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    E-Commerce E-Commerce Presentation Transcript

    • E-COMMERCE Propaganda WEB - Links Patrocinados s-commerce
    • E-Commerce Palestrante
      • Palestrante
      Natascha Hun Tecnologia em Processamento de Dados – FATEC Engenharia da Computação – FACENS Desenvolvimento do comércio eletrônico www.icos.com.br – produtos industriais Vendas pela Internet desde 2005
    • E-Commerce Loja Virtual
      • E-Commerce
        • Estima-se encerrar 2010 com aumento de 40% nas vendas pela Internet em relação a 2009
        • 50% dos e-consumidores brasileiros realizaram sua primeira compra online nos últimos três anos
        • 43% dos internautas recomendam produtos nas redes sociais
        • Fontes: www.pagseguro.com.br e www.camara-e.net
    • E-Commerce Loja Virtual
      • Loja Física x Loja Virtual
      • Loja Física:
        • Local
        • Vendedores
        • Insumos
        • Abrangência local
      • Loja Virtual:
        • Registro do domínio
        • Hospedagem
        • Desenvolvimento, Manutenção
        • Recebimento garantido
        • Abrangência nacional, mundial
      • Desenvolvimento
      • Site intuitivo, fácil, objetivo, claro, rápido
      • + texto = - leitura
      • Otimização
        • Google: + 400ms = - 0,6% buscas
        • Bing: + 2s = - 4,3% faturamento
      • Funcional em diferentes:
        • Navegadores
        • Resoluções
        • Hardware
        • Conexão
      • Alugar um serviço
      • Adquirir plataforma pronta
      • Desenvolver
      E-Commerce Loja Virtual
    • E-Commerce Loja Virtual
      • Plataforma – Gateways de Pagamento
      • Alugar um Serviço
        • Baixa / Nenhuma complexidade
        • Urgência para publicação
        • Para iniciantes
        • Análise de risco
        • Maior custo por venda com gateways de pagamento
    • E-Commerce Loja Virtual
      • Plataforma – Gateways de Pagamento
      • Utilizar Plataforma Pronta
        • Média complexidade
        • Adaptação
        • Análise de risco
        • Maior custo por venda com gateways de pagamento
    • E-Commerce Loja Virtual
      • Plataforma – Gateways de Pagamento
      • Desenvolver
        • Alta complexidade
        • Customização
        • Equipe de desenvolvimento
        • Longo prazo para publicação
        • Menor custo por venda com gateways de pagamento
        • Menor floating
        • ChargeBack
    • E-Commerce Loja Virtual
      • Plataforma – Gateways de Pagamento
      • Exemplo - Venda de R$1.000,00:
      • Serviço Alugado
        • Boleto bancário (1,9% a 2,9%): R$19,00 a R$29,00
        • Transferência (1,9% a 2,9%): R$19,00 a R$29,00
        • Cartão de Crédito (5,4% a 7,4%): R$54,00 a R$74,00
      • Desenvolvido
        • Boleto bancário: em média R$1,70
        • Transferência: em média R$0,20
        • Cartão de Crédito (3,55%): R$35,50
      • Exemplo - Venda de R$50,00:
      • Serviço Alugado
        • Boleto bancário (1,9% a 2,9%): R$0,95 a R$1,45
        • Transferência (1,9% a 2,9%): R$0,95 a R$1,45
        • Cartão de Crédito (5,4% a 7,4%): R$2,70 a R$3,70
      • Desenvolvido
        • Boleto bancário: em média R$1,70
        • Transferência: em média R$0,20
        • Cartão de Crédito (3,55%): R$1,77
    • E-Commerce Loja Virtual
      • Segurança
      • SSL - Secure Sockets Layer
        • SSL Compartilhado
          • https://nomeloja.siteseguro.com.br
        • SSL Próprio
        • https://www.nomeloja.com.br
    • E-Commerce Loja Virtual
      • e-Logística
      • Situação da compra / “Status” do pedido
      • Produto em estoque
      • Atender a demanda
      • Entrega garantida - seguro
      • Custo de entrega – variável ou fixo
    • E-Commerce Propaganda
      • Divulgação
      • Outdoor Urbano (9x3m):
        • R$800,00 por 2 semanas
      • Painel Rodoviário (15x6m):
        • R$3.200,00 por 2 meses
      • Revista (Técnica/Focada - 18x5cm):
        • R$4.000,00 por 1 mês
      • Internet:
        • A partir de R$0,00
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Divulgação na Web
      Social Commerce Compras Coletivas Sites de Busca
    • E-Commerce Compras Coletivas
      • Compras Coletivas
      • Conceito chegou em 2009 no Brasil e iniciou em março/2010
      • Desconto condicionado à quantidade mínima de compradores
      • Propaganda “Boca-a-Boca”: quem divulga o seu produto é o seu cliente
      • Capacidade de atender a demanda
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Sites de Busca
      • Busca Orgânica
        • SEO
        • Robôs
        • Google: “Não seja mau”
      • Links Patrocinados
        • Custo por clique
        • Relevância
        • Qualidade
      Buscadores: agosto de 2010 (fonte: Nielsen Wire)
    • E-Commerce Loja Virtual
      • SEO
      • Search Engine Optimization
      • Otimização para melhorar posicionamento em buscas orgânicas
      • Utilizar título (title) para cada página conforme conteúdo
      • Imagens com tag “alt” preenchida
      • Links com tag “title” preenchida
      • Links com tag “content = ‘noindex’” para evitar indexação de páginas indesejadas
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Links Patrocinados
      • Exibição gratuita
      • Pagamento por clique
      • Leilão de palavra-chave
      • Anúncio direcionado
      • O cliente vem até você
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Yahoo Search Marketing
        • Cliques debitados do crédito disponível
          • Bing
          • MSN
          • Yahoo
          • Cadê
          • Flickr
          • Altavista
          • Folha de SP
          • Editora Abril
          • IDG Now
          • etc
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Google AdWords
      • Pagamento pós-pago (Cartão de Crédito) ou pré-pago com mínimo de R$40,00 (Boleto)
      • Palavras-chave negativas
      • Leilão de clique
        • Automação Industrial: R$1,70
      • Anúncio Gráfico
      • Custo máximo/dia
      • Propaganda direcionada
        • Localidade
        • Horário
        • Idioma
        • etc
      • Editor off-line
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Google AdWords
      • Anúncios para Rede de Pesquisa
      • Anúncios para Rede de Conteúdo (Display)
        • “ Parceiros” – You Tube, AdSense
      • ROI - Retorno sobre Investimento
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Google AdSense
      • Também ganhe
      • com os cliques!
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Google Analytics
      • Até 5 milhões de page/view por mês: serviço gratuito
      • (se acima, vincular ao Google Adwords)
      • Gera um código javascript para adição em cada página do site
      • Estatísticas por:
        • Região
        • Horário
        • Tempo médio no site
        • Qtde média de page/view
        • Origem
        • % de novas visitas
        • Browser, SO, resolução, etc
    • E-Commerce Propaganda Web
      • Google Places
      • Propaganda no mapa!
      • Seja visto no Google Maps
    • E-Commerce Experiência do Usuário
      • Experiência do Usuário
      • e-Consumidor
        • Entende os custos de loja física e loja virtual
        • Aproveita os menores preços de loja virtual
        • Confia no recebimento
        • Entende os riscos envolvidos e como evitá-los
      • Consumidor Tradicional
        • Não confia na compra online
        • Teme ter dados bancários “ hackeados ”
        • Teme não receber o produto
        • Acredita que os custos de uma loja virtual
        • são os mesmos de uma loja física
        • Gosta do “contato humano”
    • E-Commerce Experiência do Usuário
      • e-Consumidor
      • www.icos.com.br – vendas através do site:
          • 2009: 25% das vendas mensais
          • 2010: 60% das vendas mensais
            • Fazer junto com cliente na 1ª vez
      • Itens avaliados pelos usuários:
        • Facilidade de compra
        • Informes sobre os produtos
        • Navegação, Atendimento
        • Preços, Entrega no Prazo, Qualidade do Produto
    • E-Commerce Casos de Sucesso
      • Casos de Sucesso
    • E-Commerce Links Úteis
      • Links
      www.camara-e.net www.e-commerce.org.br www.socialcommerce.blog.br www.blogdoecommerce.com.br www.tanlup.com www.elo7.com.br www.cielo.com.br www.paypal.com.br pagseguro.uol.com.br checkout.google.com www.itaushopline.com.br www.pagamentodigital.com.br www.bradescocomercioeletronico.com.br www.magentocommerce.com www.oscommerce.com www.ebit.com.br www.siteblindado.com.br adwords.google.com.br adsense.google.com.br www.google.com.br/places searchmarketing.yahoo.com/pt_BR adwords-br.blogspot.com www.mestreseo.com.br www.martha.com.br - @marthagabriel
    • E-Commerce Contato
      • Obrigada!
      www.icos.com.br Natascha Hun nshgeek @nshgeek [email_address] www.slideshare.net/nshgeek