Il ruolo del servizio nel processo di internazionalizzazione delle imprese.Il caso dei cantieri nautici del Sebino<br />An...
Economie post-industriali<br />Service<br />economy<br />Economia<br />industriale<br />2006<br />Servizi 75-80% PIL<br />...
Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «difensive»<br />Differenziazione<br />+ SERVIZIO<br />Commoditization<br />
Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «strategiche»<br />Fidelizzazione<br />Customer intelligence<br />Fonte di...
Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «strategiche»<br />45%<br />24%<br />Fonte di ricavi redditizia…<br />
Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «strategiche»<br />Fidelizzazione<br />Customer intelligence<br />+ SERVIZ...
Produrre beni ≠ produrre servizi<br />BENI:<br />SERVIZI:<br />Tangibili<br />Intangibili<br />
Produrre beni ≠ produrre servizi<br />BENI:<br />SERVIZI:<br />Produzione<br />    ->vendita<br />        -> consumo<br />...
Produrre beni ≠ produrre servizi<br />BENI:<br />SERVIZI:<br />Cliente estraneo alla produzione<br />Cliente «prosumer»<br...
Letteratura manageriale<br />Marketing servizi<br />Marketing prodotti<br />
Campo «scoperto» della letteratura<br />Ruolo dei servizi in ambito internazionale<br />[per le imprese produttrici di ben...
Servizi sui mercati esteri<br />Percezione importanza<br />dei servizi<br />Internazionalizzazione<br />
Servizi sui mercati esteri<br />Qualità<br />Livello dei servizi offerti<br />Concorrenza<br />Potere contrattuale<br />
Servizi sui mercati esteri<br />Servizio non esportabile <br />
Servizi sui mercati esteri<br />Replicazione struttura di erogazione<br />
Servizi sui mercati esteri<br />Strategia di marketing multinazionale<br />
Cantieristica nautica da diporto<br /><ul><li> Settore di punta del made in Italy
 Fortemente internazionalizzato
 Crescente importanza dei servizi</li></ul>UE: 52%<br />extra-UE: 48%<br />
Distretto del Sebino<br />Sarnico ■<br /><ul><li> Iseo</li></ul>Brescia ■<br />
Metodo d’indagine<br />16 cantieri<br />    -> 11 risposte<br />Tasso di risposta: 68,8%<br />    -> rappresentanti il 64,...
Risultati dell’indagine<br />Offerta di servizi all’estero <br />Indice di internazionalizzazione<br />correl.0,717<br />c...
Risultati dell’indagine<br />
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Il ruolo dei servizi nel processo di internazionalizzazione delle imprese

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Presentazione per discussione tesi di laurea. Università degli Studi di Milano. 8 luglio 2009

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Il ruolo dei servizi nel processo di internazionalizzazione delle imprese

  1. 1. Il ruolo del servizio nel processo di internazionalizzazione delle imprese.Il caso dei cantieri nautici del Sebino<br />Andrea Gotti<br />Relazioni Internazionali (RIN)<br />8 luglio 2009<br />Slides di discussione di tesi di laurea.<br />Il testo della tesi è disponibile all’indirizzo<br />http://www.tesionline.it/default/tesi.asp?idt=27051<br />
  2. 2. Economie post-industriali<br />Service<br />economy<br />Economia<br />industriale<br />2006<br />Servizi 75-80% PIL<br />1970<br />Servizi 50-55% PIL<br />
  3. 3. Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «difensive»<br />Differenziazione<br />+ SERVIZIO<br />Commoditization<br />
  4. 4. Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «strategiche»<br />Fidelizzazione<br />Customer intelligence<br />Fonte di ricavi redditizia…<br />
  5. 5. Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «strategiche»<br />45%<br />24%<br />Fonte di ricavi redditizia…<br />
  6. 6. Integrazione prodotto-servizio<br />Motivazioni «strategiche»<br />Fidelizzazione<br />Customer intelligence<br />+ SERVIZIO<br />Fonte di ricavi redditizia<br />
  7. 7. Produrre beni ≠ produrre servizi<br />BENI:<br />SERVIZI:<br />Tangibili<br />Intangibili<br />
  8. 8. Produrre beni ≠ produrre servizi<br />BENI:<br />SERVIZI:<br />Produzione<br /> ->vendita<br /> -> consumo<br />Produzione = consumo<br />
  9. 9. Produrre beni ≠ produrre servizi<br />BENI:<br />SERVIZI:<br />Cliente estraneo alla produzione<br />Cliente «prosumer»<br />(producer + consumer)<br />
  10. 10. Letteratura manageriale<br />Marketing servizi<br />Marketing prodotti<br />
  11. 11. Campo «scoperto» della letteratura<br />Ruolo dei servizi in ambito internazionale<br />[per le imprese produttrici di beni fisici]<br />
  12. 12. Servizi sui mercati esteri<br />Percezione importanza<br />dei servizi<br />Internazionalizzazione<br />
  13. 13. Servizi sui mercati esteri<br />Qualità<br />Livello dei servizi offerti<br />Concorrenza<br />Potere contrattuale<br />
  14. 14. Servizi sui mercati esteri<br />Servizio non esportabile <br />
  15. 15. Servizi sui mercati esteri<br />Replicazione struttura di erogazione<br />
  16. 16. Servizi sui mercati esteri<br />Strategia di marketing multinazionale<br />
  17. 17. Cantieristica nautica da diporto<br /><ul><li> Settore di punta del made in Italy
  18. 18. Fortemente internazionalizzato
  19. 19. Crescente importanza dei servizi</li></ul>UE: 52%<br />extra-UE: 48%<br />
  20. 20. Distretto del Sebino<br />Sarnico ■<br /><ul><li> Iseo</li></ul>Brescia ■<br />
  21. 21. Metodo d’indagine<br />16 cantieri<br /> -> 11 risposte<br />Tasso di risposta: 68,8%<br /> -> rappresentanti il 64,4% V.d.P. 2008<br />
  22. 22. Risultati dell’indagine<br />Offerta di servizi all’estero <br />Indice di internazionalizzazione<br />correl.0,717<br />correl.0,868<br />Percezione importanzadei servizi all’estero<br />correl.0,708<br />Erogazione diretta deiservizi all’estero<br />
  23. 23. Risultati dell’indagine<br />
  24. 24. Risultati dell’indagine<br />Ipotesi non confermata: approccio di marketing multinazionale per i servizi<br />
  25. 25. Grazie per l’attenzione<br />[ Tutte le immagini qui presentate sono liberamente tratte da internet ]<br />

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