Enterprise2.0 = BPMS + Social Computing + SaaS(Office2.0)

Enterprise2.0 = BPMS + Social Computing + SaaS(Office2.0) Tomoaki Sawada [email_address]

新しい IT 技術・サービスの動向と IT サービス業の戦略㈱　ジェイ・アイエスアイ澤田智明

講師略歴㈱　ジェイ・アイエスアイ　取締役　主管コンサルタント　澤田智明

学歴

神戸大学　工学部　電気工学科

神戸大学　大学院　工学部　修士課程卒

職歴

日本アイ・ビー・エム株式会社、

オープン・クライアント・サーバー事業本部　企画担当

ネットワーク・コンピューター・サービス事業本部

IBM アジア・パシフィック　 e- ビジネス事業本部にて副事業本部長兼　ビジネス計画担当

e ビジネス・コンサルティング事業部においてプラクティス・リーダーとして

住友重機械工業様向け e- ビジネス計画策定コンサルティング実施

Aetna 生命（台湾）向け e- ビジネス戦略策定コンサルティング実施

丸善株式会社向「アダプティブ・マーケティング手法開発」コンサルティング実施　他

OSPG （オープン・クライアント・サーバー推進協議会）事務局長

後に「オープン・ソリューション・パートナーズ・グループ」に改称

２００ 1 年から現在

㈱アトムシステム　新規事業開発室長

㈱アトミックス　　副社長

㈱エクサイド副社長、ビジネス開発担当

IT 技術調査の対象分野

DIY-IT, Situational, Mashup, SOA, Web2.0

Enterprise2.0

Social Computing/ ソーシャル・ネットワーク

Social Network Analysis/ONA

Social Bookmarking

Realtime BPMS (Process & Performance Mgmt)

BPM2.0(BPMS)

SaaS

Office2.0

IBM&services Science

Innovation

UAM(Unified Activity Management)

Business Strategy & Modeling

Knowledge Management

Workforce Management

Visualization & Information Architecture

Experience Design

Competitive Intelligence

Second Life

UIMA (pronounced you-ee-muh)

New thought and New Generation

Zend for IBM

Open Source

Mode Driven Busiess Design

BPMN Modeling and Template

Technology Trends and New Market

Grid Computing

Unified Communication & Twitter

Open Source & patent

Info 2.0

リサーチ・カテゴリー Dogear 犬の耳　 ; http://jisi.dreamblog.jp/

2008 年 01 月 19 日 Best lectures about Enterprise Platform and Integration

2007 年 11 月 28 日 Enterprise 2.0 und E-Collaboration

2007 年 11 月 10 日 Employee Generated Content = Enterprise 2.0

2007 年 11 月 03 日 Web 2.0 Design Patterns book by Digital Walkabout

2007 年 10 月 23 日 Web 2.0 Summit Presentation by O'Reilly

2007 年 10 月 23 日 ECM and Enterprise 2.0

2007 年 10 月 09 日 IBM Mashup Starter Kit

2007 年 09 月 14 日 Enterprise 2.0 at the Crossroads by by Susan Scrupski

2007 年 08 月 25 日 Meet Charlotte

2007 年 08 月 25 日 Enterprise2.0 Web2.0 Trends

2008 年 01 月 31 日 Redbooks Wiki: Central Texas DITA UG Presentation on Slideshare by Chris Almond on

2008 年 01 月 29 日 What is Beehive and Lotus transformation by Judith Hurwitz

2008 年 01 月 29 日 10 New Technologies IBM Is Cooking in Its Innovation Labs by eWeek

2008 年 01 月 29 日 IBM Beehive, social networking for the enterprise

2008 年 01 月 29 日 Web 2.0 storytelling platforms

2008 年 01 月 29 日 Strategy For Facebook, A Ready-Made Marketing Platform by Forrester's Jeremiah

2008 年 01 月 29 日 IBM Lotushere 2008 Presentaion

2008 年 01 月 29 日 Why IBM Needs Beehive ( IBM's Facebook)

2008 年 01 月 29 日 Innovation, User Experience & Meet the Developers Labs at Lotusphere 2008 by Luis Suarez

2008 年 01 月 27 日「 Beehive 」は IBM 版 Facebook である（ by @IT)

2008 年 02 月 10 日次世代 All － in － one の BPM スイート Intalio 社のトレイニング・コース開催（３月４日―５日）

2008 年 02 月 09 日 BPM の今後の方向―ダイナミック・ビジネス・アプリケーション ; Intranet ２と BPMS の役割

2008 年 02 月 06 日 Vitria and the Convergence of BPM and Web 2.0 bu eBizQ

2008 年 01 月 27 日 BPM の今後の方向―ダイナミック・ビジネス・アプリケーション

2008 年 01 月 24 日 IBM Acquires AptSoft to Expand Portfolio in Burgeoning Business Events

2007 年 12 月 19 日次世代 All － in － one 　 BPM スイート (Intalio 社）

2007 年 12 月 16 日 Intalio Back on Gartner’s Magic Quadrant

2007 年 12 月 09 日 Business Intelligence / Analytics Technology Drives 42% Improvement in Customer Retention

2007 年 12 月 07 日 Intalio Japanese コミュニティ・サイトがオープンしました

Enterprise2.0 関連ソーシャル・コンピューティング関連

2008 年 02 月 06 日 A nice definition of Office 2.0 by James Governor’s Monkchips

2008 年 01 月 31 日 OpenID: An Executive Briefing from IBM

2008 年 01 月 05 日 OpenDocument Format Alliance 2007 Annual Report published

2007 年 12 月 09 日 Web Office Market status update by Read/Write Web

2007 年 11 月 03 日 Office 2.0 & Web Office competitive landscape by Read/Write Web

2007 年 09 月 25 日 WebEx WebOffice making progress to offer Enterpise 2.0 services

2007 年 09 月 19 日 IBM Brings Back Symphony (For Free) by Irwin Lazar

2007 年 09 月 11 日 IBM JOINS OPENOFFICE.ORG COMMUNITY

2007 年 09 月 10 日 Office 2.0 Conference Presentation

2007 年 09 月 10 日 Office 2.0 and the future of work by

BPMS 　２．０関連オフィス　２．０関連

IT 技術戦略・経営に関連する市場調査と報告書の例２００４年２００５年２００６年２００７年

Web2.0 の最先端技術と Enterprise 2.0 ソリューション市場

Social ネットワーキング（ Facebook ）

IBM のソーシャル・ネットワーキングの例

IBM のエンタープライズ・マッシュアップ

ビジネス・プロセス・マネジメントの重要性

台頭するオンデマンド・サービスの波　（ SaaS)

BPMS （ SOA) による「エンタープライズ IT とソーシャル・ネットワーキング」の結合

IT サービス業としてのサービス戦略の方向

J-ISI のご支援内容

なぜ Web2.0⇒Enterprise 2.0 今騒がれているのか？ ■ 　 Enterprise 2.0 　は Web 2.0 技術がもたらす価値を企業内に取り込むこと Internet 消費者が発信する情報（ CGM) Enterprise Intranet Web2.0 で出てきた新しいソーシャル・ソフトウエア　　（ Blog 、 Podcast 、 Tagging 、 Wiki 、 RSS など） ■ オープンソース ■ ＬＡＭＰ，ＡＪＡＸ，Ｒｕｂｙ　ｏｎ　Ｒａｉｌｓ , ＸＭＬ，ＲＳＳ ■ ＡＰＩ－グーグル、アマゾンＡＰＩネットワーク境界線の “ ぼやけ” Web 2.0 の世界 Enterprise 2.0 の世界新しいビジネスチャレンジ新しいテクノロジーチャレンジ Web 2.0 から Enterprise 2.0 へ

ナレッジ・ワーカーの仕事の内容と対応する Enterprise 2.0 ソリューション

Enterprise 2.0 とはナレッジ・ワーカー「人」の知的生産性をイノベーションすること

ソーシャル・ネットワーキング

Office2.0 ソリューション

(SaaS ビジネス・アプリ）

BPMS2.0 ソリューション

Enterprise Search2.0

ビジネス・インテリジェンス

エンタープライズ２．０ IT ソリューション市場

SOA ソリューション市場

20% 40% 40% ルーチン的なインターラクション ■ 標準化された、変化のないタスク取引処理の仕事（ Transactional) 複雑なインターラクション ■ デシジョン・メーキング ■ コラボレーション ■ ナレッジの消化原材料（情報）の抽出と変換 ■ 情報検索 ■ 加工 ■ ナレッジの抽出情報の質を変換する仕事（ Transformational) 暗黙知的な仕事（ Tacit) 時間配分 IT による解決策の方向

取引処理の仕事の削減

　⇒　生産性向上

ビジネス・プロセス処理の自動化

高度な多様性への対応

大量情報からの価値のある情報の抽出

非構造化データと構造化データの統合

出典：　 PwC 社

Enterprise 2.0 ＝ SOA （ BPMS) 　＋　ソーシャル・ネットワーキング　＋　 Office 2.0 　 (SaaS ）

Web ２．０の最先端技術と IT ソリューション市場

ソーシャル・ネットワーキング

Facebook の例

IBM のソーシャル・ネットワーキングの例

IBM のエンタープライズ・マッシュアップ

Web 　２．０の最先端技術と IT ソリューション市場 Facebook の例

（１）　 Web 　２．０の最先端技術と IT ソリューション市場　－　 BLOG Twitter Feed オンラインプレゼンテーションオンラインビデオ

社内 SNS の歴史とユーザー数

2005/10 　 NTT 東日本　　　 2500 名

　 2006/4 　　 NTT データ　　　 5000 名

　 2006/4 　　サッポロ飲料　　 500 名

　 2006/7 　　 NEC 　　　　　　 1500 名

　 2006/8 　　三菱東京 UFJ 銀行　数千名

Facebook の現状

Facebook の現況

２００７年１１月時点　５０００万人以上

ユーザーの４０％以上が３５歳以上

半数以上が毎日アクセス

平均２０分滞留

１０、０００以上のアプリケーション

６０アプリケーションが１００万以上のユーザーを獲得

出典：　 Morgan 　 Stanley 社　 Web 2.0 Summit 　資料（２００７年１０月）出典： faberNovel Consulting 社　１１月オンラインコミュニティービジネスネットワークオンラインマッチメーキング同窓生ネットワーク目的ソーシャライジング目的就職とビジネス機会目的 Soul メーキング目的同窓生の集まり出典： Facebook 社アクセス・ランキング

Facebook の国別ユーザー増加率とビジネス・ユーザー

ビジネス・ユーザーの例（１月時点）

IBM 　 29,000 　名

MS 27,000

Ernst & Young 19,000

Deloitte 16,800

PwC 12,706

BBC 11,715

Procter & Gamble 　 9,327

General Electric 8,000

UBS 6,532

Teach of America 4,800

Wells Fargo 3,790

Morgan Stanley 6,343

BofA 3,761

GM 1,727

Ford 3,291

November 25, 2007 Jeff Pulver Blog 記事 A look at Facebook's International Growth during the past 30 days 地域別伸び率 Asia: 128.00% South America: 59.91% Pacific: 34.40% Africa: 18.88% North America: 8.85% ２００７年１１月（３０日）間のユーザー数伸び率

Facebook の基本機能 Facebook 友達の誕生日情報

アプリケーションを追加、更新したり、ビデオ、写真を掲載したりする友達の動きが逐次情報としてフィードされてくるエリア。

企業では部門内の同僚の活動を自動的に相互に通知する目的などで利用可能。

登録したビジネスアプリケーション Twitter からのメッセージも同期して表示される個人のプロファイル

Facebook 上の「人のネットワーク」とビジネス利用例友達のリスト澤田の友達のネットワークプライベートなネットナレッジ・マネジメントの仲間ビジネス・パートナーの仲間ソーシャル・ネットワークに興味を持つ仲間キーとなっている人ホテル利用者のビジネス・ネットワーク分析の例友達の旅行計画がマップと連動して表示されるので友達、同僚と遭遇する機会が簡単に見つけ出せる

Facebook のビジネス・アプリケーションの例オンライン・オフィス（ Zoho 社）を利用した共同作業の例共同作業が出来る FB 上の仲間プレゼンテーション文書作成エンタープライズ情報を安全に Facebook へ発信可能な ECM 製品の例　－　 Alfresco 社出典： Alfresco 社　１１月発表資料技術情報を Facebook に発信している IBM 　 Developerworks の例

Web 　２．０の最先端技術と IT ソリューション市場 IBM のソーシャル・ネットワーキングの例

IBM のソーシャル・ネットワーキングの例　－　１自身が付けたタグ（ピープル・タギング）他人が付けたタグ（ピープル・タギング） WEB,BLOG などからのタグ・クラウド（ドッグ・イア）他の人からの評価、コメント自分の BLOG 等を見ている人達（潜在的な友達 = Weak Ties ）組織図組織内の同僚社員の基本情報セカンド・ライフ上のネーム参加しているグループやコミュニティープロファイル（スキルなど）自分の BLOG の最新記事外部の SNS からの読者もカバーできる可能性大？（例 Facebook ）ダイナミックなディレクトリー（ Bluepages+1 ）の画面例出典：　 Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds 　 http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds

IBM のソーシャル・ネットワーキングの例　－　２このコミュニティーに関連した情報のタグ・クラウド関連情報の URL メンバーのメルアド澤田の BLOG 友達ネットワークの線で個々人の繋がり方と、線の太さで密度、集中度で中心的役割を果たしている人が直感的に評価できます。（ソーシャル・ネットワーキング・アナリシスー SNA) 特定のテーマに関連する「人のネットワーク図」出典：　 Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds 　 http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds

IBM のソーシャル・ネットワーキングの例　－　３出典：　 Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds 　 http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds MR. A にタグをつけた社員のビズカード MR. A にタグをつけた社員の勤務場所 Google マップとのマッシュアップ「人のネットワーク図」とソーシャル・タギング、マッシュアップを結合した例 MR. 　 A MR. 　 A 澤田の Facebook 友達 MR. A にタグをつけた社員のネットワーク

IBM におけるソーシャル・ネットワーキングの効果 IBM used ´facebook´ long before we started selling it Profiles Productivity driven savings of $194M per year Blogs We host 10,429 total Blogs, Sept ‘07 T hey generate more publicity then our communications department.. IBM érs get feedback from the crowd which can be used to improve our services Enabling every employee to publish and discuss their ideas out in the open BluePages holds 475,000 profiles and serves 3.5 million searches per week IBM’s BlogCentral hosts 27,300 weblogs (420 group blogs) with 62,000 entries and 60,000 comments, and 10,800 distinct tags. 83,580 85,052 35,094 August 2007 60% 60% 65% % increase 50,000 Comments 51,000 Entries 23,000 (67 countries) ‏ Users August 2006

IBM におけるソーシャル・ネットワーキングの効果 Share 327,233 public and tagged bookmarks, Sept 2007 Dogear Productivity driven savings of $4.5M per year Based on: 286, 586 average search visits per week each IBMer saves 12 seconds per search visit today The goal: provide context, develop cultures, and grow capabilities that individuals need to be able to perform effectively And host 900 + communities of many different interests Communities IBM Community Map hosts 700 communities. IBM Forums hold 36,000 entries. IBM’s internal Dogear system has 185,000 links from 3,425 users. One-third are intranet links and only 2.5% are private.. IBM’s internal Activities service has seen all content and usage statistics grow by 2.5x over the second half of 2006 to 10,000 activities, 60,000 entries and 32,000 users. Activities Increased search satisfaction 50% of user searches end with clicks on user-tagged content

IBM におけるソーシャル・ネットワーキングの効果

IBM’s e-Classifier text-mining tool is used to scan the discussion forums to identify emerging themes and help facilitators and participants quickly grasp the essence — and priority — of the underlying discussions in any forum.

IBM’s SurfAid provides real-time metrics on usage and demographic participation.

Forum participation and discussion is influenced through real-time human intervention by moderators and facilitators, using both e-Classifier and SurfAid data .

メール、 IM とソーシャル・ネットワーキングの使い方の違い出典：　 Slideshare: IBM CIO 2010 Outlook - Roo Reynolds 　 http://www.slideshare.net/rooreynolds/ibm-cio-2010-outlook-roo-reynolds 頻繁なメール時々メール , IM ソーシャル・ネットワーキングその他の社員、カスタマー、パートナー国内の同僚（ Colleague) 同じ部門の共同作業者（コワーカー） Jim A さんマネジャー D さん E さん F さんロバート Akira クリスピーター国外の同僚お友達貴方

Enterprise 2.0 の提唱者 Andrew McAfee の定義するソーシャル・ソフトウエアの適用分野出典：　 Andrew McAfee ブログ　１１月３日、 2007

答え

プレディクション・マーケット

集合的インテリジェンス

結びつきなし

チーム

BLOG

効率的な情報検索

情報の関連付け（ Tie)

ポテンシャル

インフォメーション

ソーシャル・ネットワーキング・ソフトウエア

イノベーション

冗長度の無い情報

ネットワークの連携（ブリッジ）

弱い結びつき（ Weak)

ドキュメント

Wiki

コラボレーション

生産性

アジリティー

強い結びつき（ Strong) What is emergent ? Web2.0 テクノロジー潜在的利点結びつきの強さ

Web 　２．０の最先端技術と IT ソリューション市場 IBM のエンタープライズ・マッシュアップ・プロジェクト

IBM のエンタープライズ・マッシュアップ・プロジェクト

IBM の Enterprise2.0 関連プロジェクトの動き

Ajax(Dojo) による新しい Browser プラットフォーム

PHP + Java + QEDwiki( アプリケーション Wiki) による Mashup 　 Widget

Lightweight SOA による基幹系 SOA(Enterprise SOA) 連携のためのサービス・プラットフォーム

基幹系 SOA へのブリッジエンタープライズ SOA Web 　 SOA グローバル SOA マッシュアップコンポジットアプリケーションエンタープライズマッシュアップエンタープライズマッシュアップ

エンタープライズ・マッシュアップの例 IBM DAMIA ビデオ

IBM のエンタープライズ・マッシュアップ・システムのスタックプレゼンゼンテーションレイヤー（ QEDWiki) ミドルレイヤー（ Damia) Info 2.0 レイヤー（ Mashup Hub)

トップレイヤー

プレゼンテーション・レイヤー

QEDWiki

シチュエーショナル・アプリケーションのアセンブリーとマッシュアップ

ミドル・レイヤー

Damia (Data 　 mashups for Intranet Applications ）

Web 情報とエンタープライズ情報のデータ・マッシュアップ・サービス

Damia は情報ソースからのデータに対して

データの補足（ Atugmentation)

新しいフィードの生成

データ・ソースの MIX とアッシュアップ

ボトム・レイヤー（ Info 2.0)

Mashup Hub

エンタープライズ・フィード・サーバー

マッシュアップで利用されるフィードと Widget のカタログ

情報ソースの“ハブ

タギングなど Web2.0 機能の提供

QEDWiki とは何か？

Wiki とは、協同して（ Collaborative) 、シチュエーショナル（アドホックな）形でダイナミックにコンテント開発を可能にするプログラム開発環境

ノン・プログラマーである業務の専門家（ Domain Expert ）に対して Web プログラム開発環境を提供する

マークアップ型でのクライアント側での開発戦略を推進

“ 開発ツール”であると共に“アプリケーション”でもある

先端例

www.ning.com – ソーシャル・アプリケーションの構築と稼動のためのオンライン・サービス

www.jotspot.com – プロトタイプ・アプリケーションの Wiki

www.protosw.com – .net, と表計算中心のマッシュアップ

QEDWiki のアーキテクチャー

DAMIA の内部構造の概要

エンタープライズ・マッシュアップ・プラットフォームのアーキテクチャー

ビジネス・プロセス・マネジメントの重要性

SOA の世界での IT システム開発・実装のステップ SOA の本質は「サービス」の考え方で「業務プロセス設計・開発・実装・運用」の各段階を層別化し、業務プロセスの変更に迅速に対応すること BPMS サービス・レイヤー（ BPEL) オーダー処理在庫確認在庫引当配送手配ビジネス用語から IT ビジネス・プロセス・フローへの変換お客様データ確認在庫確認受注不履行在庫引当配送手配請求書発行お客様データサービス在庫確認サービス在庫引当サービス配送手配サービス請求書発行サービスエンタープライズ・サービス・バス人間系業務フロービジネス・プロセスの定義業務システム（アプリ群・コネクターなど）ビジネス・プロセスモデリング（ IT ワークフロー可視化）サービスの振付（サービス・コンポーネントの自動生成と流れの自動化（ ESB/BPEL エンジン）ビジネス・ルール・エンジン（ビジネス・ルールの可視化とダイナミックなルールの変更）ビジネス・アーキテクチャーのモデリング（ビジネス・モデルの可視化）請求書発行 SOA の中核は BPMS ビジネス・プロセス・マネジメント（ BPMS) お客様データシステム在庫管理システム A 在庫管理システム B 在庫引当システム配送システム請求書作成システム実績管理システム

SOA の具体的 SW ソリューションとしては何なのか？ BPM/SOA ソリューションアーキテクチャーイベント・マネジメント B2B コミュニケーションプロセス／ WF エンジンバッチサポート TP マネジメント LC マネジメント実行エンジンプロセス・モデリング・ツールルールエンジンモデル・ドリブンデザイン・ツールビジネスルール BPEL サーバーサービス・レイヤー（ WS アプリケーション ) CRM ERP FI/CO HR レガシー BAM ダッシュボードシミュレーション　レジストリー　リボジトリーインｍンダストリテンプレート BAM EAI アダプター Enterprise Service Bus インテグレーション・サーバー（ IDE) CMDB サービスマネジメントポータルサーバーモバイルサポートユーザー・インターラクション・ティアビジネス・サービス・ティア RIA マッシュアップサービス・レイヤー（ WS －ヒューマン・タスク ) タスクリストタスク型アプリサービス・レイヤー（ Rest 型 ) ソーシャルソフトウエア　他 BPEL4People と WS- ヒューマンタスク参考資料 BEM CEP ステート・マシンメッセージングルーティングセキュリティートランスフォーメーション

BPMS のカバーする範囲は「人のワークの流れの中で構造化されたプロセス」

エンタープライズ・アプリケーションにログイン

エクスパートの発見

ポータル

エクスパートへのメッセージ発信

不在の際は別のエクスパートへ発信

製品情報の検索・閲覧

ベンダーへのメール発信

パーソナル・リマインダーの作成

SCM IM Email ERP CRM SCM エラーカレンダー Email Vendor site BPMS がサポートする「構造化されたプロセス」の範囲出典：　 Forrester 社

ヒューマン・ワークの３つの“領域”

アイデアの収集

専門家の発見

ディスカッション

調査・研究

カスタマーとの会話

情報収集

意思決定

ビジネス文書の作成

システムの更新

情報の伝達

意思決定の貯蔵と自動化

ヒューマン・ワークのカテゴリーワーク内容対応する IT ソリューション

BPMS （ BPMN ）

BPMS （ BPEL)

BPMS

（ BPEL4People)

・ Web オフィス

・検索

ソーシャル・コンピューティング SW

出典：　 Forrester 社アドホックで構造化されていないヒューマン活動構造化されたヒューマン・タスクシステム集約型のプロセス

ダイナミック・ビジネス・アプリケーションを構成するサービス・レイヤー RSS ERP CRM カスタム・アプリ業種別アプリ SOAP Etc. ビジネス・サービスヒューマン・ワークフローインテグレーション・プロセスワークプレースインターラクション・サービスアプリケーション・サービスインテグレーション・セントリック BPM ヒューマン・セントリック BPM インフォメーションワークプレース BPMS ワークプレース出典：　 Forrester 社 BOLG SNS （ Facebook ） Wiki Mashup ソーシャル・ソフトウエア

ダイナミック・ビジネス・アプリケーションを支える技術コンポーネント SOA SOA ユーザー・エクスペリエンスユーザー、タスク、プロセスの文脈へ柔軟な適応ビジネスプロセスビジネス・プロセスの自動化ビジネス・ポリシーポリシーへの適応と意思決定の自動化ビジネス・インサイト（洞察）分析と報告に関する“ビジネス・ニーヅへの適応ダイナミックビジネスアプリケーション

インフォメーション・ワークプレース ,

ソーシャル・コンピューティング ,

RIA

BPM,

ビジネス・イベント管理

アナリティックス ,

BAM,

インフォメーション as-a-service

ビジネス・ルール

出典：　 Forrester 社

BPMS のカバーするプロセスのライフ・サイクル

プロセスの設計

グラフィカル設計

ビジネスとプロセス・ルール

シミュレーションとテスト

プロセスの実行

ワークフロー

オートメーション

インテグレーション

ビジネス・ルール

ポータル／フォーム

プロセスのモニター／管理

リアルタイム・ダッシュボード

レポーティング

プロセスの分析／最適化

ダッシュボード

ヒストリカルな分析

パフォーマンス管理

シミュレーション

出典：　 Forrester 社（プロセス設計＋実行＋モニター＋分析）と各領域でのソリューション機能

Enterprise 2.0 のアーキテクチャー（ IBM のケース） doc CM Files doc email ppt IT 部門エンドユーザ Web 2.0 SaaS モデル BPMS/ESB 外部の Web Web2.0 エンタープライズ SOA エンタープライズ２．０グローバル　 SOA Web 　 SOA Info 2.0 DB Info 2.0 Fabric インフォメーションの統合 Business Services Fabric （＝インダストリー特化型 SOA) Business Performance Mgmt SOMA 　（ BPM SOMA) エンタープライズマッシュアップ・サーバーシチュエーショナル・アプリ構造化されていないインフォメーションの統合構造化されたインフォメーションの統合

Info 2.0 のアーキテクチャー Presentation Services EDW Legacy Legacy Portals, Browsers, and or Devices Strategic APPL Event Processing Tactical APPL Tx APPL App Server Discovery APPL Master Data APPL Process Services Information Integration Services Analytic Services Master Data Services Transaction Application Services Analytic Application Services Business Process Management Federation Discovery Services ECW Content Services Collaboration Services Notes Email Enterprise Service Bus Metadata Services Master data Hubs Product Customer Supplier Location Transaction Services OLTP2 OLTP1 OLTP Business Rules Business Monitoring Streaming Batch Metadata 構造化データ（既存 IT) と CGM の連合（ UIMA Enterprise)

台頭するオンデマンド・サービスの波　 SaaS 　⇒　 PaaS(IaaS) 　⇒　 DaaS

２００７年～２００８年 SaaS 市場の大変化

Wave I - The characteristics of Wave I, the standalone SaaS solution, did not include significant activity beyond the development of SaaS suites, e.g., Netsuite, which has since evolved into an ecosystem, and the initial releases 　 of salesforce.com’s Appforce, which later evolved into the AppExchange platform (SIP), marketplace and ecosystem.

Wave II – As SaaS 2.0 emerged, along with it emerged service providers -- especially in collaboration and travel -- that began building SaaS Integration Platforms from middleware components to enable business marketplaces. We believe that the next service providers to emerge in this space will be financial services companies that build SaaS platforms to enable their ecosystems to transact business in the cloud.

Wave III – As the SaaS market enters Wave III in 2008, Saugatuck expects we will increasingly see service providers choose to acquire branded SaaS Integration Platforms to enable vertical (and horizontal) marketplaces and IT-targeted marketplaces.

前回報告今回報告 SaaS インテグレーション・プロバイーダーの登場（例 Astadia,Bluewolf 、 Boomi など）

２０１５年までに、 SaaS レベニューの 15% は SaaS マーケットプレースからのレベニュー

US 市場 WW 市場２０ B$ WW 市場６．５ B$

SaaS アーキテクチャー・モデル Figure 1. Roles and Responsibilities in a SaaS Application Environment Computing Cloud SaaS Platform オンライン DB アプリケーションクリエーション

Salesforce CRM

SugarCRM

NetSuite

Rightnow

Coghead

Zoho Creator

Dubble DB

Wyaworks

LongJump

Force.com

Amazon AWS

Salesforce に見る SaaS サービスの展開戦略これまでの SaaS PaaS DaaS Development-as-a-Service 」（ DaaS ）を加えた Force.com Cloud Computing Architecture

SaaS アーキテクチャー・モデル

SaaS 2.0 サービスの高度化 SaaS 1.0 SaaS 2.0 可視化ツールによるビジネス・プロセス（ロジック）の設計とプロセス・ダイアグラムの自動実行（エグゼキューション）、基幹系システムとの連携も EAI アダプターをダイアグラムで指定することで自動的に実装可能にする SaaS プラットフォームの発展形態コーディングコーディング Yes Yes Salesforce AppExchange Yes Yes Quickbase ２００７ Q4 Yes Yes Yes Coghead インテグレーションレイヤー（基幹システム連携）プロセス・レイヤー（ビジネス・プロセス設計）データベース Yes フォーム・インターフェース WuFoo

Coghead とは

Coghead はユーザーが独自にカスタマイズされた Web ベースのアプリケーションを作成し、ネット上でデリバリー可能にする Web ベースのアプリケーション開発フレーワーク提供の SaaS サービス

マーケット・プレース

メンバー作成のアプリケーションを提供

他のメンバーとアプリケーションを共有、また情報交換するコミュニティー・サービス

プログラム・開発のイノベーション

企業内のこのユーザー層（ Coghead ) をターゲットとしている Coghead = （組織の中の）歯車として働く人間 . ISV Developers < 0.5 M SI Developers 1-2 M IT Personnel 5-10 M Non-coder Problem Solvers > 10 M Business Internet Users > 500 M

Coghead が考える Ecosystem Core Platform Marketplace アフィリエート AP のギャラリー求人案内人のディレクトリー Forums BLOG アフィリエートの EC サイトコミュニティーユーザーユーザーグループ Sellers Buyers カスタマーアプリケーションの要求元コミューニティー開発の AP のギャラリーサードパーティーマーケットプレースサードパーティーカスタマー Facebook など社内の開発者アフィリエート

Coghead2.0 の発表内容

１月１４日 Coghead ２．０の発表に伴い、ビジネス・モデルは ” Web アプリケーション・プラットフォーム “ から ” Web ビジネス・プラットフォーム “ へ拡大された

Coghead 1.0 Coghead 2.0 + Amazon Web Service (AWS) + Coghead 独自の Hosting センター Q １　？ Yes Yes Yes Coghead インテグレーション・レイヤー（基幹システム連携）プロセス・レイヤー（ビジネス・プロセス設計）データベースフォーム・インターフェース Q １　？ Yes Yes Yes Coghead インテグレーション・レイヤー（基幹システム連携）プロセス・レイヤー（ビジネス・プロセス設計）データベースフォーム・インターフェース

Coghead のビジネス・モデルは PaaS サービスの ”ビジネス開発プラットフォーム“ ASP プロバイダー SaaS プロバイダ PaaS プロバイダコンフィギュレーションアｄミニストレーションインストールカスタムアプリケーションクライアント①用のインスタンス（ＤＢのカスタマイズ）クライアント②用のインスタンスカスタムＡＰ① カスタムＡＰ② カスタムＡＰ① カスタムＡＰ② プラットフォームクライアント（１）プラットフォームクライアント（２）アプリケーションインフラツール特定ＩＳＶアプリケーション（例ＣＲＭ他）のインスタンス特定アプリケーションホスティングプロダクト・ＭＧＲデベロッペｒアｄミニストレーションインストールコンフィギュレーションデベロッペｒプロダクト・ＭＧＲアｄミニストレーションインストールコンフィギュレーションＰａａＳプロバイダー上で開発プラットフフォームベンダーガ開発環境を提供 Coghead ２ .0 ＡＳＰ　⇒　ＳａａＳ　⇒　ＰａａＳの流れ

Amazon AWS の強み

サーバー・Ｖｉｒｔｕａｌｉｚａｔｉｏｎ

アプライアンス（ rPath など）

ＩＳＶアプリケーションのホスティング

ＩＳＶアプリケーションのホスティング

汎用的なプラットフォーム

SaaS サービスの市場セグメント

オンライン DB/Web アプチケーション開発市場の競争の激化に伴い、各ベンダーは“単に Web アプリ開発の効率化 (Zero Coding) を可能にするビジネス”から“新しいビジネス・サービスの早期構築（オンデマンドで）が可能なビジネス・プラットフォームの提供へ向かっている

Amazon Web Service (AWS) Computing Cloud オンライン DB/ ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝクリエーション市場

代表的 SaaS アプリケーション・ベンダー

Zoho Creator

Dubble DB

VMworks

LongJump

Coghead の戦略 +

Amazon AWS の強み

Billing

Scalability

Low Cost Storage

TRX ベースの Pricing

広告宣伝

Ｗｅｂアナリティックス

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