Commercio elettronico

Che fare nell'era del web 2.0

       Fabiano Mason
 Content Management Dept. Director
01 Commercio Elettronico

            l'insieme delle transazioni
   per la commercializzazione di beni e servizi
tra prod...
02 Il mercato
    Internet
02 Il mercato: internet
     Velocità
02 Il mercato: internet
  Comunicazione
  (bidirezionale)
03 Cosa si dice dell'e-commerce
    “Non m'interessa” o “non ci ho mai pensato”
●


    “Compro on-line solo ciò che non t...
04 Che fare?
     Prima di investire nella tecnologia...
 bisogna investire nelle funzioni aziendali


   Customer care
  ...
04 Che fare?
    investire nelle tecnologie “sicure”
04 Che fare?
        investire in comunicazione


Chi meglio comunica...

  Chi racconta una
       storia...

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04 Che fare?
    Eliminare le difficoltà ma soprattutto...
          semplificare il percorso
05 Opportunità
    Aumento del ROI
●


    Vendite con effetto netto
●


    Aumento del proprio parco clienti
●


    Aum...
Grazie!

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Intervento di Fabiano Mason al Congresso "Strumenti Social e web 2.0 per la competitività di artigiani e PMI" Asolo 14 Maggio 2009

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Il commercio elettronico

  1. 1. Commercio elettronico Che fare nell'era del web 2.0 Fabiano Mason Content Management Dept. Director
  2. 2. 01 Commercio Elettronico l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet Fonte: Wikipedia (maggio 2009)
  3. 3. 02 Il mercato Internet
  4. 4. 02 Il mercato: internet Velocità
  5. 5. 02 Il mercato: internet Comunicazione (bidirezionale)
  6. 6. 03 Cosa si dice dell'e-commerce “Non m'interessa” o “non ci ho mai pensato” ● “Compro on-line solo ciò che non trovo off-line” ● “Voglio prima toccare con mano” ● “Non mi fido delle transazioni on-line” ● “Ma si può comprare solo con carta di credito” ●
  7. 7. 04 Che fare? Prima di investire nella tecnologia... bisogna investire nelle funzioni aziendali Customer care Marketing Produzione Magazzino Logistica
  8. 8. 04 Che fare? investire nelle tecnologie “sicure”
  9. 9. 04 Che fare? investire in comunicazione Chi meglio comunica... Chi racconta una storia... Chi dice cose intressanti...
  10. 10. 04 Che fare? Eliminare le difficoltà ma soprattutto... semplificare il percorso
  11. 11. 05 Opportunità Aumento del ROI ● Vendite con effetto netto ● Aumento del proprio parco clienti ● Aumento dell'efficienza dei processi ● Eliminazione dei concorrenti ●
  12. 12. Grazie! Fabiano Mason
  1. A particular slide catching your eye?

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