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  • 1. Intalio|PCP (= BPM2.0 + Office 2.0) 研究セミナー 第一回 Intalio ジャパン・オフィス 澤田智明 [email_address] The Process Element Intalio's mission is to discover the chemistry of Process. Business processes are everywhere around us. They run our companies, our governments, and many parts of our lives. In order to help organizations around the world better manage their processes, Intalio is working to discover the chemistry of Process. What processes are made of, how they interact with human participants and transactional systems, and how their life-cycle can be improved for facilitating change, increasing productivity, or simply getting things done.
  • 2. BPM 2.0とは <ul><li>BPM 2.0 はビジネス・プロセス・マネジメント </li></ul><ul><li>プロセス・アナリストまたビジネス・アーキテクト </li></ul><ul><li>SOA 基盤の上に構築 </li></ul><ul><li>業界標準に準拠 (BPMN and BPEL) </li></ul><ul><li>“ Zero-Code” と“ One-Click-Deploy” でプロセス設計 </li></ul><ul><li>Web 2.0 ユーザー・インターフェースでインターラクション </li></ul><ul><li>BAM, BRE, CEP, ECM, ESB, MDM で補完 </li></ul><ul><li>BPM 2.0 とは ? </li></ul>
  • 3. 3つのプロセスタイプとプロセス・カーブ € Transactional   トランザクション 全社的   Enterprise wide BPM Word, Excel, Operation Procedures (ISO, etc.), Knowledge of employees... System Oriented   システム指向 ヒューマン・ドリブン   Human Driven High Volume   大量 少量   Low Volume Standard   標準的 変化が多い   Change Integration focused   統合に重点 プロジェクト   Project IT ビジネス・ユーザー  Business User ERP Σ Σ アドホックなヒューマン・ワークフロー Integration  統合 自動化されたワークフロ Δ Δ
  • 4. Office 2.0とは <ul><li>オフィス生産性ツール .. </li></ul><ul><li>Web ブラウザーのみで利用可能 ( クライアント側には SW なし) </li></ul><ul><li>データとファイルは全てクラウド上 </li></ul><ul><li>Sharing, publishing, syndicating </li></ul><ul><li>Google Apps や Zoho が代表例 </li></ul><ul><li>Office2.0 とは ? </li></ul>
  • 5. Platform 2.0とは <ul><li>BPM 2.0 + Office 2.0 = Platform 2.0 </li></ul><ul><li>Platform2.0 とは ? </li></ul>ビジネス ロジック ユーザー インターフェース このプラットフォームとは? <ul><li>ビジネスと IT 両方が利用可能 </li></ul><ul><li>オンデマンドもオンプレミスも </li></ul><ul><li>PaaS 環境 Ready </li></ul><ul><li>NGN ネット向けに最適化 </li></ul><ul><li>BPO2.0 の要求に合致 </li></ul>
  • 6. Intalio|BOP – Business Operating Platform とは <ul><li>プロセス・マネジメント </li></ul><ul><li>メモリー・マネジメント </li></ul><ul><li>バーチャル・ファイル・システム </li></ul><ul><li>デバイス・ドライバー </li></ul><ul><li>ネットワーク・スタック </li></ul><ul><li>レジストリー </li></ul><ul><li>ユーザーとセキュリティー管理 </li></ul><ul><li>Windowing フレームワーク </li></ul><ul><li>ユーザー・デスクトップ </li></ul><ul><li>管理ツール </li></ul><ul><li>システム管理ツール </li></ul><ul><li>統合開発環境( IDE ) </li></ul><ul><li>Web ユーザー・インターフェース </li></ul><ul><li>On-demand と On-premise での実装 </li></ul><ul><li>グリッド / クラウド・アーキテクチャー </li></ul><ul><li>Intalio|BOP とは ? </li></ul>http://handsout.jp/slide/1177 オープンソース
  • 7. BPM2.0 - Intalio|BOP (ビジネス・オペレーティング・プラットフォーム)の全体構造 プロセス・マネジメント・ツールには個々の得意分野がありますが、 Intalio|BOP は全分野を総合的にカバーしています。 <ul><li>プロジェクト管理 </li></ul><ul><li>ヒューマン・セントリック </li></ul><ul><li>プロセス </li></ul><ul><li>ダイナミックで定常的に変化するプロセス </li></ul><ul><li>プロセス・ノウハウ </li></ul><ul><li>ヒューマン・セントリック </li></ul><ul><li>プロセス </li></ul><ul><li>アジャイルで柔軟性のあるプロセス管理 </li></ul><ul><li>プロセス・ガバナンス </li></ul><ul><li>システム中心型とヒューマン中心型プロセスの共存 </li></ul><ul><li>プロセス・ディスカバリーとプロセス自動化能力の最大化 </li></ul><ul><li>BRE, BAM, DMS と BPM の統合 </li></ul><ul><li>SOA ガバナンス </li></ul><ul><li>システム中心型 </li></ul><ul><li>プロセス </li></ul><ul><li>IT 中心型のプロセス </li></ul><ul><li>システム・インテグレーションの柔軟性 </li></ul><ul><li>プログラム・コード管理ツール </li></ul>Intalio BPP デベロッパー・エディション Intalio BPP エンタープライズ・エディション Intalio ビジネス・エディション 他社の典型的な BPM スイート製品  B 他社プロジェクト管理ツール 他の SOA ツール 他社ワークフロー・システム 他社の典型的な BPM スイート製品  A
  • 8. Intalio のミッション -  Process Element The Process Element Intalio's mission is to discover the chemistry of Process. Business processes are everywhere around us. They run our companies, our governments, and many parts of our lives. In order to help organizations around the world better manage their processes, Intalio is working to discover the chemistry of Process. What processes are made of, how they interact with human participants and transactional systems, and how their life-cycle can be improved for facilitating change, increasing productivity, or simply getting things done.
  • 9. Intalio|BOP( ビジネス・オペレーティング・プラットフォーム)の 4 つの製品エディション ② エンタープライズ エディション ③ デベロッパー エディション <ul><li>CE Plus </li></ul><ul><li>BAM, BRE, ECM, Portal, ESB & MDM </li></ul><ul><li>SimPEL— 全 IDE </li></ul><ul><li>Singleshot workflow task manager ( RoR) </li></ul><ul><li>カジュアルなビジネス・ユーザー向け </li></ul><ul><li>オンライン SimPEL エディター </li></ul><ul><li>オンライン BPMN デザイナー </li></ul><ul><li>Singleshot と Tempo サポート </li></ul>④ ビジネス エディション Intalio|BOP は BPEL エンジンを中核に 1.プロセス 2.データ(インフォメーション) 3.ルール(ビジネス・ロジック)を統合 BPM2.0 ① コミュニティー エディション <ul><li>Eclipse IDE </li></ul><ul><li>BPMN+BPEL </li></ul><ul><li>Tempo workflow task manager </li></ul>フリー
  • 10. Intalio|Designer Modeler Forms データマッパー WSDL
  • 11. Intalio|BAM
  • 12. Intalio|BRE
  • 13. Intalio|ECM
  • 14. Intalio|Portal
  • 15. Intalio|BE の SaaS 版 によるサービスのイメージ
  • 16. Intalio|Business Edition でのワークフロー・モデル例
  • 17.  
  • 18.  
  • 19. <ul><li>Org Chart  組織図 </li></ul><ul><li>Roles  役割 </li></ul><ul><li>Persons  人 </li></ul><ul><li>Groups  グループ </li></ul><ul><li>Responsibilities  責任 </li></ul><ul><li>Process  プロセス </li></ul><ul><li>Instance  インスタンス </li></ul><ul><li>Step  ステップ </li></ul><ul><li>Task  タスク </li></ul><ul><li>Role Based  役割ベース </li></ul><ul><li>Role  役割 </li></ul><ul><li>Person or Group     人またはグループ </li></ul><ul><li>= Participant      パーティシパント </li></ul>
  • 20. プロセスの実行 
  • 21. プロセスの監視
  • 22. ガントチャート
  • 23. Customer サポートプロセス
  • 24. Customer サポートプロセス
  • 25.   Intalio Bigger Picture  - Intalio | BOP の主要コンポーネント(将来計画を含む) Intalio | Grid/Cloud Intalio|Server (BPEL Engine) (Apache ODE – J2EE Servlet) Intalio|Ajax Intalio|Portal プロセス・マッシュアップ・テンプレート (プロセス+データ+ API のパッケージ) Intalio|Designer (Eclipse Based ) Rules Editor BAM Editor Workflow Console Intalio|Rules ( Drools) <ul><li>Workflow </li></ul><ul><li>Tempo </li></ul><ul><li>Task Manager </li></ul><ul><li>- Forms </li></ul>Intalio|BAM ( BIRT) <ul><li>ビジネス・アナリスト , プロセス・アナリスト </li></ul><ul><li>IT アーキテクト </li></ul><ul><li>デベロッパー </li></ul>SingleShot (Task Manager) SIMPEL ( Simple Execution Language) Doubleshot <ul><li>ビジネスユーザー </li></ul>エンタープライズ・エディション デベロッパー・エディション オンライン BPMN Designer オンライン SimPEL Editor ビジネス・エディション Intalio|DMS ERP BI Intalio|ESB (Apache ServiceMix + Axis2+Synapse) Security ( OepnID 、 XACML) Intalio | CEP ( ESP) Intalio|MOR ( Master Object Registry) Intalio Data Integration Engine Integration Layer JAVA PHP Ruby .net Rest RSS iCAL Open ID 青字: 計画中のコンポーネント 赤字: 発表済のコンポーネント
  • 26. エンタープライズ・ダッシュボード 基幹系システム SAP/R3 Intalio|BPMS を中核としたオープン・ソース・ソフトウエアのエコシステム SAPアダプター WSDLアダプター (Webサービス) Liferay ServiceMix 又は MuleSource ポータル BPMS ESB ECM Zoho ThinkFree メッセージング システム SFDC CRMアプリ ビジネス ルール BAM OpenLexicon Office2.0 Suite ビジネス モデリング プロセスの設計 Intalio|Designer プロセスの実装 Hyperlic Eclipse BIRT Intalio|Workflow Intalio|Server Alfresco Diamelle (Open IAM) identity and access management Orbeon Ajax-based XForms engine Eclipse TEMPO
  • 27. Cloud Computing   (SaaS) と Intalio|PCP (Privata Cloud Platform)
  • 28. クラウド・コンピューティングとは
  • 29. クラウド・コンピューティングは Grid, SaaS を統合したコンセプト
  • 30. クラウドの発展過程 <ul><li>SaaS 1.0 ( 第一の波  2001 ~ 2006 年) </li></ul><ul><ul><li>安価でスタンドアロン型の SaaS アプリケーション が提供され( CRM など)、 SaaS スイートの開発以上には顕著な活動が行われていなかった段階。例としては Salesforce.com の AppExchange プラットフォーム、マーケットプレースへ発展した初期段階や Netsuite の初期段階 </li></ul></ul><ul><li>SaaS 2.0 ( 第二の波  2005 ~ 2010 年) </li></ul><ul><ul><li>統合ビジネス・アプリケーション( Office2.0 とも呼ばれている)を構築できるミドルウエア・コンポーネント ( BPM.ESB と Web サービス API と基幹系システムの連携など) を組み込んだ SaaS サービスの統合プラットフォームの初期段階 </li></ul></ul><ul><li>SaaS 2.0 ( 第三の波  2008 ~ 2013 年) </li></ul><ul><ul><li>ワークフローとコラボレーション(ソーシャル・ネットワーキング)の組み込みが可能になり BPR ツールとして SaaS が活用 できる段階。 SaaS サービス・プロバイダーがブランド化された SaaS 統合プラットフォームを買収し業界特化型マーケットプレースや IT をターゲットとしてマーケットプレースが急進する段階 </li></ul></ul><ul><li>クラウド・コンピューティング(第四の波 2014~2016 年) </li></ul><ul><ul><li>複数の SaaS プラットフォームを企業内外で柔軟に疎結合 して利用し、企業全体のビジネス・プロセスの測定、監視、動的な変更が可能になる段階 </li></ul></ul>SaaS インテグレーション・プロバイーダーの登場(例  Astadia,   Bluewolf 、 Boomi など) WW 市場 20 B$ WW 市場 6.5 B$ SaaS ティッピング ポイント
  • 31. サービス・プラットフォームの構造 と サービスのカテゴリー マッシュアップ ( SaaS‐SaaS ) (Mashups) ミドルウエア (SaaS Middleware) マルチテナント データベース ( メタデータのカスタマイゼーション) (multi-tenant Database) クラウドでのランタイム ( Runtime in the cloud) ストレージ as サービス ( Storage as a service) コンピューティング as サービス (Computing as a service ) リモート・インフラストラクチャ・マネジメント (Remote Infrastructure Management) 物理的データセンター (Physical Data Center) SaaS アプリケーション (SaaS Application) SaaS 型の開発環境 (SaaS based Development Environment) アプリケーション 開発 (Application Development) <ul><li>WebEx, Netsuite など </li></ul><ul><li>Salesforce.com </li></ul><ul><li>API のみ </li></ul><ul><li>エンドーエンドのプラットフォーム(完結した開発とデリバリー環境 </li></ul>アプリケーション 主導型 プラットフォーム ( Application-led Platform) <ul><li>Java, .net etc </li></ul><ul><li>Bungree Labs, Comrange (Opsource), IT Factory </li></ul><ul><li>Coghead (Intalio) </li></ul><ul><li>伝統的な開発ツール </li></ul><ul><li>クラウド開発環境 </li></ul><ul><li>シンプルなマッシュアップ機能のアプリケーション開発ツール </li></ul>デベロップメント プラットフォーム (Development Platform) <ul><li>Opsource, IBM Hosting, Savvis, Raqckspace </li></ul><ul><li>Amazon, Google </li></ul><ul><li>マネジド・・ホスティング(ユーザーがホスティングサービス提供者基盤の上に自分のインフラを構築) </li></ul><ul><li>クラウド・コンピューティング(オンデマンドで柔軟にスケール出来るか形に事前に構成されたインフラ) </li></ul>デリバリー プラットフォーム (Delivery Platform) SaaS サービス例 要素 コンポーネント SaaS カテゴリー ビリング、メータリング、モニタリング (Billing, Metering, Monitoring) プロビジョニング と 認証 (Provisioning & Authentication) アプリケーションのパフォーマンス管理 ( Application Performance Management) アプリケーション 統合 (Application Integration) データ・ プラットフォーム (Data Platform) 共通サービス (Common Services) ランタイム環境 (Runtime Environment) オンデマンド・ インフラ (On-Demand Infrastructure) インフラ管理 (Infrastructure Management) インフラ ストラクチャ ( Infrastructure)
  • 32. クラウド・コンピューティング市場セグメントとサービスの代表例 Gird/ Cloud technology enabler IaaS ( Infrastructure as a service ) PaaS (Platform as a service ) IaaS (Integration alas 含む) SaaS XaaS daaS ( Data Storage as a service ) サービス提供企業 代表例 特長 <ul><li>Virtualization などのインフラツール提供者 </li></ul><ul><li>安価なストレージをサービスとして提供 </li></ul><ul><li>サービス提供側でサーバーやネットワークを提供するが、ミドルウエアや OS などの開発環境は開発者側で選択できるモデル </li></ul><ul><li>サーバーやミドルウエア・プラットフォームを提供するモデル </li></ul><ul><li>開発者はある設計手法に沿った方法でアプリケーションを開発するため制約もある </li></ul><ul><li>開発されたアプリケーションをエンドユーザーに提供するサービス・モデル </li></ul><ul><li>Microsoft Azure </li></ul><ul><li>Opsource </li></ul><ul><li>BT </li></ul><ul><li>Amazon EC2 </li></ul><ul><li>IBM Blue Cloud </li></ul><ul><li>Sun Grid </li></ul><ul><li>StrikeIron </li></ul><ul><li>Zoho </li></ul><ul><li>Salesforce.com </li></ul><ul><li>Google Apps </li></ul><ul><li>Microsoft “Software+Services” </li></ul><ul><li>Microsoft Azure </li></ul><ul><li>Coghead ( SAP) </li></ul><ul><li>CastIron (IaaS) </li></ul><ul><li>Boomi on-damand(IaaS) </li></ul><ul><li>IBM Blue Cloud </li></ul><ul><li>IT Factory </li></ul><ul><li>Google AppEngine </li></ul><ul><li>Force.com </li></ul><ul><li>Rackspace - Mosso </li></ul><ul><li>Nirvanix SDN </li></ul><ul><li>Amason S3 </li></ul><ul><li>Cleversafe dsNet </li></ul><ul><li>CloudScale Networks   </li></ul><ul><li>Enomaly Inc </li></ul><ul><li>Q-layer    </li></ul><ul><li>Skytap </li></ul><ul><li>3Tera </li></ul><ul><li>Appistry - Cloud computing middleware  - </li></ul><ul><li>Cassatt </li></ul>
  • 33. パブリック・クラウドとプライベート・クラウド
  • 34. Intalio|BOP を基盤とした Private Cloud Computing プラットフォーム
  • 35. Platform 2.0とは <ul><li>BPM 2.0 + Office 2.0 = Platform 2.0 </li></ul><ul><li>Platform2.0 とは ? </li></ul>ビジネス ロジック ユーザー インターフェース Intalio|PCP Private Computing Platform <ul><li>ビジネスと IT 両方が利用可能 </li></ul><ul><li>オンデマンドもオンプレミスも </li></ul><ul><li>PaaS 環境 Ready </li></ul><ul><li>NGN ネット向けに最適化 </li></ul><ul><li>BPO2.0 の要求に合致 </li></ul>
  • 36. BPM 2.0とは <ul><li>BPM 2.0 はビジネス・プロセス・マネジメント </li></ul><ul><li>プロセス・アナリストまたビジネス・アーキテクト </li></ul><ul><li>SOA 基盤の上に構築 </li></ul><ul><li>業界標準に準拠 (BPMN and BPEL) </li></ul><ul><li>“ Zero-Code” と“ One-Click-Deploy” でプロセス設計 </li></ul><ul><li>Web 2.0 ユーザー・インターフェースでインターラクション </li></ul><ul><li>BAM, BRE, CEP, ECM, ESB, MDM で補完 </li></ul><ul><li>BPM 2.0 とは ? </li></ul>
  • 37. Office 2.0とは <ul><li>オフィス生産性ツール .. </li></ul><ul><li>Web ブラウザーのみで利用可能 ( クライアント側には SW なし) </li></ul><ul><li>データとファイルは全てクラウド上 </li></ul><ul><li>Sharing, publishing, syndicating </li></ul><ul><li>Google Apps や Zoho が代表例 </li></ul><ul><li>Office2.0 とは ? </li></ul>
  • 38. Intalio | Private Cloud Platform の狙う市場
  • 39. Intalio|Private Cloud Platform のコンポーネント ① ② ③ ④ Intalio|ESB
  • 40. Intalio|Private Cloud Platform をと Intalio|BOP コンポーネントの対応 クラウド・アプライアンス Simpel & Singleshot Enterprise Edition Business Edition Developer Edition
  • 41. Intalio | Private Cloud Platform は“ハイブリッド・クラウド”の基盤コンポーネント Intalio|PCP は 今後の企業内サービス開発 プラットフォーム ( Platform2.0) と して位置づけられます
  • 42. Intalio+SFDC+Cloud Computing を利用した BPO の例
  • 43. OperMixユーザー 基幹系システム SFDC CRMアプリ インタリオ ビジネスモデラー SAP/R3 <ul><li>カナダの会社 OperMix が商用サービスとして提供しているSaaS型の 「Salesプロセス支援サービス」 において、 Portal; + BPMS + ESB (MuleSource) + SFDC SaaS(CRM) + 基幹系( SAP) が実現しています。 </li></ul>OperMix 社 システム構成の イメージ ・ OperMix アプリケーションとしては SFA ・ Salesプロセス関連業務フローの変更は   Intalio社のビジネス・モデラーで一元的に変更・修正管理を実現している SAP/R3 ECLIPSE版 商用 SaaS サービスにおける Intalio 社の BPMS 適用事例 SAPアダプター ( 全 SAP リリースに対応 ) WSDLアダプター ポータル <ul><li>OperMix ユーザーはポータルから </li></ul><ul><ul><li>OperMixのSales支援アプリと </li></ul></ul><ul><ul><li>SFDCのCRMアプリとの連携 </li></ul></ul><ul><ul><li>基幹系アプリとの連携 </li></ul></ul><ul><ul><li>が可能となっている </li></ul></ul>ESB (MuleSource) BPMS (Intalio 社 BPMS) Amazon クラウド
  • 44. サンプル・ビジネス・プロセス
  • 45. サンプル・ビジネス・プロセス
  • 46. サンプル・ビジネス・プロセス
  • 47. SaaS delivered ERP suite Tradespace as a Service “ BPMS based PaaS services &quot; using EPS (Exchange Process Servers)
  • 48. BPM as a Service 事例 <ul><li>QBOS (Quick Business Operating System) offers &quot;BPMS based PaaS services&quot; using its EPS (Echange Process Servers). QBOS is a Platform-as-a-Service provider focusing on the needs of the modern, increasingly virtual, business enterprise. TradeSpace Management System™ is a SaaS delivered ERP suite that provides secure exchange of corporate information and process workflow both inter-organizationally and inter-corporately. Immediate returns are realized through the ability to standardize and automate interactions with suppliers, vendors, outsourcing partners and customers. The Service Virtualization design of the TradeSpace Management System offers a rapid response option to economic change by enabling the formation of on-demand partnerships within a QBOS TradeSpace. Participants can quickly integrate sales, distribution, and support resources into a common workflow system for transparent management of costs, revenues, quality and compliance. </li></ul>
  • 49. BPM as a Service のサービスメニュー http://www.qbos.com/features_list.cfm
  • 50. BPM as a Service の例 ( SCM 事例) EPS demo PPT Presentation
  • 51. ソーシャル・プロセス と BPO サービスの将来方向
  • 52. ソーシャル・プロセスの例: コラボレーティブな Ad-hoc ワークフロー:  RFP 作成プロセス <ul><li>厳密ステップ( structured) と ad-hoc なステップ (unstructured) を組み合わせたワークフロ </li></ul>BPMN: サブプロセス Lotus Connections の中で実行される複数の Sub-activities をグループ化 Lotus Connections の“ Activities” 機能を利用して、提案書 PJ チームを“ On the fly” で構成する。 Unstructured なワークは Lotus   Connection の“ Activities” を利用 Bluehouse Lotus ポートフォリオの一部として提供される SaaS 製品コラボレーションツール。社内だけでなく、複数企業間でのソーシャルネットワーキングやコラボレーションを可能にするサービス。異なる企業の従業員が互いのファイアウォールを超えて、文書を共有し、連絡を取り合い、プロジェクトで協業し、オンライン会議を開き、 Web ブラウザ経由でソーシャルネットワーキングコミュニティーを構築することができる。
  • 53. シナリオ 5: 連邦型ワークフロー ‐ ユースケース  :  入社手続き <ul><li>軽量の REST ベースのワークフローでトランザクション型ワークフローを作成 </li></ul>WebSphere Process Server レガシーのドミノアプリケーション 複数のバックエンドシステムに社員を追加する (e.g. payroll, benefits, insurance)
  • 54. Web2.0 ツール、ソーシャル・ネットワーキングを組み合わせた統合ソーシャル・プロセス IBM の先進プロジェクト
  • 55. Intalio|BOP による「エンタープライズ IT とソーシャル・ネットワーキング」の結合イメージ エンタープライズ情報を安全に Facebook などの SNS へ発信可能な ECM 製品の例- Alfresco 社 構造化された データ 非-構造化情報 (テキスト、画像、音声) Web コンテンツ・マネジメント( WCM) コンテンツ・マネジメント( CM) エンタープライズ SOA グローバル  SOA Web   SOA エンタープライズ・コンテンツ・マネジメント( ECM) ファイアウォール ソーシャル・ネットワーキング Intranet 2.0 の世界 ビジネス・プロセス・プラットフォーム( BPP) ソーシャル・ネット-ワーキング( SNS) オフィス2.0( Web オフィス) SaaS 型オフィス2.0製品例‐ Zoho SaaS サービス 文書 メール ppt CM Files DB
  • 56. インタリオ“ BPM トレイニング “の紹介 <ul><li>①“ BPM トレイニング “(3日) </li></ul><ul><li>日時: 4月20日~22日 (3日間) 場所: 未定 </li></ul><ul><li>先進的な BPMN 設計 </li></ul><ul><li>BPM のベスト・プラクティス </li></ul><ul><ul><li>Build on existing experience </li></ul></ul><ul><li>明快さと保守容易性のあるプロセス構造 </li></ul><ul><ul><li>プロセス設計手法 </li></ul></ul><ul><li>プロセス管理の分析手法 </li></ul><ul><ul><li>Focused on BPM analysis, design, and techniques – not Intalio tools </li></ul></ul><ul><li>プロセス指向型の組織設計 </li></ul><ul><ul><li>プロセスと組織目標の調整 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Use BPM to make your organization more agile </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Learn more techniques to benefit your organization and customers </li></ul></ul></ul><ul><li>高度なプロセス管理専門職に向かって。。。(プロセス・アナリスト、ビジネス・アーキテクト) </li></ul><ul><li>②   BE ワークショップ( 1 日) </li></ul><ul><li>日時: 4月23日 (1日間) 場所: 未定 </li></ul>

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