faktor berikut: a) Sifat (characteristic) Produk Bentuk produk merupakan faktor penting. Contoh: Produk berunsurkan digital akan sesuai untuk pasaranan elektronik. Manakala untuk penjualan kereta adalah kurang sesuai b) Sifat Industri Pawaian produk adalah satu faktor industri yang impak yang berkesan kepada pasaran elektronik kerana produk dengan piawai sedia ada sangat mudah diterangkan, dikenal dan perbandingan oleh penjual dan pembeli di pasaran elektronik. Faktor lain adalah perlunya broker perjanjian perdagangan yang kadang kala diperlukan oleh industri. Broker ini memainkan peranan penting dalam menemukan penjual dan pembeli c) Sifat Penjual Oleh kerana pasaran elektronik membantu pelanggan mencari penjual yang menawarkan harga yang rendah, dalam jangkamasa panjang penjual mesti mengurangkan margin keuntungan untuk membolehkan mereka bersaing, walaupun pasaran elektronik boleh meningkatkan jualan mereka. Sesetengah penjual mungkin tidak mahu ikut serta di dalam pasaran elektronik. Namun kerana pesaingan yang hebat, penjual tidak pilihan lain kecuali memasuki pasaran elektronik. d) Sifat Pelanggan Terdapat tiga jenis pelanggan: dorongan (gerak hati), sabar dan anatikal. Pelanggan mengikut gerak hati akan membeli produk hanya dengan sedikit analisis. Pelanggan sabar akan membeli produk hanya setelah melakukan perbandingan. Pelanggan anatikal akan membeli produk hanya setelah mereka melakukan kajian yang teliti. Hanya pelanggan anatikal yang akan memberikan impak kepada industri kerana pelanggan jenis ini berpeluang melakukan kajian dan perbandingan harga. Soalan 2 It is widely accepted that one of the most important things any organization possesses is things it knows how to do; that is ‘knowledge’. Therefore, understandable that the role of information system (IS) in knowledge management is now seen as being of
  7. 7. great important. a) Discuss problems that must be faced to create an information system when it is applied in educational system. 1.0 Pendahuluan Pengurusan Pengetahuan (Knowledge Management) merujuk kepada latihan dan teknik yang digunakan oleh organisasi untuk mengenal pasti, mengambarkan dan menyebarkan pengetahuan, mengetahui-bagaimana (know-how), kepakaran, Harta Intelektual, dan sebarang jenis pengetahuan untuk digunakan dan memindahkan pengetahuan dan pengurusaan pengetahuan adalah disiplin yang sedang berkembang. Pemindahan pengetahuan (dari sudut pengurusan pengetahuan) selalu wujud dalam satu bentuk atau yang lain, contoh melalui perbincangan dengan rakan setugas, secara formal melalui latihan, penyelenggaran terhadap perpustakaan korporat, latihan profesional dan program mentor. Dengan adanya Internet, e-learning, persidangan web, perisian kolaborasi, content management system, korporat directori Yellow Pages, senarai email, wiki, blog dsbnya boleh dilakukam 2.0 Masalah yang dihadapi 2.1 Akses kepada ICT dan e-Dagang. Akses kepada ICT dan e-Dagang adalah satu lagi faktor pemudah dalam ekonomi berasaskan pengetahuan. Salah satu penunjuk yang digunakan dalam bidang ini adalah akses kepada komputer peribadi. Lebih daripada 90 peratus firma yang dikaji telah memasang computer peribadi pada tahun 2002/2003 Kadar penembusan komputer peribadi di Malaysia menunjukkan corak klasik “garis lingkungan-S” dengan sebahagian besar dari komputer dipasang selepas 1995, tetapi arah aliran ini mendatar selepas 2000. Walau bagaimanapun, pemilikan laman web dan penggunaan Internet bagi e-Dagang tidak berkembang selari dengan pemasangan computer peribadi Secara purata, 40 peratus firma telah membangunkan laman web masing masing. Sebahagian besarnya terdiri daripada firma dalam industri IT, kewangan, pendidikan dan pelancongan. Dari segi e-Dagang, secara purata 22 peratus firma menggunakan Internet untuk menerima pesanan dan membuat tempahan. Pengguna utama e-Dagang adalah industri pelancongan (48 peratus), elektrik dan elektronik (37 peratus) dan perkhidmatan IT (32 peratus). Lebih banyak firma besar menggunakan e- Dagang berbanding PKS, kecuali dalam industri kimia, getah dan plastik serta perkhidmatan perniagaan. Berbanding dengan firma tunggal dan firma tempatan, lebih banyak firma bercawangan dan firma asing menggunakan e- Dagang bagi urusan perniagaan kecuali dalam industri kesihatan dan pemprosesan makanan. 2.2 Isu Polisi Beberapa isu polisi atau dasar yang rumit masih lagi dalam proses pertimbangan oleh beberapa negara. Antara isu-isu ini adalah seperti berikut: (a) Privacy atau kerahsiaan, terutamanya mengenai data peribadi (personal data), Saya difahamkan bahawa undang-undang negara kita mengenai aspek ini masih lagi belum sempurna tersusun. Soalnya jika berlaku ''kebocoran'' atau pendedahan tanpa izin data peribadi kita selepas kita berurus niaga di ruang siber, apakah tindakan undang-undang yang boleh kita ambil terhadap pedagang berkenaan? Apakah kita perlu gubal satu undang-undang baru, seperti Privacy Protection Act yang kini dikuatkuasakan di Amerika Syarikat? (b) Content atau isi maklumat yang didedahkan oleh pedagang di ruang siber - apakah wajar semua yang tertera di situ dibiarkan masuk menembusi sempadan negara ini tanpa kawalan
  8. 8. dan tapisan? Apakah beban kawalan dan penapisan ini boleh kita letakkan di bahu ISP sendiri? bagaimanakah cara yang ideal bagi kita mengawal, menapis atau menghalang kemasukan bahan-bahan yang tidak sesuai? (c) Intellectual property atau harta intelektual. Katakanlah pihak yang menjadi pedagang itu adalah warganegara kita sendiri atau syarikat negara ini. Apakah harta intelektual mereka selamat dan dilindugni dalam semua negara di mana orang kita atau syarikat kita itu mahu mempamerkan dagangannya menerusi Internet? Bagaimanakah halnya jika negara di mana orang kita atau syarikat negara ini hendak berdagang itu belum lagi (atau masih enggan) menganggotai semua konvensyen atau triti mengenai hal itu? Apakah yang akan jadi jika berlaku pelanggaran (infringement) hak cipta mereka di negara sedemikian? Apakah remedi yang ada bagi mereka? (d) Tarif- apakah wajar cukai import dikenakan (kepada pembeli) bagi barangan (atau perkhidmatan) yang dibeli atau diperoleh menerusi Internet? (e) Taxes, iaitu cukai pendapatan dan cukai jualan - apakah wajar cukai sedemikian dikenakan kepada penjual? Jika cukai pendapatan dikenakan apakah asasnya - sumber barangan itu, tempat tinggal penjual, atau tempat transaksi jualan itu dilaksanakan? Jika cukai jualan hendak dihapuskan (seperti yang kini diusahakan oleh pentadbiran Presiden Clinton), apakah ini tidak merugikan hasil negara? (f) Authentication atau pengesahan ketulenan identiti pihak yang bertransaksi - apakah undang-undang tandatangan digital yang kini sedang digubal dan akan dilaksanakan oleh semua negara sudah memadai atau masih lagi ada kekurangannya? Saya difahamkan bahawa Akta Tandatangan Digital negara kita (yang tidak lama dulu diluluskan oleh Parlimen) telah digubal berasaskan undang-undang yang sedia terpakai di Utah, Amerika Syarikat, iaitu satu- satunya undang-undang yang kini banyak menerima kecaman dan kritikan. Apakah akta yang kita baru hendak dilaksanakan ini sudah sempurna, atau masih perlu dikemaskini? (g) Consumer protection atau perlindungan pengguna. Kemajuan yang dicapai menerusi E- dagang tidak sepatutnya menyebabkan undang-undang negara mengenai perlindungan pengguna diketepikan atau diperkecilkan. Jika barangan yang kita pesan (beli) menerusi Internet itu tidak sesuai bagi keperluan kita, tidak mematuhi spesifikasi kita ataupun memudaratkan diri kita, apakah remedi yang kita ada terhadap penjual itu? (h) Jurisdiction atau bidang kuasa. Andainya kita selaku pembeli merasa terkilan dengan mutu barangan atau perkhidmatan yang dibeli dan ingin mengambil tindakan undang-undang terhadap pedagang (penjual) berkenaan, di negara manakah tindakan undang-undang itu patut difailkan? Dan berkaitan dengan isu bidang kuasa ini, soalan kedua ialah undang-undang negara mana (governing law) yang wajar dipakai. b) Discuss current issues in e-commerce ethics. 1.0 Isu-isu Etika E-Dagang Di dalam era teknologi maklumat yang kian pesat membangun, e-dagang dilihat sebagai salah satu hasil teknologi yang mampu memudahkan urusan-urusan harian pengguna. Namun begitu, terdapat beberapa isu yang telah dikenalpasti oleh penyelidik berhubung dengan aplikasi e- dagang. Isu-isu yang telah dikenalpasti adalah berhubung dengan kebolehgunaan laman, isu pembelian secara atas talian dan juga faktor trust dalam e-dagang (Egger, 2003). 1.1 Trust dalam E-Dagang Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurusniaga secara atas talian adalah kerana kurangnya faktor trust di antara peniaga dan pengguna (Hoffman, Novak dan Peralta, 1999, p. 80). Keen (1997) berpendapat bahawa kurangnya elemen trust di kalangan pengguna
  9. 9. merupakan penghalang jangka panjang terhadap aktiviti-aktiviti edagang. Terdapat beberapa definisi trust yang diberikan oleh beberapa orang penyelidik berdasarkan kepada penafsiran mereka. Mayers Davis dan Schoorman (1995) mendefinisikan trust sebagai kesediaan suatu pihak untuk dipengaruhi oleh tindakan pihak lain dengan jangkaan ianya mampu melaksanakan tindakan seperti apa yang diharapkan. Untuk menjelaskan lagi definisi ini, kita ambil Perbankan Internet sebagai contoh yang mana melaksanakan transaksi bank melalui Internet adalah merupakan satu bentuk kepercayaan. Pengguna bersedia menggunakan Internet dengan jangkaan bahawa ianya akan melakukan seperti apa yang dikehendaki pengguna. Biasanya, dalam melakukan transaksi atas talian, pengguna-pengguna diminta untuk memasukkan data peribadi seperti alamat e-mail, keutamaan produk, nombor telefon dan juga maklumat mengenai kad kredit. Pada hakikatnya, pengguna lebih selesa untuk berurusan dengan “kedai nyata” berbanding dengan “kedai maya”, di mana pengguna tidak akan teragak-agak untuk memberikan maklumat-maklumat yang diperlukan. Kebanyakan pengguna bimbang maklumat tersebut akan disalahgunakan seperti membenarkan pihak ketiga untuk mengambil data tanpa kebenaran mereka. Di samping itu, mereka mungkin perlu menanggung risiko terhadap pencerobohan dan kecurian data semasa pemindahan data atau terus dari server web 1.1.1 Cabaran Trust Oleh kerana risiko-risiko yang terlibat dalam transaksi Perniagaan kepada Pelanggan (B2C), faktor trust telah menjadi penghalang kepada perkembangan aplikasi e-dagang. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kewujudan trust di kalangan pelanggan (Egger, 2003) iaitu: i. Sekuriti dan kerahsiaan ii. Ketidakbiasaan terhadap servis iii. Tidak berinteraksi secara langsung iv. Kebolehpercayaan terhadap maklumat 1.1.1.1 Sekuriti & Kerahsiaan Trust selalunya dikaitkan dengan tahap keselamatan dalam transaksi atas talian. Pemindahan data yang selamat adalah apabila kedua-dua pihak terlebih dahulu disahkan dan jaminan bahawasanya maklumat yang berada dalam rangkaian tidak diubahsuai. (Egger, 2003) Setiap individu yang menggunakan laman web untuk transaksi e-bisnes dan edagang menitikberatkan tentang isu keselamatan. 1.1.1.2 Ketidakbiasaan terhadap Servis Perniagaan berasaskan Internet telah mewujudkan suatu bentuk perkhidmatan dan model bisnes yang baru yang mana agak berlainan dengan bisnes yang sedia ada. Tidak semua pelanggan yang arif tentang teknologi. Faktor ini telah menyebabkan berkurangnya tahap kepercayaan pelanggan untuk menggunakan aplikasi e-dagang. Sebagai contohnya, pasaran telah memperkenalkan satu paradigma baru yang dipanggil ‘permission marketing’ (Godin, 1999). ‘Permission marketing’ membenarkan pengguna menspesifikasikan profil tentang minat mereka. Jadi mereka akan menerima iklan-iklan berdasarkan kepada minat yang dipilih. Pengguna membenarkan pengiklan menghantar e-mail dan sebagai pulangannya, pengguna mendapat ganjaran dalam bentuk mata, diskaun atau tunai. EuroClix adalah salah satu laman yang melaksanakan program tersebut di Netherlands. Berdasarkan kajian mengenai sikap pengguna EuroClix, mereka agak sukar untuk memahami konsep bisnes dan bagaimana mereka mendapat faedah daripadanya. Kebanyakan
  10. 10. pengguna menolak konsep pemasaran secara langsung (direct marketing). Mereka takut untuk menerima email-email iklan kerana khuatir akan menimbulkan kesan sampingan di sebaliknya. (Egger & De Groot, 2000). 1.1.1.3 Tiada Interaksi Secara Langsung Urusniaga menerusi skrin komputer menjadi salah satu faktor penghalang terhadap pembinaan trust. Pelanggan tidak dapat berinteraksi secara langsung dengan peniaga sebenar. Di dalam Internet, tugas peniaga diganti dengan kolum FAQ (Frequently Asked Question). Satu cara untuk mewujudkan interaksi yang lebih berkesan di antara pelanggan dan peniaga adalah dengan mewujudkan agen yang boleh membantu pelanggan. (Egger, 2003) 1.1.1.4 Kebolehpercayaan Terhadap Maklumat Memandangkan kebanyakan individu mampu membina laman sendiri dan mendaftar nama domain, jadi agak sukar untuk membezakan laman yang sah dan penipuan. Kadangkala, maklumat yang dipaparkan boleh disalahgunakan. Ini kerana, maklumat-maklumat yang terkandung di dalam laman web boleh diubahsuai tanpa meninggalkan sebarang kesan. Terdapat juga syarikat yang tidak selalu mengemaskini laman mereka. Ini akan memberi kesan terhadap transaksi seperti harga, deskripsi dan status produk. Contohnya, mungkin harga barangan lebih murah berbanding dengan harga asal, ataupun barangan tersebut sudah tiada di pasaran. (Egger, 2003) 1. 2 Pembelian secara online Nielsen (2001) menegaskan bahawa kelemahan dalam rekabentuk laman web merupakan faktor utama yang menjejaskan keuntungan pekedai-pekedai atas talian. Beliau menjelaskan bahawa beberapa kesilapan dalam rekabentuk laman yang sering wujud adalah termasuk masa muat-turun yang perlahan, warna pautan yang tidak selaras, ‘scrolling’ yang terlalu panjang, animasi yang sentiasa berulang dan sebagainya Walaubagaimanapun, dalam konteks e-dagang, adalah penting untuk memahami proses-proses pembelian yang dilakukan oleh pengguna. Dengan ini dapat membina asas kefahaman dalam merekabentuk laman yang senang untuk difahami dan dinavigasi. Pereka laman perlu betul- betul memahami proses pembelian supaya proses pembelian nanti dapat dilakukan dengan lancar dan sempurna oleh pengguna. Miles, Howes dan Davies (2000) berpendapat bahawa laman e-dagang merupakan sebuah sistem sokongan keputusan yang menyokong keputusan pembelian. 1.3 Kebolehgunaan Laman (Web Usability) Kebolehgunaan laman didefinisikan berdasarkan beberapa kriteria (Egger, 2003) seperti berikut iaitu: i. Kemampuan untuk bernavigasi di sekitar laman. ii. Kemampuan untuk mencari maklumat-maklumat yang dikehendaki. iii. Pengguna boleh memahami struktur laman; tahu langkah yang perlu dibuat seterusnya. Dengan kata lainnya, kebolehgunaan yang dimaksudkan di sini adalah rekabentuk laman yang boleh memudahkan navigasi dan carian di mana memerlukan hanya sedikit masa dan usaha oleh pengguna (mesra pengguna). Kemampuan sesebuah laman untuk memudahkan navigasi laman dan carian maklumat adalah amat penting kepada para pengguna. Kanerva et al. (1997) dalam kajiannya telah menghuraikan tentang tiga jenis kesilapan yang sering berlaku semasa navigasi iaitu; pengguna tidak mengetahui di mana kedudukan mereka semasa di laman; tidak mengetahui
  11. 11. ke mana mereka boleh pergi dan tidak memahami bagaimana cara untuk bernavigasi. Conklin (1987), Edwards dan Hardman (1987), Nielsen (1990) dan Pitkow dan Kehoe (1996) juga mempunyai pendapat yang sama. Sehubungan dengan itu, menjadi satu cabaran bagi pereka laman untuk memastikan bahawa laman web yang dibina mampu mengatasi masalah-masalah di atas. Rujukan A.F. Salam et. al. (2005). “Trust in e-commerce”. New York: ACM Press. Araujo & Araujo (2003). “Developing Trust in Internet Commerce”. Toronto: IBM Press. Barnard, L. Wesson, J. (2004). “A trust model for e-commerce in South Africa”. South Africa: South African Institute for Computer Scientists and InformationTechnologists. Deitel, Deitel & Nieto (2001). “E-Business & E-Commerce: How to program”. New Jersey. Prentice Hall. Egger, F. N. (2000). “Trust me, I’m online vendor”. New York: ACM Press. Kalakota, R and Whinston, A B (1997) Electronic Commerce: A Manager’s guide, Reading, MA: Addison Wesley Open university Malaysia (2007) CBEC1103 elements of E-Commerce. Kuala Lumpur: UNITEM Sdn. Bhd
  12. 12. Cara-cara untuk memulakan perniagaan e-dagang Setiap perkara yang dilakukan, pasti mempunyai rencana atau rancangan awal bagi memulakan sesuatu perkara. Begitu juga sekiranya jika anda ingin melibatkan diri dalam bidang e-dagang. Langkah permulaan yang baik dan sempurna akan memacu perkembangan yang lebih berkembang pada masa akan datang. Justeru, sebagai seorang peniaga yang baru bertapak atau berjinak-jinak di dalam bidang ini, haruslah belajar dan memperkemaskan diri dengan mengetahui langkah-langkah yang tepat dan betul bagi memulakan perniagaan e-dagang. Antara cara-cara untuk memulakan perniagaan e-dagang adalah: 1) Menentukan hala tujuan dan matlamat sama ada ingin melakukan pemasaran produk melalui internet, perkhidmatan secara online, membina komuniti atau hanya ingin berkongsi ilmu atau info-info semasa sambil memperolehi keuntungan. 2) Mengenalpasti jenis produk yang ingin dijual. Produk tersebut mestilah mempunyai sasaran pengguna dan pembeli. 3) Menentukan sasaran jualan produk. Sejauh mana produk tersebut diterima oleh pengguna dan kumpulan sasaran yang menggunakan produk tersebut. 4) Mengenali siapakah pesaing pada produk anda. Anda mestilah mempunyai ilmu untuk memahami pasaran perniagaan dari segi permintaan dan kuantiti produk yang boleh diberikan dalam sesuatu masa. 5) Membuat kajian bagi memasarkan produk di internet. Perancangan yang rapi mesti dilakukan untuk bersaing di dunia maya. Anda seharusnya mempunyai strategi pemasaran yang baik disamping mempunyai produk yang berkualiti. 6) Sebagai langkah penjenamaan, anda hendaklah mencipta sign board atau papan tanda kepada pengguna. Tujuan papan tanda ini diwujudkan adalah memudahkan pengguna untuk mengingati jenis produk yang sedang anda pasarkan. Setelah anda mengenal pasti jenis produk yang ingin anda pasarkan, anda bolehlah memikirkan bagaimana langkah seterusnya untuk membina kedai maya anda. Paling utama didalam perniagaan maya ialah memiliki domain dan hosting. Domain merupakan nama website atau nama kedai maya anda di internet manakala hosting pula ialah ruang server untuk menyimpan segala jenis data seperti gambar-gambar produk untuk diletakkan di internet. Setelah anda memiliki kedai online, barulah anda boleh menjalankan aktiviti mempromosi barangan. Antara tapak-tapak yang terkenal untuk mempromosikan barangan adalah seperti di forum-forum, laman sosial contohnya di facebook, twitter dan juga di blog-blog sahabat handai dan banyak lagi.
  13. 13. Bagaimanapun, perkara yang paling penting bagi melariskan perniagaan di dalam e-dagang adalah membina tembok kepercayaan pelanggan terhadap sesuatu produk. Ini juga merupakan langkah awal yang harus diambil berat bagi memulakan perniagaan secara online. Cara termudah untuk memulakan perniagaan e-dagang anda adalah dengan menggunakan sistem kedai online eCatalog Plus. Untuk maklumat lanjut, sila layari http://www.firstonline.net/ecatalog ataupun hubungi First Online untuk penerangan lebih lanjut http://www.sellonline.my/contact-us
  14. 14. Kelebihan e-dagang Ramai diantara pengguna mahupun peniaga bertanyakan apakah sebenarnya kelebihan menggunakan e-dagang ini? Di sini, terdapat beberapa kelebihan e-dagang yang dapat dikupas secara ringkas. e-dagang sememangnya dapat membantu perniaga dan usahawan-usahawan tempatan meningkatkan pendedahan bisnes mereka dan secara tidak langsungnya menigkatkan hasil jualan produk dan perkhidmatan. 1)Menggantikan konsep manual Ya, konsep yang dahulunya memerlukan pelanggan datang ke kedai dan mengisi borang untuk membeli barang, boleh di minimumkan dengan hanya sekali ‘clik’ di internet tanpa membuang masa dan tenaga. 2)Pemasaran yang luas Pengguna internet yang semakin hari semakin ramai, berupaya untuk mencapai jumlah pengguna melebihi 60 juta dalam masa yang singkat. Hanya dengan menggunakan komputer dan internet akses sahaja peniaga dapat menjelajah di dunia perniagaan tanpa sempadan. 3)Mengikut peredaran teknologi semasa Kebanyakan pengguna kini menginginkan sesuatu yang cepat walaupun barangan tersebut sukar dicari. Salah satu cara mereka ialah dengan mencari barangan di internet dan melakukan pembayaran terus secara online. 4)Membantu pengguna mendapatkan barangan yang sukar dicari Kemungkinan sesuatu barang seperti ubat-ubatan atau barangan antik dari luar negara sukar diperoleh didalam negeri. Tetapi, sekiranya menggunakan khidmat e-dagang segala-galanya boleh didapati dengan begitu senang. 5)Membantu institusi lain untuk menjana pendapatan (transaksi) Kemunculan pihak-pihak ketiga didalam e-dagang seperti syarikat-syarikat kewangan iPay88, Paypal dan sebagainya, membantu mereka menjana pendapatan dengan memberikan khidmat transaksi terbaik kepada pelanggan. 6)Cepat dan mudah Membolehkan penjual menjual barangan mereka serta merta dengan menembusi pasaran global secara cepat dan mudah. Hal ini kerana produk yang dipaparkan di internet adalah 24jam sehari dan 7 hari seminggu tanpa sekatan. 7)Mengurangkan kos
  15. 15. Kos pembelian dapat diminimumkan. Pembeli boleh terus membeli daripada penjual atau pengeluar tanpa perlu membayar kos komisen kepada agen. Pembeli juga tidak perlu bersusah payah menghabiskan duit minyak untuk mendapatkan barangan tersebut. 8)Keuntungan yang optimum Pasaran yang lebih luas iaitu melebihi 60 juta boleh menghapuskan golongan pertengahan dalam dunia perniagaan seperti agen dan sebagainya. 9)Modal yang rendah Tidak memerlukan modal perniagaan yang tinggi seperti peniagaan offline, apa yang penting adalah idea, sebuah laman web dan internet. Modal yang diperlukan juga adalah rendah. 10)Waktu bekerja yang flaksibel Jika sudah bekerja, tetapi inginkan pendapatan sampingan, maka perniagaan e-dagang adalah cara yang terbaik. Ini kerana, melalui perniagaan secara online peniaga tidak memerlukan 8jam sehari dan 5hari seminggu untuk ke tempat kerja. Tambahan, ia boleh dilakukan pada bila-bila masa yang di sukai dan selesa. 11)Bekerja dimana-mana Dimana ada laptop, disitulahlah ruang pejabat. Tidak kira sama ada di rumah atau di tempat- tempat awam seperti di dataran, restoran makanan dan sebagainya, asalkan selesa untuk melakukan kerja, segalanya boleh dilakukan. Secara tidak langsung dapat menjimatkan masa selama 2jam setiap hari, iaitu masa yang diambil untuk ketempat kerja. Malahan,sekiranya bekerja di rumah, penggunaan minyak kereta juga dapat dijimatkan. 12)Perniagaan Automatik Anda tidak perlu sentiasa ada di depan laptop kerana perniagaan internet boleh di automasikan. 13)Menceburi lebih dari satu perniagaan Memandangkan modal untuk memulakan perniagaan di internet jauh lebih murah berbanding berniaga secara offline maka, ini membuka peluang yang lebih kepada usahawan untuk mempelbagaikan perniagaan lebih dari satu jenis.
  16. 16. Potensi dan Peningkatan e-Dagang di Malaysia Urusniaga digital merupakan format yang sangat berbeza daripada bentuk urusniaga tradisional. Perdagangan elektronik atau dikenali sebagai e-dagang merupakan sistem perniagaan jual beli yang dilakukan di internet. Proses jual beli ini secara keseluruhannya melibatkan pihak penjual, pembeli dan pihak-pihak ketiga seperti bank, syarikat-syarikat kewangan, syarikat kad kredit, pengeluar sijil pengesahan digital dan lain-lain lagi. Tujuan kewujudan pihak ketiga ini membolehkan pembeli membeli dengan selesa serta meningkatkan keyakinan pembeli di dalam proses jual beli secara e-dagang. Seperti yang diketahui umum, pelbagai cara dan kaedah kerajaan lakukan untuk menarik minat pengguna menggunakan internet seterusnya meningkatkan potensi e-dagang untuk kemudahan seharian. Antaranya ialah: 1) Kerajaan meningkatkan penggunaan PC dan internet di Malaysia Selaras dengan matlamat Malaysia yang ingin menjadi negara maju menjelang 2020, pernah diadakan sebelum ini kempen dimana para penjual dikehendaki menyediakan promosi dan harga berpatutan kepada pelanggan untuk memiliki PC dan internet. Kempen ini telah dilaksanakan oleh konsortium komputer dan Kementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia. Tujuannya bagi menggalakkan warga Malaysia celik IT dan bijak menggunakan teknologi seperti e-dagang seterusnya menjadikan Malaysia setaraf dengan negara maju yang lain. 2) Memberikan pinjaman Kerajaan turut memberikan pinjaman kepada kakitangan kerajaan untuk membeli komputer serta memberikan potongan cukai dan kemudahan untuk pengeluaran wang daripada KWSP. Ini menunjukkan kerajaan bertindak secara serius untuk pembangunan IT. 3) Tempat awam Bagi menggalakkan penggunaan PC dan internet, tempat-tempat awam seperti siber cafe, perpustakaan, dewan pengguna dan sebagainya disediakan kemudahan komputer dan internet. Hal ini membolehkan mereka yang tidak berkemampuan dapat merasai dan mempelajari penggunaan internet di mana sahaja. 4) Kerjasama kerajaan dan swasta Untuk meningkatkan penggunaan ICT seterusnya memperkenalkan kewujudan e-dagang, kerajaan dengan pertolongan pihak swasta akan terus menjalinkan kerjasama bagi membantu rakyat Malaysia agar celik ilmu dalam bidang digital. Ini merupakan usaha sama untuk mencapai wawasan negara maju 2020. 5) Kajian terperinci
  17. 17. Oleh kerana Asia Pasifik merupakan sebuah benua dengan ekonomi yang sedang membangun dengan pesatnya, capaian Internet adalah salah satu aspek yang penting untuk meningkatkan dagangan. Kerajaan Malaysia menganggarkan jumlah e-dagang akan meningkat setiap tahun. Realitinya kini lebih banyak laman web e-dagang tempatan muncul dan ini merupakan satu petanda yang amat baik. 6) Menyeluruh Kebaikan dan kelebihan pada usahawan kecil mahupun usahawan mikro diluar bandar ialah boleh meluaskan dan melebarkan pemasaran di peringkat global melalui e-dagang. Mereka berpeluang melangkah dengan lebih jauh dengan meneroka di pasaran antarabangsa seiring dengan perkembangan teknologi terkini.
  18. 18. Impak e-dagang kepada ekonomi serantau Ekonomi merupakan aset yang penting bagi sesebuah negara. Perkembangan ekonomi yang pesat memberi kesan yang mendalam terutamanya bagi negara yang sedang membangun. Maka, tidak hairanlah e-dagang turut menjadi penjana ekonomi yang penting di Malaysia. Seperti yang diketahui, Malaysia merupakan salah sebuah daripada 20 negara perdagangan yang terbesar di dunia. Maka, dengan adanya kemudahan e-dagang, perdagangan dapat mengurangkan kos operasi, menjimatkan masa urusniaga dan penghantaran serta meluaskan jaringan strategik antara pedagang. Dari sudut ekonomi pula, pengguna e-dagang di Malaysia dijangka meningkat sehingga 30 peratus pada setiap tahun dalam tempoh antara tiga hingga lima tahun akan datang. Manakala, penggunaan e-dagang di seluruh dunia yang dijangka meningkat 32 peratus membabitkan transaksi RM92.4 bilion tahun 2010 berbanding RM67 bilion pada 2009. Ini menunjukkan masyarakat kita semakin boleh menerima perubahan teknologi semasa dan berani mencuba untuk menggunakan teknologi. Kewujudan sistem ekonomi e-dagang ini sedikit sebanyak memberi impak secara serius kepada penggunaan wang kertas serta cek pada masa-masa yang akan datang. Hal ini kerana pembayaran dalam bentuk baru ini ternyata lebih murah dan mudah jika ingin dibandingkan dengan pembayaran yang dibuat secara konvensional dan sekaligus akan mengurangkan keperluan kepada pengaliran wang tunai dan secara tidak langsung mengurangkan fungsi yang dimainkan oleh Bank Pusat. Berdasarkan satu kajian yang telah dibuat, mata wang tunai mengalami penurunan yang mendadak dari segi penggunaannya. Hal ini berpunca setelah wujudnya sistem cara pembayaran baru seperti menggunakan kad kredit dan kad debit di dalam e-dagang. Contohnya: • Di Jerman, perbelanjaan keseluruhan pada tahun 1990 adalah sebanyak DM 4,825 Billion dan dari jumlah itu hanya 4% sahaja wang tunai digunakan (Andress Furche, Graham Wrightson, t.t : 80-81) • Di Malaysia pula, perkembangan e-dagang adalah amat memberangsangkan pada ketika ini walaupun ia masih baru dengan mencatatkan pertumbuhan kira-kira 100 peratus setiap tahun (Utusan Malaysia, 25/5/01). Aktiviti e-dagang di Malaysia juga dijangka berkembang dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) 90 peratus sehingga 2005 dengan mencatatkan jumlah pasaran bernilai RM35.72 bilion (Utusan Malaysia, 25/5/01). Transaksi e-dagang yang dijalankan ini sebenarnya membuka peluang ekonomi yang luas kepada para peniaga bagi menjalankan perniagaan mereka agar lebih berkembang dan meluas. Bagi para pelanggan pula, e-dagang merupakan jalan penyelesaian atau cara yang mudah untuk mereka mendapatkan produk yang dingini dengan lebih cepat dan efektif.
  19. 19. Bagaimana mendapatkan trafik (pengunjung) ke kedai online anda? (Bahagian 1) Kebanjiran laman web e-dagang pada masa kini suduh pasti membuatkan perniagaan di internet semakin mencabar. Pemilik-pemilik laman web pasti tercari-cari penyelesaian terbaik bagi memastikan perniagaan mereka mendapat tempat di hati pelanggan. Persoalannya di sini, apakah cara yang terbaik untuk menarik ramai pelanggan supaya berkunjung di laman web anda? Mujur kini terdapat pelbagai cara dan kaedah bagi mengarahkan lalu lintas untuk disasarkan ke laman web. Antara kaedah- kaedah yang boleh digunapakai seperti: 1. Pay Per Click (Google Adwords) Google AdWords adalah produk iklan berbayar yang dikeluarkan oleh search engine dan direktori Google. Ia memiliki pengiklanan dalam bentuk teks yang ditampilkan pada mesin pencarian Google ketika membuat pencarian dengan kata kunci tertentu. Tujuan pemasangan iklan di Google AdWords adalah untuk mencari pelanggan baru yang sedang melakukan browsing atau mencari produk di Google. Iklan anda akan terpapar di website-website publisher google adsense dan akan dipapar juga di halaman pencarian pada Google. Menariknya, anda hanya akan bayar ketika iklan anda di klik sahaja. Iklan dalam bentuk ini kebiasaannya akan diletakkan di bahagian kanan hasil pencarian. Berbanding dengan iklan berbayar yang lain seperti Yahoo, Msn dan sebagainya, Google AdWords lebih mudah digunakan. 2. Pay Per Click (Facebook) Menggunakan Pay Per Click di Facebook dapat membantu anda mendapat lebih perhatian dengan lebih cepat. Sama seperti google Adwords, bentuk iklan berbayar seperti ini akan dipaparkan di ruangan khas halaman facebook. Peluang pengunjung untuk melayari laman web anda akan lebih menyerlah melalui kaedah ini. Hal ini kerana jumlah pengguna facebook kini di Malaysia sahaja telah mencecah sebanyak 9 juta orang! 3. Blogging Blog kini begitu popular dan merupakan salah satu trend gaya hidup. Blog yang berkualiti mempunyai pengikut yang tersendiri. Gaya bahasa yang menarik dan fakta yang jelas membantu sesebuah blog mendapat rating yang tinggi kepada pengunjungnya.
  20. 20. Anda boleh membuka blog anda sendiri dan menceritakan perihal kedai online anda ataupun memaparkan banner kedai online anda di blog rakan taulan anda yang lain untuk mempromosi kedai online tersebut. Malah, anda juga boleh bertindak sebagai tetamu di sesebuah blog dengan cara membalas pendapat yang munasabah. Sebagai balasannya, anda dapat mempromosikan web anda di bahagian biografi di akhir laman tersebut. Cara ini sangat berguna untuk mendapatkan backlink. 4. Rangkaian sosial (Facebook) Selain Myspace, Twitter, Youtube, Digg dan sebagainya, Facebook merupakan rangkaian yang paling utama digunakan masa kini. Anda bayangkan sahaja jika laman web anda dibicarakan melalui rangkaian tersebut. Pasti jumlah pengunjung akan meningkat di laman web anda. Melalui facebook, anda akan mendapat pelanggan yang ditarget seperti kesesuaian dari segi umur, jantina, jenis pekerjaan yang dilakukan dan sebagainya. Anda juga boleh menulis artikel di facebook mengenai kedai online anda ataupun dengan hanya menyediakan ‘direct link’ ke kedai online dan menyebarkan kepada rakan-rakan anda yang lain. Di facebook, anda boleh menambah ramai kenalan diserata dunia untuk mendapatkan trafik yang lebih tinggi. 5. Pemasaran melalui Video Merupakan method semasa yang digunapakai ketika ini. Dengan jutaan pengguna dan penonton, anda boleh meng-upload video yang mempunyai butiran mengenai iklan anda. Gunakan keyword specific, dan masukkan keyword tersebut di dalam title dan description dari video anda. Anda akan turut disediakan ruangan untuk meletakkan URL, agar pengunjung dapat menyinggah di halaman website anda setelah mereka melihat video yang telah dipaparkan. Semakin ramai orang yang melihat video anda, semakin besar kebarangkalian mereka mengklik link anda. ——————————————————————————————–
  21. 21. Bagaimana mendapatkan trafik (pengunjung) ke kedai online anda? (Bahagian 2) Sebelum ini di Bahagian 1 terdapat 5 cara yang telah dibincangkan untuk meningkatkan trafik ke kedai online anda. Antara cara-cara tersebut ialah dengan menggunakan Pay Per Click (Google Adwords), Pay Per Click (Facebook), ber-blogging, rangkaian sosial (Facebook) dan melakukan pemasaran melalui video. Di Bahagian 2 kali ini pula adalah kesinambungan daripada bahagian sebelumnya dimana akan di bincangkan lagi 5 cara untuk meningkatkan trafik ke kedai online anda. Berikut merupakan cara-cara lain untuk mendapatkan trafik: 1. Pemasaran melalui Forum Kebayakan forum akan menyediakan signature atau tanda tangan untuk menempatkan URL atau laman web ahlinya. Keuntungan yang boleh didapati melalui pemasaran forum ini adalah trafik yang diterima lebih terarah. Misalnya, anda seorang peniaga alatan komputer, anda boleh berdiskusi mengenai hal-hal komputer ataupun memberi tips-tips berguna di ruangan khas yang telah disediakan. Secara tidak langsung, anda dapat mempromosi laman web anda dibahagian bawah ruangan forum tersebut dan meningkatkan reputasi pengunjung untuk berkunjung di laman web anda. Selain itu, anda turut digalakkan untuk kerap membuka thread baru. Ini kerana post yang pertama lebih mendapat perhatian dari pengunjung yang lain. 2. Pemasaran melalui Email Teknik ini menggunakan perkhidmatan kemudahan email yang bertujuan untuk mempromosi produk atau servis bagi mendapatkan ramai pengunjung ke laman web. Anda hanya perlu mengumpul dan menyenaraikan alamat email kenalan anda dan kemudian menghantar email kepada mereka mengenai perniagaan online yang anda jalankan beserta link alamat laman web anda. Pasti mereka teruja untuk mengetahui barangan yang ingin anda tunjukkan. 3. Pengoptimuman Enjin Carian SEO (Search Engine Oprimization) atau Pengoptimuman Enjin Carian adalah satu teknik untuk meningkatkan trafik atau pengunjung sesebuah laman web. SEO bertindak membantu dalam mempromosikan sesebuah halaman. Ia turut dikaitkan dengan teknik pemasaran yang menggunakan teks atau kandungan dalam satu laman web. Secara ringkasnya, SEO ditakrifkan sebagai satu aktiviti untuk mengoptimumkan keseluruhan sistem laman web supaya lebih mesra kepada agen carian dan seterusnya meningkatkan trafik bagi sesuatu masa. 4. Pemasaran melalui Artikel
  22. 22. Cara ini hampir sama dengan menjadi tetamu di blog. Anda menulis artikel yang berkualiti dan berkaitan dengan perniagaan anda seterusnya menyebarkan artikel tersebut ke artikel-artikel directory. Melalui cara ini anda boleh meningkatkan reputasi anda sebagai usahawan online kerana orang luar akan beranggapan perniagaan anda adalah perniagaan yang stabil dan secara tidak langsung mendapat backlink daripada mereka. 5. Press Release (PR) Merupakan cara yang efektif untuk menghasilkan backlink. Hal ini kerana banyak blogger mengambil pengisian artikel dari halamn press release dan meletakkan di ruangan website mereka. Dengan cara begitu, link anda secara tidak langsung akan turut terikut dan dengan hanya bermodalkan pengisian artikel tersebut, anda berpotensi menghasilkan ratusan backlink. ——————————————————————————————– © Copyright reserved by Malaysia eCommerce – Belajar cara termudah untuk menjual secara online dengan perisian eCatalog Plus

×