<Insert Picture Here>Oracle Enterprise ManagerReal User Experience InsightNicolás SánchezTechnical Account Manager. Galicia.
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¿Por qué OracleEnterprise Manager?
Oracle Enterprise Manager  Gestión integrada de aplicaciones• Gestión Completa, Abierta e Integrada de las  tecnologías Or...
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Oracle Enterprise Manager Gestión integrada      Application     Performance                  Lifecycle     Management    ...
Maximizar los costesTI Oracle Enterprise Manager• Reducción de costes operacionales con diagnóstico inteligente y  proceso...
Gestión del Rendimiento de Aplicaciones                          Oracle Enterprise Manager    User                Composit...
<Insert Picture Here>Importancia de lamonitorización delcomportamiento real delusuario
Las TI son Complejas                        Cambios tecnológicos                       • Aplicaciones escalables con      ...
Las aplicaciones TI cada vez son más complejas• El valor para el negocio y la complejidad de las  aplicaciones se está inc...
Carencias de la monitorización     basada sólo en rendimiento   • 74% de los problemas son reportados     directamente por...
Los costes de los fallos TI                                Costes              Pérdidas      Costes IT         +          ...
Pérdida Rendimiento = Menos IngresosLos pérdidas podrían reducir un 10% los ingresos     Source: Joint study between Gartn...
Gestión extremo a extremo      `                               Hacienda                                                   ...
<Insert Picture Here>     La solución de Oracle16
Gestión de la experiencia real de usuarios      `                                    Consulta                             ...
Oracle Real User Experience Insight• ¿Qué es Real User Experience Insight? Real User Experience Insight monitoriza la ACTI...
Tecnología de Análisis de Protocolos    de Red•   Solución de monitorización pasiva.•   Médidas 100% fiables.•   Recolecci...
Arquitectura RUEINetwork Protocol Analysis       Collected data:                          Page                            ...
Real User Experience Insight  Principales beneficiarios  Mejorar el             Optimizar        Monitorización yRendimien...
Real User Experience Insight    Vistas de negocioInformes de Satisfacción   Transacciones de negocio                      ...
Cuadros de mando adaptados a cada  aplicación• Adaptables a usuario• Específicos de aplicación• Profundizar en los datos  ...
Vistas ejecutivas de negocioBúsqueda de problemas en Transacciones de Negocio
Real User Experience InsightVista de aplicaciones y niveles de servicioCuadros deMando & SLMMonitorización de servicios de...
Vista aplicaciones y niveles de servicioValidating a user’s problem
Diagnóstico Integrado• Repetición          • Profundizar en la   • Profundizar en  sesiones &            topología punto a...
Gestión de experiencia de usuarioATS script session import
Service Level Management (Activo)    Incluye los principales protocolos                         Any serviceRepresentative ...
Real User Experience InsightVisión para TI                 Configuración KPI,                 monitorización &            ...
Visión para TIAnálisis de cuellos de botella – Identificación Problemas
Visión para TIAnálisis de cuellos de botella – Identificación Problemas32
Visión para TICuadro de Mando de Servicios                                  Una vista para comprobar                     ...
Visión para TIFacilitando la analítica avanzada
Visión para TIFacilitando la analítica avanzada
Visión para TIFacilitando la analítica avanzada
<Insert Picture Here>Beneficios ClaveOracle Real User Experience Insight
Beneficios clave• Tecnología pasiva, no es necesario tocar las  aplicaciones exsistentes• Posibilidad de recoger datos de ...
Oracle Helps You Maximize Customer Value Deploys SOA              Saves 80% time and                                      ...
For More Information          search.oracle.com        Real User Experience Insight                      or               ...
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  • Deep management of oracle stack  Comprehensive lifecycle management  Remediation is keyOpen and extensible   3 distinct ways integrate with other technologies Describe these capabilities. We will not cover them again in this presentation.
  • APM Moniforce - real user experience monitoring ClearApp – SOA application discovery and modeling Auptyma - monitoring Java in production We have rounded out the APM capabilitiesLifecycle Management Virtual Iron - virtualization and cloud Mgmt Comprehensive lifecycle supportApplication Quality Management E-test Suite – auto testing platform for SOA Complements our own testing solutions Comprehensive automated testing solution  Configuration management mValent – application configuration mgmt Active Reasoning - compliance , change detection Creating best of breed Config solution for Oracle &amp; non-Oracle
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    1. 1. <Insert Picture Here>Oracle Enterprise ManagerReal User Experience InsightNicolás SánchezTechnical Account Manager. Galicia.
    2. 2. Agenda• ¿Por qué Oracle Enterprise Manager? <Insert Picture Here>• Importancia de la monitorización de la actividad de real de los usuarios• La respuesta de Oracle
    3. 3. ¿Por qué OracleEnterprise Manager?
    4. 4. Oracle Enterprise Manager Gestión integrada de aplicaciones• Gestión Completa, Abierta e Integrada de las tecnologías Oracle • Base de datos, Middleware, Aplicaciones Paquetizadas e infraestructura física y virtual• Gestión Centrada en el negocio y la gestión Top Down de las aplicaciones• Gestión del ciclo de vida completo• Gestión escalable en entornos grid y cloud • Gestionar muchos como uno
    5. 5. Oracle Enterprise Manager La mejor gestión para Oracle Conectores Conectores para eventos Service Desk Conectores Conectores completos bidireccionales para la gestión de para el sistemas TI intercambio dealertas y eventos Plug-ins Numerosos plugins para monitorizar producos No Oracle
    6. 6. Oracle Enterprise Manager Gestión integrada Application Performance Lifecycle Management Management Dynamic Resource User Experience ManagementJava, SOA, Transactions Patching Diagnostics, Tuning ProvisioningCompliance Dashboards Functional/Load TestingApplication Configuration Real Application Testing Mgmt Collection, Data Masking Tracking, History Configuration Application Management Quality Management
    7. 7. Maximizar los costesTI Oracle Enterprise Manager• Reducción de costes operacionales con diagnóstico inteligente y procesos TI automatizados • Reducción de costes de gestión de base de datos • Reducción de esfuerzos de gestión de configuración • Reducción de esfuerzos de parcheado y provisión• Gestión Top-Down de aplicaciones, desde una perspectiva de negocio gracias a la comprensión de cuál es la experiencia de usuario y el impacto en negocio de los problemas de TI • Evitar la pérdida de ingresos • Maximizar la productividad• Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones para incrementar la agilidad del negocio mejorando la calidad de las soluciones • Reducción del esfuerzo de pruebas • Incrementar la cobertura de pruebas • Incrementar la calidad para optimizar las inversiones
    8. 8. Gestión del Rendimiento de Aplicaciones Oracle Enterprise Manager User Composite Database Java Experience Application Diagnostics and Diagnostics Monitoring Management Tuning• Monitorización • Visibilidad pto a • Vista de recursos • ADDM activa de pto • Trazas a través de • Tuning SQL comportamiento de • Monitorización capas automático usuario SOA, Portal y • Análisis de memory• Apps web, servocios JEE leak xml-soap services
    9. 9. <Insert Picture Here>Importancia de lamonitorización delcomportamiento real delusuario
    10. 10. Las TI son Complejas Cambios tecnológicos • Aplicaciones escalables con diferentes elementos • Necesidad de información fiable • Transacciones en tiempo real • Disponibilidad 24x7 • Cargas de trabajo díficilmente predecibles • Datos disponibles online
    11. 11. Las aplicaciones TI cada vez son más complejas• El valor para el negocio y la complejidad de las aplicaciones se está incrementando.• El time to market se está viendo reducido mediante la reutilización, los servicios web y tecnologías SOA.• Cada vez existen más aplicaciones paquetizadas, con su propio ritmo de cambios• La diversidad y los problemas de interoperabilidad de los sistemas distribuidos precisan cada vez más recursos especializados.
    12. 12. Carencias de la monitorización basada sólo en rendimiento • 74% de los problemas son reportados directamente por los usaurios finales, pasando desapercibidos para los sistemas de monitorización de TI. • En promedio son necesarias 6 llamadas al service desk para identificar en dónde cae el problema. • Para un SLA típico: el 95% de problemas de nivel 1 son respondidos en 2 horas.Source: Forrester Research
    13. 13. Los costes de los fallos TI Costes Pérdidas Costes IT + + Costes Reales = Productividad de Ingresos Identificación Duración del Duración problema corte del corte Análisis y Personas % de negocio resolución afectadas no recuperable Pruebas % pérdida Promedio de de validación productividad ingresos/hora Coste de Coste medio Recuperar datos por empleado Coste de soporte Coste promedio externo de horas extraSource: Forrester Research
    14. 14. Pérdida Rendimiento = Menos IngresosLos pérdidas podrían reducir un 10% los ingresos Source: Joint study between Gartner Research and Response Tek
    15. 15. Gestión extremo a extremo ` Hacienda Database ` Ayuntamien to Database ` Corporativa DatabaseUsuarios/ FirewallEntidades Web Servers Middleware Databases Usuarios Servicios Infraestructura Oracle Enterprise Manager
    16. 16. <Insert Picture Here> La solución de Oracle16
    17. 17. Gestión de la experiencia real de usuarios ` Consulta Database ` Expediente Database ` Login DatabaseUsuarios/ FirewallEntidades Web Servers Middleware Databases Usuarios Servicios Infraestructura • Monitorización del 100% de las transacciones reales • Visión desde el punto de vista del los usuarios finales
    18. 18. Oracle Real User Experience Insight• ¿Qué es Real User Experience Insight? Real User Experience Insight monitoriza la ACTIVIDAD REAL DEL USUARIO para garantizar que el RENDIMIENTO de las aplicaciones basadas en TECNOLOGIA WEB cumple con las expectativas, disponiendo de capacidad de análisis y notificaciones y permite profundizar en cuál es el comportamiento del usuario.• Sus beneficios • Maximizar el valor de las aplicaciones web mediente la identificación de pérdidas de ingresos asociadas a usaurios frustrados. • Profundizar en tiempo real en la experiencia de los usuarios para anticipar los posibles problemas que se pueden encuentrar. • Reducción de costes de soporte reduciendo el volumen de llamdas a los centros de atención telefónica. • Alinear TI y Negocio: Profundizar desde el punto de vista de negocio en las tendencias y preferencias de los usuarios.
    19. 19. Tecnología de Análisis de Protocolos de Red• Solución de monitorización pasiva.• Médidas 100% fiables.• Recolección de información no intrusiva.• Sin impacto en el rendimiento de las aplicaciones.• Sin cambios en las aplicaciones.• Con capacidades de análisis de tráficoSSL.• Despliegue en producción sin necesidad de disponer de entornos de desarrollo y pruebas .
    20. 20. Arquitectura RUEINetwork Protocol Analysis Collected data: Page request•Client-ip, Server-ip, Gateway-ip Network Response Time•Requested URL (Page,Object)•Cookie/Session-id Internet•Referrer•GET & POST requests• Browser type Firewall Sniffing Switch/TAP Server Response Time •Response? •Server error, web site Web Web Web error, Hit OK server server server •Content of page (i.e. order details, functional errors) •Delivered? •Aborted? DB DB •Network timeout?
    21. 21. Real User Experience Insight Principales beneficiarios Mejorar el Optimizar Monitorización yRendimiento de Aplicaciones y la diagnósticos Negocio Experiencia de proactivos Usuario Líneas de negocio Responsables de aplicaciones Operaciones TI
    22. 22. Real User Experience Insight Vistas de negocioInformes de Satisfacción Transacciones de negocio Informes de uso • Por proceso de negocio • Origen/oficina • Monitorización del proceso completo: ¿Dónde?, ¿Quién?, ¿Por qué?
    23. 23. Cuadros de mando adaptados a cada aplicación• Adaptables a usuario• Específicos de aplicación• Profundizar en los datos mostrados• Profundizar en la correlación entre KPI
    24. 24. Vistas ejecutivas de negocioBúsqueda de problemas en Transacciones de Negocio
    25. 25. Real User Experience InsightVista de aplicaciones y niveles de servicioCuadros deMando & SLMMonitorización de servicios de Rastreo de sesiones de usuario,negocio Repetición
    26. 26. Vista aplicaciones y niveles de servicioValidating a user’s problem
    27. 27. Diagnóstico Integrado• Repetición • Profundizar en la • Profundizar en sesiones & topología punto a las vistas de transacciones de punto estado de negocio • Análisis del recursos de cada• Identificación de rendimiento en sistema para acciones/objetos todas las capas realizar un de la transacción análisis de causa raíz
    28. 28. Gestión de experiencia de usuarioATS script session import
    29. 29. Service Level Management (Activo) Incluye los principales protocolos Any serviceRepresentative protocol Client NY DNS, FTP, HTTP(s), Ping, ICMP Ping, Application IMAP, JDBC SQL Tokyo Timing, LDAP, NNTP, Oracle SQL Timing, POP, Paris Port Checker (includes SSL), SF SMTP, SOAP, TNS Ping, Berlin Web Transaction, WEBDAV Custom Script Rio
    30. 30. Real User Experience InsightVisión para TI Configuración KPI, monitorización & alertas Diagnóstico de rendimiento de Servidor, red & objetos Exportación de datos Informes y análisis de errores
    31. 31. Visión para TIAnálisis de cuellos de botella – Identificación Problemas
    32. 32. Visión para TIAnálisis de cuellos de botella – Identificación Problemas32
    33. 33. Visión para TICuadro de Mando de Servicios  Una vista para comprobar el estado de todas las aplicaciones  Monitorización de todos los indicadores críticos de servicio: - Disponibilidad, Rendimiento, Uso  Cumplimiento de los Niveles de Servicio
    34. 34. Visión para TIFacilitando la analítica avanzada
    35. 35. Visión para TIFacilitando la analítica avanzada
    36. 36. Visión para TIFacilitando la analítica avanzada
    37. 37. <Insert Picture Here>Beneficios ClaveOracle Real User Experience Insight
    38. 38. Beneficios clave• Tecnología pasiva, no es necesario tocar las aplicaciones exsistentes• Posibilidad de recoger datos de entornos abiertos y/ó cerrados• Los datos son almacenados dentro del propio CPD• Es posible profundizar en el uso de cualquier aplicación web, incluso para aplicaciones empresariales b2b• Alineamiento TI y negocio mediante la utilización de la misma fuente de datos• El soporte TI se convierte en proactivo
    39. 39. Oracle Helps You Maximize Customer Value Deploys SOA Saves 80% time and Avoids online revenue infrastructure 92% effort for managing losses up to 25% faster Databases Cuts configuration Improves IT Drives asset utilization management effort by productivity by 25% up by 70% 90% Saves $1.9 million Saves $170,000 per Replaces manual with Oracle Enterprise year with Oracle tools with automation; Manager Enterprise Manager saves time by 50% Saves weeks on Reduces Database Reduces provisioning application testing testing time by 90% effort by 75% time Cuts application Delivers 24/7 uptime Reduces critical testing from weeks to with Oracle Enterprise patching time by 80% hours Manager
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