Présentation du Guide du Partenaire de l'Office de Tourisme de Notre Dame de Monts: Chiffre, bilan saison, pack...

1. LE GUIDE DU PARTENAIRE DE L’OFFICE DE TOURISME DE NOTRE DAME DE MONTS
2013

2. Vincent BODIN, Vice Président de l’Office de Tourisme
Bilan de saison 2012
Présentation du Guide du Partenaire
Echanges et questions autour d’une collation

3. Une saison 2012 tardive à démarrer
-
• Début de saison très mitigé
• Pouvoir d’achat moyen en
+
• Août et septembre stables / supérieurs
à 2011
baisse
• Clientèle plutôt satisfaite
• Raccourcissement de la durée
de séjour
Période électorale Météo favorable
Crise économique Clientèle de proximité
Météo défavorable Clientèle fidèle

4. Des actions pour améliorer l’accueil dans la station
Des services +
Juillet : 6 261 personnes
Août : 5 558 personnes
11 819 personnes (stable / 2011) 8 700 personnes (légère hausse / 2011)

5. Des actions pour améliorer l’accueil dans la station
Des animations quotidiennes de qualité
Programmation culturelle
: Alexis HK, Merzhin,
Thomas Fersen, …
De 14 artisans en 2011
à 20 artisans en 2012
Nouveauté : Radio Jeunes
Acquisition de nouveaux Jeux Géants

6. Des actions pour améliorer l’accueil de la station
Une qualité de l’accueil en hausse
Personnalisation de l’accueil Formation
QUALITÉ
Modernisation

7. Office de Tourisme : des missions d’accueil
qui tendent à évoluer
Avant Aujourd’hui --> Demain
Agent d’accueil Conseillère en séjour
-->Vers un accueil plus personnalisé, plus qualitatif

8. Des nouveaux outils au service des visiteurs ….
77 % des touristes préparent 58% des Français assurent avoir déjà effectué sur
leurs vacances sur internet leur mobile des recherches liées au tourisme

9. … Mais aussi à votre service !!
Une centrale de réservation : pourquoi ?
Hausse de 86% entre 2011 et 2012 de
l’activité hébergement de la Centrale
Des attentes et des modes de consommation touristiques qui évoluent
L’Office de Tourisme de Notre Dame de Monts s’adapte avec de nouvelles missions !

10. Collecte des animations
Gestion des outils numériques
Veille stratégique touristique
Démarche qualité
Label Famille Plus
Conseil en séjour
Animation des réseaux sociaux
Commercialisation
Billetterie
Classement des meublés
Centrale de réservation
Création de produits touristiques
(visite Audio-guidée)
Communication touristique
Animation Numérique de Territoire

11. Nouveauté 2013 : le Guide du Partenaire

12. Le Guide du Partenaire de Notre Dame de Monts
Les Objectifs :
Clarifier les missions de l’OT
Clarifier les services proposés par l’OT
A QUOI SERT L’OT POUR LE TERRITOIRE ? A QUOI PEUT-IL VOUS SERVIR ?

13. A adapter selon vos besoins
ANNEE TEST
• Hébergeurs
• Restaurateurs
• Activités de loisirs
• Artisans et commerçants
• Agences immobilières
• Associations montoises
Pas de hausse des prix de l’encart publicitaire

14. Exemples de prestations de services
• Présence optimisée sur le site Internet de Notre Dame de Monts (avant séjour)
Près de 90% des restaurants de Notre Dame de Monts ne disposent pas de site Internet
Temps moyen
de la visite :
+ 12,3%

15. Exemples de prestations de services
• Présence optimisée sur le site mobile (pendant séjour)

16. Exemples de prestations de services
• Tous ensemble vers une « Animation Numérique de Territoire »
Ateliers thématiques
Améliorer votre visibilité Suivre votre e-réputation Maîtriser des outils pour
sur Internet fidéliser votre clientèle
Selon vos besoins !!!

17. Raoul GRONDIN, Maire de la commune de Notre Dame de Monts