Tiga saluran pengedaran utama yang boleh dipilih oleh firma antarabangsa ialah jualan langsung kepada pelanggan, pengedaran melalui peruncit, dan pengedaran melalui pemborong dan peruncit. Pemilihan saluran yang sesuai bergantung kepada saiz firma, saiz pasaran, dan ciri-ciri pasaran.

1. Promosi Dan Keputusan
Definisi Promosi
-Segala usaha oleh sesebuah firma antarabangsa untuk
meningkatkan kebaikan produk.
-Menyasarkan kepada pembeli namun firma perlu
mengiktiraf
wakil jualan melalui cara berkomunikasi dengan
pengedar
dan orang awam dalam menarik minat pelanggan
membeli
produk sesebuah firma.

2. Promosi Dan Keputusan
Pengiklanan
-Menjual produk dan perkhidmatan kepada pengguna
-Mengambil kira tiga faktor berikut :
a) Mesej yang hendak disampaikan
b) Peranan media dalam menyampaikan mesej
c) Sejauh mana firma mahu mengusahakan
pengiklanan ke
peringkat global

3. Promosi Dan Keputusan
Pengiklanan
Faktor lain yang diambil kira :a) Budaya, bahasa dan undang-undang yang
berkaitan.
b) Menyampaikan mesej nilai(harga rendah),
kebolehpercayaan (kualiti), atau gaya (imej dan
prestij).
Ciri-ciri Pengiklanan :a) Mementingkan produk agar senang dilihat
pelanggan
contohnya syarikat Coca-Cola.
b) Negara berorientasikan barangan contohnya
Eropah,

4. Promosi Dan Keputusan
Pengiklanan
Media yang digunakan dalam pengiklanan mestilah
berdasarkan keperluan berikut :a) Sekatan undang-undang.
b) Ukuran taraf hidup
c) Kehomogenan pasaran budaya negara
Tujuan membangunkan komunikasi yang efektif dalam
pengiklanan:a) Meningkatkan jualan
b) Mencapai semua pelanggan termasuk kawasan luar
bandar

5. Promosi Dan Keputusan
Membawa Dunia Ke Fokus
-Belayar untuk tujuan pengiklanan seperti Mesir menggunakan
“fellucas” (perahu layar yang digunakan di bandar Sungai Nil)
sebagai pengangkutan dan rekreasi Zaman Firaun. Pada masa kini
fellucas digunakan untuk :
a) Mengangkut barang
b) Mengangkut pelancong
c) Membawa keluarga ke suatu destinasi
-Pergerakan layar fellucass yang berbentuk tiga segi putih digunakan
untuk paparkan iklan dengan simbol (kempen promosi cara
tradisional Mesir berfungsi menyampaikan mesej tepat)

6. Promosi Dan Keputusan
Jualan Peribadi
Kelebihan jualan peribadi bagi sesebuah firma
antarabangsa:a) Wakil jualan tempatan firma berasa yakin agar
dapat
memahami budaya tempatan, norma dan adat.
b) Sifat peribadi yang sentiasa rapat dengan
pelanggan.
c) Jualan peribadi menjadi lebih mudah kerana wakil
jualan
tempatan mempunyai pengetahuan yang sangat

7. Promosi Dan Keputusan
Jualan Peribadi
Kelebihan jualan peribadi bagi sesebuah firma
antarabangsa:
a) Wakil jualan tempatan firma berasa yakin agar
dapat
memahami budaya tempatan, norma dan adat.
b) Sifat peribadi yang sentiasa rapat dengan
pelanggan.
c) Jualan peribadi menjadi lebih mudah kerana wakil
jualan
tempatan mempunyai pengetahuan yang sangat

8. Promosi Dan Keputusan
Promosi Jualan
-Terdiri daripada kupon, stor
promosi, persampelan, kempen
mel terus, pengiklanan dan kerjasama perdagangan
yang
melibatkan penumpuan promosi jualan kepada
pemborong dan
peruncit.
-Syarikat antarabangsa telah mengambil bahagian dalam
perdagangan antarabangsa, seperti:a) Pameran perdagangan oleh Jabatan Perdagangan
Amerika
Syarikat.
b) Kempen pemasaran yang disuaikan dengan penduduk
tempatan contohnya kempen mengharamkan produk
rokok di

9. Promosi Dan Keputusan
Global Versus Pengiklanan Tempatan
-Firma juga perlu membuat keputusan sama ada untuk
mengiklan produk yang sama atau disesuaikan dengan
pasaran yang berfungsi.
-Syarikat global yang menggunakan kempen iklan yang
sama :a)Coca-cola yang ciri iklannya disesuaikan ke seluruh
dunia
dengan slogan “Sentiasa Coca-cola”.
b)Unilever menerusi iklan Sabun Dove yang dikatakan
mempunyai satu perempat pembersihan krim
c)Nestle menggunakan tema tunggal dalam
mempromosikan
gula-gula Kit Kat dengan slogan “ Adakah rehat anda

10. Promosi Dan Keputusan
Perhubungan Awam
-Pegawai Perhubungan Awam diwujudkan untuk
meningkatkan
reputasi syarikat dan imej syarikat dengan mengelakkan
cara
mendesak pengguna membeli sesuatu produk.
-Perhubungan awam yang berkesan menimbulkan
kepercayaan
umum bahawa firma itu “warga korporat” yang
mempunyai
reputasi yang baik dan boleh dipercayai.
Faedah-faedah perhubungan awam yang diuruskan
dengan baik, antaranya:a) Wang dapat dibelanjakan untuk perhubungan awam
kerana ia

11. Promosi Dan Keputusan
Perhubungan Awam
Kesan-kesan hubungan awam yang baik. (sukar diukur
tetapi dari masa ke semasa imej positif firma diterima
“pembeli tempatan”)
a) Firma asing dilihat pembeli sebagai firma yang baik.
b) Membantu firma berunding dengan negara tuan rumah
untuk
mendapatkan :i-permit pengezonan.
ii-Lesen operasi.
iii-Bantuan menghadapi krisis atau publisiti yang tidak
menguntungkan.

12. Promosi Dan Keputusan
Perhubungan Awam
Krisis yang dihadapi firma :-Toshiba mengalami kesusahan yang teruk apabila salah
satu
anak syarikatnya didapati secara tidak sah menjual
teknologi majunya kepada Kesatuan Soviet yang direka
untuk membuat pengesanan kapal selam nuklear yang
canggih.
Cara atasi krisis bagi mengelakkan sekatan perdagangan
yang akan menjejaskan reputasi firma tersebut, dengan:- Firma korporat (Toshiba) telah berhubungan baik dengan
firma America Syarikat dan bergantung kepada nama baik
pegawai-pegawai kerajaan tempatan, pemimpin
masyarakat

13. ISU PENGAGIHAN DAN
KEPUTUSAN
Pengedaran adalah proses mendapatkan produk dan
perkhidmatan dari firma itu ke tangan pelanggan. Ia juga
merupakan campuran pemasaran yang terakhir merujuk
kepada aktiviti organisasi agihan produk kepada
pengguna sasaran melalui saluran agihan.

14. SEBUAH FIRMA ANTARABANGSA
MENGHADAPI DUA SET
PENTING DALAM ISU
PENGAGIHAN IAITU:Dari sudut fizikal ialah mengangkut barangan dan
perkhidmatan dari mana sumber itu dihasilkan
untuk pelbagai pasaran yang akan dijual. Ia juga
dikenali sebagai logistik pemasaran kerana ianya
melibatkan proses perancangan, pelaksanaan dan
pengawalan aliran fizikal untuk memuaskan
pelanggan dan mencapai matlamat keuntungan
syarikat.
Memilih cara bagaimana barangan atau
perkhidmtan itu akan digunakan.

15. PENGAGIHAN ANTARABANGSA
Pengurus pengedaran sebuah firma antarabangsa perlu
menangani
dalam
pemilihan
destinasi
mod
pengangkutan untuk penghantaran produk atau
perkhidmatan yang dihasilkan oleh
firma mereka
kerana ianya melibatkan masa dan kewangan
.Pengangkutan laju seperti kapal
udara dan
perkhidmatan motor laju adalah lebih mahal berbanding
dengan
pengangkutan
mod
perlahan
seperti
penghantaran laut, kereta api dan kapal tongkang(kapal
besar). Walau bagaimanapun pengangkutan yang dipilih
akan memberi kesan kepada kos inventori dan
perkhidmatan pelanggan di peringkat firma , dan juga
kehidupan kerana ianya akan terdedah
kepada
kerosakan dan keperluan pembungkusan. Sebagai
contoh ialah pengangkutan laju seperti kapal udara
antarabangsa lebih menjadi pilihan berbanding

16. PENGAGIHAN ANTARABANGSA
Di antara kesan penggunaan mod pengangkutan ialah dari
segi perbelanjaan inventori firma dan tahap perkhidmatan
pelanggan... Jika firma atau sesebuah organisasi itu itu
memilih jenis perkhidmatan pengangkutan yang tidak boleh
dipercayai sepenuhnya maka ianya akan menyukarkan
firma tersebut menjangka tarikh penerimaan penghantaran
tersebut. Tempoh pesanan yang terlalu lambat akan
menyebabkan pelanggan tidak teragak-agak untuk
mendapatkan sumber bekalan alternatif yang lain. Ianya
juga akan memberi kesan terhadap keperluan
pembungkusan ,kerana sumber-sumber akan mudah rosak
dan sebagainya,oleh itu kos penghantaran melalui jalan laut
atau udara haruslah diambil kira tempohnya kerana ianya
amat penting untuk ketahanan sesuatu produk yang

17. PENGAGIHAN ANTARABANGSA
Contohnya
barang-barang
dihantar
pada
pelayaran laut lama mungkin perlu pembungkusan
khas
untuk
melindungi
mereka
daripada
kelembapan dan kerosakan yang disebabkan oleh
laut bergelora , firma itu boleh mengelakkan kos
tambahan pembungkusan jika ia memilih mod
yang lebih cepat seperti pengangkutan udara.

18. KELEBIHAN DAN KEBURUKAN
JENIS-JENIS PENGANGKUTAN
PERNIAGAAN EKSPORT

19. SALURAN PENGAGIHAN
Pengurus pemasaran sebuah firma
antarabangsa
juga perlu menentukan saluran pengedaran
untuk
digunakan untuk barangan produk firma
dalam
setiap pasaran antarabangsa ia berfungsi.
Saluran
agihan adalah jaringan-jaringan tugas yang
menunjukkan keadaan organisasi yang
saling
bergantung dalam aktiviti mengagihkan

20. PERHATIKAN BAHAWA SALURAN
PENGAGIHAN BOLEH TERDIRI
DARIPADA BOLEH SERAMAI EMPAT
BAHAGIAN ASAS:
i) Pengeluar yang mencipta produk atau
perkhidmatan. Orang tengah adalah individu atau
firma yang membantu mengedarkan produk yang
dihasilkan oleh pengeluar dan menjual produk itu
kepada pemborong dan peruncit. Agen adalah
orang tengah yang bebas dan mewakili banyak
pengeluar dan menjual produk kepada pemborong
dan peruncit. Agen import juga boleh digunakan
sebagai pengantara terutamanya oleh firma-firma
yang lebih kecil.

21. PERHATIKAN BAHAWA SALURAN
PENGAGIHAN BOLEH TERDIRI
DARIPADA BOLEH SERAMAI EMPAT
BAHAGIAN ASAS:
ii) Seorang pemborong yang membeli produk dan
perkhidmatan daripada pengilang kemudiannya
menjual kepada peruncit. Pemborong adalah orang
tengah yang membeli produk peniaga lain dalam
kuantiti yang besar dan memecehkannya dalam
kuantiti yang sedikit untuk dijualkan kepada
pengguna atau peruncit.

22. PERHATIKAN BAHAWA SALURAN
PENGAGIHAN BOLEH TERDIRI
DARIPADA BOLEH SERAMAI EMPAT
BAHAGIAN ASAS:
iii) Peruncit, yang membeli daripada pemborong dan
kemudian menjual kepada pelanggan. Peruncit pula
adalah orang tengah yang membeli produk dalam
kuantiti yang kecil dan menjual produk terus kepada
pengguna akhir.
Para pelanggan sebenar, yang membeli produk atau
perkhidmatan untuk penggunaan akhir

23. RAJAH 16.4 : PILIHAN SALURAN
PENGEDARAN

24. PENGEDARAN PILIHAN
Rajah 16.4 menunjukkan saluran agihan
pengedaran iaitu, bilangan peringkat pengedaran
sesebuah syarikat atau firma yang menjual terus
kepada pelanggan, yang kemudian membayar
dalam perniagaan secara langsung, memintas
pemborong dan peruncit dan oleh itu mempunyai
saluran pengedaran yang singkat.

25. PENGEDARAN PILIHAN
Pendekatan ini dipanggil jualan langsung kerana
firma itu berurusan secara langsung iaitu berurusan
sendiri terus menerus dengan pengguna akhir
tanpa melibatkan peruncit dan
pemborong.kelebihan pendekatan ini adalah
bahawa firma itu mengekalkan kawalan ke atas
pengedaran runcit produk dan mengekalkan apaapa keuntungan peruncitan diusahakannya..

26. PENGEDARAN PILIHAN
Malangnya firma itu juga menanggung kos dan
risiko peruncitan produknya.
Saluran yang lebih panjang sedikit daripada
pengedaran melibatkan penjualan kepada
peruncit, yang kemudiannya barangan atau
produk tersebut akan dijual kepada pelanggan.

27. PENGEDARAN PILIHAN
Apabila terdapat beberapa peruncit besar, menjual
secara langsung antara satu sama adalah lebih
mudah bagi pengeluar memasarkan produknya
secara pukal . sebagai contoh pasar raya besar
dengan pelbagai pilihan produk yang sedia ada
untuk dipilih dan dibeli oleh pengguna akhir.

28. PENGEDARAN PILIHAN
saluran agihan yang paling lama melibatkan
penggunaan pemborong. pemborong adalah
perniagaan berasingan yang membeli daripada
pengeluar dan kemudian menjual semula kepada
peruncit atau dalam beberapa kes untuk
pemborong lain. sebagai contoh, petani kecil tidak
boleh dengan mudah menjual hasil mereka
kepada rantaian runcit yang besar kerana
kebanyakkan mereka merasa tidak cekap untuk
menangani sejumlah besar pembekal kecil.

29. PENGEDARAN PILIHAN
Penggunaan pemborong menjadikannya lebih
mudah untuk memasarkan produk-produk mereka
di negara dengan kepekatan runcit kecil dan juga
membolehkan firma untuk mengekalkan
kakitangan jualan yang lebih kecil. Sebaliknya ,
margin keuntungan cenderung untuk menjadi
lebih kecil kerana terdapat lebih perniagaan yang
terlibat , setiap yang menjangka untuk membuat
keuntungan. Daripada menyimpan semua
keuntungan untuk dirinya sendiri, seperti dalam
kes jualan langsung, firma mesti berkongsi
dengan pemborong dan peruncit.

30. RUMUSAN
Melalui saluran agihan , pengguna tidak perlu
bertemu dengan pengeluar untuk mendapatkan
produk yang diperlukan , sebaliknya mereka boleh
membeli produk daripada peruncit atau
pemborong yang berhampiran dengan tempat
tinggal mereka.Keberkesanan dalam memastikan
produk sampai kepada pelanggan adalh sebab
utama . Perantaraan pemasaran dalam sistem
saluran pengagihan selalunya mempunyai jalinan
hubungan , pengalaman serta pengkhususan
yang lebih baik dalam mendekati pelanggan atau
pengguna akhir ini.

31. RUMUSAN
Pengurus pemasaran antarabangsa juga mesti
merancang untuk pengedaran mendapatkan
produk dan perkhidmatan daripada firma itu
kepada pelanggan. Pengedaran antarabangsa
mungkin melibatkan pelbagai mod
pengangkutan, masing-masing dengan set unik
sendiri kebaikan dan keburukan. firma juga perlu
membangunkan saluran pengedaran yang
sesuai, yang mungkin melibatkan pemborong dan
peruncit sebagai tambahan kepada firma dan para
pelanggannya. pengedaran yang berkesan boleh
memberi kesan besar ke atas keuntungan firma.