Chamados nte 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Chamados nte 2014

on

  • 545 views

 

Statistics

Views

Total Views
545
Views on SlideShare
330
Embed Views
215

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

2 Embeds 215

http://ntebrusque.blogspot.com.br 213
http://ntebrusque.blogspot.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Chamados nte 2014 Chamados nte 2014 Document Transcript

  • ABERTURA DE CHAMADO As aberturas de chamados de equipamentos em garantia e manutenção de conexões é de responsabilidade da Unidade Escolar. POSITIVO - TABLETS E OUTROS EQUIPAMENTOS QUE AINDA ESTÃO NA GARANTIA Preferência enviar e-mail: positivo.delta@positivo.com.br Telefone : 08006446591 Para abertura de chamado técnico, são obrigatórias as seguintes informações: − Número de série do Equipamento Positivo − Defeito apresentado − Endereço completo onde se encontra o equipamento; telefone de contato − Nome da pessoa de contato − Nº da Nota Fiscal e Nº do servidor (para multiterminais) Telefone : 08006446591 Para os tablets, antes de abrir chamado realizar o procedimento de RESET CCE / LENOVO - SALAS INFORMATIZADAS PREGÃO 71/2010 E LOUSA DIGITAL QUE ESTÃO NA GARANTIA E-mail:chamadoproinfo@cce.com.br, sacgoverno.ccelenovo@cce.com.br, lbezerra@cce.com.br renatof@cce.com.br Fone: 0800-7222331 (11)2112-1526 DIEBOLD - Projetores PROINFO O atendimento para assistência técnica dos Projetores PROINFO que se encontram ou não em garantia, será via balcão, ou seja a escola deverá encaminhar o equipamento até a assistência técnica. 1) ASSITÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA (para projetores em garantia e/ou sem garantia) Diebold PROCOMP Indústria Eletrônica Rua Conselheiro Mafra, nº810, Centro. Florianópolis/SC Fone: (48) 3224-9191. Responsável: Luciano 2) ASSISTÊNCIA TÉNCIA (NÃO AUTORIZADA) – somente para projetores que não se encontram na garantia. Sugestão: Av. Martin Luther, 780, Centro. Blumenau/SC Fone: (47) 3340-1964 ou (47)3234-1279 OI - Banda Larga MEC – Salas Informatizadas – Atendimento Pedagógico Oi – 0800-6481412 – Informar nº do INEP atendimento 10314 (opção 3, opção 2) + nº da linha da escola (fornecido na instalação). MEC: bandalarga@mec.gov.br e bandalarganaescola@mec.gov.br O nº da linha e demais itens para configuração poderá ser consultado no NTE. CIASC - Antenas Vsat e Rede de Governo – Atendimento Administrativo Ciasc. Fone: (48)3664-1000. Email: apoio@ciasc.sc.gov.br Antes de abrir chamado: − Reiniciar os equipamentos; − Verificar cabeamentos e hub/switch se estão funcionando; − Consultar sinalização do modem. Suporte Técnico SDR para Equipamentos sem garantia: Enviar e-mail para: suportesdr@bqe.sdr.sc.gov.br Descrever no e-mail: Modelo do Equipamento (Braox, Positivo...), defeito, localização (Sala Informatizada, Secretária), contato na escola.