KMNOVA
Luis Guevara Sandoval
lguevara@novatronic.com
Proceso de Gestión del Conocimiento

Agenda
 Introducción
 Objetivos Estratégicos
 Procesos de Negocio
 Problemas
 Solución
 Gestión del conocimiento
 Arquitectura tecnológica

Agenda
 Propuesta “Proyecto KMNova”
 Antecedentes:“NovaWiki”
 Objetivos
 Alcance General
 Metodología
 Etapas
 Acciones de solución
 Alcance por versión
 Cronograma
 Herramientas y Tecnología

Introducción

Objetivos Estratégicos
 Aumentar Nivel de Ventas en 10%
 Aumentar la Rentabilidad en 25%
 Aumentar la Productividad en 30%

Procesos de Negocio
PROCESO DE GESTION
PROCESO PRODUCTIVO
PROCESO DE PROVISION DE
PROCESO DE MEDICION Y CONTROL
RECURSOS

Problemas
 Proceso Productivo
 No se reutiliza efectivamente los artefactos del
proceso.
 Se repiten los errores del pasado.
 Se pierde tiempo buscando información en fuentes
desventajosas.
 No existe un medio ágil de retroalimentación del
proceso y producto.
 Problemas de coordinación en los proyectos.

Problemas vs. Objetivos
1 2 3
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Nivel de Ventas
Productividad
Rentabilidad
PROBLEMAS
PROBLEMse reutiliza efectivamente los artefactos del proceso
1 No X X X
2 Se repiten los errores del pasado X X
3 Se pierde tiempo buscando informacion en fuentes desventajosas X X
4 Problemas de coordinación en los proyectos X X
5 No existe un medio agil de retroalimentacion del proceso y producto X

Problemas vs. Objetivos
1 2 3
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Nivel de Ventas
Productividad
Rentabilidad
PROBLEMAS
PROBLEMse reutiliza efectivamente los artefactos del proceso
1 No X X X
2 Se repiten los errores del pasado X X
3 Se pierde tiempo buscando informacion en fuentes desventajosas X X
4 Problemas de coordinación en los proyectos X X
5 No existe un medio agil de retroalimentacion del proceso y producto X

Solución
 Gestión del conocimiento

Gestión del conocimiento
 La Gestión del conocimiento (Knowledge
Management)
 Concepto aplicado en las organizaciones
 Pretende transferir el conocimiento y experiencia
existente, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para organización.

Gestión del conocimiento
 El KM convierte la información en conocimiento.
 Busca interrelacionar a la gente, estimular la
colaboración.

Gestión del conocimiento
 Proceso de KM
 Identificación / Creación del conocimiento
 Organización del conocimiento y Explicitación del
mismo
 Transferencia del conocimiento

Arquitectura Tecnológica
NIVEL CAPA DOMINIO TECNOLOGIAS
Portal de información empresarial,
Capa de aplicación de usuarios
5 Interfaces y data usadas por los usuarios finales sistemas de acceso basados en Web
finales
XML
Integración de la interfaz de usuario en una Mapas de Conocimiento
4 Capa Middleware
interfaz fácil de usar Motores de Busqueda (Algoritmos de
recuperación de información)
Integracion de sistemas de gestion de
Capa de repositorio de Repositorios de data no estructurada y
3 documentos e E-mail.
conocimiento estructurada
Data Warehouse
Sistemas de gestión de documentos
Capa de fuentes de data BDs , servidores de archivos , Paginas Web e E- E-Mail
2 Web 2.0 (Wiki,Rss,Blog,Foro,etc)
empresarial mails, ERP , CRM, SCM.
ERP
Groupware
Internet
Capa de sistemas de
1 LANs , Internet , Intranet y Extranet Wireless
comunicación
Móviles(3G, GPRS)

Arquitectura Tecnológica
NIVEL CAPA DOMINIO TECNOLOGIAS
Portal de información empresarial,
Capa de aplicación de usuarios
5 Interfaces y data usadas por los usuarios finales sistemas de acceso basados en Web
finales
XML
Integración de la interfaz de usuario en una Mapas de Conocimiento
4 Capa Middleware
interfaz fácil de usar Motores de Busqueda (Algoritmos de
recuperación de información)
Integracion de sistemas de gestion de
Capa de repositorio de Repositorios de data no estructurada y
3 documentos e E-mail.
conocimiento estructurada
Data Warehouse
Sistemas de gestión de documentos
Capa de fuentes de data BDs , servidores de archivos , Paginas Web e E- E-Mail
2 Web 2.0 (Wiki,Rss,Blog,Foro,etc)
empresarial mails, ERP , CRM, SCM.
ERP
Groupware
Internet
Capa de sistemas de
1 LANs , Internet , Intranet y Extranet Wireless
comunicación
Móviles(3G, GPRS)

Proyecto KMNova

Antecedentes: “NovaWiki”
 En la organización ya hubo un antecedente de uso
de componentes web 2 (wiki)
 Se elaboró un documento de procedimiento KM
básico .
 El proyecto estuvo basado en el CMS TikiWiki.

Objetivos del proyecto
 Aprovechar el conocimiento existente en la
organización así como la creación de nuevo
conocimiento para convertirlo en activo y utilizarlo
en pro de los objetivos estratégicos de la empresa.

Alcance General
 Elaboración de un Proceso de KM que permita que el
conocimiento (existente y nuevo) pueda convertirse en
valor para la organización.

Alcance General
PROCESO DE GEST ION
PROCESO PRODUCTIVO
PROCESO DE PROVISION DE
PROCESO DE MEDICION Y CONT ROL
RECURSOS
PROCESO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

Alcance General
 Desarrollo e implementación por etapas de un sistema
basado en herramientas que permitan la automatización
del proceso de KM , inicialmente para soportar al
proceso productivo.

Alcance General
NIVEL CAPA DOMINIO TECNOLOGIAS
Portal de información empresarial
Capa de aplicación de usuarios
5 Interfaces y data usadas por los usuarios finales Sistemas de acceso basados en Web
finales
XML
Integración de la interfaz de usuario en una Mapas de Conocimiento
4 Capa Middleware
interfaz fácil de usar Motores de Busqueda (Algoritmos de
recuperación de información)
Integracion de sistemas de gestion de
Capa de repositorio de Repositorios de data no estructurada y
3 documentos e E-mail.
conocimiento estructurada
Data Warehouse
Sistemas de gestión de documentos
Capa de fuentes de data BDs , servidores de archivos , Paginas Web e E- E-Mail
2 Web 2.0 (Wiki,Rss,Blog,Foro,etc)
empresarial mails, ERP , CRM, SCM.
ERP
Groupware
Internet
Capa de sistemas de
1 LANs , Internet , Intranet y Extranet Wireless
comunicación
Móviles(3G, GPRS)

Acciones de solución
 Proceso de Gestión de Conocimiento
 Enciclopedia del conocimiento
 Wikis por proyecto
 Repositorio integrado libre
 Ambiente de solución de problemas
 Lecciones aprendidas

Problemas vs. Acciones
1 2 3 4 5 6
ACCIONES
Definicion de un proceso de gestion de conocimiento
Definicion de ambiente de solucion de problemas
Definicion de Enciclopedia del conocimiento
Definicion de un repositorio integrado libre
Definicion de Lecciones aprendidas
Definicion de Wikis por proyecto
PROBLEMAS
1 No se reutiliza efectivamente los artefactos del proceso X X X X X
2 Se repiten los errores del pasado X X X X
3 Se pierde tiempo buscando informacion en fuentes desventajosas X X X X X
4 Problemas de coordinación en los proyectos X X X
5 No existe un medio agil de retroalimentacion del proceso y producto X X X

Problemas vs. Acciones
1 2 3 4 5 6
ACCIONES
Definicion de un proceso de gestion de conocimiento
Definicion de ambiente de solucion de problemas
Definicion de Enciclopedia del conocimiento
Definicion de un repositorio integrado libre
Definicion de Lecciones aprendidas
Definicion de Wikis por proyecto
PROBLEMAS
1 No se reutiliza efectivamente los artefactos del proceso X X X X X
2 Se repiten los errores del pasado X X X X
3 Se pierde tiempo buscando informacion en fuentes desventajosas X X X X X
4 Problemas de coordinación en los proyectos X X X
5 No existe un medio agil de retroalimentacion del proceso y producto X X X

Metodología
 Agile Unified Process(RUP Agile)

Alcance por Versión
 Versión 1.0 (Iteración 1)
 Procedimiento organizacional de Gestión del conocimiento v1.0
 Enciclopedia del conocimiento
 Wikis por proyecto
 Versión 1.1 (Iteración 2)
 Procedimiento organizacional de Gestión del conocimiento v1.1
 Repositorio integrado libre
 Ambiente de Solución de Problemas
 Lecciones Aprendidas

Cronograma
 KMNova v1.0

Cronograma
 KMNova v1.1

Herramientas y Tecnología

Herramientas y Tecnología

Gracias