Тренды в UX исследованиях

Я буду считать, что мы знаем,…… зачем нужны исследования… и какие основные исследования бывают

Может быть, у нас ничего и не поменялось?

О чем я буду говорить• Исследования мобильных устройств• Исследования в естественном контексте• Инструментарий

Mobile usability testing

Особенности• Фиксация действий пользователя• Необходимость учитывать модель устройства• Запасной телефон на тестировании• Тестовые сим-карты

Многообразие моделей телефонов

Запись экрана: стандартный вариант

С чем столкнулись• Неудобно держать, устают руки.• Неестественное использование устройства (например, невозможны звонки без громкой связи)

Запись экрана: другие решения

Программная запись невозможна безухищрений

Iphone 4S, IPad2: AirPlay Mirroring

Natural User Research

Неестественность в лабораторныхисследованиях• Респонденты – Репрезентативность выборки – Влияние вознаграждения• Контекст – Лабораторные условия – Невозможно реальное взаимодействие с людьми• Задания – Не основываемся на сценариях – «Представьте, что вам нравится Леонардо Ди Каприо…»• Мысли вслух• Модератор и наблюдатели

Live рекрутинг

Удаленные модерируемые исследования

Удаленные мобильные исследования

Мобильные дневниковые исследования• В любое время, в любом месте, где под рукой телефон• Встроенные напоминания• Варианты записи заметок – Запись голоса – Опросники – Закрытый Twitter

Сервис для мобильных дневниковыхисследований

Выход за рамки только интерфейса

Но если все же в лаборатории…• Рекрутинг – Рекрутируем реальных пользователей сайта – Интервью начинаются с рекрутинга• Проведение тестирования – Интервью + тестирование – Задания, составляемые совместно с пользователями – Не всегда использовать «мысли вслух»• Снизить тревожность – Не использовать зеркало Гизелла – Объяснить цели и задачи тестирования, то, что будет с результатами

Инструментарий

Сервисы для рекрутинга

Рекрутинг через Twitter

Конкретные инструменты

http://www.jvetrau.com	197
http://feeds.feedburner.com	95
http://localhost	3
http://gridread.com	1

Тренды в UX исследованиях

by Natalia Sprogis on Dec 13, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 296

Statistics

Тренды в UX исследованиях — Presentation Transcript