3. “an umbrella term that combines architectures,
tools, databases, analytical tools, applications,
and methodologies”
Fonte: Turban et.al (2010)
BUSINESS INTELLIGENCE
17. PMS
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Dom
Sab
Sex
Qui
Qua
Ter
Seg
Dom
Sab
Sex
Qui
Qua
Ter
Seg
Dom
Sab
Sex
Qui
Qua
Ter
Seg
201320142015
2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6 2 4 6
Semana do mês
Weekday
0 25 50 75 100
Racio (%)
Racio de cancelamentos por dia chegada
18. PMS Contrato Grupo
Passante Passante−Peq.Grupo
Não
Sim
Não
Sim
Sem
Dep.
Pagt.
Total
Pagt.
Parcial
Sem
Dep.
Pagt.
Total
Pagt.
Parcial
Tipo depósito
Clienterepetente
Classificação Não canceladas Canceladas
Cancelamentos por tipo de cliente, repetência e tipo de depósito
19. PMS Complementary Corporate Direct Groups Offline TA/TO Online TA Undefined
0
2.000
4.000
6.000
0
2.000
4.000
6.000
0
2.000
4.000
6.000
0
2.000
4.000
6.000
CorporateDirectTA/TOUndefined
Não
canceladas
Canc. Não
canceladas
Canc. Não
canceladas
Canc. Não
canceladas
Canc. Não
canceladas
Canc. Não
canceladas
Canc. Não
canceladas
Canc.
Classificação
Frequencia(númerodereservas)
Classificação Não canceladas Canceladas
Reservas por canal de distribuição e segmento mercado
20. Permitem tirar partido dos dados
para efetuar previsões com grau
de elevada probabilidade
PREDICTIVE
ANALYTICS
22. O QUE FAZER COM ESTA INFORMAÇÃO
ATUAR SOBRE RESERVAS
CALCULAR A PROCURA LÍQUIDA
MELHORAR FORECASTS
MELHORAR POLÍTICAS CANCELAMENTO
DIMINUIR CUSTOS ASSOCIADOS OVERBOOKINGS