Enterprise 2.0 components from IT Solutions view

1. Enterprise2.0 = BPMS + Social Computing + SaaS(Office2.0) Tomoaki Sawada [email_address]

2. 新しい IT 技術・サービスの動向 と IT サービス業の戦略 ㈱ ジェイ・アイエスアイ 澤田智明

5. IT 技術戦略・経営に関連する市場調査と報告書の例 ２００４年 ２００５年 ２００６年 ２００７年

7. なぜ Web2.0⇒Enterprise 2.0 今騒がれているのか？ ■ Enterprise 2.0 は Web 2.0 技術がもたらす価値 を企業内に取り込むこと Internet 消費者が発信する情報 （ CGM) Enterprise Intranet Web2.0 で出てきた新しい ソーシャル・ソフトウエア （ Blog 、 Podcast 、 Tagging 、 Wiki 、 RSS など） ■ オープンソース ■ ＬＡＭＰ，ＡＪＡＸ，Ｒｕｂｙ ｏｎ Ｒａｉｌｓ , ＸＭＬ，ＲＳＳ ■ ＡＰＩ－グーグル、アマゾンＡＰＩ ネットワーク 境界線の “ ぼやけ” Web 2.0 の世界 Enterprise 2.0 の世界 新しいビジネス チャレンジ 新しいテクノロジー チャレンジ Web 2.0 から Enterprise 2.0 へ

10. Web ２．０の最先端技術と IT ソリューション市場 Facebook の例

15. Facebook 上の「人のネットワーク」とビジネス利用例 友達のリスト 澤田の友達のネットワーク プライベート なネット ナレッジ・マネジメントの仲間 ビジネス・パートナー の仲間 ソーシャル・ネットワークに興味を持つ 仲間 キーと なっている人 ホテル利用者のビジネス・ネットワーク分析の例 友達の旅行計画がマップと連動して表示されるので友達、同僚と遭遇する機会が簡単に見つけ出せる

16. Facebook のビジネス・アプリケーションの例 オンライン・オフィス（ Zoho 社）を利用した共同作業の例 共同作業が出来る FB 上の仲間 プレゼンテーション 文書作成 エンタープライズ情報を安全に Facebook へ発信可能な ECM 製品の例 － Alfresco 社 出典： Alfresco 社 １１月発表資料 技術情報を Facebook に発信している IBM Developerworks の例

17. Web ２．０の最先端技術と IT ソリューション市場 IBM のソーシャル・ネットワーキングの例

18. IBM のソーシャル・ネットワーキングの例 － １ 自身が付けたタグ （ピープル・タギング） 他人が付けたタグ （ピープル・タギング） WEB,BLOG など からのタグ・クラウド （ドッグ・イア） 他の人からの評価、コメント 自分の BLOG 等を見ている人達 （潜在的な友達 = Weak Ties ） 組織図 組織内の 同僚 社員の基本情報 セカンド・ライフ上のネーム 参加しているグループやコミュニティー プロファイル （スキルなど） 自分の BLOG の 最新記事 外部の SNS からの読者も カバーできる可能性大？ （例 Facebook ） ダイナミックなディレクトリー（ Bluepages+1 ）の画面例 出典： Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds

19. IBM のソーシャル・ネットワーキングの例 － ２ このコミュニティーに関連した情報のタグ・クラウド 関連情報の URL メンバーの メルアド 澤田の BLOG 友達 ネットワークの線で個々人の繋がり方と、線の太さで密度、集中度で中心的役割を果たしている人が直感的に評価できます。 （ソーシャル・ネットワーキング・アナリシスー SNA) 特定のテーマに関連する「人のネットワーク図」 出典： Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds

20. IBM のソーシャル・ネットワーキングの例 － ３ 出典： Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds MR. A にタグをつけた社員のビズカード MR. A にタグをつけた社員の勤務場所 Google マップとの マッシュアップ 「人のネットワーク図」とソーシャル・タギング、マッシュアップを結合した例 MR. A MR. A 澤田の Facebook 友達 MR. A にタグをつけた社員のネットワーク

21. IBM におけるソーシャル・ネットワーキングの効果 IBM used ´facebook´ long before we started selling it Profiles Productivity driven savings of $194M per year Blogs We host 10,429 total Blogs, Sept ‘07 T hey generate more publicity then our communications department.. IBM érs get feedback from the crowd which can be used to improve our services Enabling every employee to publish and discuss their ideas out in the open BluePages holds 475,000 profiles and serves 3.5 million searches per week IBM’s BlogCentral hosts 27,300 weblogs (420 group blogs) with 62,000 entries and 60,000 comments, and 10,800 distinct tags. 83,580 85,052 35,094 August 2007 60% 60% 65% % increase 50,000 Comments 51,000 Entries 23,000 (67 countries) ‏ Users August 2006

22. IBM におけるソーシャル・ネットワーキングの効果 Share 327,233 public and tagged bookmarks, Sept 2007 Dogear Productivity driven savings of $4.5M per year Based on: 286, 586 average search visits per week each IBMer saves 12 seconds per search visit today The goal: provide context, develop cultures, and grow capabilities that individuals need to be able to perform effectively And host 900 + communities of many different interests Communities IBM Community Map hosts 700 communities. IBM Forums hold 36,000 entries. IBM’s internal Dogear system has 185,000 links from 3,425 users. One-third are intranet links and only 2.5% are private.. IBM’s internal Activities service has seen all content and usage statistics grow by 2.5x over the second half of 2006 to 10,000 activities, 60,000 entries and 32,000 users. Activities Increased search satisfaction 50% of user searches end with clicks on user-tagged content

24. メール、 IM とソーシャル・ネットワーキングの使い方の違い 出典： Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds 頻繁なメール 時々メール , IM ソーシャル・ネットワーキング その他の社員、カスタマー、パートナー 国内の同僚（ Colleague) 同じ部門の共同作業者 （コワーカー） Jim A さん マネジャー D さん E さん F さん ロバート Akira クリス ピーター 国外の同僚 お友達 貴方

26. Web ２．０の最先端技術と IT ソリューション市場 IBM のエンタープライズ・マッシュアップ・プロジェクト

28. エンタープライズ・マッシュアップの例 IBM DAMIA ビデオ

31. QEDWiki のアーキテクチャー

32. DAMIA の内部構造の概要

33. エンタープライズ・マッシュアップ・プラットフォームのアーキテクチャー

34. ビジネス・プロセス・マネジメントの重要性

35. SOA の世界での IT システム開発・実装のステップ SOA の本質は「サービス」の考え方で「業務プロセス設計・開発・実装・運用」の各段階を層別化し、業務プロセスの変更に迅速に対応すること BPMS サービス・ レイヤー（ BPEL) オーダー処理 在庫確認 在庫引当 配送手配 ビジネス用語から IT ビジネス・プロセス・フローへの変換 お客様 データ確認 在庫確認 受注不履行 在庫引当 配送手配 請求書発行 お客様データ サービス 在庫確認 サービス 在庫引当 サービス 配送手配 サービス 請求書発行 サービス エンタープライズ・サービス・バス 人間系業務フロー ビジネス・プロセスの定義 業務システム（アプリ群・コネクターなど） ビジネス・プロセス モデリング （ IT ワークフロー可視化） サービスの振付 （サービス・コンポーネントの 自動生成と流れの自動化 （ ESB/BPEL エンジン） ビジネス・ルール・ エンジン （ビジネス・ルールの可視化と ダイナミックなルールの変更） ビジネス・アーキテクチャーの モデリング （ビジネス・モデルの可視化） 請求書発行 SOA の 中核は BPMS ビジネス・プロセス・マネジメント （ BPMS) お客様 データ システム 在庫管理 システム A 在庫管理 システム B 在庫引当 システム 配送 システム 請求書 作成 システム 実績管理 システム

36. SOA の具体的 SW ソリューションとしては何なのか？ BPM/SOA ソリューション アーキテクチャー イベント・マネジメント B2B コミュニ ケーション プロセス／ WF エンジン バッチ サポート TP マネジメント LC マネジメント 実行エンジン プロセス・モデリング・ツール ルール エンジン モデル・ドリブン デザイン・ツール ビジネス ルール BPEL サーバー サービス・レイヤー （ WS アプリケーション ) CRM ERP FI/CO HR レガシー BAM ダッシュボード シミュレーション レジストリー リボジトリー インｍンダストリ テンプレート BAM EAI アダプター Enterprise Service Bus インテグレーション・サーバー（ IDE) CMDB サービス マネジメント ポータル サーバー モバイル サポート ユーザー・インターラクション・ティア ビジネス・サービス・ティア RIA マッシュアップ サービス・レイヤー （ WS －ヒューマン・タスク ) タスク リスト タスク型 アプリ サービス・レイヤー （ Rest 型 ) ソーシャル ソフトウエア 他 BPEL4People と WS- ヒューマンタスク 参考資料 BEM CEP ステート・マシン メッセージング ルーティング セキュリティー トランス フォーメーション

39. ダイナミック・ビジネス・アプリケーションを構成するサービス・レイヤー RSS ERP CRM カスタム・アプリ 業種別 アプリ SOAP Etc. ビジネス・サービス ヒューマン・ワークフロー インテグレーション・プロセス ワークプレース インターラクション・サービス アプリケーション・サービス インテグレーション・セントリック BPM ヒューマン・セントリック BPM インフォメーション ワークプレース BPMS ワークプレース 出典： Forrester 社 BOLG SNS （ Facebook ） Wiki Mashup ソーシャル・ソフトウエア

42. Enterprise 2.0 のアーキテクチャー（ IBM のケース） doc CM Files doc email ppt IT 部門 エンドユーザ Web 2.0 SaaS モデル BPMS/ESB 外部の Web Web2.0 エンタープライズ SOA エンタープライズ２．０ グローバル SOA Web SOA Info 2.0 DB Info 2.0 Fabric インフォメーションの統合 Business Services Fabric （＝インダストリー特化型 SOA) Business Performance Mgmt SOMA （ BPM SOMA) エンタープライズ マッシュアップ・サーバー シチュエーショナル・アプリ 構造化されていない インフォメーションの統合 構造化された インフォメーションの統合

43. Info 2.0 のアーキテクチャー Presentation Services EDW Legacy Legacy Portals, Browsers, and or Devices Strategic APPL Event Processing Tactical APPL Tx APPL App Server Discovery APPL Master Data APPL Process Services Information Integration Services Analytic Services Master Data Services Transaction Application Services Analytic Application Services Business Process Management Federation Discovery Services ECW Content Services Collaboration Services Notes Email Enterprise Service Bus Metadata Services Master data Hubs Product Customer Supplier Location Transaction Services OLTP2 OLTP1 OLTP Business Rules Business Monitoring Streaming Batch Metadata 構造化データ（既存 IT) と CGM の連合 （ UIMA Enterprise)

44. 台頭するオンデマンド・サービスの波 SaaS ⇒ PaaS(IaaS) ⇒ DaaS

47. Salesforce に見る SaaS サービスの展開戦略 これまでの SaaS PaaS DaaS Development-as-a-Service 」（ DaaS ）を加えた Force.com Cloud Computing Architecture

48. SaaS アーキテクチャー・モデル

49. SaaS 2.0 サービスの高度化 SaaS 1.0 SaaS 2.0 可視化ツールによるビジネス・プロセス（ロジック）の設計とプロセス・ダイアグラムの自動実行（エグゼキューション）、基幹系システムとの連携も EAI アダプターを ダイアグラムで指定することで自動的に実装可能にする SaaS プラットフォームの発展形態 コーディング コーディング Yes Yes Salesforce AppExchange Yes Yes Quickbase ２００７ Q4 Yes Yes Yes Coghead インテグレーション レイヤー （基幹システム連携） プロセス・レイヤー （ビジネス・プロセス設計） データベース Yes フォーム・インターフェース WuFoo

51. Coghead が考える Ecosystem Core Platform Marketplace アフィリエート AP のギャラリー 求人案内 人の ディレクトリー Forums BLOG アフィリエートの EC サイト コミュニティー ユーザー ユーザー グループ Sellers Buyers カスタマー アプリケーション の要求元 コミューニティー 開発の AP の ギャラリー サードパーティー マーケットプレース サードパーティー カスタマー Facebook など 社内の 開発者 アフィリエート

55. Coghead のビジネス・プラットフォームのイメージ（要検証） Ｃｏｈｈｅａｄ プラットフォーム Coghead はマルチユーザー・マルチテナントのＰａａＳプラットフォーム Amazon (PaaS 基盤のプロバイダー ) 基幹システム カスタムＡＰ② カスタムＡＰ① 他社のＡＰＰ開発 プラットフォーム クライアントＡ カスタムＡＰ② パッケージド プロセス アフィリエート アフィリエート Ａの パッケージド・プロセス アフィリエート Ａの パッケージド・プロセス クライアントＢ カスタムＡＰ① カスタムＡＰ② カスタムＡＰ① クライアントＮ Amazon AWS API Amazon のツール ＯＥＭ先の プラットフォーム ＢＴユーザー モバイル ユーザー ＳＭＳ アプリケーション

56. インテグレーション・オン・デマンド － Boomi On Demand

57. インテグレーション・オン・デマンド － Boomi On Demand

58. インテグレーション・オン・デマンド － Boomi On Demand

59. Workday （ SaaS サービス・プロバイダー）が Cape Clear ESB を買収

60. BPMS （ SOA) による「エンタープライズ IT とソーシャル・ネットワーキング」の結合 （ Intranet 2.0)

61. BPMS （ SOA) による「エンタープライズ IT とソーシャル・ネットワーキング」の結合 エンタープライズ情報を安全に Facebook へ発信可能な ECM 製品の例－ Alfresco 社 CM Files 文書 メール ppt DB 構造化された データ 非－構造化情報 （テキスト、画像、音声） Web コンテンツ・マネジメント（ WCM) コンテンツ・マネジメント（ CM) エンタープライズ SOA グローバル SOA Web SOA エンタープライズ・コンテンツ・マネジメント（ ECM) ファイアウォール ソーシャル・ネットワーク Intranet 2.0 SaaS サービス