Làm Quen Với Google Analytics
Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Quảng Cáo

Quang Huy – Bá Cường
Adwords Specialists, Google Sou...
Đo Lường. Hành Động. Thành Công.

Thứ 4

1

Khái Niệm Cốt Lõi

11

2

Giao diện Cơ Bản Google Analytics

3

Google Analyti...
Khái Niệm Cốt Lõi

Google Confidential and Proprietary

3
Theo dõi hành vi người dùng

Hành vi
Truy cập

Thoát
Tương tác

@vinoaj

4
Tổng quan về Google Analytics
Google Analytics là một công cụ phân tích dữ liệu web miễn phí, giúp
bạn tạo ra những trang ...
Câu Trả Lời cho Những Câu Hỏi Quan Trọng
Người dùng sử dụng trang
web của tôi như thế nào?
Làm thế nào để tôi thực
hiện ch...
Google Analytics Hoạt Động Ra Sao?

@vinoaj
Một vài tính năng …

• 

Bản đồ/biểu đồ sinh động

• 

Liên kết với AdWords

• 

Số liệu tối ưu hoá trang web

@vinoaj

8
Google Analytics hoạt động như thế nào?

Thông báo số liệu

Server bảo mật của Google
@vinoaj

9
Google Analytics
Cài đặt Mã theo dõi Google Analytics

@vinoaj
Tiến hành Cài Đặt

•  Đăng ký
•  Thêm mã theo dõi
•  Liên kết với AdWords

@vinoaj

11
Khởi tạo Tài khoản
Đăng ký tài khoản mới tại google.com/analytics hoặc thông qua tài
khoản Adwords của bạn

www.google.com...
Mã theo dõi Google Analytics
Sau khi đăng ký, bạn sẽ được cung cấp mã theo dõi Google Analytics
để thêm vào trang web

<sc...
Cài đặt mã JavaScript
Mã HTML Ví dụ

•  Copy và dán mã theo dõi vào đoạn code
HTML trang web của bạn

<html>
<head>
Thông ...
Lấy Mã Theo Dõi
1

2

3

@vinoaj

Nhấp vào nút “Quản trị”

Chọn tài khoản và thuộc tính
mà bạn cần theo dõi

Nhấp vào tab ...
Google Analytics
Xác nhận cài đặt mã thành công

@vinoaj
Kiểm tra Báo cáo để tìm số liệu
Sau 24 giờ, đọc các báo cáo để đảm bảo rằng bạn đã nhận được số
liệu về các lượt truy cập
...
Kiểm tra bằng Google Tag Assistant
Kiểm tra xem trạng thái của tài khoản Google Analytics có ở trạng thái
màu xanh lá cây ...
Google Analytics và AdWords

@vinoaj
AdWords

Đo lường: Google Analytics vs AdWords

þ
Hiển thị

Chuyển đổi

Số nhấp chuột

Tỉ lệ chuyển đổi

CTR

Chi phí/Chu...
Liên kết AdWords và Analytics
•  Liên kết AdWords và Analytics để lấy báo cáo cấp cao
•  Thông thường bạn nên sử dụng tài ...
Liên kết Adwords và Analytics
1

2

4

3

@vinoaj

22
Liên kết Adwords và Analytics

@vinoaj

23
Liên kết Adwords và Analytics

@vinoaj

24
Tự động gắn thẻ (Auto-Tagging)
Một cách thuận tiện để theo dõi quảng cáo Adwords mà không cần
thực hiện gắn thẻ thủ công
§...
Dán mã gclid cho đường link URL đích
Đường link URL đích trong AdWords

http://www.yoursite.com/landingpage.html

Mẫu quản...
Liên kết với nhiều tài khoản Adwords
1

2

@vinoaj

Tài khoản Google có quyền Chỉnh Sửa cho
Google Analytics

Tài khoản Go...
Giao diện cơ bản Google Analytics

Google Confidential and Proprietary

28
Google Analytics
Làm việc với các Số liệu Báo cáo & Đối tượng

@vinoaj

29
Thứ nguyên & Số liệu
Mỗi người dùng mang theo thông tin khác nhau, được phân loại theo từng danh mục trong Analytics
Các t...
Thiết lập thời gian tùy chỉnh
•  Sử dụng lịch biểu để thiết lập thời gian tùy chỉnh
•  Bạn sẽ có thể quan sát được xu hướn...
Thiết lập So Sánh Thời Gian

Chọn “So sánh với” và bạn sẽ có thể
thiết lập so sánh thời gian
@vinoaj

32
Sắp xếp biểu đồ theo Ngày, Tuần và Tháng
Lựa chọn các quãng thời gian khác nhau để hiển thị số liệu theo ngày,
tuần, hoặc ...
Chú thích
Dán chú thích cho một số ngày cụ thể

@vinoaj

34
Số liệu có ý nghĩa gì?
Số liệu là một hình thức đo đạc – Đóng vai trò “Cột” trong các bảng biểu

@vinoaj

35
Biểu đồ số liệu
Nhấp vào một số liệu trong bảng thống kê để xem biểu đồ cho số liệu này

@vinoaj

36
So sánh hai số liệu
So sánh hai số liệu thông qua biểu đồ

@vinoaj

37
Thứ nguyên
Vị trí

Công nghệ

•  Thứ nguyên thể hiện các đặc tính của người dùng, hoặc trang
mà họ đã đọc trên website
•  ...
Thứ nguyên là gì?
Thứ nguyên mô tả các thuộc tính. Ví dụ:
- Thành phố hoặc Châu lục nơi lượt truy cập phát sinh
-  Nguồn đ...
Thứ nguyên và Bảng số liệu
Bảng sau hiển thị số liệu theo Trình duyệt. “Trình duyệt” ở đây đóng
vai trò Thứ nguyên

@vinoa...
Thứ nguyên và Bảng số liệu
Trong bảng này, “Hệ điều hành” là Thứ nguyên

@vinoaj

41
Thứ nguyên phụ
Hãy thêm “Trình duyệt” vào thành Thứ nguyên phụ

@vinoaj

42
Thứ nguyên phụ
Bảng sau cho thấy số liệu được sắp xếp theo Hệ điều hành và Trình
duyệt

@vinoaj

43
Tính năng Lọc cho bảng biểu
Bạn có thể lọc ra các số liệu được bao gồm cho bảng biểu theo các
nguyên tắc được mong muốn.

...
Báo cáo – Chế độ xem Dữ Liệu

@vinoaj

45
Báo cáo – Chế độ xem Phần Trăm

@vinoaj

46
Báo cáo – Chế độ xem Hiệu suất

@vinoaj

47
Báo cáo – Chế độ xem So sánh

@vinoaj

48
Báo cáo – Chế độ xem Xoay vòng

@vinoaj

49
Phân đoạn nâng cao

@vinoaj

50
So sánh các phân đoạn

@vinoaj

51
Luồng lưu lượng truy cập

@vinoaj

52
Luồng lưu lượng truy cập

@vinoaj

53
Luồng lưu lượng truy cập

@vinoaj

54
Google Analytics
Tìm hiểu báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập

55

@vinoaj
Báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập

•  Chia nhỏ số liệu thống kê dựa trên những nguồn
lưu lượng truy cập trang web khác nhau...
Báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập
Truy cập trực tiếp

OR

Người dùng tới thẳng trang

Truy cập được giới thiệu

Người dùng ...
Điều gì tạo nên nguồn truy cập tốt?

58

@vinoaj
Báo cáo Tất cả lưu lượng truy cập

59

@vinoaj
Từ khoá

60

@vinoaj
Trang đích từ khóa

61

@vinoaj
Trang đích từ khóa

62
62

@vinoaj
Google Analytics
Tìm hiểu báo cáo Nội Dung

@vinoaj

63
Trang, Tiêu đề trang, Báo cáo chi tiết về nội dung
Sắp xếp theo
các đường link
trang web

Sắp xếp theo Tiêu đề
các trang d...
Tóm tắt Điều hướng
Link tới báo cáo Tóm tắt Điều hướng có thể được tìm từ tab “Tất cả
các trang”

@vinoaj

65
Tóm tắt Điều hướng
Phần trăm lượt
xem trong đó
đường link là
trang đích

Phần trăm lượt
xem trong đó
đường link
không phải...
Google Analytics Nâng Cao

Google Confidential and Proprietary

67
Mục Tiêu trong
Analytics
@vinoaj

http://www.flickr.com/photos/angietorres/4564135255/
68
Mục Tiêu (Goals)
•  Trong Google Analytics, một mục tiêu đại diện cho một mục tiêu của
trang web, ví dụ như:
§  Một trang...
Bốn Dạng Mục Tiêu
Trong Google Analytics, có bốn dạng mục tiêu:
§  Mục tiêu trang đích sẽ kích hoạt một chuyển đổi khi kh...
Đo lường Mục tiêu trong quá trình mua hàng

BƯỚC

MỤC TIÊU

Ở trên trang web
> 3 phút

Xem video sản
phẩm

Tạo tài khoản
t...
Cài đặt Mục Tiêu

1

2

3

72

@vinoaj

© 2008 Google
Cài Đặt Mục Tiêu
Tạo Mục Tiêu

73

@vinoaj

© 2008 Google
Cài Đặt Mục Tiêu
Thiết Lập Mục Tiêu

74

@vinoaj

© 2008 Google
Cài Đặt Mục Tiêu
Mô Tả Mục Tiêu

75

@vinoaj

© 2008 Google
Chi Tiết Mục Tiêu

Bắt đầu bằng: /muahang/
Bằng: /muahang/dangki.html

Nhập thông tin Mục tiêu:
Copy và dán URL mục tiêu,
...
Định nghĩa các Mục tiêu theo ngưỡng
Mục tiêu thời lượng ở trên trang
web

Mục tiêu Số trang/Màn hình truy cập

Mục tiêu th...
Giá trị của Mục tiêu
•  Gán giá trị tiền tệ cho các mục tiêu
•  Ví dụ:
1.  Đội bán hàng có thể kí hợp đồng với 10% khách h...
Đường dẫn Mục tiêu đảo
Sử dụng báo cáo này để tìm hiểu những trang nào người dùng thăm trước khi thực hiện hành vi chuyển
...
Bộ lọc & Theo dõi Mục tiêu
•  Mục tiêu URL đích được xác định bằng URI yêu cầu.
•  Nếu bạn có một bộ lọc làm ảnh hưởng đườ...
Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords
Để nhập mục tiêu Analytic sang cài đặt chuyển đổi của Adwords, các điều kiện sau cần
phải...
Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords
Nhập Mục tiêu sang Adwords:
1.  Vào tab “Công cụ và phân tích” trong tài khoản Adwords củ...
Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords
2. Chọn ” Nhập từ Google Analytics” ở bảng chuyển đổi.

@vinoaj
Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords

3.  Chọn Mục tiêu hay Giao dịch mà bạn muốn từ danh sách này. Ấn nhập

@vinoaj
Kênh
Khách vào thăm

•  Một chuỗi các trang khách hàng vào thăm
trước khi được chuyển đổi.
•  Kênh giúp bạn:
§  Kiểm tra ...
Kênh – Ví dụ

86

@vinoaj

© 2011 Google
Cách thiết lập kênh trong cài đặt Mục tiêu

87

@vinoaj

© 2011 Google
Gắn thẻ URL Thủ công

@vinoaj

88
Theo dõi các Quảng cáo Trực tuyến khác
•  Google Analytics tự động theo dõi các giới thiệu và tìm kiếm truy vấn đến
trang ...
Gắn thẻ URL
Một ví dụ:
http://www.googlestore.com/?
utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=blackisback
Các biến số s...
Ví dụ 1: URL có gắn thẻ và không gắn thẻ
URL Không Gắn thẻ
http://www.mysite.com

URL Được Gắn thẻ
http://www.mysite.com/?...
Ví dụ 2: Truy vấn từ khoá được theo dõi (CPC)
URL Không được gắn Thẻ (Không Tự động Gắn)
http://www.mysite.com

URL Được g...
Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu?
utm_source
utm_medium

@vinoaj

© 2010 Google

93
Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu?
utm_campaign

@vinoaj

© 2010 Google

94
Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu?

utm_term

@vinoaj

© 2010 Google

95
Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu?

utm_content

@vinoaj

© 2010 Google

96
Trình tạo URL
Để dễ dàng tạo ra các URL cho chiến dịch, sử dụng công cụ tạo URL
sau ở trong Trung tâm trợ giúp Google Anal...
Các ví dụ về URL được cài đặt
http://www.yoursite.com/landingpage.html?
utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan
+...
Thực hành tốt nhất khi gắn thẻ URL
Nên sử dụng phương pháp gắn thẻ tự động thay vì thủ công.
§  Phương pháp gắn thẻ tự độ...
Sự khác biệt về dữ liệu giữa
AdWords và Google Analytics

@vinoaj

100
Sự khác biệt về dữ liệu: Các hành vi được mong
đợi
Khác biệt Căn bản: AdWords theo dõi nhấp chuột, Google Analytics theo d...
Sự khác biệt về dữ liệu: Các vấn đề phổ biến
Mã theo dõi Google Analytics Tracking không có trên trang đích
•  Nếu trang đ...
Phân bổ Chiến dịch
Giới thiệu/Chiến dịch/Tìm kiếm gần nhất sẽ được ghi nhận cho chuyển đổi hoặc mua hàng

Nguồn giới thiệu...
Sự khác biệt trong phân bổ
•  Chuyển đổi Adwords và Google Analytics là các công nghệ khác
nhau
•  Chúng không phải thay t...
Đo Lường. Hành Động. Thành Công.

Thứ 4

1

Khái Niệm Cốt Lõi

11

2

Giao diện Cơ Bản Google Analytics

3

Google Analyti...
Xin cám ơn!
Q&A

Google Confidential and Proprietary

106
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Slide analytics và conversion

322

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
322
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slide analytics và conversion

  1. 1. Làm Quen Với Google Analytics Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Quảng Cáo Quang Huy – Bá Cường Adwords Specialists, Google Southeast Asia Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. Đo Lường. Hành Động. Thành Công. Thứ 4 1 Khái Niệm Cốt Lõi 11 2 Giao diện Cơ Bản Google Analytics 3 Google Analytics Nâng Cao @vinoaj 2
  3. 3. Khái Niệm Cốt Lõi Google Confidential and Proprietary 3
  4. 4. Theo dõi hành vi người dùng Hành vi Truy cập Thoát Tương tác @vinoaj 4
  5. 5. Tổng quan về Google Analytics Google Analytics là một công cụ phân tích dữ liệu web miễn phí, giúp bạn tạo ra những trang web hiệu quả, tăng tỉ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư cho các chiến dịch tiếp thị Với Google Analytics, bạn có thể: •  Có đủ thông tin để chỉnh sửa trang web và nội dung •  Tăng lượng chuyển đổi •  Đo lường hiệu suất từ khoá và quảng cáo •  Theo dõi một loạt chỉ số khác nhau @vinoaj 5
  6. 6. Câu Trả Lời cho Những Câu Hỏi Quan Trọng Người dùng sử dụng trang web của tôi như thế nào? Làm thế nào để tôi thực hiện chiến dịch quảng cáo hiệu quả? Nội dung trang web của tôi có hấp dẫn không? Tại sao người dùng không thực hiện mua hàng qua trang web? Làm thế nào để cải thiện mức độ tương tác của trang web @vinoaj 6
  7. 7. Google Analytics Hoạt Động Ra Sao? @vinoaj
  8. 8. Một vài tính năng … •  Bản đồ/biểu đồ sinh động •  Liên kết với AdWords •  Số liệu tối ưu hoá trang web @vinoaj 8
  9. 9. Google Analytics hoạt động như thế nào? Thông báo số liệu Server bảo mật của Google @vinoaj 9
  10. 10. Google Analytics Cài đặt Mã theo dõi Google Analytics @vinoaj
  11. 11. Tiến hành Cài Đặt •  Đăng ký •  Thêm mã theo dõi •  Liên kết với AdWords @vinoaj 11
  12. 12. Khởi tạo Tài khoản Đăng ký tài khoản mới tại google.com/analytics hoặc thông qua tài khoản Adwords của bạn www.google.com/analytics AdWords > Công cụ và Phân Tích > Google Analytics @vinoaj 12
  13. 13. Mã theo dõi Google Analytics Sau khi đăng ký, bạn sẽ được cung cấp mã theo dõi Google Analytics để thêm vào trang web <script type="text/javascript"> Mã số tài khoản Google Analytics var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']); _gaq.push(['_trackPageview']); Mã theo dõi Google Analytics (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> @vinoaj 13
  14. 14. Cài đặt mã JavaScript Mã HTML Ví dụ •  Copy và dán mã theo dõi vào đoạn code HTML trang web của bạn <html> <head> Thông tin về trang đặt tại đây Google Analytics Tracking Code </head> •  Mã code này cần được đặt trên tất cả các trang mà bạn cần theo dõi •  Đặt trước thẻ </head> đóng của các trang (được đề nghị) <body> Nội dung của trang đặt tại đây </body> <script type="text/javascript"> </html> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); @vinoaj </script> © 2011 Google 14
  15. 15. Lấy Mã Theo Dõi 1 2 3 @vinoaj Nhấp vào nút “Quản trị” Chọn tài khoản và thuộc tính mà bạn cần theo dõi Nhấp vào tab “Thông tin theo dõi” 15
  16. 16. Google Analytics Xác nhận cài đặt mã thành công @vinoaj
  17. 17. Kiểm tra Báo cáo để tìm số liệu Sau 24 giờ, đọc các báo cáo để đảm bảo rằng bạn đã nhận được số liệu về các lượt truy cập @vinoaj 17
  18. 18. Kiểm tra bằng Google Tag Assistant Kiểm tra xem trạng thái của tài khoản Google Analytics có ở trạng thái màu xanh lá cây hoặc xanh nước biển hay không https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?hl=en @vinoaj 18
  19. 19. Google Analytics và AdWords @vinoaj
  20. 20. AdWords Đo lường: Google Analytics vs AdWords þ Hiển thị Chuyển đổi Số nhấp chuột Tỉ lệ chuyển đổi CTR Chi phí/Chuyển đổi Google Analytics Chi phí þ Hiển thị Chuyển đổi Số nhấp chuột Tỉ lệ chuyển đổi CTR Tỷ lệ Khách mới so với Trở lại Chi phí/Chuyển đổi Chi phí @vinoaj Tỷ lệ thoát Báo cáo trễ thời gian 20
  21. 21. Liên kết AdWords và Analytics •  Liên kết AdWords và Analytics để lấy báo cáo cấp cao •  Thông thường bạn nên sử dụng tài khoản Google Adwords lúc đầu cho Google Analytics nhằm giảm thiểu các bước cài đặt https://support.google.com/adwords/answer/1704341?hl=vi @vinoaj 21
  22. 22. Liên kết Adwords và Analytics 1 2 4 3 @vinoaj 22
  23. 23. Liên kết Adwords và Analytics @vinoaj 23
  24. 24. Liên kết Adwords và Analytics @vinoaj 24
  25. 25. Tự động gắn thẻ (Auto-Tagging) Một cách thuận tiện để theo dõi quảng cáo Adwords mà không cần thực hiện gắn thẻ thủ công §  http://site.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term={keyword} &utm_campaign=MyCampaign §  http://site.com/ Kích hoạt thông qua tab “Tài khoản của tôi” > “Tùy chọn” trong Google Adwords Lưu ý: không thể sử dụng cả tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công trong một tài khoản AdWords sẽ dán đoạn Google ClickID cho tất cả các nhấp chuột •  Nếu nhà quảng cáo bật chức năng tự động gắn thẻ, bạn sẽ có thể nhìn thấy đoạn mã ‘gclid=xxxxxxxxx’ trong đường link URL. @vinoaj
  26. 26. Dán mã gclid cho đường link URL đích Đường link URL đích trong AdWords http://www.yoursite.com/landingpage.html Mẫu quảng cáo Người dùng được đưa tới: http://www.yoursite.com/landingpage.html?gclid=123dfsa342lADF9 @vinoaj 26
  27. 27. Liên kết với nhiều tài khoản Adwords 1 2 @vinoaj Tài khoản Google có quyền Chỉnh Sửa cho Google Analytics Tài khoản Google có quyền truy cập Quản Trị tới tài khoản Adwords 27
  28. 28. Giao diện cơ bản Google Analytics Google Confidential and Proprietary 28
  29. 29. Google Analytics Làm việc với các Số liệu Báo cáo & Đối tượng @vinoaj 29
  30. 30. Thứ nguyên & Số liệu Mỗi người dùng mang theo thông tin khác nhau, được phân loại theo từng danh mục trong Analytics Các trang trong website cũng chứa những thông tin mô tả tương ứng 1 2 3 Hành động (Số liệu) Trang Người dùng Đặc tính người dùng Đặc tính trang (thứ nguyên) (thứ nguyên) Thứ nguyên là các đặc tính người dùng hoặc trang web, được quyết định trước khi việc truy cập diễn ra Số liệu là các giá trị được tính toán cho lần truy cập này, và được tính bằng số đếm hoặc một tỉ lệ @vinoaj 30
  31. 31. Thiết lập thời gian tùy chỉnh •  Sử dụng lịch biểu để thiết lập thời gian tùy chỉnh •  Bạn sẽ có thể quan sát được xu hướng người dùng trang web thông qua Biểu Đồ và Số Liệu tương ứng với thời gian được chọn @vinoaj 31
  32. 32. Thiết lập So Sánh Thời Gian Chọn “So sánh với” và bạn sẽ có thể thiết lập so sánh thời gian @vinoaj 32
  33. 33. Sắp xếp biểu đồ theo Ngày, Tuần và Tháng Lựa chọn các quãng thời gian khác nhau để hiển thị số liệu theo ngày, tuần, hoặc tháng @vinoaj 33
  34. 34. Chú thích Dán chú thích cho một số ngày cụ thể @vinoaj 34
  35. 35. Số liệu có ý nghĩa gì? Số liệu là một hình thức đo đạc – Đóng vai trò “Cột” trong các bảng biểu @vinoaj 35
  36. 36. Biểu đồ số liệu Nhấp vào một số liệu trong bảng thống kê để xem biểu đồ cho số liệu này @vinoaj 36
  37. 37. So sánh hai số liệu So sánh hai số liệu thông qua biểu đồ @vinoaj 37
  38. 38. Thứ nguyên Vị trí Công nghệ •  Thứ nguyên thể hiện các đặc tính của người dùng, hoặc trang mà họ đã đọc trên website •  Đóng vai trò “Hàng” trong các bảng biểu •  Một thứ nguyên sẽ được chia thành các phân đoạn khác nhau @vinoaj 38
  39. 39. Thứ nguyên là gì? Thứ nguyên mô tả các thuộc tính. Ví dụ: - Thành phố hoặc Châu lục nơi lượt truy cập phát sinh -  Nguồn đem đến lượt truy cập; v.d. “Google” hoặc“Example.com” @vinoaj 39
  40. 40. Thứ nguyên và Bảng số liệu Bảng sau hiển thị số liệu theo Trình duyệt. “Trình duyệt” ở đây đóng vai trò Thứ nguyên @vinoaj 40
  41. 41. Thứ nguyên và Bảng số liệu Trong bảng này, “Hệ điều hành” là Thứ nguyên @vinoaj 41
  42. 42. Thứ nguyên phụ Hãy thêm “Trình duyệt” vào thành Thứ nguyên phụ @vinoaj 42
  43. 43. Thứ nguyên phụ Bảng sau cho thấy số liệu được sắp xếp theo Hệ điều hành và Trình duyệt @vinoaj 43
  44. 44. Tính năng Lọc cho bảng biểu Bạn có thể lọc ra các số liệu được bao gồm cho bảng biểu theo các nguyên tắc được mong muốn. @vinoaj 44
  45. 45. Báo cáo – Chế độ xem Dữ Liệu @vinoaj 45
  46. 46. Báo cáo – Chế độ xem Phần Trăm @vinoaj 46
  47. 47. Báo cáo – Chế độ xem Hiệu suất @vinoaj 47
  48. 48. Báo cáo – Chế độ xem So sánh @vinoaj 48
  49. 49. Báo cáo – Chế độ xem Xoay vòng @vinoaj 49
  50. 50. Phân đoạn nâng cao @vinoaj 50
  51. 51. So sánh các phân đoạn @vinoaj 51
  52. 52. Luồng lưu lượng truy cập @vinoaj 52
  53. 53. Luồng lưu lượng truy cập @vinoaj 53
  54. 54. Luồng lưu lượng truy cập @vinoaj 54
  55. 55. Google Analytics Tìm hiểu báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập 55 @vinoaj
  56. 56. Báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập •  Chia nhỏ số liệu thống kê dựa trên những nguồn lưu lượng truy cập trang web khác nhau •  Bạn có thể so sánh các xu hướng người dùng và hiệu suất trang web dựa trên các nguồn lưu lượng này để tìm ra nguồn truy cập nào đang đem lại các truy cập người dùng mong muốn 56 @vinoaj
  57. 57. Báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập Truy cập trực tiếp OR Người dùng tới thẳng trang Truy cập được giới thiệu Người dùng tới thông qua một trang web khác Công cụ tìm kiếm Người dùng tới thông qua một công cụ tìm kiếm 57 @vinoaj
  58. 58. Điều gì tạo nên nguồn truy cập tốt? 58 @vinoaj
  59. 59. Báo cáo Tất cả lưu lượng truy cập 59 @vinoaj
  60. 60. Từ khoá 60 @vinoaj
  61. 61. Trang đích từ khóa 61 @vinoaj
  62. 62. Trang đích từ khóa 62 62 @vinoaj
  63. 63. Google Analytics Tìm hiểu báo cáo Nội Dung @vinoaj 63
  64. 64. Trang, Tiêu đề trang, Báo cáo chi tiết về nội dung Sắp xếp theo các đường link trang web Sắp xếp theo Tiêu đề các trang dựa trên tag <Title> Báo cáo chi tiết về nội dung cho thấy đường dẫn và trang @vinoaj 64
  65. 65. Tóm tắt Điều hướng Link tới báo cáo Tóm tắt Điều hướng có thể được tìm từ tab “Tất cả các trang” @vinoaj 65
  66. 66. Tóm tắt Điều hướng Phần trăm lượt xem trong đó đường link là trang đích Phần trăm lượt xem trong đó đường link không phải là trang đích @vinoaj Phần trăm lượt xem mà sau đó người dùng thoát trang Phần trăm lượt xem mà sau đó người dùng xem tiếp link khác trong trang 66
  67. 67. Google Analytics Nâng Cao Google Confidential and Proprietary 67
  68. 68. Mục Tiêu trong Analytics @vinoaj http://www.flickr.com/photos/angietorres/4564135255/ 68
  69. 69. Mục Tiêu (Goals) •  Trong Google Analytics, một mục tiêu đại diện cho một mục tiêu của trang web, ví dụ như: §  Một trang được xem bởi người dùng sau khi họ thực hiện một hành vi được mong muốn. §  Một khoảng thời gian cụ thể ở trên trang web của người dùng. §  Một số lượng trang web cụ thể được xem bởi người dùng trên trang web. •  Mọi trang web đều phải có một Mục tiêu §  Mục tiêu kinh doanh của chúng ta là gì? §  Lý do chúng ta có một website? •  Các ví dụ : Trang Cảm Ơn Download Phần Mềm Đăng Kí Tài Khoản Xem hơn ba trang web Ở trên trang web hơn 5 phút 69 @vinoaj © 2008 Google
  70. 70. Bốn Dạng Mục Tiêu Trong Google Analytics, có bốn dạng mục tiêu: §  Mục tiêu trang đích sẽ kích hoạt một chuyển đổi khi khách hàng xem một trang cụ thể trên website của bạn. §  Mục tiêu thời lượng trên trang web sẽ kích hoạt một chuyển đổi khi khách hàng ở trên trang web của bạn lâu hơn hay ngắn hơn một khoảng thời gian mà bạn chọn. §  Mục tiêu số trang mỗi truy cập kích hoạt một chuyển đổi khi một khách hàng xem nhiều hay ít hơn một số lượng trang mỗi lượt truy cập. §  Mục tiêu sự kiện kích hoạt một chuyển đổi khi một khách hàng tương tác với nội dung có thể theo dõi độc lập từ trang web hoặc tải màn hình. 70 @vinoaj © 2008 Google
  71. 71. Đo lường Mục tiêu trong quá trình mua hàng BƯỚC MỤC TIÊU Ở trên trang web > 3 phút Xem video sản phẩm Tạo tài khoản thành viên Mua hàng Vào > 2 trang trên domain Thăm trang “Tính năng Sản phẩm” Đăng kí bản tin khách hàng Sử dụng công cụ tìm kiếm địa điểm Nhấp vào nút “Like trên Facebook” Tải về coupon Ưa Thích Hành Động Vào thăm trang Về chúng tôi Nhận Thức @vinoaj Xem Xét 71
  72. 72. Cài đặt Mục Tiêu 1 2 3 72 @vinoaj © 2008 Google
  73. 73. Cài Đặt Mục Tiêu Tạo Mục Tiêu 73 @vinoaj © 2008 Google
  74. 74. Cài Đặt Mục Tiêu Thiết Lập Mục Tiêu 74 @vinoaj © 2008 Google
  75. 75. Cài Đặt Mục Tiêu Mô Tả Mục Tiêu 75 @vinoaj © 2008 Google
  76. 76. Chi Tiết Mục Tiêu Bắt đầu bằng: /muahang/ Bằng: /muahang/dangki.html Nhập thông tin Mục tiêu: Copy và dán URL mục tiêu, thường là trang “Cảm ơn” và “Xác nhận Đường URI Định nghĩa kênh (Không bắt buộc): Copy và dán URL mục tiêu của từng bước trong quá trình http://www.example.com/thankyou.html Lưu ý: Cho cả mục tiêu và nhóm kênh, chúng ta không phải viết toàn bộ đường URL. Chúng ta chỉ cần thêm đường URI cần thiết (chi tiết trang web sau tên miền hoặc tên trang chủ, ví dụ / category.asp) 76 @vinoaj © 2008 Google
  77. 77. Định nghĩa các Mục tiêu theo ngưỡng Mục tiêu thời lượng ở trên trang web Mục tiêu Số trang/Màn hình truy cập Mục tiêu theo ngưỡng thích hợp nhất để đo sự tương tác của người dùng với trang web. 77 @vinoaj © 2008 Google
  78. 78. Giá trị của Mục tiêu •  Gán giá trị tiền tệ cho các mục tiêu •  Ví dụ: 1.  Đội bán hàng có thể kí hợp đồng với 10% khách hàng yêu cầu gọi lại. 2.  Giá trị trung bình mỗi giao dịch là 500. 3.  Theo đó, bạn nên gán $50 cho mỗi mục tiêu “Liên lạc với tôi” Giá trị Mục tiêu 78 @vinoaj © 2008 Google
  79. 79. Đường dẫn Mục tiêu đảo Sử dụng báo cáo này để tìm hiểu những trang nào người dùng thăm trước khi thực hiện hành vi chuyển đổi và bao nhiêu chuyển đổi mỗi đường dẫn này mang lại. 79 @vinoaj © 2008 Google
  80. 80. Bộ lọc & Theo dõi Mục tiêu •  Mục tiêu URL đích được xác định bằng URI yêu cầu. •  Nếu bạn có một bộ lọc làm ảnh hưởng đường URI yêu cầu, mục tiêu của bạn phải được cập nhật để phản ánh đúng thông tin bị lọc. §  Ví dụ: Chúng ta đặt “/thankyou.html” như trang đích §  Bạn áp dụng một bộ lọc để loại tên trang chủ (subA) trong đường URI được yêu cầu. §  Bạn sẽ phải cập nhật mục tiêu của bạn để bao gồm cả tên trang chủ. Trước Sau Analytics Account Analytics Account Profile 1 Profile 1 Filter on Request URI Goal 1 /thankyou.html Goal 1 /subA.site.com/thankyou.html 80 @vinoaj © 2008 Google
  81. 81. Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords Để nhập mục tiêu Analytic sang cài đặt chuyển đổi của Adwords, các điều kiện sau cần phải được bảo đảm: 1. Analytics và Adwords phải được liên kết với nhau 2. Bật Auto tagging trong tài khoản Adwords. 3. Bật chia sẻ dữ liệu trong tài khoản Google Analytics để cho phép Analytics và Adwords hoạt động cùng nhau. 4. Đảm bảo rằng bạn đã thiết lập các mục tiêu trong Google Analytics và chúng có các chuyển đổi đã được hoàn thành thông qua lưu lượng truy cập từ Adwords. @vinoaj
  82. 82. Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords Nhập Mục tiêu sang Adwords: 1.  Vào tab “Công cụ và phân tích” trong tài khoản Adwords của bạn. Chọn Chuyển đổi @vinoaj
  83. 83. Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords 2. Chọn ” Nhập từ Google Analytics” ở bảng chuyển đổi. @vinoaj
  84. 84. Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords 3.  Chọn Mục tiêu hay Giao dịch mà bạn muốn từ danh sách này. Ấn nhập @vinoaj
  85. 85. Kênh Khách vào thăm •  Một chuỗi các trang khách hàng vào thăm trước khi được chuyển đổi. •  Kênh giúp bạn: §  Kiểm tra khách hàng vào và ra quá trình chuyển đổi ở đâu. §  Xoá bỏ sự tắc nghẽn trong quá trình. §  Xác định đường dẫn có nhiều chuyển đổi nhất. §  Sử dụng các quan sát để thay đổi website. Khách mua hàng 85 @vinoaj © 2011 Google
  86. 86. Kênh – Ví dụ 86 @vinoaj © 2011 Google
  87. 87. Cách thiết lập kênh trong cài đặt Mục tiêu 87 @vinoaj © 2011 Google
  88. 88. Gắn thẻ URL Thủ công @vinoaj 88
  89. 89. Theo dõi các Quảng cáo Trực tuyến khác •  Google Analytics tự động theo dõi các giới thiệu và tìm kiếm truy vấn đến trang đích. •  Mã theo dõi của Google sẽ giúp bạn có thể kiểm tra bất kì truy vấn nào đến từ Yahoo, Bing và các trang tìm kiếm khác ngoài Google. •  Gắn thẻ theo dõi tất cả các đường link quảng cáo: Quảng cáo hiển thị, Link quảng cáo trong email, lưu lượng truy cập đến từ các trang tìm kiếm khác Non-Google Search Banner Advertising Email Marketing @vinoaj 89
  90. 90. Gắn thẻ URL Một ví dụ: http://www.googlestore.com/? utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=blackisback Các biến số sau thường hay được sử dụng: §  utm_source: Xác định nguồn quảng cáo (Ví dụ: yahoo, citysearch, newsletter4) §  utm_medium: Trung gian quảng cáo (Trung gian: CPC, banner, email) §  utm_campaign: Tên chiến dịch (Sản phẩm, mã khuyến mại, hoặc slogan) Bạn cũng có thể sử dụng các biến số khác sau: §  utm_term: Từ khoá tìm kiếm §  utm_content: Để theo dõi những phiên bản khác nhau của các quảng cáo. @vinoaj 90
  91. 91. Ví dụ 1: URL có gắn thẻ và không gắn thẻ URL Không Gắn thẻ http://www.mysite.com URL Được Gắn thẻ http://www.mysite.com/?utm_source=yoursite&utm_medium=banner &utm_campaign=summerpromo @vinoaj 91
  92. 92. Ví dụ 2: Truy vấn từ khoá được theo dõi (CPC) URL Không được gắn Thẻ (Không Tự động Gắn) http://www.mysite.com URL Được gắn Thẻ (Không Tự động Gắn) http://www.mysite.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc &utm_campaign=summerpromo&utm_term=mykeyword URL Được tự động gắn thẻ bởi AdWords www.mysite.com/?gclid=123xyz @vinoaj © 2008 Google 92
  93. 93. Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu? utm_source utm_medium @vinoaj © 2010 Google 93
  94. 94. Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu? utm_campaign @vinoaj © 2010 Google 94
  95. 95. Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu? utm_term @vinoaj © 2010 Google 95
  96. 96. Các nguồn thông tin được hiện ra ở đâu? utm_content @vinoaj © 2010 Google 96
  97. 97. Trình tạo URL Để dễ dàng tạo ra các URL cho chiến dịch, sử dụng công cụ tạo URL sau ở trong Trung tâm trợ giúp Google Analytic http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55578 @vinoaj © 2010 Google 97
  98. 98. Các ví dụ về URL được cài đặt http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan +2011+Campaign&utm_term=my+keyword http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=J an+03+One+Day+Sale http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan +2011+Newsletter @vinoaj 98
  99. 99. Thực hành tốt nhất khi gắn thẻ URL Nên sử dụng phương pháp gắn thẻ tự động thay vì thủ công. §  Phương pháp gắn thẻ tự động cung cấp đầy đủ thông tin nhất cho người dùng. Tạo đường link của bạn bằng trình tạo URL §  Trình tạo URL sẽ giúp đường link của bạn tạo thẹo đúng ngữ pháp. Sử dụng chính xác tên và cách đánh vần cho tất cả giá trị của các chiến dịch §  Mỗi biến thể chính tả sẽ tạo ra một mục mới trong báo cáo của bạn. Chỉ sử dụng các biến chiến dịch mà bạn cần §  Bạn không cần sử dụng tất cả các biến trong trình tạo URL §  Bạn phải sử dụng đủ 3 biến: Nguồn, Trung gian và Tên chiến dịch @vinoaj 99
  100. 100. Sự khác biệt về dữ liệu giữa AdWords và Google Analytics @vinoaj 100
  101. 101. Sự khác biệt về dữ liệu: Các hành vi được mong đợi Khác biệt Căn bản: AdWords theo dõi nhấp chuột, Google Analytics theo dõi thăm trang web –  Ưu tiên trình duyệt của người thăm trang web •  Người dùng thăm trang web qua Adwords có thể tắt JavaScript, Cookies hoặc ảnh. Analytics sẽ không báo cáo các thăm này, nhưng Adwords sẽ báo có nhấp chuột. –  Không thể tải được đoạn mã •  Các nhấp chuột từ Adwords không thể được báo cáo trong Analytics nếu đoạn code theo dõi không được tải kịp. –  Bộ lọc AdWords •  AdWords tự động lọc một số nhấp chuột nhất định khỏi báo cáo của bạn, nhưng Analytics sẽ báo cáo việc vào thăm trang web. –  Đồng bộ dữ liệu trong báo cáo •  Dữ liệu AdWords được tải lên hàng ngày lên Analytics. Do đó, kết quả có thể không đồng bộ với Adwords tại 1 số thời điểm. @vinoaj 101
  102. 102. Sự khác biệt về dữ liệu: Các vấn đề phổ biến Mã theo dõi Google Analytics Tracking không có trên trang đích •  Nếu trang đích không được theo dõi, thông tin của các chiến dịch sẽ không chuyển về Analytics được. –  URL đích không được gắn thẻ •  Nếu URL đích không được gắn thẻ, những lần thăm trang web sẽ được đánh dấu là Google tự nhiên chứ không phải Google Adwords. –  Chuyển hướng trên trang đích •  Chuyển hướng thường cản trở mã cài đặt Analytics khỏi việc kích hoạt. Vì lý do đó, lần thăm trang web sẽ không được xác định là đến từ một chiến dịch quảng cáo tìm kiếm. @vinoaj 102
  103. 103. Phân bổ Chiến dịch Giới thiệu/Chiến dịch/Tìm kiếm gần nhất sẽ được ghi nhận cho chuyển đổi hoặc mua hàng Nguồn giới thiệu 1 Chiến dịch 1 Conversion Nguồn giới thiệu 1 Lần 2 Lần 1 Các thăm website trực tiếp sẽ không lấy ghi nhận chuyển đổi của các chiến dịch giới thiệu trước. Chiến dịch 2 Chiến dịch 1 Chiến dịch 1 www.mysite.com?utm_nooverride=1 www.mysite.com?utm_nooverride=1 Chiến dịch 3 Conversion Conversion Chiến dịch 3 103 @vinoaj © 2011 Google
  104. 104. Sự khác biệt trong phân bổ •  Chuyển đổi Adwords và Google Analytics là các công nghệ khác nhau •  Chúng không phải thay thế của nhau, mà trên thực tế là bổ sung. AdWords Google Analytics Định dạng Cookie Bên thứ ba Bên thứ nhất Ít phụ thuộc vào việc chặn và xoá cookie Độ dài Cookie 30 ngày (1 tháng) Không thể tuỳ chỉnh độ dài 180 ngày (6 tháng) Có thể tuỳ chỉnh độ dài Kênh phân phối Nhấp chuột cuối cùng từ Adwords Nguồn nhấp chuột cuối cùng Ngày phân phối Ngày nhấp chuột Adwords Ngày chuyển đổi @vinoaj 104
  105. 105. Đo Lường. Hành Động. Thành Công. Thứ 4 1 Khái Niệm Cốt Lõi 11 2 Giao diện Cơ Bản Google Analytics 3 Google Analytics Nâng Cao @vinoaj 105
  106. 106. Xin cám ơn! Q&A Google Confidential and Proprietary 106
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×