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Open scape office v3

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Presentación de Nueva Plataforma de Comunicaciones Unificadas OpenScape Office V.3 de Siemens.

Presentación de Nueva Plataforma de Comunicaciones Unificadas OpenScape Office V.3 de Siemens.

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  • 1. OpenScape OfficePresentación a clientes Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 2. Agenda 1 Las comunicaciones cambian 2 Nuestros productos 3 Implementación 4 Posibles escenarios 5 Buenas prácticas 6 EvoluciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 2 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 3. Agenda 1 Las Comunicaciones Cambian 2 Nuestros Productos 3 Implementación 4 Posibles escenarios 5 Buenas prácticas 6 EvoluciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 3 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 4. Communication is changing MSN Messenger Presencia- Permite ver si tus Chat – Le permite estar contacto Apps – Descargar aplicaciones y contactos están conectados con familia, amigos y clientes utilizar: hacer la vida más fácil Voice / IM Chat – le permite Integración con Mail – todas las SMS – Hablar y chatear de forma comunicarse y conversar al conversaciones y contactos en instantanea instante un mismo lugar ¿Qué usas en tu negocio? No hay integración real entre el PC y las comunicaciones No es posible No hay posibilidad Teléfonos para hablar – PC para trabajar chatear de hacer seguimiento … y no trabajan juntos.. de tus empleados y colegas Estas perdiendo!February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 4 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 5. Communications Today Addressing your communications challenges today & tomorrow Cross-site employee Unión entre communication & sedes Drag & Drop Conf. Increasing reliance Sígueme collaboration Rising customer on communication & Operadora Personal Group Chat service expectations Contact Center collaboration to conduct business Chat with 3rd party IM Dissatisfied OpenScape Customers Office V3 Less productive & unhappy UC for SMBs employees Employees demand Comunicaciones Mobility becoming Cliente móvil the same Unificadas en un único increasingly Único número de servicio communication Dispositivo fundamental Sígueme Growing range of Integración con as in their capabilities Social Media to business uncoordinated (Redes Sociales) Perfecta integración personal lives communications MS Outlook technologiesFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 5 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 6. OpenScape Office Addressing the needs of SMB customers OpenScape Office Simplifica con un sistema de Comunicaciones Unificadas Haga una inversión “Todo en uno”. Una solución para una o mas sedes. inteligente en OpenScape Office y: La más completa Hará más Fácil acceso Fácil de solución y uso instalar y de “Todo en Uno” mantener Clientes intuitivos, sencilla integración Mejor atención a sus Soporte único a Presencia, con Outlook, sede o multisede y clientes telefonía, movilidad, Independiente de servicios de conferencias, su ubicación actual virtualización mensajería o de sus instantánea, buzón dispositivos de voz, directorios, Reduce sus costes de Fax, contact center comunicaciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 6 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 7. OpenScape Office Simply the best Unified Communication and Collaboration solutions for SMBs! La más completa solución “todo en uno” including Voice, Presence, Conferencing, Messaging, IM, Fax and Contact Center Solución sencilla y escalable para una sede o multisede, sistema VOiP, como máquina, o con servicios vitualizados en un servidor estandar La más innovadora experiencia de usuario en el escritorio de su PC, integrado con MS Outlook, Smartphones/Mobile, teléfonos de escritorio Invierta en OpenScape Office Haga más – Mejore la atención a sus clientes – Reduzca costesFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 7 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 8. Agenda 1 Las comunicaciones cambian 2 Nuestras Soluciones 3 Implementación 4 Escenarios 5 Mejores prácticas 6 EvoluciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 8 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 9. OpenScape Office Solution Overview Common OpenScape Office UCC solution combines Social Contact Voz CU Mensajeria Media Mobility Center Network Services Control SIP WLAN Grabación Administration Network-wide Presencia de sesión Trunking Management de llamadas and Licensing User Management OpenScape Office MX OpenScape Office LX OpenScape Office HX  Una solución todo en uno  Software que permite virtualizar  Servidor CU basado en sistemas  Soporta hasta 150 usuarios las comunicaciones 3000  Soporta hasta 500 usuarios  Soporta hasta 500 usuarios Click here for more Click here for more Click here for more information information information Click here for more information on clients & devicesFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 9 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 10. OpenScape Office The All-in-one UC Solution to Your Communications Issues! Buzón de Voz visible Buzón de fax Control de presencia Diario de llamadas Grabación de llamadas Outlook Acceso a Directorios Integración Favoritos conferencias OpenScape Office Mensajería Instantánea Pop Up de llamada Un único número Notificaciones Personales Social Media Operadora Personal Llamadas a un click Mobility Click on the different featuresFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved. to get more informationPage 10 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 11. OpenScape Office - Contact Center Dar la solución con una llamada y mejorar la atención al cliente Arrange Reports agent desktop controls Team Contact Center Calls Information voice, fax & email OpenScape Office Individual recording Agent Functions of contact center calls Hands-free Integrated Presence Call Pop-ups controls Click on slideFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved. to get more informationPage 11 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 12. OpenScape Office Interfaces & Integracion Desktop OS Server OS Linux Windows XP Support Windows Vista Windows 7 Novell SUSE (32 & 64 bit) Linux Enterprise 11 Microsoft Microsoft Microsoft Outlook Exchange Office OpenScape Integration Connectivity Dial from any application Office Outlook 2003 Exchange 2003 Office 2003 2007 & 2010 (32 bit) 2007 & 2010 2007 & 2010 Interfaces VMware MS Terminal CITRIX & Virtualization Server Support Integración VMware Windows Server Citrix Presentation Server 2003 & 2008 Server 4.5, vSphere (32 & 64 bit) XenApp 5.0 & 6.0 Browser Mobile Browser Open Interfaces Support Support & SDK Firefox Firefox 3 Internet Explorer CSTA, TAPI, Internet Explorer 6 & 8 Safari LDAP, XMPP Apoyo continuo y continuas mejoras…February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 12 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 13. Agenda 1 Las comunicaciones cambian 2 Nuestros productos 3 Implementación 4 Posibles escenarios 5 Mejores prácticas 6 EvoluciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 13 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 14. Extended UC Domain Explained… UCC Networking Explained Presencia y Chat en “Comunicaciones toda la Red Unificadas en red que Directorio único corren sobre la OpenScape Office como si Gestión Unificada fuera un único sistema” Por qué un Sistema de CU es tán importante para las Beneficios PYMES?  Conocer siempre la disponibilidad de tus  Muchas empresas tienen múltiples ubicaciones (sedes, “colegas” y acceder a ellos a la primera oficinas de ventas…)  Mantenerse al alcance con cualquier dispositivo y  La expansión geográfica es un indicador de empresas que en cualquier ubicación crecen…  Aproveche la potencia de la comunicación a  La necesidad de comunicarse y colaborar como una sola través de las Redes Sociales entidad es especialmente importante para las PYMES que  La gestión bajo un solo dominio de todos sus intentan competir con las grandes emplazamientos.February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 14 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 15. Agenda 1 Las comunicaciones cambian… 2 Nuestros productos 3 Implementación 4 Casos de éxito 5 Mejores prácticas 6 EvoluciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 15 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 16. OpenScape Office V3 Use Cases - Overview Campus Regional/Nacional Internacional  OpenScape Office MX / LX  Multiples OpenScape Office MX / LX  Despliegue internacional de multiples en un entorno único de campus en un despliegue a nivel nacional sistemas OpenScape MX/LX Migra HiPath 3000 HiPath 3000 como Gateway Integración Social Media a un dominio UC  Uso de HiPath 3000 V8 como único  HiPath 3000 migration into a UC  Presence Federation with external Gateway para OpenScape Office Domain deployment with 3rd party IM services supporting OpenScape Office XMPP (e.g. Google Chat)February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 16 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 17. Agenda 1 Las comunicaciones cambian… 2 Nuestra Oferta 3 Implementación 4 Posibles Escenarios… 5 Mejores prácticas 6 EvoluciónFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 17 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 18. OpenSmart – Best practices for Unified Communications and Collaboration OpenSmart Mejores Prácticas Marco de mejores prácticas  Evaluar y Comparar  Procesar  Validar Diseño de Diseño de Pensando Producto Solución En los Negocios  Herramientas  Migración “OpenScape Office es uno  Fiabilidad  Todo en uno  Amplios de esos productos servicios innovadores que cambia la  Secuuridad  Alcance & Escalabilidad  Mejora de forma de hacer negocios”  Utilidad flujos de  Networking  Gestionable trabajo Ian Allmark, Managing Director  Único Sistema Lloyds Business Communications  Reduce costes a gestionar en ITFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 18 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 19. Detalles y Características Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 20. myPortal for Outlook Incrementa las posibilidades de ingresos y la productividad Con un simple Click to go back plug-in se integramos myPortal con Outlook El estado de presencia cambia en función de la agenda Un espacio familiar donde se integran todos los serviciosFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 20 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 21. Presencia integrada Increase productivity and satisfactionCambia tu estado Click to go backde presencia víaOutlookLos cambios en tubuzón se aplicaránen función de tucalendario.Observa quién estádisponible en cadamomentoFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 21 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 22. Drag & Drop Conferencing Decrecen los costes, aumenta la productividad Se inician Click to go back conferencias directamente desde MS Outlook! Sistema visual de conferencias Click a través de la lista de favoritos…February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 22 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 23. Un único número de servicio Incrementa la productividad. Click to go back Controla como se enrutan las llamadas en función de su estado de presencia Normas para los clientes VIP Da un sólo número, no 2 o 3…February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 23 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 24. Acceso a Directorios Increase productivity and employee satisfaction Click to go back Localiza de forma fácil y rápida los contactos con el buscador Directorio telefónico que se puede compartir en todas las sedesFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 24 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 25. Buzón de Fax Increase productivity, improve workflow Click to go back Recibe, lee y gestiona tus faxes Envia, archiva los faxes que necesites Usa una simple impresora para imprimirFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 25 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 26. Mensajeria instantánea Increase productivity and employee satisfaction Click to go back Comunicate rápidamente con tus clientes Todo en tiempo real.February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 26 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 27. Pop-Up de llamada y Grabación en vivo Increase response time and satisfaction Click to go back Permanece informado cuando entra una llamada Graba en vivo las conversaciones que tu creas.February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 27 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 28. Diario de llamadas Increase productivity, improve workflow Tu registro de Click to go back llamadas a un click de ratón: no pierdas ni un número, ni una gestión…February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 28 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 29. Diseñado para la movilidad en distintos tipos de trabajo 2En  Integración con cualquier SmartPhone  UC movilidad con MyPortal para móviles con todos los servicios carretera  Notificaciones personales  Contestador personal 1 Oficina Movil 3 Trabajo Remoto  WLAN: Voz&Datos  Compartir información  Un único número de servicio  Modo dual con GSM  VPN segura de apoyo  Servicio SiguemeFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 29 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 30. Integración con Social Media Contacta con tus clientes de modo eficiente Click to go back OpenScape Office Usuario Clientes… (IM provider with XMPP support*) Internet  Chatea con tus contactos externos y obten respuesta inmediata  Miras el estado de presencia y Añade a tus clientes a sabes si tus contactos están Favoritos disponibles para una conferencia. * XMPP Service to be enabled inOpenScape Office and supported by external IM Provider February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved. Page 30 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 31. myPortal para móviles Introduction to OpenScape Office UC Mobility MyPortal para móviles  myPortal para móviles es la interfaz de usuario de OpenScape Office para móviles:  iPhone, Blackberry, Nokia, Android y Windows Mobile  Enfoque basado en navegador para cualquier terminal - No hay aplicaciones dedicadas que haya que instalar en el terminal movil.  Optimización del consumo– El usuario puede elegir entre llamar vía GSM (móvil) o vía aplicación a fijos, teniendo consumo ceroFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 31 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 32. myPortal para Moviles Increase productivity – on your web-enabled mobile phones Presencia Acceso a Directorio Favoritos Gestor del Buzón de voz Llamadas Registro de llamadas AjustesFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 32 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
  • 33. OpenScape Office UC terminales disponibles OpenStage 15 OpenStage 20 OpenStage 40 OpenStage 60 OpenStage 80 Mobile UC & FMC Clients WLAN and IP DECT Soft Clients Click to go backFebruary 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Page 33 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

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