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El tecnico y sus competencias
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El tecnico y sus competencias

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  • 1. “ Desarrollo de Competencias del Técnico de Enfermería dentro del Proceso de Mejoramiento de la Calidad en Enfermería” CENTRO DE EDUCACION CONSULTORIA Y ASESORIA PROFESIONAL Mg. Nora Baltodano Gutierrez [email_address] [email_address] CURSO-TALLER
  • 2. OBJETIVOS DEL CURSO - Taller <ul><li>Reconocer las competencias técnicas, éticas y cognitivas que tienen los Técnicos de Enfermería (TE) asistentes a este curso en el quehacer diario de sus actividades y tareas funcionales por servicio asistencial </li></ul><ul><li>Desarrollar y ampliar el panorama de conocimientos del TE en los diferentes servicios </li></ul>
  • 3. 3.Motivar a reconocer sus potencialidades dormidas y colaborar a descubrir habilidades funcionales del Técnico de Enfermería. 4.Realizar un list check o Priorización de problemas que ocasionan la dificultad para obtener el mejor desempeño del TE en el servicio, exposición de competencias del servicio según modelo: Taller aplicativo
  • 4. TENDENCIAS QUE UTILIZA LA GESTIÓ N <ul><li>Gestión del RRHH </li></ul><ul><li>Gestión de la Calidad </li></ul><ul><li>Trabajo en Equipo </li></ul><ul><li>Entrenamiento (coaching) </li></ul><ul><li>Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Gerencia Basada en Valores </li></ul><ul><li>Gerencia Basada en Evidencias </li></ul><ul><li>Motivación y Liderazgo </li></ul>
  • 5. ANALISIS DE LOS PROCESOS
  • 6. Antes Durante FUTURO H. UNANUE Comparación y comprobación de conocimientos
  • 7. Sumición Delegación baja Poca comunicación Descubrir Habilidades Trabajo en Equipo Automotivación Experiencias en trabajos Previos
  • 8. Verifica la utilización de los tiempos libres……. ....CAPACITACION? Evalúa habilidades CONCRETAS, VERIFICA- BLES de cada TE L A G E S T I Ó N Reconocimiento de faltantes en el TE
  • 9. Nuestras capacidades a potencializar en el Hospital Nacional Hipólito Unanue deben ……. POR LO TANTO
  • 10. …… ..conectarse con las necesidades y prioridades de atención de LOS SERVICIOS DONDE LABORAMOS A &gt; conexión entre O + N + P Mejor Ser Humano Mas motivado Mas Capacitado … MEJORES RESULTADOS
  • 11. QUE ES UN HOSPITAL CATEGORIA III-I Es un establecimiento de Salud del tercer nivel de atención responsable de satisfacer las necesidades de salud de la población de su ámbito referencial, brindando atención integral ambulatoria y hospitalaria altamente especializada, con énfasis en la recuperación y rehabilitación de problemas de salud a través de unidades productoras de servicios de salud médico quirúrgicos de alta complejidad. Para empezar Debemos ubicarnos
  • 12. Atiende el 5 al 10% de la demanda que requiere una atención de alta complejidad con una oferta de menor tamaño pero de alta especialización y tecnificación . Es un establecimiento que tiene el objetivo de brindar atención integral de salud de acuerdo a su complejidad. La atención suele complementarse con docencia, investigación y proyección a la comunidad .
  • 13. &nbsp;
  • 14. <ul><li>Es planificado, construido, equipado y administrado según normas del MINSA </li></ul><ul><li>Debe contar con personal suficiente, eficiente, y LA COMUNIDAD TIENE QUE PARTICIPAR en todas las etapas de la gestión hospitalaria. </li></ul><ul><li>Forma parte del Sistema de Servicios de Salud brindando apoyo técnico y logístico, de acuerdo a su organización y complejidad, a los servicios Periféricos de su área de influencia viabilizando la referencia y contrarreferencia </li></ul>GENERALIDADES
  • 15. <ul><li>Prestación de servicios </li></ul><ul><li>Docencia Intra y extrahospitalaria </li></ul><ul><li>investigación con ética </li></ul><ul><li>Proyección a la comunidad . </li></ul>FUNCIONES GENERALES DE LOS HOSPITALES
  • 16. <ul><li>Órganos directivos : conducen la gestión del hospital. </li></ul><ul><li>Órganos asesores : participan en el análisis y decisiones. </li></ul><ul><li>Órganos de apoyo : brindan asistencia general administrativa y logística. </li></ul><ul><li>Órganos de línea : ejecutan acciones de salud a través de actividades intermedias y finales. </li></ul>ORGANIGRAMA DE UN HOSPIT AL
  • 17. <ul><li>Departamentos de atención intermedia : prestan ayuda técnica especializada a los departamentos de atención final. Lab. Rx. Farmacia, </li></ul><ul><li>Departamentos de atención final : Prestación directa de acciones de promoción, recuperación y rehabilitación de la salud del paciente, la familia y la comunidad: MEDICOS Y ESPECIALIDADES </li></ul>Los hospitales NIII:I DEBE CONTAR básicamente con los departamentos Finales de medicina, cirugía, gineco-obstetricia, pediatría y odontología. Órganos de línea del hospital Departamento De Enfermería
  • 18. Jefe de Dpto. de Enfermería Supervisoras de Enfermería Jefe de Servicio de Enfermería Enfermeras Especializadas Técnicos de Enfermería Atención ambulatoria H ospitalizació n Areas Críticas Areas estratég icas AREAS DE DESEMPEÑO Dirección General Departamento De Enfermería ESTRUCTURA HOSPITALARIA EJES del Dpto. de ENFERMERIA
  • 19. CON INDIVIDUALIDAD PROPIA: LA RAZON DE NUESTRO TRABAJO EN ENFERMERIA Es el Paciente : UN SER HUMANO BIO-PSICO-SOCIO-ESPIRITUAL PORQUE ES UN TODO EN UNO
  • 20. <ul><li>Por eso vamos a complementar la exposición con algunos conceptos y conocimientos que no podemos dejar de lado en nuestro trabajo diario con nuestro paciente </li></ul>
  • 21. AGENTES SOCIALIZADORES HECHOS DIRECTOS E INDIRECTOS COSAS OBJETOS SUJETOS FENOMENOS MUES TRAN LA REA LIDAD
  • 22. E F E C T O S Ocasiona SENTIMIENTOS ACCION y REACCION
  • 23. <ul><li>Los agentes socializadores tienen gran </li></ul><ul><li>relevancia en el desarrollo de la personalidad y está presente a lo largo de la vida del SUJETO PERO NO TODOS INFLUYEN de la misma manera en todos los momentos de la vida </li></ul><ul><li>Así tenemos a </li></ul><ul><li>1 .La familia (hábitos, costumbres, cultura) </li></ul><ul><li>La scuela (valores,instrucción,capacitación) </li></ul><ul><li>Relaciones entre iguales ( códigos,normas) </li></ul><ul><li>Medios de comunicación en masa </li></ul><ul><li>Instituciones, asociaciones, organizaciones que DIRECTA O INDIRECTAMENTE contribuye al proceso de socialización </li></ul>
  • 24. EN LA SOCIALIZACION LA COMUNICACIÓN JUEGA UN ROL IMPORTANTE COMO PLAN DE INTERACCION LABORAL
  • 25. <ul><li>ES EL CREAR UN CANAL FAVORABLE PARA LA INFORMACION A PROPORCIONAR A TODOS LOS CLIENTES de la misma forma y manera con la intención DE SATISFACERLO Y FIDELIZARLO. </li></ul>OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
  • 26. 1.- Informar y comunicar adecuadamente logrando satisfacer al interlocutor. 2.-Enseñar o compartir conocimientos para mejorar el trabajo de equipo y sus competencias. 3.-Estimular, incentivar para hacer del trabajo un mo- mento agradable usando una comunicación veráz OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  • 27. 4.- Persuadir; cuando no hay consenso de equipo, para lograr que la participación sea de todos. 5.-Averiguar; investigar cuando la información o la comunicación no es clara. 6.-Debatir; buscar puntos distintos para fortalecer el conocimiento. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  • 28. <ul><li>7 .- Negociar; fomentar los acuerdos en todo orden para evitar que el trabajo se interrumpa por posiciones contrarias. </li></ul><ul><li>Divertir; buscar espacios y momentos para fomentar la integración </li></ul>OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  • 29. COMUNICACIÓN DISFUNCIONAL <ul><li>- Es una forma inadecuada </li></ul><ul><li>Causa conflictos </li></ul><ul><li>Crea enemistades </li></ul><ul><li>Inicia “COLLERAS” </li></ul><ul><li>Rompe la armonía en el equipo </li></ul><ul><li>Usa a terceros </li></ul><ul><li>Es incongruente </li></ul><ul><li>Siempre generaliza </li></ul><ul><li>Tiene Resentimientos </li></ul><ul><li>Se parcializa c/ algo </li></ul><ul><li>Habla por otros </li></ul><ul><li>Muchas veces miente </li></ul><ul><li>Se victimiza y se incomunica </li></ul>COMUNICACIÓN FUNCIONAL <ul><li>- E s la forma adecuada </li></ul><ul><li>Hay comprensión del mensaje </li></ul><ul><li>Crea interacción entre pares </li></ul><ul><li>Labra amistades duraderas </li></ul><ul><li>Es receptivo </li></ul><ul><li>Recompone los equipos </li></ul><ul><li>Es clara en sus ideas </li></ul><ul><li>Es congruente con lo que hace </li></ul><ul><li>Es directa </li></ul><ul><li>Es receptiva </li></ul><ul><li>Es oportuna </li></ul><ul><li>Pide confrontación </li></ul><ul><li>Verifica antes de hablar </li></ul>
  • 30. Como Escucha Activa <ul><li>Para entender los nudos problemáticos </li></ul><ul><li>Favorece y permite la reformulación de la pregunta (envía al emisor el reflejo de la última palabra, comprende y dosifica el mensaje enviado) </li></ul><ul><li>Brinda confianza al personal a cargo </li></ul>Y debe realizar SIEMPRE dos acciones para tranquilizar al EMISOR <ul><li>atender al emisor lo mas antes posible </li></ul><ul><li>demostrar al emisor que su mensaje fue recibido </li></ul>LA GESTION USA LA COMUNICACIÓN :
  • 31. EJEMPLO A ESTA REFORMULACION SE LE LLAMA REFORMULACION - REFLEJO Sin reformulación Con reformulación Pac: Hoy amanecí cansada. T.E.: No se preocupe sra. tiene todo el tiempo del mundo para descansar, yo voy a tender su cama. Pac: Hoy amanecí cansada. T.E.: Hoy se siente usted muy cansada? Sra……. Pac.: S i, he dormido muy mal. T.E.: Ha pasado usted una mala noche, porque durmió mal, que pasó…. Pac.: S i, estoy inquieta no sé porqué, creo que mi esposo también está enfermo y no me dice nada.
  • 32. ORIENTACIÓN AL PACIENTE <ul><li>Es una habilidad que se va mejorando con la práctica </li></ul><ul><li>En todo hospital hay una cartilla de información que ha sido elaborada para conocimiento general </li></ul><ul><li>En la consulta externa la TE informa al paciente sobre los diferentes procesos que tiene que seguir para cumplir las indicaciones </li></ul><ul><li>Entregar una información simple y coherente para evitar confusiones u olvido </li></ul><ul><li>En los servicios críticos el médico es el responsable de la información al paciente y familia </li></ul><ul><li>Ser consciente y percibir las reacciones del paciente </li></ul><ul><li>Identificar las dificultades en la comprensión del mensaje y volver a darlo si es necesario </li></ul><ul><li>Brindar una información con tranquilidad y tono agradable </li></ul>
  • 33. Entonces…APLICAMOS ESTOS APRENDIZAJES EN NUESTRA ATENCION? No siempre, por ello hay que reflexionar, hay que ser críticos ya que estamos a tiempo para cambiar actitudes POR RESPONSABILIDAD POR LO TANTO HAY QUE PONERLE y respetar ………
  • 34. SATISFACCION DEL USUARIO … .. EL SENTIR DE LOS USUARIOS Y…. GESTION de la CALIDAD <ul><li>BRINDARLES INFORMACION GENERAL </li></ul><ul><li>LABORAR DE ACUERDO A COMPET. </li></ul><ul><li>TECNICA </li></ul><ul><li>MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES </li></ul><ul><li>FACILITAR LA CONTINUIDAD DE LA ATENCION </li></ul><ul><li>CONTRIBUIR QUE LA ORGANIZACIÓN </li></ul><ul><li>BRINDE SERVICIOS OPTIMOS Y </li></ul><ul><li>OPORTUNOS </li></ul>
  • 35. Por lo tanto EL PACIENTE SATISFECHO SIEMPRE BUSCA …… <ul><li>Características y cualidades fijas que debe tener un hospital para poder REGRESAR Y RECOMENDARLO </li></ul><ul><li>Qué ESCUCHEN SUS QUEJAS Y MEJOREN LOS PROCESOS LENTOS </li></ul><ul><li>Precios módicos e innovación de venta de servicios </li></ul>
  • 36. Ya que la atención que brindamos se propaga de boca a boca Con CALIDAD HUMANA CLIENTE Y TRABAJADOR contentos y totalmente SATISFECHOS
  • 37. COMPETENCIAS TECNICAS DEL T.E.
  • 38. Coaching empowermet Análisis de puestos Organigrama Funcional Capacitación Proyect managment Como descubre la Gestión las COMPETENCIAS?
  • 39. EL TECNICO DE ENFERMERÍA AL TERMINAR SUS ESTUDIOS debe tener <ul><li>PERFIL PROFESIONAL </li></ul><ul><li>A.- Perfil personal </li></ul><ul><li>Calidad de ser humano </li></ul><ul><li>Cualidades Personales </li></ul><ul><li>B.- Perfil Ocupacional </li></ul><ul><li>Competencias técnicas </li></ul><ul><li>Competencias cognitivas </li></ul><ul><li>Competencias Eticas </li></ul>
  • 40. abordados más frecuentemente Visible fácil de identificar No visible más difícil de identificar Comportamiento Fuente: Spencer y Spencer Concepto de uno mismo Destrezas MODELO DEL ICEBERG Habilidades Conocimientos Valores y Principios Experiencias Actitudes (personalidad) Aptitudes(personalidad) Calificación
  • 41. <ul><ul><li>La Competencia esta definida como LA PUESTA EN PRÁCTICA INTERACTUANTE Y DINAMICA de conocimientos, experiencias, habilidades y conductas, de un colaborador; todo ello frente a la persecución de alguna meta. </li></ul></ul>¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA Entonces…..?
  • 42. La GESTION POR COMPETENCIAS Supervisa las …. COMPETENCIAS INDIVIDUALES OBJETIVOS ESTRATEGICOS Lo que debemos hacer bien ... Para alcanzar ... Lo que queremos conseguir ...
  • 43. <ul><ul><li>UNA COMPETENCIA ES SABER CÓMO HACER FRENTE Y ACTUAR ANTE UNA SITUACIÓN CONCRETA CON UN GRADO DE actitud y aptitud de una COMPLEJIDAD DETERMINADA. </li></ul></ul>
  • 44. EN RESUMEN... APTITUD (conocimiento, habilidad y destreza) ACTITUD (actitudes, personalidad y valores) COMPETENCIA TECNICA PROFESIONAL Ser competente implica el dominio de la totalidad de los elementos y no solo de alguna de las partes .
  • 45. Como se realiza la ATENCION Seguimiento de NORMAS y PROCEDIMIENTOS Analiza las estadísticas Para tomar DECISIONES Y PLANIFICACION Registra los consumos y PRODUCCION La GESTION Verifica:
  • 46. EL TÉCNICO DE ENFERMERÍA TAMBIEN DEBE CUIDAR.….. <ul><li>Físico. </li></ul><ul><li>fisiológico </li></ul><ul><li>Psicológico. </li></ul><ul><li>Espiritual </li></ul><ul><li>Social. </li></ul>Las 5 DIMENSIONES PERSONALES :
  • 47. DIMENSION FISICA <ul><li>Higiene personal </li></ul><ul><li>Salud controlada </li></ul><ul><li>Actividad física </li></ul><ul><li>Alimentación balanceada </li></ul>DIMENSION PSICOLOGICA <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>funcional </li></ul><ul><li>Escucha activa </li></ul><ul><li>Buen trato </li></ul><ul><li>Actitudes positivas </li></ul><ul><li>Empatía </li></ul>
  • 48. <ul><li>Piel sana sin cortes </li></ul><ul><li>Visión adecuada a edad </li></ul><ul><li>Adecuadas horas de sueño </li></ul><ul><li>Buena eliminación </li></ul><ul><li>Buena postura </li></ul>DIMENSION FISIOLOGICA DIMENSION SOCIAL <ul><li>Participación familiar </li></ul><ul><li>Costumbres </li></ul><ul><li>Hábitos </li></ul><ul><li>Recreación </li></ul><ul><li>Rutinas </li></ul><ul><li>Precauciones </li></ul>
  • 49. COMPETENCIAS A TENER EN CUENTA SIEMPRE : Saber hacer: Procedimiento Saber: Concepto de servicio Saber ser: Comportamiento
  • 50. DESARROLLAR LA COMPETENCIA RELACIONAL Implica : <ul><li>Conocer la naturaleza de la profesión </li></ul><ul><li>Conocer la importancia de la comunicación </li></ul><ul><li>Establecer diferencias de las implicancias psicológicas de la enfermedad </li></ul><ul><li>Aprender con la experiencia de los problemas éticos que se presenten </li></ul><ul><li>Atender necesidades de cuidado, atención y afecto del pacientes </li></ul><ul><li>Optimizar el uso de los recursos </li></ul>
  • 51. <ul><li>Estar consciente de la percepción de las reacciones mas frecuentes del paciente </li></ul><ul><li>Identificar al paciente como un individuo único e individual </li></ul><ul><li>M anejar situaciones de conflictos </li></ul><ul><li>Percibir y colaborar en lo posible en el autoestima,confianza y vulnerabilidad del pac. </li></ul><ul><li>Reconocer que el paciente es un ser con DERECHOS Y DEBERES </li></ul>
  • 52. PERFIL DEL TECNICO DE ENFERMERIA DE UN HOSPITAL III Define los diversos componentes de la persona lidad: cognitivos, afectivos, conductuales <ul><li>componente cognitivo : representación mental de nosotros mismos. Referido a los autoconceptos, autoconocimiento, autocom-prensión y autopercepción. </li></ul><ul><li>componente afectivo: valoración de nosotros </li></ul><ul><li>positivo o negativo, favorable o desfavorable y lo que sentimos al respecto. Se refiere al auto aprecio, autovaloración, autoestima. </li></ul>
  • 53. <ul><li>componente conductual: elemento activo, instigador de conductas coherentes con los conocimientos y afectos relativos a nosotros mismos. </li></ul><ul><li>Significa tensión, integración y decisión de actuar, de llevar a la práctica un comportamiento “consecuente y coherente” </li></ul><ul><li>Se refiere a la autonomía, a la responsabilidad y a la independencia. </li></ul>
  • 54. ¿Soy Competente como técnico de enfermería ? !uh! Hay jeringas en el piso puedo cortarme o caerme y…. Recogeré y eliminaré el material CADA UNO EN SU LUGAR ¡Que Bueno ya quedó limpio el consultorio y nadie se contaminará CONOCIMIENTOS ACTITUD HABILIDAD/PROC.
  • 55. COMPETENCIAS DEL TECNICO DE ENFERMERIA EN CONSULTA EXTERNA
  • 56. TIPOLOGIA DE LA DOCUMENTACIÓN SANITARIA A UTILIZAR EN C. EXTERNA <ul><li>DOCUMENTACION CLINICA </li></ul><ul><li>Aquella que se genera a partir de la atención DEL USUARIO en los diferentes servicios hospitalarios Y SE ENCUENTRAN EN LA Hcl. </li></ul><ul><li>Básicamente hablamos de la historia clínica de un paciente desde su admisión hasta su alta </li></ul><ul><li>La hcl. debe ser confeccionada con los diferentes formatos formales de la NT-022-2004 </li></ul><ul><li>Tiene uso legal y académico </li></ul><ul><li>Es obligación del técnico en C.ext. depurar la historia EN USO </li></ul><ul><li>Al finalizar la atención debe devolver a archivo para su conservación </li></ul><ul><li>DOCUMENTACION NO CLINICA </li></ul><ul><li>Aquella que se genera a partir de la atención DEL USUARIO en los diferentes servicios hospitalarios y NO SE UBICAN EN LA HCLINICA </li></ul><ul><li>El “soporte” que mas se utiliza es el papel y SU CONJUNTO constituye el testimonio de la atención requerida y brindada </li></ul><ul><li>Se guardan para fines de gestión, información,investigación,docencia, derechos legales etc. </li></ul><ul><li>Son todos los FORMATOS QUE NO SON PROPIOS DE LA HISTORIA CLINICA </li></ul><ul><li>Al terminar el año debe enviarse al Archivo Central </li></ul>
  • 57. Competencias Cognitivas   Utiliza los conocimientos t é cnicos sobre el manejo de la h. cl. Conoce las funciones asignadas en el MOF Diferencia las funciones de los profesionales de la salud y el suyo según servicio asignado Co ntribuye con el proceso de atención del paciente según sea el caso (lab.Rayos X, farmacia, ecografía,caja etc.) Colabora en algunos procedimientos de ayuda diagn ó stica que requiera el paciente considerando normas-guías-procedimiento Conoce las caracter í sticas principales de los equipos, material y ambientes del consultorio donde trabaja. Emplea diferentes t é cnicas para interrumpir la transmisi ó n de infecciones cruzadas en el área de trabajo Conoce la importancia de los registros asistenciales y sus diferentes las implicancias presupuestales y legales
  • 58. Competencias Actitudicionales   Evidencia actitudes positivas : trato suave, cordial y respetuoso al proporcionar INFORMACION al USUARIO , familia, y compañeros de trabajo Establece una comunicación EFICAZ y FUNCIONAL Acepta al usuario con sus DIFERENCIAS RACIALES, CULTURALES Y SOCIALES del paciente Busca encontrar sus mejores sentimientos personales para mostrar al equipo de salud y pacientes Cumple en adquirir permanente entrenamiento participando y conociendo nuevas tecnologías en servicio <ul><ul><li>Percibe el impacto de la enfermedad POR LO TANTO hay que entregar sensibilidad </li></ul></ul>
  • 59. Competencias Procidementales   Realiza capacitación permanente para mejorar legajo y PERFONMANCE Utiliza adecuadamente los ambientes, y prepara los equipos, material e instrumentos a utilizar diariamente Aplica las medidas de Bioseguridad y Seguridad en sus áreas de trabajo y consultorios de trabajo Facilita el trabajo en equipo y participa ACTIVAMENTE en las reuniones de servicio Utilizar los diferentes registros de atención, producción y costos que el servicio de Enfermería así determine Evalúa internamente como está en habilidades y destre- zas en comparación de lo que necesita el servicio
  • 60. <ul><li>Autocontrol y serenidad para enfrentar situaciones difíciles </li></ul><ul><li>Capacidad para priorizar y decidir </li></ul><ul><li>Manejo de maquinas de odontología </li></ul><ul><li>Manejo de material contaminado y de desecho </li></ul><ul><li>Manejo de material estéril </li></ul><ul><li>Suministro de algunos medicamentos </li></ul><ul><li>Toma de muestras </li></ul><ul><li>Uso de herramientas quirúrgicas </li></ul><ul><li>Uso de instrumental de curaciones </li></ul><ul><li>Conocer las relaciones entre servicios </li></ul>También debe contar con habilidades y aptitudes como :
  • 61. Preguntar a supervisora y jefa de servicio …… <ul><li>Qué debe registrar el técnico </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>y </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>el contenido de los registros </li></ul><ul><li>No olvidar conocer la programación médica </li></ul><ul><li>Informar de datos o situaciones especiales </li></ul><ul><li>Utilizar cuadernos registros para solicitud </li></ul><ul><li>y entrega de historias </li></ul>
  • 62. Preparación de los consultorios.- Hotelería hospitalaria Disposición positiva al trabajo Cuidado en su presentación personal Responsabilidad y puntualidad en los horarios de trabajo Organizar el trabajo, cuidar, mantener y optimizar recursos HOTELERIA/CONSULTORIO 02 SABANAS PARA CADA CAMILLA /TURNO 02 TOALLAS DE MANO /TURNO 03 CAMISAS DE PACIENTE/TURNO 01 HULE PARA CAMILLA 02 PEDAZOS DE TELA PARA LIMPIEZA 500cc. De jabón líquido para lavado de manos 01 TAMPóN, ENGRAMPADOR, GOMA DIVERSOS FORMATOS EN BLANCO PARA CONFECCION DE HISTORIAS
  • 63. Preparación de los consultorios crugia y Especialidades/ Hotelería hospitalaria Disponer el coche de curaciones con los diferentes antisepticos Evaluar conjuntamente con el médico las condiciones de las heridas, usar las medidas de bioseguridad Mantener las diferentes áreas limpias y si es posible desinfectadas HOTELERIA/CONSULTORIO 04 SABANAS PARA CADA CAMILLA /TURNO 01 PAQUETE DE PAPEL SECANTE 03 CAMISAS DE PACIENTE/TURNO 01 HULE POR CAMILLA 01 COCHE DE CURACIONES MATERIAL Y EQUIPO ESTERIL MATERIAL FUNGIBLE DIVERSOS DEPOSITOS DE RESIDUOS 500cc. De jabón líquido para lavado de manos
  • 64. Coche de curaciones <ul><li>Debe tener ruedas para movilizarlo con facilidad </li></ul><ul><li>Debe portar aros para colgar balde y lavatorio </li></ul><ul><li>No debe tener ranuras a los contornos para evitar acumulo de residuos </li></ul><ul><li>5. Posee facilidad para la limpieza </li></ul><ul><li>6. Debe estar surtido de desinfectantes y antisépticos bien tapados </li></ul><ul><li>7. Portar frascos de vidrio opacos para evitar la descomposición </li></ul><ul><li>8. Debe eliminarse los restos c/ 3 a 4 días </li></ul>
  • 65. Evitar consumir y que consuman alimentos dentro del hospital <ul><li>Durante las horas en que se lleva a cabo las actividades del Técnico en la consulta. </li></ul>
  • 66. ¡ CUIDADO! Para el paciente su problema es prioritario desconoce o no admite que el médico tiene otros pacientes, en diferentes condiciones de salud y exige atención para HOY y PARA EL La presión de la demanda hace que perdamos los papeles a veces por ello debe aplicarse los principios de buen trato.
  • 67. BUEN TRATO y calidad en salud No bastan los manuales de procedimientos, lo importante son las actitudes y habilidades emocionales de los colaboradores para hacer de la institución de salud un lugar grato a pesar del dolor que los CLIENTES tengan que vivir, o compartir con sus seres queridos. El buen trato se fundamenta en cinco ejes <ul><li>Reconocimiento </li></ul><ul><li>Empatía </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Interacción </li></ul><ul><li>Negociación </li></ul>
  • 68. Competencias del Técnico y Auxiliar de Enfermería en la ATENCIÓN INTEGRAL <ul><li>Participar con el equipo de salud en la atención integral, prevención y promoción de salud de los programas de salud intra y extramural. </li></ul><ul><li>Brinda atención y da tratamiento básico, en ausencia de profesionales, en las enfermedades prevalentes de acuerdo a su capacidad y competencia. </li></ul><ul><li>Recoge y devuelve los insumos de los diferentes Programas usando los diferentes registros </li></ul><ul><li>Colabora en la referencia y contrarreferencia del pac. en ausencia del médico o enfermera </li></ul><ul><li>Participa con el equipo de salud en la acción de la vigilancia epidemiológica local. </li></ul>
  • 69. Competencias del Técnico de Enfermería en el ADULTO MAYOR <ul><li>Saber que el proceso de envejecimiento es un proceso normal </li></ul><ul><li>Comprender los cambios que experimenta el anciano en todas las esferas: fisico,psíquico, afectivo </li></ul><ul><li>Tener paciencia y tolerancia al tratar un anciano con trastorno de sensorio </li></ul><ul><li>Saber que el paciente tiene dificultad para movilizarse y deambular </li></ul><ul><li>Conocer y aplicar las diferentes formas de seguridad para evitar caídas </li></ul><ul><li>Proporcionar masajes y cambios posturales para evitar escaras en pacs. hospitalizados </li></ul><ul><li>Conocer las características de la piel por ser delicada </li></ul>
  • 70. BUENAS PRÁCTICAS EN LA ATENCIÓN AL USUARIO
  • 71. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL guantes mascarilla anteojos gorro botas mandilón vestimenta especial
  • 72. COMPETENCIAS DEL TECNICO DE ENFERMERIA EN HOSPITALIZACION
  • 73. Es un componente del hospital que tiene el objetivo de brindar atención al usuario por varios días para mejorar su estado de salud quebrada por una enfermedad o una intervención quirúrgica . Aquí se corrobora o no el diagnóstico, se administra el tratamiento y se recupera la salud siempre de acuerdo al grado de complejidad, categoría hospitalaria y especialidad. EL SERVICIO DE HOSPITALIZACION
  • 74. PREPARACION DE LA UNIDAD DEL PACIENTE El ambiente o la habitación debe permitir la movilización interna y externa del pac. <ul><li>- V entilación por medio de ventanas </li></ul><ul><li>Iluminación natural y artificial(focos blancos) </li></ul><ul><li>Limpieza por desinfección(terminal-concurrente) </li></ul><ul><li>Mobiliario mínimo indispensable </li></ul><ul><li>Poco tránsito peatonal </li></ul>Tiene que cumplir algunas condi - ciones como:
  • 75. Competencias Cognitivas   Utiliza los conocimientos t é cnicos sobre el cuidado del paciente hospitalizado según servicio. Conoce las funciones asignadas en el MOF Conoce las diferentes etapas de vida y sus diferentes comportamientos para entender como afecta la enfermedad Co ntribuye con el proceso de atención del paciente según sea el caso (lab.Rayos X, farmacia, ecografía,caja etc.) Colabora en la obtención de algunas muestras de lab. y anato-mía patológica previamente identificadas Emplea diferentes t é cnicas para interrumpir la transmisi ó n de infecciones cruzadas en el área de trabajo Reconoce las diferentes funciones de cada servicio a rotar y sus particularidades Procura brindar atención con comunicación eficaz y apoya en sus necesidades vulneradas
  • 76. Competencias Actitudicionales   Tiene trato suave, y respetuoso con la familia y paciente Establece una priorización de valores que casi siempre su uso es uniforme en el servicio Acepta al usuario con sus DIFERENCIAS RACIALES, CULTURALES Y SOCIALES Cumple sus tareas en armonía y comunicando las incidencias sin hacer escándalo Mantiene en confidencialidad algunos casos éticos <ul><ul><li>Percibe y diferencia los cambios que produce la enfermedad y establecer diferencias en la atención </li></ul></ul>
  • 77. Competencias Procidementales   Utiliza adecuadamente los ambientes, y prepara los equipos, material e instrumentos a utilizar diariamente Aplica las medidas de Bioseguridad y Seguridad en sus áreas de trabajo y consultorios de trabajo Realiza rondas permanentes, verifica y protege al paciente de algún riesgo Controla en cada turno el stock de ropa y materiales que hay en el servicio Interviene en los diferentes procedimientos a llevarse a cabo en del paciente que ingresa, se opera(pre- Quirúrgico y post-quirúrgico) alta o muerte
  • 78. Identificar cambios de salud en el paciente y comunicar a la enfermera Presentar mayor escucha y sensibilidad por los problemas de los pacientes Contar con una buena salud física y mental Evalúa internamente como está en habilidades y destre- zas en comparación de lo que necesita el servicio Realiza trabajo en equipo y participa ACTIVAMENTE en las reuniones de servicio Aplicar las diferentes palancas posicionales para evitar contracturas y traumas al movilizar y trasladar al paciente
  • 79. OTRAS COMPETENCIAS DEL TECNICO <ul><li>USO DE LA MECANICA CORPORAL </li></ul><ul><li>BRINDAR COMODIDAD Y CONFORT </li></ul><ul><li>APOYO EN LA ALIMENTACION DEL PACIENTE </li></ul><ul><li>APOYO A LA ENFERMERA EN LA VIS. MEDICA </li></ul><ul><li>PREPARACION DE EQUIPOS Y MATERIALES </li></ul><ul><li>OBSERVACION DE NECESIDADES Y AVISO A </li></ul><ul><li>ENFERMERIA </li></ul><ul><li>CONTABILIZAR MATERIAL A USAR-REGISTRAR </li></ul><ul><li>ORIENTAR DE LOS DIFERENTES SERVICIOS </li></ul><ul><li>QUE OFRECE EL HOSPITAL </li></ul>
  • 80. Preparación de los servicios de pediatría y Neonatología/ Hotelería hospitalaria Disponer de diferentes tipos de cunas, camas pediátricas en buen estado Verificar los diferentes equipos en buen estado: Canal de oxígeno, aspiradores empotrados o de pie, manómetros bombas de infusión, monitores, tensiómetros etc . Mantener las diferentes áreas libres, limpias y si es posible dispuesto a su uso inmediato HOTELERIA/pediatria 02 Juegos de ropa de cama /TURNO 02 Juegos de ropa de paciente/TURNO 01 Camisa de pacientes adicionales/TURNO 01 Hule/cama 05 termómetros rectales 10 termómetros orales
  • 81. HOTELERIA/Pediatría 05 termómetros rectales 10 termómetros orales pañales de diferentes tamaños jabones varios para baño de paciente jabón líquidos, antisépticos o desinfectantes para lavado de manos MATERIAL Y EQUIPOS ESTERIL MATERIAL FUNGIBLE Y NOFUNGIBLE MENAJE PARA NIÑOS DIVERSOS DEPOSITOS DE RESIDUOS HOTELERIA/neonatología Incubadoras Cunas con ropa adecuada Ajuar de RNs Pañales de diferentes tamaños jabones varios para baño de bb jabón líquido,antisépticos o desinfectantes (manos)
  • 82. COMPETENCIAS DEL TECNICO DE ENFERMERIA EN CASOS DE DESASTRES
  • 83. Desastre interno Desastre externo TIPOS DE DESASTRES
  • 84. Alteraciones intensas e inesperadas producidas en el interior del hospital que afectan seriamente a las personas, las instalaciones y funcionamiento del mismo y que superan su capacidad de respuesta . DESASTRES INTERNOS
  • 85. <ul><li>Incendios </li></ul><ul><li>Colapso estructural </li></ul><ul><li>Contaminación </li></ul><ul><li>Explosiones </li></ul><ul><li>Amenazas naturales </li></ul><ul><li>Vulnerabilidad político-administrativa </li></ul>EVENTOS ADVERSOS QUE PUEDEN GENERAR DESASTRES INTERNOS
  • 86. Ejecutar acciones oportunas con eficiencia y eficacia, dirigidas a reducir el riesgo y optimizar la respuesta frente al impacto de un evento adverso, a fin de proteger a las personas y a las instalaciones hospitalarias . MISION HOSPITALARIA FRENTE A LA EMERGENCIA INTERNA
  • 87. PROTECCIÓN INTERNA EVACUACIÓN AL EXTERIOR CONTROL DEL EVENTO EVALUACIÓN DE DAÑOS BÚSQUEDA Y RESCATE PRIMEROS AUXILIOS ACCIONES DE RESPUESTA ANTE EL DESASTRE INTERNO
  • 88. Alteración en forma súbita de las personas, el medio ambiente que las rodea o sus bienes, generado por causas naturales o por el hombre y que ocasiona un incremento en la demanda de atención médica de emergencia, excediendo su capacidad de respuesta. DESASTRE EXTERNO
  • 89. <ul><li>Puesto Médico </li></ul><ul><li>e Avanzada - PMA </li></ul><ul><li>TRIAGE </li></ul><ul><li>ATENCIÓN INICIAL </li></ul><ul><li>HOSPITAL </li></ul><ul><li>RECEPCIÓN </li></ul><ul><li>TRIAGE </li></ul><ul><li>ATENCIÓN FINAL </li></ul>TRANSPORTE PRE HOSPITALARIA HOSPITALARIA FASES DE LA ATENCION MEDICA DE LA EMERGENCIA
  • 90. TRASLADO DEL PACIENTE CRITICO <ul><li>CARACTERÍSTICAS: </li></ul><ul><li>Seguro. </li></ul><ul><li>Oportuno </li></ul><ul><li>Libre de riesgos. </li></ul>UNIDAD
  • 91. FUNCIONES DEL COMITÉ HOSPITALARIO DE EMERGENCIAS Y DESASTRES La principal responsabilidad del Comité Hospitalario de Emergencias y Desastres es conducir la elaboración y ejecución de un plan que integre medidas de gestión del riesgo y respuesta a emergencias y desastres CON COLABORACION DE TODOS LOS TRABAJADORES.
  • 92. <ul><ul><li>FACTORES POSITIVOS Y TIPS PARA AUMENTAR EL DESEMPEÑO DEL TÉCNICO DE ENFERMERÍA </li></ul></ul><ul><li>Actitud positiva </li></ul><ul><li>Colaboración </li></ul><ul><li>Formación en valores de servicio </li></ul><ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>Compromiso y verdad </li></ul><ul><li>Evaluación de las tareas y funciones a cumplir </li></ul><ul><li>Pensamiento crítico </li></ul><ul><li>Reflexiones continuas del trabajo </li></ul>ACTITUD NEGATIVA ACTITUD POSITIVA
  • 93. El perfil exige una contextualización que integre las exigencias sociales actuales, las que se clasifican en tres tipos: exigencias de la época teniendo en cuenta el contexto de globalización y acelerado desarrollo científico - tecnológico , las exigencias propias del país y la región considerando que el Perú es un país multicultural y las exigencias específicas de la profesión . Talizina (1993) NECESIDADES DE LA PROFESIÓN .
  • 94. MODELO DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS A CONTINUAR EN EL HNHU Te buscó Te contrató Te capacita Te supervisa y evalúa Te reglamenta Te incentiva DESARROLLAR RETENER ATRAER ENTENDER PLANEA REMUNERA
  • 95. Terminamos diciendo que : Contribuir al rendimiento de las Organizaciones de Salud es contribuir a mejorar nuestra propia performance y la de NUESTRO HOSPITAL
  • 96. Taller Aplicativo
  • 97. Resumen <ul><li>El Conjunto de capacidades </li></ul><ul><li>Implica: </li></ul><ul><li>un saber conceptual ¿qué debo saber? </li></ul><ul><li>un saber procedimental ¿cómo lo debo hacer? </li></ul><ul><li>un saber valorativo/actitudinal ¿para qué lo hago? </li></ul><ul><li>Permite: </li></ul><ul><li>Hacer bien las cosas con eficiencia y eficacia </li></ul>
  • 98. A PLICACION DE LAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD en C.DE ESTERELIZACION COMPETENCIA QUE DEBO ADQUIRIR CONTENIDOS CONCEPTUALES SABER…QUE CONTENIDOS PROCEDIMENTALES COMO LO DEBO HACER CONTENIDOS ACTITUDINALES PARA QUE LO HAGO Explica la importancia de las medidas de bioseguridad en la prevención de infecciones intrahospitala rias . <ul><li>Conocer los diferentes equipos de protección personal al manipular material contaminado. </li></ul><ul><li>2. Reconoce los diferentes áreas de C. esterelización y su función específica </li></ul>- Se coloca guantes domésticos, mandilón, lentes al lavar, desinfectar y secar los equipos. - Apoya y participa en la desinfección terminal y Recurrente DISMINUYE AVERIGUA los factores de riesgo que hay actualmente en el servicio OBSERVA , PIENSA REFLEXIONA sobre las medidas de bioseguridad aplicadas en la limpieza y desinfección de áreas
  • 99. GRACIAS Mg. Nora Baltodano Gutierrez Cecaplima @yahoo.es [email_address]

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